В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 14 Зачтенных отзывов 47, из них:
 
34
 
6
 
6
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Разочарована отношением к постоянным лиентам

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером довольно давно, скорость конечно действительно не соответствует реальности, но не критично. Напоминание об оплате приходит регулярно, но кода повышается тариф молчок... Узнаешь только при оплате или в личном кабинете, если кто пользуется конечно. Первый раз решила написать обращение личное (вопрос) на сайте, но почти месяц прошел никто не ответил и не отреагировал. Жаль, я думаю в нашем мире конкуренции надо держаться за клиента, а не отпугивать. Очень неприятно, со следующего месяца хочу поменять провайдера

Вчера
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Плохо

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Ужасное качество соединения! Скорость не соответствует заявленной и периодически проседает почти до нуля! В результате чего выкидывает из всех онлайн игр. Думаю отказаться от услуг данного провайдера.

01.10.2017 14:11
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

навязывает услуг

Оценка:

Отзыв

сотрудники дом ру повесили свои ящики по подьезд на улице Чапаева в пензе и каждый день ходят и навязывают услуги подключения после 21 00 и будят маленьких детей надеюсь их руководство увидит отзыв и изменит принципы работы

28.09.2017 20:51
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

"... я сказал проще - полное [фу]..." ©

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Такое ощущение что приставка слеплена из [глины] и палок.
Вначале перестал работать возврат эфира и тв-гид.
Сегодня не читает флэшку, зависает, не работает перемещение по меню.
Советуют делать сброс на заводские настройки...
Такой кайф делать это каждый день, а не наслаждаться просмотром...
Полная фигня - до уровня еще далеко!!!

20.09.2017 08:35
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Безобразие

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Дом.ру к сожалению уже не тот. Консультация по телефону одна- по факту все наоборот. При подключении услуги 3 в 1 ставят б/у оборудование( об этом консультант не информирует, ЗАМЕЧУ это оборудование в аренде у клиента) оборудование само по себе имеет свойство отключаться,кнопки на пульте не нажимаются, телефония не работает. Идёт вторая неделя, а все как не работало, так и не работает. Принято много заявок, от меня, НО результата ноль . Это безобразие ! Я не занимаюсь рекламацией никакого другого провайдера, НО подумайте хорошо при выборе дом.ру

30.08.2017 21:22
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Аферисты

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о "замечательном" провайдере Дом.ру. Являюсь клиентом уже давно. Примерно две недели назад начался новый сезон одного известного телесериала. На сайте провайдера поменялись тарифы, и в описании тарифа "Мне нравится L" указан телеканал, на котором телесериал будет идти. Ну думаю, разница между старым и новым тарифом небольшая, можно переходить. Все бы ничего, но канал так и не появился в доступе после перехода. Пишу онлайн консультанту, на что мне говорят, что данный канал ЗАКРЫТЫЙ (хотя он входит в подключенный пакет) и что для его просмотра необходимо купить приставку (хотя все остальные HD каналы замечательно идут без нее и в описании тарифа не сказано, что какие-то каналы открытые, какие-то закрытые и что требуется дополнительное оборудование). После длительных дебатов по данному поводу консультант сообщила мне, что все каналы, находящиеся в пакете, в свободном доступе через Дом ру TV to Go и что я их могу смотреть через интернет. Данный вариант меня устроил.
Проходит две недели. В очередной раз желая посмотреть любимый сериал, захожу в Дом ру TV to Go и вижу, что данный канал заблокирован, мне предлагается купить его дополнительно в пакете Микс HD. Снова пишу консультанту. После ожидания порядка 15 минут мне был ответ, что надо дополнительно подключить Микс HD или приставку и что доступ к каналу в Дом ру TV to Go был по ошибке!!! Уважаемый провайдер, Вам не кажется, что это полный беспредел? Вы заявляете об одном, а по факту совсем иначе? Однозначно, отказ от услуг в ближайшее время и жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор на обман потребителя.

