В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Гуд Лайн

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 30 Зачтенных отзывов 120, из них:
 
64
 
9
 
47
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

Вандалы Гудлайн

Оценка:
Монтажники
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Я в шоке!!!!! не являюсь аббонентом , гудлайн!!!!29,08 в подъезде работали техники гудлайн!!!!!! И оборвали все провода конкурентов!!! Я понимаю что вы боретесь за клиентов , но не таким же способом!!!!! В полиции это назвали актом вандализма!!!Заявление написано! Ещераз увижу ваших техников, выгоню и вызову ментов , в подьезде камеры!!! Режте дальше

06.09.2017 18:30
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

07.09.2017 10:05
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Принят, оценка засчитана

Хоть сам чини...

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Подключен к Гудлайну лет эдак 8+- и за это лето стало твориться черти что!Скорость интернета падает по 5-6 раз на дню до 10 мб!!!Был подключен к тарифу 'разгонись',с августа месяца перешел на 'бесконечность',ибо думал с новым тарифным планом(цена то выше и следовательно обслуживание лучше,я так думал)) проблемы уйдут,ну или скорость будет падать не ТАК ЧАСТО.Но увы,что 'разгонись',что 'бесконечность' вообще без разницы(скорость и там и там ОДИНАКОВАЯ),падение до 10 мб уже стало классикоё для меня.
Второй интернет дома работает как часы,хотя там медленнее,ибо по роду деятельности мне нужен резервный интернет.
Лена,это их программа помощник(типа бота) работает ну просто супер!Реально фору дает всем спецам в этой конторе!Я уже со счета сбился сколько раз она мне настройки обновляла и все потом работало,до падения до 10 мб ессно))Уму непостижимо!!!Бот-программа работает лучше чем живые 'спецы',да простят меня настоящие специалисты в этой области,что я назвал этим словом тех....людей....в поддержке)))Позорище!!!
Так как я и писал выше,август я на тарифе 'бесконечность' тестю и пока результаты в точности такие же.Как месяц к концу подойдет и результаты я уверен останутся неизменными-я РАСТОРГНУ договор с этой компанией.
8 лет сотрудничества подходят к концу....Очень жаль....просто нет слов...В свое время самый лучший провайдер и вот такое...
Про повышение тарифов я не особо буду критиковать,ибо понимаю причину,но не вижу заявленного улучшения связи.

05.08.2017 13:03
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Обнаглели окончательно...

Оценка:

Отзыв

Цена и так была гораздо выше чем у всех остальных а они ещё больше её задирают...
Я конечно понимаю, что они дают кому-то на "лапу" за свой торрент ОГО, всех сотрудников снабжают интернетом и ТВ за счёт заведения, проводят разные праздники и конкурсы с подарками, соц.сети загрязнили своей рекламой. НО ВСЕМУ ЕСТЬ ПРЕДЕЛ! Почему абоненты должны за всё это платить? С такой ценовой политикой, у них скоро только работники останутся абонентами.
Что хорошего у провайдера
ОГО
Что плохого
Цены совсем стали кусаться

26.07.2017 05:36
0
25 Комментировать (2)

Ответ провайдера

26.07.2017 14:19
Мы всегда стараемся поддерживать качество услуг на высоком уровне и нашей целью не было продать оборудование подороже. Работа wi-fi зависит от ряда факторов таких как: преграды в виде стен и зеркал, большое количество wi-fi сетей в соседних квартирах, поэтому скорость может снижаться под их воздействием. При обращении в техподдержку вас проконсультировали, что дело в загруженности диапазона и предложили решение - роутер работающий на другой частоте. Это помогло бы устранить проблему. Если не уверены, то можно оформить роутер в тест и убедиться в этом лично. Очень жаль,что этот вопрос вызвал столько недопониманий:(
Принят, оценка засчитана

[Блинчик], а не провайдер.

