Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Волгограде
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Мошенники чистой воды.
Тип услуг:
домашний интернет
Интернета не было так как был долг 624 рубля, а они мне заявляют, вы нам должны 624 рубля и еще 440 рублей, якобы за текущий месяц . Я парировал говорю интернет проверял, был отключен за неуплату. Шайка лейка меня не слышит, говорят вы нам должны и все, у нас, вот так принято. То есть запущены мошеннические схемы. Завтра расторгну договор.направлю письмо в роспотребнадзор и прокуратуру волгоградской области, через интернет приемные. Нет. Плююсь. Никому не советую. Один большой минус. Просто зани...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
569414
Дом.ру
Представитель провайдера
22.01.2017
Добрый день! Для решения Вашего вопроса с задолженностью, пришлите пожалуйста на почту kristina.mironenko@domru.ru Ваш номер договора. Мы уверенны, что сможешь оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Спасибо.
59853
Ваш комментарий
2
Общая оценка
самый отвратительный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
За свою недолгую жизнь ,волею судьбы,третий раз подключаю и расторгаю договор. И в третий раз плююсь. Пошла расторгать, в остатке было 215р, так мне перерасчет сделали такой.. Чтоя осталась должна еще 537р. Я в шоке... Объяснили тем,что неустойка . Недопользовалась 2 недели до года. Бред какой то... По знакомым буду теперь говорить чтоб не ввязывались в эту кабалу. Бездонную.ненасытныенет плб нет плюсов нет плюсов. Было подключено только тв. Которое постоянно зависало
Отзыв засчитан
569025
Дом.ру
Представитель провайдера
22.01.2017
Добрый день! Спасибо за отзыв. Одной из причин низкого качества картинки может быть проблема конечного оборудования. Давайте разберём ситуацию более подробно. Чтобы помочь Вам решить вопрос с перерасчётом, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту kristina.mironenko@domru.ru. В любом случае мы обязательно найдём для Вас подходящее решение!
59854
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый ужасный провайдер по условиям договора
Тип услуг:
домашний интернет
Подключила я дом ру на свою голову. Заинтересовало меня то,что оборудование дают в аренду вай фай роутер и тв приставку. Всегда пользовалась коламбией что и продолжаю сейчас делать!так вот попользовались мы интеренетом и тв недолго,т.к.пришлось переехать.через пару месяцев мне начислил долг 900 руб, который я бесспорно оплатила и обьяснила что в данный момент у меня нет возможности приехать в офис.т.к я только родила и у меня грудной ребенок. На что мне предложили преостановить действие услуг до...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
563588
Дом.ру
Представитель провайдера
10.01.2017
Добрый день, Ирина Александровна! Спасибо за подробный отзыв. Сотрудники не могут принять неполный комплект оборудования, поэтому Вам, к сожалению, пришлось потратить так много своего времени. На данный момент комплект оборудования всё ещё и Вас, поэтому предлагаем Вам простое решение. Наши сотрудники сами подъедут в удобное для Вас время. Свяжитесь с нами по почте kristina.mironenko@domru.ru.Спасибо.
59543
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
2
Общая оценка
Разбор по оплате
Тип услуг:
домашний интернет
В августе 2016 года проверил баланс счета, докинул денег, чтобы продлить акцию плати на 6 мес вперед и скидка в 50 руб в мес, открыл сегодня 9 января историю, дабы денег отправить на счет и ахнул. Скидки нет, зато в октябре появилась наценка. Я в разъездах, инет нужен домашним для связи со мной. Отзвонился в службу поддержки, обещали ответить в течение 72 часа. Четыре момента очень напрягли, акцию на 6 мес я продлевал, т.к. Баланс денег увеличивал под нее. О повышении с октября никто не извещал....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
563517
Дом.ру
Представитель провайдера
10.01.2017
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Для того, чтобы мы могли оперативно решить Ваш вопрос по начислениям, пришлите номер Вашего договора на почту kristina.mironenko@domru.ru. И, если Вас не затруднит, опишите в письме более подробно проблему со скоростью, возможно проблема в конечном оборудовании.
59540
misha-ru
10.01.2017
Продолжение темы 101internet.ru/volgograd/rating/dom-ru/otzyv-563517 Честно говоря, не ожидал, но проблему решили, все скидки, которые не были предоставлены начислены в кабинете. Порадовал Дом.Ру. Все по-честному, помогли решить проблему - респект и уважуха! Кристине спасибо за помощь. С уважением, клиент Дом.ру
59560
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Самый лучший провайдер в России!
