Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Пензе
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Обслуживание отвратительное скорость медленная на вопросы ответить не могут оплатить в заречном не возможно только смс присылают вовремя об оплате и всё одни минусы всё плохо
Отзыв засчитан
615234
Дом.ру
Представитель провайдера
03.05.2017
Добрый день! Производили ли Вы замер скорости? Какие сложности были с оплатой? Сообщите, пожалуйста, свой номер договора на почту: oksana.nikitina@domru.ru, также прошу более подробно описать возникшие вопросы.
62186
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Навязывание услуг
Тип услуг:
домашний интернет
Дом ру подключили больше года тому назад. В принципе, по качеству сигнала, замечаний нет, персонал вежливый, в отличии от мтс, гораздо легче оказалось решать вопросы с техподдержкой. Что не понравилось, буквально вчера-позвонила менеджер, стала предлагать подключение новых каналов по акции.говорит быстро, половина слов непонятна, то ли бесплатно на месяц, а потом, если понравится подтвердите и подключим, то ли ещё что-то, в конце положил трубку, не договорив, но.............. В результате получи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
613400
Дом.ру
Представитель провайдера
14.04.2017
Добрый день! Пожалуйста, сообщите Ваш номер договора на почту oksana.nikitina@domru.ru. Обязательно прослушаем звонок и проведем разъяснительную беседу с сотрудником. Спасибо, что выбираете нас!
61854
Ваш комментарий
2
Общая оценка
компания перестала работать на качество.
Тип услуг:
домашний интернет
Объединив кабельное с интернетом началась манипуляция с тарифами. Повышение платы уменьшение качества. Скорость интернета падает каждый месяц. Оплата растет. Под предлогом улучшения качества тебя скидывают с тарифа и убирают стары тариф. Телевизионный кабель заходит в подъезд и с помощью кучи тройников расходятся по квартирам. Заявленные по тарифу каналы не соответствуют. Все вежливые. Им за это платят. Скорость ниже заявленной. Операторы отвечают по шаблону увиливая от конкретных вопросов.
Отзыв засчитан
594114
Дом.ру
Представитель провайдера
14.03.2017
Добрый день! Спасибо за обращение. Для решения данного вопроса сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора на почту: oksana.nikitina@domru.ru.
61091
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Пензе
Оставить заявку
6
Общая оценка
Постоянно не принимают оплату наличными
Тип услуг:
домашний интернет
Наведите порядок по оплате наличными деньгами в городе заречный пензенской области.постоянные технические сбои в пункте оплаты отрицательно сказываются на имидже вашей компании!! Оценка-удовлетворительно оценка-удовлетворительно
Отзыв засчитан
588665
Дом.ру
Представитель провайдера
14.03.2017
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сейчас занимаемся решением данного вопроса.На текущий момент для удобства оплаты в г.Заречный можно использовать услугу "Автоплатеж". Также услуги можно оплатить по любой банковской карте в нашем сервисном центре в ТЦ "Дубрава".
61092
Дом.ру
Представитель провайдера
16.03.2017
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сейчас занимаемся решением данного вопроса.На текущий момент для удобства оплаты в г.Заречный можно использовать услугу "Автоплатеж". Также услуги можно оплатить по любой банковской карте в нашем сервисном центре в ТЦ "Дубрава".
61137
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Скорость не оправдывает стоимость
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета упала в 2раза ниже, было 30мбит/c а стало 12-15мбит/c, в заранее не оповестили о повышение цены за пакет услуг.
