Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ru БКС (BKS) в Брянске

Проверить доступность Дом.ru БКС по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      [очень плохой] интерен
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      очень плохой интернет постоянно просидает,не подключайте эту штуку никчемную,лагает постоянно(бывает на минут)
      Отзыв засчитан
      669058
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      09.01.2019
      Здравствуйте. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобными сложностями. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Работа интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора в социальных сетях (vk.me/bkstv). Будем рады помочь в решении вопроса.
      78429
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительное отношение к клиентам!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вчера, 09 декабря 2018 г., с около 11 часов утра пропал интернет, кабельное, телефония в домах № 36 и 38 по ул. 2-ая почепская. Я и мои соседи по очереди звонили. Лично я звонила два раза (в полдень и в половине четверного). Всех кормили обещанием решить вопрос удаленно и вернуть прелести жизни в виде уже оплаченных услуг. Однако, жильцы дома с удивлением обнаружили монтажников, тянущих новую линию к нашим домам. Не менее нас были удивлены и сами монтажники. Они нам сказали, что работают по граф...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667685
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      12.12.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. Если нам поступает информация о предстоящих работах, мы публикуем ее в нашем сообществе. К сожалению, точные сроки окончания не всегда известны, так как они зависят от многих факторов. У специалистов есть возможность озвучить примерные сроки завершения, которые могут меняться в зависимости от ситуации. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от наших услуг. Тем не менее, будем признательны, если свяжитесь с нами в социальных сетях. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса и исправить впечатление в лучшую сторону.
      77943
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Второй месяц не решена проблема.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Длительное время работали с компанией бкс, не возникало сложностей, неполадки устранялись быстро, служба поддержки работала качественно. С недавних пор,после присоединения к дом.ру, регулярно пропадает интернет на всех устройствах одновременно, иногда по 15-20 раз за вечер. Вызывала монтажника, все проверил и сказал, что трбуется замена роутера(у меня он в аренде), но сейчас он заменить не может, так как конец ноября, он якобы будет материально ответственным, а ему это не нужно, предложил обрати...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667682
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      12.12.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если свяжитесь с нами в социальных сетях. Поможем разобраться в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
      77942
      Ваш комментарий