Оценка:

Отзыв

вы [блин] нормально работать умеете ?? у вас инет [фу], а если вызываем тех.поддержку, нам впаривают технику, лишь бы подороже.
постоянно всё вылетает, лагает. инет, за который мы платим 800 рублей (кстати, подняли без предупреждения), заявленные 100 мбит/сек, из которых набирается всего лишь 20 мбит, а то и 5 мбит! вы че [блин] там, совсем [офигели] ???
Что хорошего у провайдера
распиаренные дауны
Что плохого
- скорость вместо 100 мбит/сек, всего лишь 10 мбит/сек
- постоянно вылетает, лагает
- дорого
-впаривают ещё дороже.
- не могу посмотреть сериал - вылетает, [блин]

24.07.2017 09:58
0
13 Комментировать (1)

Ответ провайдера

26.07.2017 14:24
Мы всегда стараемся поддерживать качество услуг на высоком уровне и нашей целью не было продать оборудование подороже. Работа wi-fi зависит от ряда факторов таких как: преграды в виде стен и зеркал, большое количество wi-fi сетей в соседних квартирах, поэтому скорость может снижаться под их воздействием. При обращении в техподдержку вас проконсультировали, что дело в загруженности диапазона и предложили решение - роутер работающий на другой частоте. Это помогло бы устранить проблему. Если не уверены, то можно оформить роутер в тест и убедиться в этом лично. Очень жаль,что этот вопрос вызвал столько недопониманий:(
Принят, оценка не засчитана

Самоуправство

Оценка:

Отзыв

Уверен, что с 01 июля 2017 года восторженых отзывов значительно поубавится!!
Повышение тарифов восторга не прибавит никому из пользователей.
Теперь есть смысл оглядеться по сторонам и увидеть другие предложения, которые еще вчера отвергал.
Уверен, что я не один реалист в этом городе. И ваши объяснения никому не нужны!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.07.2017 06:15
0
12 Комментировать (2)

Ответ провайдера

03.07.2017 13:43
Мы ненамного повышаем цены, чтобы оставаться на том же уровне и гарантировать тот уровень качества работы сети и сервиса, которого мы достигли.
Просим отнестись к повышению стоимости с пониманием! Мы сможем более высокими темпами наращивать ёмкость сети, улучшать качество услуг и повышать качество обслуживания.

Ответ администратора

03.07.2017 15:48
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Принят, оценка не засчитана

авария

Оценка:

Отзыв

А мне сказали,что бригада уже в 2 часа ночи выехала.Они что,3 часа добирались?Итог,за двое суток,интернета не было более 13 часов,это нормально?Плату повысили,а сервис стал ужасным,прослушайте разговоры своих операторов,в частности Евгении,она и трубку еще бросила при разговоре.За наши деньги,к нам ужасное обслуживание ремонтников,и хамское операторов.

Что хорошего у провайдера
Плюсов нет,вашей вежливостью дела не сделаешь
Что плохого

02.07.2017 13:12
0
5 Комментировать (2)

Ответ провайдера

02.07.2017 14:50
Не каждую аварию можно устранить в течение короткого времени, но мы всегда стараемся все сделать в минимальные сроки. Отсутствие связи даже короткое время совсем не нормально и нам жаль, что так получилось( Разговор с оператором обязательно прослушаем, хамство недопустимо ни в какой форме!

Ответ администратора

03.07.2017 15:46
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Принят, оценка не засчитана

авария

Оценка:

Отзыв

Вот даже писать уже противно,одни маты прорываются,в течение какого одного часа ликвидируется авария?,когда речь идет о долгих часах...Плату повысили,а обслуживающий персонал спит...одни не едут ликвидировать аварию,а операторы врут,то...у вас провода порезали,а через несколько часов -это оказывается оборудование что-то там...,похвально конечно,что друг друга покрывают,но мерзкое обслуживание...Да чтоб от вас все абоненты поуходили...так и хочется покрыть вас матами...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.07.2017 02:21
0
4 Комментировать (2)

Ответ провайдера

02.07.2017 11:35
Действительно большинство аварий устраняется в течение одного часа. Но бывают редкие исключения. Поймите, мы сделали все возможное, чтобы восстановить вам интернет, аварийная бригада была на месте уже в 5 утра. К сожалению, в этот раз восстановление связи заняло немного больше времени, чем обычно. Просим с пониманием отнестись к данной ситуации.

