В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Мультинекс

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 14 Зачтенных отзывов 18, из них:
 
12
 
3
 
3
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

Мультинекс - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Постоянно вылетает
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.08.2014 12:20
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Не провайдер а [ужас]!!!!

Оценка:

Отзыв

инет дерьмо, DC не стало...незнаю кто как, а я сваливаю!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.02.2014 17:26
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Печаль

Оценка:

Отзыв

Добрый день. Наболело. Хочется поделиться. Около 6 лет назад подключилась к А-Гарант, проблем с интернетом практически не возникало, а те, которые были, решались достаточно оперативно. Последний месяц услуги данного (объединенного) провайдера, кроме психоза, никаких эмоций не вызывают. Тарифный план - "Комфорт", абонентская плата составляет 450 рублей / мес, заявленная скорость 51 200 до Кб/с (10.00 – 01.00) и, право смешно, 100 000 Кб/с (01.00 – 10.00). Проверка скорости интернета больше 19 200 Кб/с не показывает. Звоню в службу поддержки, не ясно, опять же, кого они поддерживают и каким образом. Жду на линии. Вежливый сотрудник спрашивает в чем проблема, отвечаю "молодой человек, реальная скорость Вашего интернета в два раза меньше заявленной, давайте решать проблему", просит ожидать - не вопрос, жду. Сотрудник возвращается и сообщает, что мол я всё проверил, у вас нет ограничений, интернет работает. Ой, умничка какая! Спасибо за информацию. Интересно, я скорость, по-вашему, как тестировала, если бы он не работал, спидометром? Далее, "специалист" непонятно по какому вопросу говорит, что более он мне помочь ничем не сможет и переведет звонок на сотрудников службы технической поддержки. Служба технической поддержки в этом всем непонятном объединении компаний - это вообще нечто мифологическое, я скорее поверю в существование единорога, т.к. вся служба этой самой поддержки состоит из автоматической системы, которая сообщает о времени ожидания, как правило, это время более 10 минут. Не 10 минут, обращаю внимание, а более. Не знаю, у кого хватало зарядки аккумулятора на мобильном телефоне и нервных клеток дождаться кого-нибудь из этих самых специалистов службы технической поддержки. Перезваниваю снова, вежливая девушка снова полна готовности помочь. Озвучила ей всё вышеизложенное, изъявив желание оставить жалобу на работу интернета. Ан нет!!! Не принимаются жалобы, "Всё чем я могу Вам помочь, это перевести звонок в службу технической поддержки".... Спасибо, сыта, не надо, не переводите. Ясно - понятно всё. Обращения клиентов, обратная связь - это один из важнейших факторов, который помогает повысить качество своих услуг, увидеть ошибки и исправить их. Вам это не нужно и неинтересно.

Так вот, что хотелось бы отметить. Уважаемый Мультинекс, Комстар, МТС или как там еще хотите назваться, совковость вашего сервиса в 21 веке очень удивляет в условиях жесткой конкуренции. Думаю, что имеет смысл задуматься о повышении качества предоставляемых услуг. Например, набирать и готовить для работы в службе технической поддержки настоящих специалистов, которые будут решать проблему клиента в максимально короткие сроки, обратите внимание на опыт западных стран - оооочень бывает полезно. Если же в этой самой службе у вас всё-таки работают специалисты, и они физически не справляются с большим количеством обращений, наверное, стоит задуматься о расширении штата сотрудников. Пока что у вас только расширяется штат недовольных абонентов. И ещё момент, самый важный, предоставляйте абонентам нормальное качество и скорость, которая заявлена в ежемесячно оплачиваемых тарифах, тогда и линии вашей службы поддержки не будут обрываться от звонков недовольных клиентов.

Всего доброго. Процветания и успеха вам, крепких нервов вашим абонентам.

P.S. Светлая память А-Гарант.... Помним, любим, скорбим.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.02.2014 20:40
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер.

