Отзывы о провайдере билайн в Астрахани

Пользуюсь порядка 10 лет, после ростелекома (еще та компания....) казалось, что в сказку попал. Начал использовать, когда жил с родителями, 5 лет назад женился, начали жить вместе. Домашний интернет+тв, от телевидения отказались через 3-4 месяца. Приставка глючила, а смена по факту не возможна, привозят в астрахань меньше, чем в очереди на смену. Интернет работал изумительно, но купив квартиру в том же районе примерно 3,5 года назад с интернетом начались мелкие неполадки, которые я терпел, мало ли, бывают технические сбои. Примерно 2 месяца назад начал замечать обрывы соединения. А в конце января 2021 думал роутер глючит, как не как более 5 лет отпахал, купил новый. Обрывы так и не прекратились. Позвонил в службу поддержки. В итоге минут 5-10 просидел в ожидании оператора, рассказал, в чем проблема, переключили на техников, их еще минут 15-20 ждал в очереди... Время разговора и ожидания вышло 54 минуты. На следующий день связался техник, договорились навечер, а на работе взял лантестер, что бы проверить кабель от роутера до пк. Вечером придя домой, еще о техника проверил домашний кабель. Когда техник пришел, проблем небыло, проверили на 4к видео, все было в норме. На следующий день снова тоже самое. Постоянные обрывы. Думал сетевая карта, так жена параллельно через wi-fi торент качала, у нее тоже скорость скакала как сумасшедшая. По итогу написал на internet@beeline.ru все что думаю о интернете и приложил видео с телефона, в котором значек интернет подключения за 10-15 секунд сменился несколько раз с доступ к интернету на его отсутствие и обратно. В cmd прписал пингование гугла, по итогам показало 6% потерь, что скопировал и сохранил в файл. На следующий день со мной связались, поспрашивали, сказал, что пингование показало, попросили установить программу ping poitter, которая показывает пингование по каждому узлу в сети. Поставил, приколные графики показывала, сделал скрин окна и отправил им вместе с файлом сохраненой пинговки гугла. Через 1-2 дня подсоединил напрямую к пк, греша на новый роутер... Та же ситуация. Нечего не отвечают, не пишут и не звонят.... Т.е. У меня явной проблемы нет на пути от пк (сетевая карта), кабель, роутер, т.к. Проверил методом исключений или прямого тестирования, а вот дальше что по оборудованию у билайна уже неизвестно, графиги в ping poitter я не понимаю. У сотрудника в другой части города тоже билайн, нареканий нет. Получается проблема на районе или доме, а делать как понимаю не собираются или тормозят. К скорости интернета нет притензий, мне она не важна, нужна стабильность. Сегодня (среда) накатал еще письмо, приложив все барахло, скрины, видео, пингование яндекса и гугла. Ждем 72 часа (письмо в ответ пришло) как прореагируют. Но в моих глазах билайн с вершин скатился не ниже плинтуса, а куда то на цокольный этаж. 2,5 недели еще до конца месяца есть, дальше если не решится проблема, то не вижу смысла оплачивать такие услуги.

Пользуюсь билайном больще 8 лет. В последние года два значительно ухудшилось качество мобильной связи и интернета, качество домашнего интернета(wi-fi) стало просто отвратительным. После многочисленных звонков и жалоб на качество, сказали, что роутер устарел, посоветовали приобрести более новую модель самому. Так и сделал, купил новый роутер двух частотный, однако, качество интернета не улучшилось. Переключаюсь с 2 g на 5 g и наоборот, не помогает. Порой мобильный интернет грузит быстрее домашнего, приходится часто переключаться. С мобильным инетом тоже частые сбои. С других мобильных устройств все то же самое. Сделали скидку по тарифному плану, но это не делает качество услуг лучше. После переключения на другой тарифный план билайна изменений в лучшую сторону никаких, пропали многие каналы. Думаю о смене провайдера. Оооочень жаль. Лет 5 назад все было замечательно.