Отзывы о провайдере Дом.ru БКС (BKS) в Брянске
Проверить доступность Дом.ru БКС по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
плохая работа интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянно пропадает интернет, как будто его специально ограничивают. Перезагружаешь роутер, все так же не работает. Звонишь в бкс, они говорят перезагрузите роутер и все работает. Ограничивают интернет, а как начинают к ним обращаться сразу все нормально. В выходные часто все виснет, не грузится. Вы специально издеваетесь???? Плохая работа!
Отзыв засчитан
666270
БКС
Представитель провайдера
20.11.2018
Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуаций. От лица компании приносим искренние извинения за возможные неудобства. Удаленно влиять на работу интернета у нас нет возможности. Так же, на работу услуги могут влиять различные факторы, от настроек оборудования до состояния линии. Если сложность в работе услуг так же сохраняется, напишите нам, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях. Будем рады помочь.
77446
Ваш комментарий
5.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Плохо
Тип услуг:
домашний интернет
После присоединения к дом.ру, такое ощущение, что админы оного решили, что умнее тех, кто сопровождал всю кухню бкс ранее. В результате каждые пол-часа пятиминутные пропадания интернета. Сам работаю в it и могу сказать: ребята так не делается. Подключен по gpon. 10% времени просто ничего не работает. Ни телефон, ни интернет. До присоединения к красным ни единого разрыва. Поддержка внятно ничего объяснить не может, монтажники руками разводят, у админов все чисто. Отстойно. Может конечно со времен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
666178
БКС
Представитель провайдера
20.11.2018
Здравствуйте. Действительно, Холдинг ЭР-Телеком (бренд Дом.ru) приобрел провайдера группу компаний «Брянские кабельные сети» осенью прошлого года. В настоящее время «Брянские кабельные сети» работают в прежнем режиме, все договоры и условия предоставления услуг остаются в силе. Оборудование изменениям также не подвергалось. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях, с указанием ссылки на данный пост. Более подробно все проверим и поможем в решении вопроса.
77444
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Плохое отношениеик пользователю
Тип услуг:
домашний интернет
ужасная компания мантажника не дождаться плочу максимум а переподключили скорость минимум и им побарабану
Отзыв не засчитан
666110
Илья Свириденко
08.11.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
77214
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Брянске
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
40
гб
1000
мин
500
SMS
700
490
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
каналов
-
700
490
Р/мес
сравнить
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
хороший недорогой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает стабильно, скорость близка к заявленной. Иногда бывают сбои в выходные и праздниние дни
Отзыв засчитан
666004
БКС
Представитель провайдера
20.11.2018
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Если в работе услуг возникают какие-либо сложности, напишите нам в социальных сетях. Будем рады помочь.
77443
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Это дно!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Это что-то ужасное! Через день не работает интернет! Раньше такой фигни не было, а как к дом.ру присоединились, так постоянно, то интернета нет, то ни один канал не показывает. Днище натуральное!
Отзыв засчитан
665497
БКС
Представитель провайдера
20.11.2018
Здравствуйте. В настоящее время «Брянские кабельные сети» работают в прежнем режиме, все договоры и условия предоставления услуг остаются в силе. Оборудование так же не подвергалось изменениям. Для выявления причин возникновения сложностей, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях. Подробно все проверим и поможем в решении вопроса.
77442
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный сервис!
Тип услуг:
домашний интернет
Работа оператора просто отвратительная!!! Интернет тормозит ужасно! Мобильный интернет работает гораздо лучше чем интернет от этого провайдера. Позвонила в caal-centr, в надежде улучшить ситуацию, может даже подобрать другой (даже по-дороже) тариф. Реакция оператора была неадекватная, разговаривала на повышенном тоне! Предложила решить проблему методом подключения кабеля интернета напрямую, а не через роутер. (не предложила посмотреть скорость, вызвать монтера, поменять тариф ничего!) в итоге на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
664815
БКС
Представитель провайдера
20.11.2018
Добрый день, Виктория. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с грубостью со стороны оператора. Несомненно, наши специалисты делают все возможное для решения вопросов клиентов и предлагают различные варианты для их решения. Надеемся, что нам еще удастся изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Так же, будем признательны если Вы напишите подробность нам в личные сообщения в социальных сетях, указав при этом номер договора. С данным сотрудником будут проведены работы, что бы в будущем исключить подобные инциденты.
77441
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Операторы хамло!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Пропал в 20-00 интернет, позвонили на горячую линию, оператор представилась анастасией. Выяснили, что отклюлось общедомовое оборудование, сказала монтажники работают до 19, так что ждите завтра в течение дня. На возмущение, что интернет нужен прямо сейчас, положила трубку. Это нормально?? У меня работа в интернете и сроки сдачи отчётов сегодня. Они мне будут оплачивать неустойки???
Отзыв засчитан
664696
БКС
Представитель провайдера
20.11.2018
Здравствуйте, Екатерина. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если ситуация общего характера, наши специалисты реагируют в максимально короткие сроки и в большинстве случаев вызов специалиста на дом не требуется. Если у Вас остались не решенные вопросы, будем рады ответить на них в социальных сетях.
77440
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
БКС - отвратительный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные обрывы интернет-соединения, работать невозможно. Пользоваться ip телефонией очень проблематично. Скорость ниже обещанной. Монтажники - подростки с улицы, как решить проблему они просто не знают. С техподдержкой говорить вообще не о чем - то ли они там совсем не умные, то ли всех клиентов за идиотов принимают. К сожалению, бкс пока единственный провайдер в нашем доме( и выбора у нас нет.
Отзыв засчитан
662816
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Брянские Кабельные Сети - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Низкое качество предоставляемых услуг. Интернет очень медленный, часто даже невозможно загрузить информацию. Кроме того, периодически происходят отключения интернета по техническим причинам и ошибочно - яко бы за неуплату!!! Когда разобрались, оказалось, что какая-то программа в бкс глючит или некорректно настроена для работы с должниками. Это вообще жесть!!!мы платим своевременно!!! Также по техническим причинам отключалось телевидение. Вообщем, мы разочарованы бкс и думаем переходить к другому...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
662423
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Худший провайдер в городе
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительное качество интернет-соединения, постоянные отключения, а ещё абсолютно некомпетентная техподдержка. 31 декабря в очередной раз отключился интернет, а неумная девушка из техподдержки стала нас убеждать, что у нас разом сломался роутер, сетевые карты в компьютере и всех ноутбуках. Я понимаю, никто бы не пришел чинить нам интернет 31 декабря, но можно было сказать по-человечески, с какого числа в январе они будут работать и смогут к нам приехать и устранить проблему. Мы перешли к дом.р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661110
Ваш комментарий
Мобильная связь