В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 30 Зачтенных отзывов 48, из них:
 
22
 
6
 
20
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Низкая скорость, разрывы

Оценка:

Отзыв

Добрый вечер, последнее время качество скорости интернета снизилось в разы. В договоре стоит скорость 80мгб, на тесте выдает 29-36мгб. Постоянные разрывы в соединении.Звонили в тех.службу там на вопрос о скорости интернета отвечают тем ,что якобы у вас плохое принимающее устройство, однако на стационарном компьютере скорость интернета показывает та же. Уже и роутер меняли и техники приходили провода меняли, но через какое то время, месяц или два скорость интернета почему то падает, а абонентскую плату платим во время. Если так будет продолжаться , то придется менять провайдера!!!! Такая услуги не устраивают!!!
Что хорошего у провайдера
Быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого
Скорость ниже заявленной

22.06.2017 19:33
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Самый шикарный провайдер

Оценка:

Отзыв

Эти ребята добросовестно работают, интернет шикарный, очень много интересных канало, да еще и кабельное хорошее на остальныых 2х телевизорах совершенно бесплатно
Что хорошего у провайдера
Отличная скорость и качество каналов
Что плохого
Не имеется

22.06.2017 00:52
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Телефонный менеджер ДОМ.РУ вывел из себя!

Оценка:

Отзыв

До тех пор пока устраивал тариф за 730 руб., было все хорошо - меня никто не трогал, телевидение и интернет работали. Как только решила сменить тариф на тариф с меньшей месячной оплатой,поняла, что этого будет очень сложно добиться! Менеджер по телефону столько информации вылил, с такой пулеметной очередью - не ответил ни на один мой вопрос("Подождите, дослушайте меня!" - его слова), навязчивый рассказ об акциях и т.д.Я понимаю - это его работа, а мое желание сменить тариф НЕ ИСПОЛНЕНО им!
Результат:мне предлагают только то, что ИМ ВЫГОДНО, это НАВЯЗЫВАНИЕ услуг!!!
Возникло желание поменять не только тариф, но и провайдера
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон (не более минуты)
Что плохого
Навязывание услуг.

09.06.2017 17:53
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Неоднократное подключение, без моего согласия, дополнительных услуг

Оценка:

Отзыв

Я стараюсь оплачивать интернет и телевидение на полгода. Хорошая возможность, но в конце срока узнаю, что последний месяц не оплачен. После выяснения выявляется, что менеджеры ДОМ.РУ незаконно (без моего участия) подключают мне доп. услуги в виде "телеархива" за 50р в месяц и естественно внесенных денег не хватает на 6 месяцев. Данная ситуация происходит неоднократно. Я вынужден регулярно звонить в ДОМ.РУ и узнавать о подключенных услугах. Так я и делал в 2017 году, а сейчас в мае 2017 узнаю, что у меня подключен "телеархив" аж с декабря 2016 года. Пытаются любым обманным путем срезать деньги. Со мной это происходит уже в 3 раз.
Что хорошего у провайдера
Хорошая возможность оплачиват услуги за 3 и 6 месяцев и экономить на этом деньги.
Что плохого
Пытаются любым обманным путем срезать деньги, подключив по-тихому доп. услуги за деньги.

05.05.2017 10:04
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Очень плохо!

Оценка:

Отзыв

29.042017 вообще ничего не фурычит. Я уже несколько раз пытался написать отзыв но у меня вылетал интернет, кстати буквально вчера в моём дворе была ваша палатка с логотипом Dom.ru и все говорили что это самый лучший интернет и никаких сбоев и вылетов нет.
Что хорошего у провайдера
0 плюсов
Что плохого
скорость гораздо ниже заявленной: вместо 100мбит в сек у меня еле до 30 достаёт и то иногда.

29.04.2017 19:23
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Все очень плохо

Оценка:

Отзыв

Ужасный интернет,вообще не ловит,приходится сидеть через мобильный интернет!!! Телевидение виснет,постоянно нет сигнала!!! Хотя подключила дом ок пару дней назад,но уже хочу отключить! Была на БКС,обещали прийти и помочь в расторжении с договором,но обманули! Не думайте даже подключаться на эту контору!
Что хорошего у провайдера
Нет плюсов
Что плохого
Ничего не работает

19.12.2016 11:45
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Дом.ru.

Оценка:

Отзыв

Возомнили что они одни.Это очень плохо.Квитанции не приходят. Думают возрастная категория одинаковая.Оценка отвратительно.Собираюсь поменять интернет-провайдера.
Не дорожат клиентами.Это в дальнейшем скажется.
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет.
Что плохого
Добивался по поводу прихода квитанций.Бесполезно.

