Отзывы о провайдере ТТК в Тюменской области

Какое-то время назад были проблемы с подключением к интернету. Позвонил в Колл-центр, довольно быстро ответили. Обрисовал ситуацию, оформили заявку, сказали, что перезвонят из тех. поддержки. В течение получаса перезвонили, я обрисовал ситуацию специалисту, мы провели диагностику. Специалист дал советы по устранению проблемы. Я провел манипуляции, но проблема не решилась. На следующий день повторился процесс: "Колл-центр - тех. поддержка". Снова все прошло довольно быстро. Специалист перезвонил в течение получаса. Это был уже другой человек, я объяснил ему ситуацию, он сразу же включился в процесс, без долгих разъяснений. Мы провели еще небольшую диагностику, но ничего не помогло. Еще с первым специалистом мы выяснили, что со стороны провайдера интернет приходит и все должно работать, но у меня интернета почему-то не было. Со вторым специалистом пришли к тому же выводу. В итоге он перенаправил меня на другой отдел, создав заявку. Чтобы пришел специалист и проверил, нет ли физического повреждения кабеля и/или других проблем. На следующий день, с утра, мне позвонил специалист и сказал, что может сегодня приехать. Мы согласовали, и он приехал в течение 20 минут, и это при учете, что я живу не в черте города. И я уверен, он бы и в предыдущий день мог позвонить. Но в тот день я обращался уже поздним вечером, т.к. из-за работы раньше не мог. Специалист провел диагностику, в течение часа-двух, довольно быстро, на мой взгляд. Мы выяснили, что интернет приходит и проблема на моей стороне, а точнее, в моей сетевой карте. После чего я заменил сетевую карту, и вот уже в течение недели, все работает, как часы. Впрочем, как и раньше. Я около 14-ти лет являюсь абонентом ТТК, и до этого случая каких-то серьезных нареканий и проблем не было. А данный пример я привел как показатель скорости реакции, ответственности служб поддержки. Проблема решилась всего за два-три дня. И могла бы быстрее, но в моем распоряжении было не так много времени. Поэтому это немного затянулось. Но все быстро разрешилось, чему я рад. Еще могу отметить систему бонусов для абонентов, которая помогает в оплате услуг. И акция "Привилегия" для абонентов-ветеранов, так сказать, которая предоставляет максимально доступную скорость на более выгодных условиях. Есть возможность оформить подписки на ПО (антивирусы и т.п.), интерактивное телевидение, магазин книг. Причем это не навязывается, все сугубо по желанию абонента. В общем, много плюсов, можно долго расписывать. Но я хотел, в основном, показать эффективность работы Колл-центра и поддержки. При решении проблем, которые, в теории, могут возникнуть.