Отзыв засчитан
551121
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Добрый день, с октября 2016 года мы действительно вынуждены были поднять цены на услуги, отчасти это объясняется общей ситуацией на рынке. Клиенты Дом.ru, тем не менее, имеют возможность сэкономить на телеком-услугах, например, посредством заключения годового контракта или частичной оплаты счетов баллами программы лояльности. Что касается недостатка скорости, то рекомендуем обратиться в техподдержку по телефону 236-111, вам окажут оперативную помощь, и скорость вернут
59189
Ваш комментарий
2
Общая оценка
отвратительное обслуживание
Тип услуг:
домашний интернет
Перешла на пакетный тариф (раньше было отдельно кабельное отдельно интернет), через неделю отключили интернет, по телефону выяснила что забыли подключить интернет, он остался на старом тарифе, домашний телефон в пакете безлимит, а реально после 5 мин разговора отключается как ограничение связи и невозможно с домашнего позвонить на билайн.выясняла все эти косяки два!!! Дня, один оператор сказал что выясним и составил техзаявку, звоню через полдня, другой оператор отвечает что никакой техзаявки не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550935
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Добрый день, приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сообщите свой номер договора, чтобы мы смогли поднять историю ваших обращений и выяснить, кто из операторов некорректно вас проконсультировал. Сбросьте информацию на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru
59187
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Обман
Тип услуг:
домашний интернет
В дом.ру я уже больше 3года да всё было нормально до нынешнего времени.у меня пакет тв60каналов,интернет15мбит 190тв и 150 телефон и роутер 10 руб всего 710рублей в месяц.потом они прибавили скорость до 20мбит да так и осталось а денег стали брать 800рублей.сейчас стали брать 880рублей без моего ведома.я бы согласился с етим если они за ети деньги скорость увеличили до 50 мбит.а теперь буду думать что мне делать дальше.я на интернете денег не зарабатываю и пенсию не увеличивают.
Отзыв засчитан
534164
Дом.ру
Представитель провайдера
29.11.2016
Здравствуйте, спасибо, что отметили положительные стороны в работе оператора. С 1 октября мы действительно вынуждены были увеличить абонентскую плату, отчасти это связано с общей экономической ситуацией. Тем не менее, для вас как постоянного клиента имеется возможность сэкономить на услугах посредством заключения годового договора или частичной оплаты счетов баллами Программы лояльности. Если вышлите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я проконсультирую вас о всех имеющихся вариантах
58601
Ваш комментарий
6
Общая оценка
напоминания о конце месяца и не было упоминания о повышении тарифа
Тип услуг:
домашний интернет
В субботу 1 октября 2016 года без всякого предупреждения повысили стоимость тарифа моно 1 на 10%. С 350 до 385 рублей. Связаться с технической помощью нереально. Потратила 4 часа. Но телефон занят, а в личном кабинете оператор сожалеет о прискорбном факте, что нас не оповестили о повышении в связи с трудным экономическом положением. Хотела сменить тариф и удивилась, что там сегодня же 1 октября пишут, что стоимость моего тарифа моно 1 = 350 рублей. Чего же тогда с нас требуют больше? Ответа нет....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
283384
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2016
Здравствуйте, с 1 октября мы действительно были вынуждены поднять цены на услуги, об том факте мы уведомляли клиентов на инфоканале, нашем сайте и при подключении к интернету. Сожалеем, что вы не получили персонального уведомления на этот счет. Если напоминания об оплате кажутся вам навязчивыми, то сбросьте, пожалуйста, номер договора на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, мы постараемся минимизировать обращения наших специалистов к вам. Также расскажем об имеющихся вариантах сэкономить на услугах
58261
Ваш комментарий
10
Общая оценка
надежный провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонила менеджеру по листовке,подключили по просьбе в этот же день вечером. Скорость такая как в обещали,на адресе проверила перед подписанием договора. Скорость соответствует договору, опрятные вежливые техники. Цена 550 руб -недорого.
Отзыв не засчитан
235838
Елена Чуркина
Администратор сайта
20.07.2016
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
55847
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Дом.ру - хороший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь интернетом и тв все нормально работает, было пару раз позвонил личному менеджеру он и помог мне решить проблемы.
Отзыв засчитан
190003
Ваш комментарий
Мобильная связь