Оценка:

Отзыв

Сижу уже навно года 3. Но как мультинекс стал работать с МТС стало все ужасно постоянно разрывы соединения раз по 5 на дню. В службу тех.помощи не дозвонишься.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.11.2013 16:05
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

раньше-сейчас

Оценка:

Отзыв

почти 5 лет пользовались услугами данной компании, все устраивало. переехали, снова подключились к ней, и тут началось....
после 8-ми дней без интернета, отключились.
собственно раньше не было никаких проблем, но после того, как компания вошла в мтс, начались постоянные сбои, а техслужба работать вообще не хочет, за 8 дней. что интернета не было, ни разу никто не позвонил, не пришел, хотя заявку сразу оставили, на все вопросы по телефону в службу техподдержки - один ответ - вам СЕГОДНЯ позвонят.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.11.2013 23:04
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мультинекс - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Ни разу не было обрывов. Скорость всегда стабильная и высокая. Среди знакомых не все хвалят мультинекс, но видимо у всех поразному, мне повезло
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.09.2013 19:54
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужасный провайдер!

Оценка:

Отзыв

Не вздумайте даже подключаться! Еще и в долгах окажитесь!!!! Постоянно обрывы сети на 3-4 дня!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.06.2013 19:43
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Третий месяц пользуюсь и-нетом от мультинекса, постоянные сбои. И-нет за последний месяц не работал 8 раз по времени от 2-3 часов до суток. До техподдержке дозвониться можно, все вежливые, обещают все исправить. Только результат отсутствует. ))) ищите другого провайдера, чем и сам в ближайшее время займусь.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.06.2013 02:01
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мультинекс - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Постоянные обрывы! Ничего делать не хотят, ссылаются на неисправность моего компа. Вешают лапшу на уши
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.05.2013 00:47
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ОДНИ СБОИ!

Оценка:

Отзыв

ФИГНЯ!!! ПОРТ ОТКРЫТ... ОШИБКА ... РАЗРЫВ СОЕДИНЕНИЯ! И ТАК ОЧ ЧАСТО!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
---СПЛОШНЫЕ

14.02.2013 15:07
0
1 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
75 Мб/сек Интернет
      
Скорость составит 75 Мбит/с вместо обычных 60 Мбит/с
400 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
    
Скорость составит 100 Мбит/с вместо обычных 80 Мбит/с
600 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Отвратительно стало.

Оценка:

Отзыв

пользуемся мультинексом оч долгое время,ранее особых нареканий не было,но после того, как данный провайдер стал работать под руководством отвратительной компании МТС, все стало через "ж", извините за выражение, как и у самих МТС. Постоянные сбои в сети, на цифру вообще надо теперь приставку покупать,а аналог работает оч шумно, очень!!! На горячей линии работают (я конечно не обобщаю),но на тех двоих, которых попадали мы, гадкие хамы, во время изъяснения ситуации перебивают и толдычат свое...Вообщем не советую.
Что хорошего у провайдера
- Стоимость, но даже она не оправдывает их.
Что плохого
- Перерывы скорости,тормозит инет;
- Тв,хоть и за него и платишь, показывает отвратительно, уж проще антенну подключить;
- В техподдержку не дозвониться и там ппц хамят.

12.02.2013 14:31
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

плохой и все! устал с ними бороться, другого в доме нет
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.12.2012 18:57
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Гавнопровадер

Оценка:

Отзыв

не советую никому подключаться!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться, стоит постоянно автоответчик - мы все починим

29.12.2012 18:28
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

оставляет желать лучшего

Оценка:

