Отзывы о провайдере Телплюс (Telplus) в Астрахани

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

В продолжение своего отзыва, решил отключиться от них, т.к. начались отключения интернета по несколько раз в день. По тел. сказали берите роутер и все. Приехал туда, говорят давайте паспорт, в итоге не взяли роутер. На след. день привез паспорт и роутер, но изучив договор не нашёл в нём пункта о предъявлении паспорта при сдаче роутера, есть запись разговора, по тел. не предупредили. 
Далее ещё интересней. Забрали на осмотр, принесли и говорят, что у него кнопка питания с дефектом, теперь Вы должны его купить. При том, что я даже не знаю, где она находится. В тех. поддержке всегда говорили вытаскивать из розетки в случае зависания. При установки мастер долго возился с подключением, потом сказал, что связи нет, заберёт домой и там настроит. Я по глупости согласился. Когда приехал и установил, всё заработало. А нужно было проверить на мех. повреждения и взять у него письменное уведомление о том, что произошло. Через несколько дней пришлось пользоваться напрямую, правда непонятно зачем тогда роутер)). 
Теперь написал заявление, обратился в Роспотребнадзор и кстати, телплюс рассматривают заявление 60 дней, так сказали в окошке, а по закону не более 30. Договор они не разрывают, Вы продолжаете платить за аренду. Роутер остаётся у Вас до ответа руководства. 
Документ об отказе разрыва не дают. Только копию заявления. 
Под итожим: будьте внимательны при установке роутера, а лучше не соглашайтесь, качество ниже некуда. Плюс разрывы с интернетом. 
Напишу продолжение, после рассмотрения заявления, может придётся обратиться к юристу. Удачи!

Продолжение: заявление рассмотрели, отказались от всего, якобы я им не звонил, записей у них нет, по поводу мастера молчат, в общем отвечать за свои ошибки не хотят, все списывают на меня, как настоящие профессионалы сети услуг. То есть я заплатил по договору и выполнил условия, а ТелПлюс нарушил пункты договора о предоставлении связи и тех. поддержки. Хамство и наплевательское отношение. Ремонт роутера в итоге за свой счет плюс время. Это называется клиент всегда прав)). Если нужно записи разговоров, чеки и копии заявлений предоставлю, возможно отзыв читают юристы. 
Вывод: будьте осторожны при подключении, проверяйте все и сразу, записывайте на диктофон при звонках по горячей линии и в офисе. Пока Вы платите, они Вас любят, но стоит произойти поломке, вы враги и до вас нет дела, задумайтесь. Это моя ситуация. Всем удачи!