Ответ администратора

03.07.2017 15:47
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Принят, оценка не засчитана

авария

Оценка:

Отзыв

Замкнутый круг,чтобы оставить комментарий в отзыве нужно зарегистрироваться,а чтобы зарегистрироваться,нужно оставить отзыв о провайдере,и хотя предыдущий отзыв про аварию писала я,меня гоняют по замкнутому кругу.Проверьте,в ночь с 30 июня на 1 июля,аварию на ул,Мичурина,61.Наш номер договора 1358713. А сегодня что,опять авария?Опять интернета нет!!!Премии так и лишили,начальству плевать,какой у меня провайдер,я не сдала отчетные документы,причем до сих пор,до ночи на работе,а дома гудлайн уже вторую ночь отдыхает,не хочу эмоций,но думаю теперь о вас очень плохо
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.07.2017 23:01
0
9 Комментировать (2)

Ответ провайдера

02.07.2017 11:29
Очень сочувствуем вашей ситуации, но мы делали все возможное, чтобы устранить аварию, поверьте. На данный момент все работает.

Ответ администратора

03.07.2017 15:45
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Принят, оценка засчитана

авария

Оценка:

Отзыв

Отвратительно.Я понимаю,что аварии бывают не так часто,и всегда максимально быстро их устраняют,но на данный момент,в течение 4 часов не можете починить,и даже не знаете,в течении какого времени это сделаете,вроде ни дождей,ни ураганов не было.В итоге,из-за вас иду на работу не спавши,дожидаясь вас,и не смогла в течение ограниченного мне времени отправить документы,итог- мне штраф 3 тысячи рублей + выговор на работе,спасибо-удружили
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.07.2017 00:05
0
6 Комментировать (2)

Ответ провайдера

01.07.2017 15:02
Мы действительно очень сожалеем о сложившейся ситуации( Не могли бы вы подсказать номер договора в комментариях, потому что очень хотелось бы разобраться, почему вам так долго чинили интернет! Ведь аварии у нас, если и происходят, то устраняются в течении максимум 1 часа.
Принят, оценка засчитана

Повысили тарифы

Оценка:

Отзыв

Сегодня пришла СМС оплата 840 рулей, до этого платила 790 рублей. Позвонила в офис, девушка Светлана, стала мне говорить, что в договоре есть пункт что ГудЛайн может самостоятельно повышать тариф.За 10 дней оповещают в личном кабинете и по СМС. Личный кабинет не всегда смотрю. Но если судить по СМС я не увидела где меня предупредили о повышении тарифов. Мне стали говорит, что бутылка молока, хлеба стоит в магазине дороже. Что я не возмущаюсь когда у меня повышается ЖХК,электроэнергия.Мне в данном случае не понятно зачем эти сравнения, и я не уверена что через месяц для улучшения оборудования Вы еще не повысити тариф.В данный момент я хочу от Вас отказаться.
Что хорошего у провайдера
----------
Что плохого

26.06.2017 12:39
0
12 Комментировать (1)

Ответ провайдера

27.06.2017 06:17
Понимаем ваши опасения, однако смеем заверить, что повторного повышения цен не планируется. И до этого стоимость наших тарифов оставалась неизменной в течение 15 лет. Мы ненамного повышаем цены, чтобы оставаться на том же уровне качества сети и гарантировать хороший уровень сервиса, которого мы достигли. Думаем, что именно за отличное качество услуг вы и выбрали Good Line в свое время. Нам будет очень жаль, если вы все-таки решите уйти.

Принят, оценка засчитана

Стабильный интернет.

Оценка:

Отзыв

Подключен уже 8 лет, за всё это время проблемы возникали только раза 4, и всегда оперативно решались. Сижу тут читаю негативные отзывы и не понимаю, то ли их купили, то ли мне просто везёт так...
Что хорошего у провайдера
Быстрый и стабильный интернет.
Что плохого
Да вроде и никаких.