26.10.2016 14:17
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

Не могу добиться квитанций на оплату в течении 6 месяцев.При обращении в центральный офис для приостановке цифрового телевидения менеджер пообещал что с 1.09.2016 г . Показ цифр.Тел.будет приостановлено. Но свои обязанности не выполнил. Так складывается мнение о компании.В последующим думаю отказаться от ваших услуг.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.09.2016 22:25
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

Добрый день!В декабре 2015 я подключил Дом.ru. Объясните пожалуйста: 1-мы абонентскую оплату вносим до 1 числа за прошедший месяц или за месяц вперед? 2-Когда подключали Дом.ru обговаривали, что абонентская плата за интернет и телевидение составит 450 руб. в месяц (пакет S). А за последние два или три месяца выставляете счет на оплату 760 рублей. Сегодня у меня на счете 570,75руб и я должен до первого мая внести дополнительно еще 190 руб. Если у меня подключены какие-то дополнительные услуги (какие) прошу их отключить. Я пенсионер до этого у меня был подключен БКС с тарифным планом 590 руб. в месяц. А Дом. ru предложило те же услуги но за 450руб. Конечно мне пенсионеру это стало выгодно и я согласился. Но в итоге абонентская плата не только не уменьшилась на 150 руб.(590-450),а наоборот увеличилась на 70 руб.(760-590). Не хотелось бы мне опять возвращаться в БКС.
Что хорошего у провайдера
Меня все на Дом.ru устраивает. И качество телевидения и скорость интернета.
Что плохого
Помогите разобраться с абонентской платой.

23.04.2016 09:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучшее качество по доступной цене

Оценка:

Отзыв

Лучший интернет, который есть в нашем городе, пользуюсь уже 2 года, в службу поддержки обращалась один раз, причем время ожидания составило менее минуты, проблему решили удаленно. Все очень вежливо. Подключение было бесплатное, а не как в БКС считают каждый метр кабеля, а потом предлагают заплатить меньше, но не через кассу. Монтажники пришли в бахилах, что для нашего города нонсенс!!! Очень много цифровых каналов и никогда не было сбоев с телевещанием. В общем, все good, спасибо за достойное качество и сервис!
Что хорошего у провайдера
Высокая скорость, много скидок и доп. бонусов, низкая стоимость, быстрый дозвон, вежливые сотрудники.
Что плохого
не выявила

21.03.2016 11:19
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужас полный

Оценка:

Отзыв

Плохой сервис,после того как подключились про вас забудут сразу, ни какого сервиса, ни какой помощи,монтажники на вызовы забивают!!!
Лучше БКС или Билайн!!!

Что хорошего у провайдера
нету плюсов
Что плохого
все плохо

01.02.2016 21:06
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительная связь!

Оценка:

Отзыв

30 декабря ни кабельное, ни интернет - качество и скорость жуткое. Все центральные каналы в полосочку. Спасибо огромное за праздничные вечера!!!!! Нет слов!
С таким позором еще не приходилось сталкиваться!!!!


Что хорошего у провайдера
Дозвон
Что плохого
Скорость и качество

30.12.2015 19:28
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Нормально, но очень дорого.

Оценка:

Отзыв

После Билайн, с которым я просто измучилась, Дом.ру для меня как спасение. Неполадки и сбои бывают у всех, но тех ужасов, которых я здесь начиталась, у меня никогда не было. Проблемы решаются быстро и профессионально, постоянных разрывов никогда не было, и хамства тоже никогда. Не знаю, как кто, а я довольна.
Что хорошего у провайдера
Быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые, нет сбоев.
Что плохого
Дороговато

09.11.2015 20:23
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер города!

Оценка:

Отзыв

Самый ужасный провайдер! Обрывы связи! Интернета нет от суток и до 5 дней! Операторы бесполезные! Отключите кабель вашего питания роутера...блаблабла.... и все!Бесит! Живу тут временно, расторгну договор очень скоро и никогда не свяжусь с этим [крайне некачественным] интернетом!
Что хорошего у провайдера
Нет!!! Операторы вежливые скажите вы?- да у них работа такая. Они люди. А вот руководство-гады!
Что плохого
Скорость низкая! Дорого! Тех поддержка по 20минут объясняет что у меня поврежден дома кабель! Да он целый [возмущенный возглас]! [некомпетентные сотрудники]!