Отзыв

Подключала через docsis (телевизионный кабель) и инет и тв, скорость 2мб/с максимум, за 500р.,на тот момент не было ни одного провайдера в доме! Довольствовалась ужасным качеством инета, постоянные перебои и не работающий модем, качество обслуживания ужасное. По телефону не помогают, сразу заявку на мастера составляют, проблему в модеме моём так и не нашли! Писала заявления, что бы меня перевели на другую технологию, но в ответ получала постоянно отказ, видите нужное количество подписей не собрали! Предложили мне объединить пакет инет и тв, после чего мне приписывали долг за тв (я раньше отдельно платила за него, потом пакетом ) приходили письма и смс с угрозами,мол отключим если не погасите долг, как оказалось, когда писала заявление, то там что то не указали, и все вопросы по телефону они НЕ РЕШАЮТ, вот и приходилось бегать к ним в офис, отстоять очередь с такими же недовольными абонентами как и я, а очередь там постоянная. Однажды пришел ко мне монтер, что бы обрезать кабель, за не уплату тв, хотя проплатила уже 4 дня назад всё, т.е. их не волнует, что у меня ещё и интернет подключен, и то что он проплачен и работать не будет их не волновала! И как только в мой дом подключили другого провайдера я тут же перевелась на него! За то потом мне начали звонить и даже домой приходить, предлагать подключение уже к хорошей скорости , но уже поздно, я больше не хочу иметь дело с таким обслуживанием и никому не советую!
Что хорошего у провайдера
тв нормально работает, не платила 4 месяца,но резать проврда не приходят больше и письма с угрозами не шлют
Что плохого
всё, может и мтс поднимет их с колен!

13.12.2012 12:18
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужас!!!!!!!!!!! а не компания!

Оценка:

Отзыв

Компания дерьмо, в личном кабинете вообще ничего не понятно, как списываются деньги с лицевого счета тоже никто не может объяснить - но то что они списываются не по тарифу это факт, тех. поддержка просто капец сидят какие то дол**шки которые не могут дать ответа на вопросы которые явно по их части, мелят что попало но только не по делу!Только подавай им предоплату, а на вопросы ответить не могут как в абонентском отделе так и в тех. поддержке друг на друга валят как в детском саду, безобразие какое то.
Оставляла заявку на подключение цифрового ТВ раз 5 то у них нет приставок то у них нет этих чипов, то заявку закрыли в связи с отказом абонента, хотя смысла в этом я не вижу по их мнению мне больше заняться нечем кроме как 5 раз оставлять заявку и 5 раз отменять ее, бред! И это все длится 2 месяца!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем я никому такого зла не советую, кто еще не подключился я и не советую. наплачетесь потом, по тому что такого пофигистического отношения я не видела еще ни где! Будьте бдительны, и с человеком который оставил отзыв ниже я полностью солидарна. и сочувствую ему!
Что хорошего у провайдера
ничего хорошего!
Что плохого
Все услуги представляются некачественно, с жалобами и претензиями обращаться бесполезно, все равно компании наплевать на своих клиентов! Ни кому не советую!

12.12.2012 21:41
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Неплохой провайдер, но с "чудинкой"

Оценка:

Отзыв

В сентябре 2012 года подключил интернет от этого провайдера. Перешел от Домолинка с ADSL технологии, стало дорого да и скорость небольшая.
Подключился по акции - интернет 40 Мбит плюс ТВ за 335 руб. на три месяца. При подключении очень плохо показывало ТВ - позвонил в Техподдержку, в тот же день все исправили.
Сейчас перешел на тариф "Эконом+ТВ" до 20Мбит. В общем никаких проблем с интернетом не испытываю. Все хорошо работает, speedtest показывает заявленную скорость.
В начале декабря была какая-то крупная авария, не работал интернет по всему городу. Произошло это поздним вечером, починили на следующий день.
В целом работой интернета я доволен, падения скорости не замечаю.
Но есть одна проблема. Заключается она в личном кабинете. Как я уже писал выше, был подключен пакет Интернет+ТВ. Оплату я произвожу по счету который у меня значится в личном кабинете как "Эконом+ТВ". Но есть там и ещё один счет. И, после списания абон платы на моём основном счете остается остаток денег, а на втором счете сумма уходит в минус.
Как я понял, получается, что по первому счету списывается сумма только за интернет, а по второму только за ТВ. Между собой они никак не компенсируются.
Я писал заявление в офисе, чтобы сделали перерасчет, или выдали инструкции как правильно и в каких суммах оплачивать счета. Возможно их нужно оплачивать отдельно (что, согласитесь, неудобно) Написал 2 недели назад, но воз и ныне там. На одном счете плюс, на втором минус. Как ни странно все работает. На форуме провайдера узнал, что я не один такой. В итоге тот абонент получил от провайдера уведомление "оплатить долг" хотя платит он исправно, просто суммы неверно списываются.
Так что будьте бдительны!
Что хорошего у провайдера
Нормальная работа интернета, скорость не падает, соответствует заявленной.
Что плохого
Чудеса в личном кабинете, разные счета за разные услуги, путаница с оплатой.