09.08.2017 10:31
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Хорошо, что выбрала Дом.ру

Оценка:

Отзыв

Наконец то сменила МТС на Дом.ру, очень-очень рада. Самой жаль, что 2 года по инерции пользовалась услугами компании, которая не выполняла заявленные условия. Скорость интернета у МТС просто очень низкая, зачастую в 5-10 раз ниже заявленной, много неквалифицированных сотрудников попадается. Дом.ру довольна и буду рекомендовать другим. Подключение очень быстро, оперативно, очень профессионально и вежливо. Перед тем, как перешла от МТС к Дом.ру, очень много читала отзывов и сделала вывод, что Дом.ру заслуживает внимания. Поэтому и решила тоже оставить отзыв, может быть кому то это поможет правильно выбрать провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.06.2017 21:19
0
12 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

навязывание услуг

Оценка:

Отзыв

В феврале вечером позвонили и сказали, что предлагают попробовать увеличить скорость интернета на месяц
бесплатно. Если понравится, то я смогу за дополнительную плату это сделать. Я ответил, что меня всё устраивает. Но оператор сказала что домру повысит скорость. В конце марта попросили дополнительную плату
в размере 125 рублей за услуги. За март скорость интернета не увеличилась. Я не стал платить. 21 апреля
пришло сообщение на телефон,что ограничили доступ к интернету, то есть совсем отключил доступ. Я считаю,
что это самоуправство, без моего ведома навязали повышение цены,практически не улучшив обслуживание.
Юрий. мой email: *********46@bk.ru.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.04.2017 15:11
0
7 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Обслуживание отвратительное Скорость медленная На вопросы ответить не могут Оплатить в Заречном не возможно Только смс присылают вовремя об оплате И ВСЁ
Что хорошего у провайдера
Одни минусы
Что плохого
Всё плохо

19.04.2017 20:41
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Навязывание услуг

Оценка:

Отзыв

Дом ру подключили больше года тому назад. В принципе, по качеству сигнала, замечаний нет, персонал вежливый, в отличии от МТС, гораздо легче оказалось решать вопросы с техподдержкой.
Что не понравилось, буквально вчера-позвонила менеджер, стала предлагать подключение новых каналов по акции.Говорит быстро, половина слов непонятна, то ли бесплатно на месяц, а потом, если понравится подтвердите и подключим, то ли ещё что-то, в конце положил трубку, не договорив, но..............
в результате получилось, что я, сам того не желая, подключил доппакет ТВ каналов.
Разобрался к вечеру через личный кабинет, отказались на следующий день, сразу предъявили аудиозапись, что я сам согласился.
Вопрос, конечно, копеечный.Но, я считаю, что подписывать таким образом допуслуги недопустимо, нельзя так, по телефону, без письменного подтверждения(пусть даже в электронном виде) подключать какие либо платные услуги.
В другой ситуации из-за данного случая просто бы отказался от услуг Дом ру, просто остальные сигнал хуже предоставляют.
Просьба к компании-не допускать таких случаев и методов работы с клиентами, не портить свою репутацию,от меня бы за полгода все клиенты бы разбежались за такую методику навязывания услуг.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.04.2017 16:32
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

компания перестала работать на качество.

Оценка:

Отзыв

объединив кабельное с интернетом началась манипуляция с тарифами. повышение платы уменьшение качества. скорость интернета падает каждый месяц. оплата растет. под предлогом улучшения качества тебя скидывают с тарифа и убирают стары тариф. телевизионный кабель заходит в подъезд и с помощью кучи тройников расходятся по квартирам. заявленные по тарифу каналы не соответствуют.
Что хорошего у провайдера
все вежливые. им за это платят.
Что плохого
скорость ниже заявленной. операторы отвечают по шаблону увиливая от конкретных вопросов.

11.03.2017 01:32
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянно не принимают оплату наличными

Оценка:

Отзыв

Наведите порядок по оплате наличными деньгами в городе Заречный Пензенской области.Постоянные "технические" сбои в пункте оплаты отрицательно сказываются на имидже вашей компании!!
Что хорошего у провайдера
Оценка-удовлетворительно
Что плохого
Оценка-удовлетворительно

27.02.2017 16:44
0
1 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Скорость не оправдывает стоимость

Оценка:

Отзыв

Скорость интернета упала в 2раза ниже, было 30Мбит/c а стало 12-15Мбит/c, в заранее не оповестили о повышение цены за пакет услуг.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.12.2016 19:37
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

отвратительное обслуживание

Оценка:

Отзыв

перешла на пакетный тариф (раньше было отдельно кабельное отдельно интернет), через неделю отключили интернет, по телефону выяснила что забыли подключить интернет, он остался на старом тарифе, домашний телефон в пакете безлимит, а реально после 5 мин разговора отключается как ограничение связи и невозможно с домашнего позвонить на Билайн.Выясняла все эти косяки два!!! дня, один оператор сказал что выясним и составил техзаявку, звоню через полдня, другой оператор отвечает что никакой техзаявки нет! В результате всех выяснений общалась с семью! операторами, и только при требовании соединить меня с руководством к концу второго дня выполнили свои обязанности в соответствии с договором. Ужасная компания, и только один оператор принес извинения за некачественное обслуживание.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.12.2016 08:01
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Обман