31.10.2015 21:52
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Ужас

Оценка:

Отзыв

Ужасней провайдера нет!
Нервы на пределе! Срочно надо менять!
Что хорошего у провайдера
Дозвон
Что плохого
Плохой интернет

13.09.2015 15:38
0
1 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер!

Оценка:

Отзыв

Разрываю договор с этой компанией! Мой мобильный интернет работает намного лучше!!!!!!
А постоянные всплывающие окна о предоплате просто выводят из себя.
Что хорошего у провайдера
Вежливые
Что плохого
Связи нет вообще

16.07.2015 23:10
0
0 Комментировать (2)
Принят, оценка не засчитана

Нет связи вообще

Оценка:

Отзыв

Просто ужас, буду менять провайдера.
Из- за постоянных отъездов никак не займусь.
Что хорошего у провайдера
Вежливые
Что плохого
Нет связи

26.06.2015 13:26
0
0 Комментировать (3)
Принят, оценка засчитана

Дом ру БРЯНСК . Интеренет еле-ее тянет.

Оценка:

Отзыв

Дом ру БРЯНСК . Интеренет еле-ее тянет. Полгода было терпимо, сейчас [кошмар]. Звонила девушка - интересовалась. Пожаловались - выслушала поблагодарила и попрощалась. Никаких изменений нет.
[Безобразие]!!!
Что хорошего у провайдера
не нашел ни ожного с таким качеством.
Все платное, даже кабели и если кабель уже есть, то что деньги с тебя возьмет - тоже плати.
Разочаровали. Обкакались ребята. А начинали - то., начинали...
Что плохого
полный [трындец].

30.03.2015 18:02
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Сплошные обманщики, кидалы и хамы

Оценка:

Отзыв

Был подключен к Билайну. В один прекрасный день нарисовались менеджеры Дом.ру и начали навязывать услуги причем чуть ли не вваливались в квартиру. При попытке закрыть за ними дверь, подставляли ногу, в общем, уламывали. Предложили скидку 50%, короче, заключил договор. Нормально работали примерно 6 мес., потом снизилась скорость, на некоторых каналах пропал звук. Терпению пришел конец - вызвал снова работников Билайна, подключили цифровое ТВ. На следующий подал заявление о расторжении договора. Они заявление приняли, на моем экземпляре договора сделали какую-то закорючку о том, что договор расторгнут с указанием даты, в общем решил, что с ними благополучно расстался. Спустя 10 месяцев мне начали приходить смс сообщения, что у меня образовался долг, равный 1,5-кратному размеру моей абонентской платы. Я позвонил им и выяснил, что они, оказывается, не расторгли договор, а приостановили, и срок добровольной блокировки истек. Они мне вежливо предлагали оплатить долг, я отказывался и спустя 4 мес. они притихли. Я им объяснил, что пускай разбираются с компетентностью своих сотрудников. Через 3 месяца позвонили уже из коллекторского агенства, на что они были культурно посланы. Никого не было слышно почти 1,5 года, я уже выбросил экземпляр договора за истечением срока давности. И тут уже звонят из ООО Линдорф с просьбой погасить задолженность (долг + 100% неустоек) без малого 10500 рублей. Коллектор сделал акцент на то, что договор у них есть, а меня экземпляра нет. Посоветовавшись со своими юристами, пришлось оплатить, я свои кровные у них отсужу другим способом. Поэтому дам всем следующие советы.
1) Кто заключил договор и собирается расторгнуть - подавайте заявление о расторжении в двух экземплярах и требуйте поставить отметку о получении. Если отказываются, подавайте жалобы во все инстации.
2) Храните свой экземпляр договора и заявления не менее 3 лет.
3) При любых звонках с требованиеми оплаты несуществующих долгов от Дом.ру и коллекторов - сразу же обращайтесь в прокуратуру.
4) Не связывайтесь даже близко с этим провайдером.
Что хорошего у провайдера
Несмотря на такой отзыв, все же плюсы есть:
- Грамотные специалисты в техподдержке (хотя может мне такие попадались),
- Быстрый дозвон в техподдержку (менее 1 минуты ожидания).
Что плохого
За исключением вышеуказанных плюсов, все остальное сплошные минусы.

17.02.2015 14:16
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Лучше не связываться!!!! Даже после того как у меня на руках документы о расторжении договора,продолжают донимать звонками с какими то выдуманными долгами...
Договор очень не хотели расторгать и всячески уговаривали остаться и не отключаться.
Очень пожалела что связалась с этой конторкой...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

31.01.2015 16:53
0
1 Комментировать (1)
Домашний интернет