Отзыв клиента Danil о провайдере Ростелеком в Горно-Алтайске

Подключал вместо onrela, как оказалось зря. Постоянные сбои в работе интернета, скорость нестабильная. Если смотреть ролики на ютубе с всего 2 устройств подключенных по wi-fi, то на одном из них качество изображения просто ниже 0 или вообще не прогружается. Пришлось переезжать и в связи с этим рассторгнуть договор. Позвонив по телефону горячей линии, сказали что нужно оставлять заявку на рассторжение договора онлайн (на сайте). Это было сделано 23.11.2020, после чего со мной должны были связаться специалисты, так никто и не перезвонил. 25.11.2020 пришлось самому ехать в офис и везти оборудование, оборудование не приняли так как заявку еще никто не обработал. Оператор в офисе повторно направляла заявку на рассторжение договора (прошу учесть что абонентская плата не прекращалась из за этого). 27.11.2020 пришлось снова ехать в офис прямо с работы в рабочее время, так как по оставленным заявкам никто не перезванивал, как оказалось, нужно было фото паспорта оставлять в заявке на сайте (мой персональные данные!!!). Позвонив прямо в офисе по просьбе оператора на горячую линию, назвал серию и номер паспорта, только после этого заявку приняли. Я попросил рассторгнуть договор от 23.11.2020, на что получил согласие. 30.11.2020 пришло сообщение о рассторжении договора от 27.11.2020, то есть меня проигнорировали и мне выставили счет на оплату лишние 4 дня. Самый плохой провайдер что встречал, столько сложностей возникло. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

Ростелеком

Представитель провайдера