Тип услуг:
домашний интернет
Мне очень понравилось, все, даже техническая поддержка супер. Стабильная скорость, очень большое количество каналов. Неудобная система оплаты.
Отзыв засчитан
558864
Дом.ру
Представитель провайдера
09.01.2017
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы будем и впредь стараться для Вас.
59504
Ваш комментарий
2
Общая оценка
скорость далеко не соответсвует завленной.
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру уговорили перейти к ним с билайн. Согласилась, думала правда лучше будет. Оказывается это просто обман, скорость интернета далеко не соответствует заявленной, даже до 20 мб не доходит при заявленной 90, на самом дорогом тарифе. Почта-яндекс ужасно висит, письма отправляются не с первого раза, загрузить файл в письмо это вообще не возможно. Их тех.поддержка только лапшу на уши вешает, говорят что виноват ваш роутер, хотя при билайне с тарифом на меньшей скорости интернет работал в 2-3 раза...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
555063
Дом.ру
Представитель провайдера
29.12.2016
Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв.Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пришлите, пожалуйста Ваш номер договора и адрес на почту kristina.mironenko@domru.ru и мы обязательно сделаем всё возможное для устранения Вашей проблемы.
59387
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Был подключен лет 5 назад, в этом году повторил ошибку...
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет откровенно плохой, скорость у меня 50, по спидтесту так и есть, а теперь внимание, на сайте дом.ру показывает выше 90, чудеса какие. Пинг в играх просто дикий, видео даже на ютуб тормозит. Сразу говорю, загрузки и лишние проги отключены, комп один через провод. Но самое интересное другое, подключают на следующий день, а отключают...в течении 7!!! Дней. У меня завтра будет подключение к другому провайдеру, но дом.ру меня отключать меня не спешит, и даже не звонят по моей заявке, но плати...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550272
Дом.ру
Представитель провайдера
19.12.2016
Добрый день! спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством услуг. Общались ли Вы с техником сервиса? Возможно, проблема в конечном оборудовании. Конечно, для более точного определения причин, нам нужно больше информации. Пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на почту kristina.mironenko@domru.ru. Также у нас действует программа "Дом.ru Клуб", которая позволяет каждому абоненту экономить на наших услугах, помимо этого с сентября 2016 года у нас запущен совместный продукт с оператором "Мегафоном" - "Практичный выбор" позволяющий экономить до 7000 рублей в год. И это не все имеющиеся варианты экономии на наших услугах. Уверены, мы сможем оперативно устранить недочёты.
59120
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дисконекты
Тип услуг:
домашний интернет
плохая работа компании как же надоелэтот дом со своими дисконектами, вылетит инет потом через минуту ,потом еще раз через минуту,вы можете предупреждать когда у вас работы проводятся, я работаю на дому и часто все накрывается из-за этакого дом ру
Отзыв засчитан
550175
Дом.ру
Представитель провайдера
19.12.2016
Добрый день! Сбросте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту kristina.mironenko@domru.ru. Будем разбираться, постараемся решить Ваш вопрос оперативно.
59121
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Вчера отключил
Тип услуг:
домашний интернет
Дорогой сервис. Низкая скорость интернета.
Отзыв не засчитан
545836
Елена Чуркина
Администратор сайта
12.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
58935
Дом.ру
Представитель провайдера
15.12.2016
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством услуг. Пришлите, пожалуйста, адрес и номер договора на почту kristina.mironenko@domru.ru, и мы вместе сможем решить вопрос со скоростью интернета.
59070
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Лучший отстой
Тип услуг:
домашний интернет
Около 2-х лет назад подключился к данному провайдеру. Со слов менеджера проводилась акция то ли месяц, то ли два бесплатно при подключении. В итоге спустя полтора месяца появились первые сюрпризы.операторы всеми способами стараются навязать абсолютно ненужные услуги. В итоге на днях мне сообщили о наличии задолженности за 1,5 месяца. Операторы соглашаются с тем, что менеджеры вводят в заблуждение клиентов при подключении, и на этом все. Каким либо образом решить данную конфликтную ситуацию они н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
541127
Дом.ру
Представитель провайдера
05.12.2016
Здравствуйте! Конечно, ваше недовольство понятно. Возможно, причиной недопонимания стало некорректное информирование. Но Ваш вопрос вполне решаем. Давайте разберём ситуацию детальнее. Напишите номер Вашего договора на почту kristina.mironenko@domru.ru
58753
Ваш комментарий
Мобильная связь