Оценка:

Отзыв

В дом.ру я уже больше 3года да всё было нормально до нынешнего времени.У меня пакет тв60каналов,интернет15мбит 190тв и 150 телефон и роутер 10 руб всего 710рублей в месяц.Потом они прибавили скорость до 20мбит да так и осталось а денег стали брать 800рублей.Сейчас стали брать 880рублей без моего ведома.Я бы согласился с етим если они за ети деньги скорость увеличили до 50 мбит.А теперь буду думать что мне делать дальше.Я на интернете денег не зарабатываю и пенсию не увеличивают.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.11.2016 14:52
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

напоминания о конце месяца и не было упоминания о повышении тарифа

Оценка:

Отзыв

в субботу 1 октября 2016 года без всякого предупреждения повысили стоимость тарифа Моно 1 на 10%. С 350 до 385 рублей.
Связаться с технической помощью нереально. Потратила 4 часа. Но телефон занят, а в личном кабинете оператор сожалеет о прискорбном факте, что нас не оповестили о повышении в связи с трудным экономическом положением.
Хотела сменить тариф и удивилась, что там сегодня же 1 октября пишут, что стоимость моего тарифа Моно 1 = 350 рублей.
Чего же тогда с нас требуют больше? Ответа нет.
Пока переписываешься с оператором, то тебя вышибает из интернета с отличной фразой - "Нет подключения к интернету".
У меня весь подъезд завален листовками об интернете за 220 рублей в месяц. Я же плачу 350 и тут такое хамство. Солидные компании так не поступают.
В итоге: суббота испорчена. Хочется отключить ДомРу.


Что хорошего у провайдера
медленный дозвон в техподдержку. 1 октября 2016 г. было невозможно связаться с техподдержкой.
Не предупредили о повышении тарифа.
А об окончании месяца и пополнении баланса пишут каждый месяц, начиная с 25 числа.
У нас склероза нет. Когда конец месяца знаем достоверно. Оплата всегда своевременная.
Что плохого

01.10.2016 15:20
0
7 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

надежный провайдер!

Оценка:

Отзыв

позвонила менеджеру по листовке,подключили по просьбе в этот же день вечером. Скорость такая как в обещали,на адресе проверила перед подписанием договора.

Что хорошего у провайдера
скорость соответствует договору, опрятные вежливые техники. цена 550 руб -недорого.
Что плохого

19.07.2016 19:52
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Дом.ру - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь интернетом и ТВ все нормально работает, было пару раз позвонил личному менеджеру [он] и помог мне решить проблемы.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.03.2016 23:24
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[объевшиеся жирафы]!

Оценка:

Отзыв

[заполнили] весь подъезд своими бумажками! Операторы вообще не слушают клиента. Как будто умственно отсталые. Могут отвечать только шаблонами (жутко бесит)!!!
Умеют только бабло собирать, на остальное им плевать! Я им несколько лет исправно плачу по 800 рублей. А когда у меня начались проблемы с интернетом, они мне предложили платного специалиста. Но самое поразительное то, что я заплачу этому специалисту независимо от того, сделает он работу или нет. Совсем [офигели]!!! Может тогда и в магазине будем деньги платить, за то что просто зашли посмотреть и даже ничего не купили!
Короче, не связывайтесь с этими жадинами!!!
Что хорошего у провайдера
Хорошая скорость
Что плохого
Полно

30.01.2016 21:45
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Доволен качеством предоставляемых услуг!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь интернетом и цифровым ТВ почти год.Могу сказать,что провайдер вполне нормальный.Бывают сбои конечно,а у кого их не бывает?Скорость интернета приличная,качество ТВ отличное.Техподдержка компетентная,на любой вопрос знают ответ,мастера своего дела.В отношении скидок и акций-тут то же одни плюсы.Имеется программа лояльности в виде битов,которые можно обменивать на всевозможные скидки и аксессуары.Очень доволен акцией "оптом дешевле",можно оплачивать на несколько месяцев вперед и получать существенную скидку.Я доволен данным провайдером,всем советую.
Что хорошего у провайдера
Хорошее качество.Программы лояльности.
Что плохого
Не найдено.

26.01.2016 19:47
0
0 Комментировать
Домашний интернет