25.06.2017 20:09
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Очень плохая связ в Турции

Оценка:

Отзыв

Пользоваться больше не БУДУ. За За 6 лет не было не одного косяка, а в этом году выбросил деньги на ветер!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.06.2017 20:28
0
4 Комментировать (2)

Ответ администратора

19.06.2017 10:40
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Хуже не бывает

Оценка:

Отзыв

Хочу рассказать Вам свою удивительную историю!!! Даже не знаю с чего начать )))
Пользовалась услугами данного фантастического провайдера на протяжении двух лет до сентября 2015 года.
На протяжении всего времени пользования, очень часто обращалась в Техническую службу оператора по причине низкой скорости интернета. Тарифный план у меня был на скорости до 50 Мбит. Стабильно скорость была 1 Мбит))).
Самое удивительное было в том, что после звонка, скорость увеличивалась, как по волшебству. На мой вопрос - что сделали, ответ всегда был один - перезагрузили оборудование ))
В конечном итоге мне это очень сильно надоела и я подключила ТТК.
На протяжении всего времени, что я не пользовалась Good Line, стабильно мне звонили разные менеджеры-продажники и предлагали всевозможные условия для возобновления пользования их услугами.
И фот наступил этот наилучший момент в моей жизни, и я все таки согласилась подключиться снова!!!! ))))) Я согласилась подключиться на условиях что мне протянут отдельную линию и данный провайдер у меня будет резервный - 2 Мбитт без абонентской платой + Турбокнопка, увеличивающая скорость интернета до 100 Мбит за 35 рублей в сутки. Подключить должны были 29.03.2017 в 15:30. Но к своему великому счастью, я задержалась на совещании и позвонила оператору в 15:30 (как в дальнейшем мне сказали в их контакт-центре) и перенесла заявку на 30.03.2017.
Через 10 минут мне позвонил их специально обученный человек по фантастически профессиональному подключению дорогих компании абонентов и сообщил приятнейшую новость - меня подключили!!! Ура!!! И все было бы отлично, если бы меня не оставили без моего любимого оператора связи ТТК!!! То есть, меня просто подключили обрезав моего действующего оператора на тот же кабель, никакой второй линии не провели!!! На вопрос - как эти фантастические люди умудрились такое провернуть без моего присутствия? Был дан ответ - мне восстановили старую линию и возобновили действие моего старого договора с прежним лицевым счетом. Я была возмущена действиями этих специально обученных людей отрезавших меня от моего оператора. На мою фразу - Вы оставили меня без интернета!!! прозвучал потрясающий ответ - У ВАС ЖЕ ЕСТЬ СЕЙЧАС ИНТЕРНЕТ GOOD LINE. И если я хочу оставить себе еще и ТТК, то мне необходимо обратиться к ним за тем, чтобы они протянули мне вторую линию, т.к. кабель Good Line.
Высказав все что я думаю о замечательном провайдере потребовала вернуть все как было. Через 15 минут мне снова перезвонили и сказали что сам Бригадир специально обученных людей посетит меня и все исправит ))) И все таки мне сделают отдельную линию 30.03.17.
Но, ликовать от счастья мне оказалось не так уж и долго. Сегодня, к моему удивлению, позвонил мне менеджер Дмитрий и сообщил прискорбную новость - подключить по данному тарифу они меня не могут, т.к. этот тариф оказался для другого района города, и почему то мое жилище к нему не относится ))))))))))
То есть на протяжении месяца их постоянных долбежек по телефону мое жилищное домохозяйство относилось, а теперь почему то нет???? Миграция многоквартирного дома какая то!!!!
Звонили мне не с их обычного номера, а с какого то Мегафона, извинялся что произошла ошибка, и предлагал подключиться на тарифный план 550 рублей ))))
Позвонив в контакт центр, с целью уточнения информации, мне сообщили, что выезд ко мне удивительных людей все таки назначен на сегодня в 16:10, и что все таки мне включат этот замечательный тариф )) На номер, с которого мне звонил вести несущий Дмитрий, дозвониться не могу, вечно занято. Опять звоню в Контактный центр и уточняю - будет сегодня подключение или нет?, какой тариф у меня все таки будет? На что мне загадочные сотрудники ответили - подключение все таки будет и мое присутствие обязательно, тариф какой у меня будет уточнят в течении часа!!!!
Наверное мой многоквартирный дом все встали и пошли перетаскивать в нужный район!!!
Через полтора часа мне вновь позвонил менеджер Good Line!!!
И ооо... боже... какое чудо!!!! Принесли извинения и все таки меня подключат на данный тарифный план!!! Но..... !!! Вновь новое условие))) Теперь я должна подключить к интернету кабельное телевидение))) И вообще данный тарифный план согласовали индивидуально!! Представляете как я была рада, при том условии что я не пользуюсь кабельным вообще )))) Еще и с абонентской платой в 290 рублей.
В дальнейшем пошли уговори подключить мне отдельную линию просто интернета на 2 недели без абонентской платы в тестирование, затем с переходом на 100 Мбит за 750 рублей!!! Я была счастлива от такого предложения)) Так как на данный момент абонентская плата за ту же скорость у меня 290 рублей, думаю обязательно воспользуюсь предложением Good Line.
В итоге я отказалась от подключения на сегодня. Но мне пообещали что перезвонят завтра)) Буду ждать с нетерпением, что же еще смогут мне предложить такие классные ребята??