07.12.2012 14:48
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдер? Это такая шутка?

Оценка:

Отзыв

Не устраивает никаким образом!
Пользуюсь уже несколько лет. Давно бы отключился, да в моем доме еще только Спарк. Точнее сказать перспективы такие же тривиальные.
99% недозвон в техподдержку. Проверял лично долгими вечерами.
Как-то чудом состоялся у меня разговор с девушкой из техподдержки, которая читала мне по бумажке для домохозяек как настроить интернет в ОС Windows. На конкретные вопросы ничего ответить не могла, кроме как читать что-то из другой бумажки никак не относящееся в моей проблеме.
Если вы работаете иногда из дома - гарантирую к своей зарплате премию никогда не получите. Приходите домой - а интернета нет и не будет.
Очень забавно когда "обваливается" полгорода - они включают свои извинения на автоответчик!
Шутку понял, только вот неустойку кто будет возмещать?
Что хорошего у провайдера
Со временем провайдер потеряет своих клиентов и прекратит свою работу.
Что плохого
Если вы любите квесты и объяснять сами техподдержке что именно не работает и как починить, то рекомендую!
Если хотите просто забыть, что есть какой-то провайдер, могут быть отключения и т.п., просто выберите другую компанию, она уж получше будет.

Вывод один:
МТС должно быть стыдно за такие услуги.
Деньги за интернет требуют всегда - это единственно, что стабильно в работе этой компании.

07.12.2012 14:22
1
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет как интернет

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь уже 3-4 года провайдером, проблем практически не было. В первом году использования наблюдались разрывы частые, пинг, но вот уже как не соврать 2 года проблем нет никаких. В тп обращался 1 раз когда комп поменял, чтоб мак адрес перебили. Тариф сейчас 36 мбит/c скорость практически соответствует заявленной. Поставил роутер, все очень легко настроил. В целом провайдером доволен. Менять пока не планирую.
Номер договора 51180.
Что хорошего у провайдера
Много локальных ресурсов(dc, сетевой трекер, локальные игровые сервера)
Удобно оплачивать в терминалах без комиссии(терминалы starnet)
Не отключают интернет если забыл оплатить (дают пользоваться до 06 числа нового месяца)
Роутер работает круглосуточно, аптаймы примерно раз в неделю, хороший показатель
Возможно подключить белый айпи
Что плохого
Ну если только сейчас до тп тяжковато дозвониться, и неизвестно что даст слияние с компанией МТС. Надеюсь на лучшее

14.05.2012 15:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

12

Оценка:

Отзыв

раньше когда этот провайдер был антеной гаранта было вообще не очень,скорости никогда не было,музыку часами скачивал
даже онлайн фильм перед тем как посмотреть надо было час ждать а то и больше.
а сейчас все стало вообще замечательно,скорость классная!
интернет летает
Что хорошего у провайдера
цены
Что плохого
плохого ничего нет!

12.10.2011 12:43
0
1 Комментировать
Домашний интернет