Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Твери
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Продавцы услуги и работники офисов предоставляют разную информацию
Тип услуг:
домашний интернет
Подключила интернет и телевидение по акции: цена устроила, по окончании акции тариф был поднят без предупреждения и на сумму, отличающуюся от той которую озвучивали ранее продавцы. Ладно, смирилась, платила. Потом достали звонки по поводу подключения оборудования (приставки), обосновывали тем, что будет больше каналов и платить мы будем меньше. Наконец я согласилась. В итоге платить я меньше не стала. Перешла к другому провайдеру, который предлагает все то же самое, но в 2 раза дешевле. Когда ра...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
136319
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Слепое руководство в Перми!!!
Тип услуг:
домашний интернет
В шоке с того что главный офис в перми ничего не замечает. В твери по головам сотрудников поднимается человек который в будущем станет директором, подставив при этом нынешнего ( из грязи в князи ) . Скоро будет увольнение нач.ао и уж точно, не по собственному желанию она это сделает. Пермь вас нафаршмачит не первый год с результатами рассторжений договоров , которые по указанию откладывают в свои ящики сотрудники ао и которых уволят именно за это ( что им приказывают это делать, будь это 200 или...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
134236
Елена Чуркина
Администратор сайта
31.08.2015
Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
47911
Ваш комментарий
2
Общая оценка
В отделе продаж вруны!!!!!!!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключились по специальному предложению(это для тех кто ранее от них ушел), первый месяц обещали компенсацию. Результат : уже через неделю, мой счет с задолженностью, на горячей линии про акцию и не в курсе. И вместо обещанной оплаты 350 у меня оказывается 550 рублей. Кроме плохих слов в их адрес больше ничего не могу сказать. А самое главное, что все эти сотрудники остаются безнаказанными. И продолжают врать другим!!! Никаких!!!! Люди(в отделе продаж) работают там гнилые, ничего святого у них ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133813
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2015
Здравствуйте. Пожалуйста, направьте, на адрес ekaterina.li@domru.ru Ваш номер договора, чтобы мы смогли самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации и улучшить наш сервис.
49867
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2015
Здравствуйте. Пожалуйста, направьте, на адрес ekaterina.li@domru.ru Ваш номер договора, чтобы мы смогли самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации и улучшить наш сервис.
49870
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Твери
Оставить заявку
2
Общая оценка
Отвратительный сервис Договор: 690002442091
Тип услуг:
домашний интернет
Классический пример небольшого российского провайдера. Постоянная неосведомленность сотрудников тп, противоречие друг другу(предлагая услугу, полностью в ней не разбираются). Подключаясь к дом.ру, ожидайте огромное количество звонков с предложениями о акциях, в особенности tv hd. Не решают вопросы, не отвечают на письма. Уже месяц пытаюсь выяснить ответ на элементарный вопрос, что говорит о низком профессионализме сотрудников. Не поленился и почитал отзывы, подавляющее большинство негативных. Ре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133604
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2015
Михаил, добрый день. Спасибо за обратную связь. Направьте, пожалуйста, на почту ekaterina.li@domru.ru информацию по услугам, по которым Вас некорректно проконсультировали, и какие вопросы остались без ответа. Возьмем в работу и свяжемся с Вами. Заранее спасибо!
49866
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2015
Михаил, добрый день. Спасибо за обратную связь. Направьте, пожалуйста, на почту ekaterina.li@domru.ru информацию по услугам, по которым Вас некорректно проконсультировали, и какие вопросы остались без ответа. Возьмем в работу и свяжемся с Вами. Заранее спасибо!
49869
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Один обман
Тип услуг:
домашний интернет
Договор заключен в 2012году!! Сначала все было хорошо , но затем через 2 месяца повысили плату за телефон!! А я подключила их телефон, что бы уменьшить расходы! Звонила, повозмущалась, сказали раз вы наш давний клинет, пойдем вам на встречу и оставим оплату за телефон 200 руб. После этого стали приходить сообщения - доплатите стоько то,и так каждый месяц! Сначала не могла понять почему, затем поняла , что они просто перевели мой тариф на повременный!!!! Позвонила- ответили , что только я сама мо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131199
Дом.ру
Представитель провайдера
03.06.2015
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за то, что пришлось столкнуться с такими проблемами в сервисе и за то, что Вам предоставили некорректную информацию! Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы самостоятельно могли решить все возникшие вопросы! Заранее спасибо!