А вообще компания Good Line это высоко квалифицированные профессионалы, которые при завершении каждого разговора с любимыми абонентами всегда говорят - Мы работаем для Вас!!!
Меня кидает в пот при мысли - что бы было если бы все операторы связи работали таким образом?? Возникает вопрос - это у них такой хитрый ход вернуть абонента на прежние условия договора с прежним тарифным планом?
Ребята Вы Молодцы!!!! Вы очень здорово придумали !!!!
Всем своим знакомым посоветую подключится к вам!!
Так держать!!!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.03.2017 12:43
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.04.2017 08:06
Мы разобрались в сложившейся ситуации, и выяснили, что изначально вас неверно проконсультировал сотрудник из отдела продаж по тарифу. А после, при подключении инженер связи неправильно осуществил подключение. Это недопустимо и совсем не свойственно нам. Провели работу с сотрудниками, чтобы такого не повторялось впредь. Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Мы сделаем все, чтобы все исправить в лучшую сторону.
Принят, оценка засчитана

Очень хороший провайдер.

Оценка:

Отзыв

Начну с начала переключился к этому провайдеру от ТТК в 2015 году про пользовался около 1,5 лет интернет 650 рублей в месяц 75 мб/с тариф Разгонись всегда казалось что цена чуть завышена но это ровно до того момента пока я не ушёл от этой компании и не переключился к Сибирским сетям там обещали 100 мб/с за 300 рублей в месяц но не тут то было. Скорость от 15 до 50 мб/с постоянные проблемы с интернетом ночами это вообще комедия как-то встаю ночью нет интернета звоню им на горячую линию мол так и так сначала говорят что технические работы с часу ночи до 6 утра и так по 5-7 раз за месяц был такой случай звоню ночью тоже им же по поводу того что нет интернета а мне оператор такая мол вы же спите зачем вам интернет нормально во вашему?:) Дальше я стал требовать пере расчётов по факту моего конкретного пользования интернетом скрепя зубами со скандалами стали возвращать деньги на счёт. Кстати о цене она побыла 3 месяца с первого Декабря 2016 года стало 400 рублей за такой же [фу] интернет. Но и на этом вся эта эпопея не кончилась я просто стал делать умнее когда списывалась плата за месяц я не пользовался 5-10 дней баланс ясное дело уходил в минус после я стал требовать перерасчёт за те дни что я не пользовался так как интернет был заблокирован на что получил такой ответ от оператора что мол у вас тариф с фиксированной абонентской платой и даже если вы про пользовались 1 день в месяц а дальше не пользовались это нас не волнует и это ваши проблемы и перерасчёт мы типа на таких тарифах делать не имеем права а до этого несколько раз делали потому что якобы не хотели терять абонента и шли вам на встречу. А также напомнила что мол если не хотите чтобы списывались лишние деньги оформляйте блокировку на сколько надо дней стоит заметить блокировка стоит 50 рублей не важно насколько ты заблокировал на день или на месяц.

Короче устав от постоянного отсутствия интернета в частности в вечернее и ночное время на гораздо более низкую скорость чем заявлена я решил вернуться снова к Гудлайн и 1 Марта 2017 снова переключился на ваш интернет о чём совершенно не жалею. Стоит заметить что скорость всегда выше чем по тарифу проблем с интернетом нет и за полтора года что я пользовался интернетом по качеству связи и обслуживанию абонентов могу оставить только положительные отзывы.
Что хорошего у провайдера
Да стабильная скорость. Я не когда не звоню по телефону оператору предпочитаю общаться онлайн на сайте это очень удобно всегда быстрое соединение вежливые специалисты и быстрое решение тех или иных вопросов. Так же плюсы очень хорошее и качественное айпи телевидение смотрю на компьютере и мне очень нравится.
Что плохого
Из минусов наверное только одно хотелось побольше акций и интересных предложений для уже действующих пользователей Гудлайн и что касается афпи тв хотелось бы пакет HDTV каналов где будут эфирные 1-2 несколько спортивных и ещё с десяток разных и хотелось бы эфирного HDTV-НТВ в этом же пакете а не той мешанины что сейчас находится в данном пакете там половина каналов вот честно нафиг не сдалась хотелось бы чёткого правильного пакета с HDTV каналами. И по цене в пределах 100 рублей за пакет.