      Недавно подключенные тарифы в Брянске

      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Технологии общения. Хит сезона М
      100
      Мбит/c
      -
      40
      гб
      1000
      мин
      500
      SMS
      700
      490
      Р/мес
      для дома 100/200
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      420
      Р/мес
      Технологии доступа. Хит сезона М
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      420
      Р/мес
      для дома 200 с ТВ
      200
      Мбит/c
      200
      каналов
      -
      700
      490
      Р/мес
      Рейтинг: 1 место
      Гига 300
      300
      Мбит/c
      98 + 84HD
      канала
      -
      850
      2
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Совсем не советую данного провайдера.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      История началась с того, что компанию бкс поглотила дом.ру. До этого слияния не было проблем практически, но при возникновении проблем, всегда все решалось быстро и оперативно, адекватная служба поддержки у компании бкс, молодцы монтажники. Но как уже писал выше, после объединения, все ушло. Попытался подключить постоянный ip в личном кабинете, налетел на списание средств 2 раза по 450 руб (как бы едино разовое списание) + 20 руб. Ежемесячное. По итогу, услуга не работает, деньги списаны, пробле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667391
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      04.12.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вы столкнулись с подобными сложностями. Просим написать Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в сообщения нашего сообщества в социальных сетях. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
      77779
      reviewReplySmile
      Александр
      05.12.2018
      Я конечно написал все что вы попросили, но очень не уверен в решении вопроса, жаль сюда нельзя приложить скриншоты личного кабинета где видны даты, и скрины переписки со службой поддержки компании.
      77809
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      09.12.2018
      Александр, благодарим за возможность помочь Вам в решении данного вопроса!
      77879
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Дом.ru БКС
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Артём азаров 17.11.2018 20:21 0 17 комментировать (2) ответ администратора 17.11.2018 20:45 спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях! Какие вам подробности конкретно нужны? Володарский район, улица розы люксембург, дом 45, интернета нет постоянно, приезжают каждую неделю разные мастера, настраивают, через неделю опять интернета нет. За что я плачу деньги, операторы ваши (мягко говоря) некомпетентные, сказать ничего не могут, кроме как составить зая...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      667178
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.11.2018
      Уважаемый Артём Азаров, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      77650
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      04.12.2018
      Здравствуйте, Артем! Понимаем, что ситуация неприятная, тем не менее, для того, чтобы мы могли поспособствовать в решении вопроса, просим написать нам в сообщения сообщества в социальных сетях. С радостью поможем!
      77778
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Тихий ужас!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вчера пропал интернет в 18-50, позвола в бкс, договорились, что придет мастер и сделает завтра. Мастер пришел на следующий день, сделал и интернет снова заработал, и снова до 18-50. Вот и что с этим несчастным бкс делать?????
      Отзыв засчитан
      667141
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      29.11.2018
      Здравствуйте Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуаций. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На работу услуги могут влиять различные факторы, от настроек оборудования до состояния линии. Если сложность в работе услу сохраняется, напишите нам, пожалуйста, номер договора в социальных сетях. Будем рады помочь.
      77642
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не заключайте договор видеонаблюдения
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Услуга по видеонаблюдению оказывается некачественно. Запись на сервере должна храниться месяц. Но по факту эта запись прерывается и получаются провалы по 3-5 часов, где запись отсутствует. В итоге получилось так, что необходимая запись с моментом ограбления попросту отсутствовала. Услуга оказывалась настолько некачественно, что рабочий день начинался с того, что мы звонили в бкс по причине неработающих камер. Совет: не заключайте с этой фирмой договора на видеонаблюдения, пожалейте своих денег и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      667041
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.11.2018
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      77586
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасный интернет постоянные фризы
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет кошмар, как и сам провайдер, крайне не советую пользоваться данной шарагой ибо на больше чем делайть что то убогое это контора не способна!!!
      Отзыв засчитан
      666594
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.11.2018
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      77396
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      26.11.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. На качество интернета влияют различные факторы: характеристики пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Если наблюдаются сложности с работой услуг или имеются иные замечания, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
      77553
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ухудшение качества интернета
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Поддерживаю коментарии об ухудшении работы интернета, с 9 ноября каждые 20-30 минут работы приходится 5-10 минут практически отсутствия интернета, потери пакетов составляют до 50 процентов. Это не один адрес в частном секторе - люди начинаю писать и задавать вопросы - за что платятся деньги? Процесс пропадания интернета по времени совпадает у всех, т.е. Это не проблема компьютера или роутера -не может у нескольких человек в одно и тоже время выходить из строя оборудование и также одновременно на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666368
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      26.11.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное мнение о компании. На качество работы услуг может влиять множество факторов. Если наблюдаются сложности с работой интернета, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Всегда готовы помочь в решении вопроса.
      77552
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стало хуже
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Когда проводил в частный дом оптоволокно- дорого, но вроде скорость высокая, было всё хорошо. Тогда еще бкс был без дом.ру. При проблемах специалисты отвечали довольно быстро, монтажники приезжали при необходимости, максимум на следующий день. Тепрь у нас стало дом.рубкс. Тут 4 дня плохо работает интернет. Поддержки нет от слова совсем! Они ни в чате не отвечают, ни на заявки.один раз смог все таки достучаться, специалист дал адрес электронной почты. Куда нужно было оправить результаты тестов. П...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666350
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Здравствуйте, Сергей. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о компании. Мы всегда готовы оказать помощь и найти индивидуальный подход к каждому пользователю, в соответствии с действующим регламентом, основой которого всегда являлось и является корректное и полное предоставление информации. Если мы еще в силах изменить Ваше мнение в лучшую сторону и помочь в решении вопросов. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях. Будем рады помочь. 
      77447
      Ваш комментарий