Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Уже 12 дней жду чтобы починили интернет, сначала мастер позволили себе не прийти в назначенное время, а потом 2 раза без моего согласования перенёс заявку. Это что за сервис, где мне приходится ждать 12 дней? Когда мне ждать мастера не понятно …. Новое назначенное время мне совершенно не подходит, и единственное что мне могут предложить операторы, это выбрать удобное время, но мастер не приходит уже 3 раза. Отвратительный сервис, что мне делать я не знаю, когда ко мне придут тоже не известно. Ещ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708705
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Точно так же мне ,,продали,, видеокамеру, как в отзыве ниже.брать я ее не хотела, но специалист сказала, что камера входит в пакет тарифа, то есть платить за неё не нужно. О том что камера платная, да ещё и в рассрочке, я узнала когда решила расторгнуть договор, об этим мне сообщил специалист контакт центра. Платила я за неё больше года, ещё и должна осталась, камера просто золотая! Сейчас в контакт центре мне говорят, что был заключён договор купли продажи-платите!, хотя сотрудник компании приш...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
708648
Администратор
Модератор отзывов
21.09.2022
Уважаемая Юлия! В отзыве Вы описываете проблему, связанную с предоставлением видеокамеры, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
101581
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Каждый час, а иногда ещё чаще прерывается интернет на 5-15 минут. Началось это все с сентября после дождя. Похожую проблему видел в другом отзыве. Проблема не решена спустя почти 3 недели. В тех поддержке 9 сентября мне сообщили, что вызовут инженера через два дня в воскресенье. Спустя время мне приходит смс о вызове инженера через 3! Недели на 29 число. Это как понимать вообще
Отзыв засчитан
708579
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
200
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1200
600
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
200
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
8.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовались услугами ростелекома 2 недели. Всё было нормально, но потом пошёл дождь, интернет исчез, починили за 3 дня. Ладно, бывает. Поработал пару дней, но потом снова пошёл дождь. Интернет снова пропал. На данный момент его нет уже 5 дней (10.09), а монтажники не выйдут до последних чисел сентября (28.09). Разумеется ждать столько мы не собираемся. Пользоваться можно, но только если вы живёте в пустыне.
Отзыв не засчитан
708418
Администратор
Модератор отзывов
12.09.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка работы провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Однако Вы недовольны услугами провайдера, поэтому такой отзыв с положительной оценкой исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
101437
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Наихудшая компания 1. Более двух недель ждали мастера для подключения 2. Интернет не проработал и двух суток, после чего пропал. В поддержке изначально сказали, что починят на следующий день. Сейчас ожидание растянулось уже больше чем на неделю. На вопрос где мастер? т.п. Отвечает, что есть свободные мастера, но нет информации почему они не выезжают. Замечательно на вопрос будет ли перерасчёт ответ - нет, т.к. Компания не видит своей вины в этом. То есть платите, уважаемый, за отсутствие интерне...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708192
Ростелеком
Представитель провайдера
23.10.2022
Илья, напишите нам в личные сообщения любой из социальных сетей – проверим информацию по вашей ситуации и во всем разберемся.
102004
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Во-первых, при подключении интернета мне предложили дополнительно подключить видеокамеру. От слов оператора «за нее платить не нужно». Я думаю, а почему бы и нет, если бесплатно. Попался в общем я в мышеловку и только через неделю узнаю, что за камеру надо платить 5000 рублей, в рассрочку по 350 руб в месяц. Написал в тех поддержку, они всячески отлынивали и говорили надо читать договор, не хотели пойти навстречу и разобраться во всем, в общем послали меня куда подальше. Оператор меня ввел в заб...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708036
Ваш комментарий
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
ужасная компания, интернет отвратительный. Я игру весом 20 гигов скачивал 5 часов, без шуток. Когда что то происходит, поддержка просто не отвечает на звонки. Если всё таки дозваниваешься, мастера приходится ждать от недели до двух, чтобы он пришёл, посмотрел и сказал вам вызвать другого мастера, но как правило вам предлагают поменять роутер за пару тысяч и говорят, что все проблемы чудом испарятся(хоть он и так новый). Если вы ещё думаете подключать интернет от ростелеком или нет, однозначно не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708009
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Ужасная компания! Не советую! Пользуюсь меньше месяца, отвратительное телевидение, плачу за тариф в котором всего 150 каналов работают, отключили подписку,которая должна была быть в тарифе и управление каналами. Объяснить никто не может почему она отключилась, все предлагают подключить дополнительные опции за до.сумму, но при этом это всё входит в тариф который я плачу. Интернет за месяц подключение работает ужасно, ничего не грузит, мастер починить так и не смог, сказав что все в порядке работа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708004
Татьяна
04.10.2022
Компания просто [ужасная]. Ни в одной компании я не встречала более [безразличного] и наплевательского отношения к клиентам. Заявка на подключение была подана полтора месяца назад, до сих пор ждем. При звонках на горячую линию, ответ от оператора один - ваша заявка обрабатывается. Полтора месяца заявка обрабатывалась, в итоге вроде обработалась, были назначены дата и время. В назначенное время никто не позвонил и не приехал. Пишу мастеру, он отвечает, что вобще ниче не знает, у него наряда нет. Люди, я в шоке. Я нигде такого не видела. Думаю, что при решении проблем с интернетом отношение к клиентам такое-же. Не обращайтесь к этому провайдеру, это [кошмар]! Я подключу другой, общения с этой компанией с меня хватит.
101746
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Это самое ужасное обслуживание,которое я видела,подала заявку 3.08 не пришли,потом на 9.08,в итоге нет и сами без разрешения перенесли заявку на 10.08(считают себя богами!!!!) вообще не советую обращаться,а самое главное,кому не позвони,говорят ой помочь не можем!
Отзыв засчитан
707790
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Очень жалею что была клиентом данной организации. При расторжении договора мне трижды откровенно солгали. В итоге я потеряла время и деньги. Обманули в возможности расторгнуть договор онлайн (дважды). Офис работает по будням в мое рабочее время. При посещении офиса сказали ,что можно и онлайн. Но не сочли нужным сказать что к счету приписали цену роутера. Который я привезла по требованию сотрудника с которым обсуждала по телефону условия расторжения договора. Попытка написать притензию безрезуль...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
707384
Администратор
Модератор отзывов
22.07.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но поставили ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
100797
Ваш комментарий
Мобильная связь