10.03.2017 12:28
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.03.2017 20:04
Благодарим вас за теплые слова, обещаем и дальше радовать вас хорошей скоростью и высоким качеством обслуживания :)
Цены на каналы формируют поставщики, но пожелания по поводу добавления каналов в HD-формате вы можете написать ребятам из техподдержки) Кстати, им можно писать еще и с помощью бесплатного приложения на телефоне, не только на сайте ;)
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство.

Оценка:

Отзыв

Полностью согласна с теми,кто считает, что все положительные отзывы написаны работниками фирмы.Полностью разочарована работой данной компании.Вечерами скорости нет, перед оплатой она вообще исчезает, хотя оплата происходит за месяц вперед.Это никто не учитывает.Техподдержка-это вообще что-то.Жуют, жуют сопли - в итоге ничего вразумительного!Слетели настройки с роутера и все:никто не знает почему, только деньги оплатите дополнительно и нет проблем.Ничего положительного сказать не могу-только отрицательное!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.03.2017 06:48
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

09.03.2017 07:58
Мы очень обеспокоены вашим мнением( Мы гарантируем непрерывную работу интернета, если оплата проходит вовремя, и стабильную скорость в любое время суток. В технической поддержке работают только компетентные и обученные сотрудники. Если они не могут помочь удалённо, то всегда предложат вызов инженера для проверки, диагностика в случае неполадок всегда бесплатная.
Увы, по ip-адресу не удалось определить ваш номер договора. В случае вопросов по работе наших услуг рекомендуем обязательно обратиться по телефону в поддержку, она работает круглосуточно.
Принят, оценка засчитана

Дикий ужас

Оценка:

Отзыв

Просто убожество, а не интернет. Такой скорости я еще не видывал.Элементарно загружает поисковую строку яндекс по несколько минут, не говоря уже о видео и аудио материалах. Имеется wi-fi, и что наблюдаю? Сигнал в 5/5 мбит/с, вы серьезно? Просто насмешка некая и убожество. Я буду ликовать и прыгать от счастья, если этот отзыв сумеет отправиться, ибо уже попросту накипело...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.03.2017 19:47
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.03.2017 09:01
По вашему договору не обнаружили ни одного обращения в техническую поддержку по этому вопросу. Скорость интернета может зависеть от различных факторов, если есть неполадки, нужно обязательно провести диагностику. Специалист техподдержки свяжется с вами в ближайшее время.
Принят, оценка засчитана

Стремный интернет

Оценка:

Отзыв

Ужаснейший интернет, который постоянно лагает, подключился потому что знакомая там работает, попросила, теперь отключусь. [фу] редкостное!
Что хорошего у провайдера
Телевизор только, бамбук
Что плохого
Один сплошной минус

17.02.2017 18:14
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

18.02.2017 10:34
Такие впечатления нас безусловно огорчают, и мы хотим разобраться в ситуации, исправить это. Ip-адрес, с которого вы обратились не наш, поэтому мы не смогли проверить информацию по вашему договору. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки или к своей знакомой, чтобы мы могли выяснить суть неполадок и помочь вам в решении всех вопросов.
Принят, оценка засчитана

пока всё плохо...