45799
Ваш комментарий
2
Общая оценка
худший провайдер !
Тип услуг:
домашний интернет
Была клиентом дом ру !честно говоря самый худший во всех смыслах !!! 1 постоянно поднимают цены до космических ,2 тормозит интернет ,3 телевидение ужасное ,4 оборудование желает лучшего 5 что бы уйти от них , это столько нервов ,не мыслимые счета, мало того они постоянно обрывают провода других провайдеров ,даже отрезали антенный кабель , и очень спокойно на это реагируют как будто так и должно быть ! Если даже в городе останется один провайдер дом ру , я лучше останусь без интернета вообще !!!!...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
120270
Дом.ру
Представитель провайдера
07.04.2015
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о каком именно повышении цены Вы говорите? С марта были запущены тарифные планы, абонентская плата за которые напротив стала более комфортной. По поводу проблем с интернетом - Вы обращались в техподдержку, оставляли заявку на визит технического специалиста? Какой Вам дали ответ? Каков был результат визита техника? Телевидение - что именно Вам не понравилось в телевидении? Качество картинки/не хватает важных для Вас телеканалов? Обращались ли Вы за помощью в техподдержку? Оборудование - какое именно оборудование Вас не устроило по качеству работы? В чем заключаются претензии? с какими сложностями Вам пришлось столкнуться касательно счетов? Уточните, пожалуйста, суть проблемы. Сожалею, что у Вас возникли проблемы с потреблением телеком-услуг. Приносим Вам свои извинения. Скажите, пожалуйста, на основании чего Вы сделали вывод, что провода других провайдеров были повреждены кем-либо имеющим отношение к компании?
44590
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Пожалуй один приличный из многих провайдеров в городе!
Тип услуг:
домашний интернет
Приходил менеджер, очень вежливый парень, все доступно объяснил и про тарифы и про систему подключения. Техник, перед приходом, позвонил заранее, что очень приятно! Работу провел качественно! Скорость соответствует заявленной! Отличное качество изображения телевидения! При подключении нескольких телевизоров не требуется дополнительные приставки! Функциональный личный кабинет, где можно отследить все расходы и тарифный план, а так же оплачивать услуги! Очень приятно, что существует система скидок...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
108956
Дом.ру
Представитель провайдера
07.04.2015
добрый день! Благодарим Вас за Вашу оценку!
44589
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер нашего города
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный интернет!скорости, заявленной в договоре, я видела только на бумажке договора... Каждый день замеряю, скорость безобразная. В техподдержке говорят что проблемы видимо какие-то у нас либо с компьютером, либо с кабелем. Но придти или как-то проверить ни кто не может. Постоянные проблемы с оплатой у них. Квитанция приходит один раз в месяц, но инет отключают раза 2-3 в месяц из-за недостатка средств на счете. Хотя интернет подключен безлимитный, с нормированной платой за месяц, квитанции им...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
100524
Дом.ру
Представитель провайдера
07.04.2015
Добрый день, подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли оставить заявку на визит к Вам техника, а также, чтобы мы смогли уточнить и решить вопросы по поводу абонентской платы.
44588
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый худший провайдер города!
Тип услуг:
домашний интернет
С недавнего вемени являюсь абонентом компании дом.ру или тогоже эр-телеком холдинга, хочу заметить что сервис обслуживания у данной компании просто ужасный, своих абонентов компания вообще не ценит, сотрудники все какие то хамы и не квалифицированные, если случается какая то поломка то починить практически невозможно (либо за деньги и не малые)! Про качество предоставляемых услуг я вообще молчу, интернет постоянно ниже заявленной скорости, телевидение постоянно тормозит и пропадает, каналы бегаю...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
94823
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Обманывают клиентов
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонил менеджер. Предложил тариф типа продление новогоднего. Было озвучено что скорость до 100 мбит. Пришел техник все подключил (благо кабель остался с прошлого подключения). Скорость оказалась 35 мбит. После звонка в тех. Поддержку оказалось что тариф у нас днем 35 мбит, а ночью 100 мбит (проверить не успели). В итоге обманывают клиентов, тем что предоставляют недостоверную информацию о тарифе (попросту обманывают). Иду расторгать договор. Телевидение лучше чем у мтс. Обман клиентов менеджер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
89693
Ваш комментарий
Мобильная связь