Оценка:

Отзыв

У меня был рцтк на старой квартире при 70 мегабит вай фай работал отлично фильмы смотрел в игры играл на телефоне, переехал в другую квартиру а там не было возможности поставить рцтк, поставил гудлайн, мало того что при заявке сделали ошибки в отчестве и в фамилии которая повторялась трижды и как написать и через какую букву писать ещё и ошибка в в квартире ну ладно с этим разобрались пришлось тратить время на вас и ехать в ваш центр, обматерил бы вас там всех... Установил я свой роутер который при 70 работал идеально, подключил 75 на гудлайне и что я вижу через телефон скорость 0.02 могу скрин сделать о вам отправить, только вот не нужно мне писать что ваш роутер не очень скорость теряется и зеркала там и тд... Не поверю в это. Этого не может просто быть либо инет есть при 75 мегабит либо его нет, нам сделали 100мегабит за ваши ошибки и что я вижу на ноуте 95 и подключение и передача, но через телефон 0.02… и на ноуте не грузились даже видео в качестве 720, что мне делать провода новые, роутер идеальный а как наш провайдер перешёл так всё пошло крахом... Что мне делать позвонить вашим бездарным специалистам чтоб пришли и ничего не сделали??? Это ещё я в нормальной форме написал вам... Отключаюсь от вас досвидания дорогой гудлайн... Не советую ни кому..
Что хорошего у провайдера
Ни одного
Что плохого
.......

15.02.2017 21:06
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

23.02.2017 05:09
Очень жаль, что так получилось. Но при подключении у вас не было устройств, на которых можно было бы настроить интернет и проверить его работу. В дальнейшем с настройками вы справились сами и у вас все работало отлично до сегодняшней ночи.=( Сегодня вас посетил наш инженер связи и вместе вы выяснили, что причиной перебоев, всё-таки, являлся роутер. :( Инженер связи сообщил, что вы согласились попробовать и заменить роутер на новый. Обязательно проследите за работой услуг и, в случае чего, сообщите нам. Техническая поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь!
Принят, оценка засчитана

пока всё плохо...

Оценка:

Отзыв

У меня был рцтк на старой квартире при 70 мегабит вай фай работал отлично фильмы смотрел в игры играл на телефоне, переехал в другую квартиру а там не было возможности поставить рцтк, поставил гудлайн, мало того что при заявке сделали ошибки в отчестве и в фамилии которая повторялась трижды и как написать и через какую букву писать ещё и ошибка в в квартире ну ладно с этим разобрались пришлось тратить время на вас и ехать в ваш центр, обматерил бы вас там всех... Установил я свой роутер который при 70 работал идеально, подключил 75 на гудлайне и что я вижу через телефон скорость 0.02 могу скрин сделать о вам отправить, только вот не нужно мне писать что ваш роутер не очень скорость теряется и зеркала там и тд... Не поверю в это. Этого не может просто быть либо инет есть при 75 мегабит либо его нет, нам сделали 100мегабит за ваши ошибки и что я вижу на ноуте 95 и подключение и передача, но через телефон 0.02… и на ноуте не грузились даже видео в качестве 720, что мне делать провода новые, роутер идеальный а как наш провайдер перешёл так всё пошло крахом... Что мне делать позвонить вашим бездарным специалистам чтоб пришли и ничего не сделали??? Это ещё я в нормальной форме написал вам... Отключаюсь от вас досвидания дорогой гудлайн... Не советую ни кому..
Что хорошего у провайдера
Ни одного
Что плохого

15.02.2017 20:59
0
4 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.02.2017 15:25
Очень жаль, что так получилось. Но при подключении у вас не было устройств, на которых можно было бы настроить интернет и проверить его работу. В дальнейшем с настройками вы справились сами и у вас все работало отлично до сегодняшней ночи.=( Сегодня вас посетил наш инженер связи и вместе вы выяснили, что причиной перебоев, всё-таки, являлся роутер. :( Инженер связи сообщил, что вы согласились попробовать и заменить роутер на новый. Обязательно проследите за работой услуг и, в случае чего, сообщите нам. Техническая поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь!
Принят, оценка не засчитана

лагает так как будто вместо провода торчит вилка или ложка

Оценка:

Отзыв

лагает так как будто вместо провода торчит вилка или ложка
Что хорошего у провайдера
нету
Что плохого

04.02.2017 13:37
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

04.02.2017 19:12
Мы в смятении, потому что по вашему договору не обнаружили обращений более, чем за два года. Обязательно свяжемся с вами, чтобы уточнить, в чём непосредственно проявляются неполадки и помочь в решении этого вопроса.

Ответ администратора

06.02.2017 10:23
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет