Как отключить домашний интернет МТС?

Отключить домашний интернет МТС можно навсегда (расторгнуть договор) или временно (поставить услуги на паузу) — способ зависит от вашей ситуации и региона.

Нужна ли вам временная блокировка или расторжение договора — зависит от вашей ситуации. Рассмотрим на примерах.

Если домашний интернет МТС больше не нужен (переехали, подключили другого провайдера или просто хотите закрыть договор), проще всего расторгнуть договор навсегда. Это официальная процедура: вы оставляете заявку на расторжение, МТС фиксирует дату отключения, после чего услуги перестают работать и списания прекращаются.

Совет от Екатерины Шейерман, эксперта-копирайтера, специализирующегося на создании текстов о телекоммуникациях, интернет-технологиях и IT-услугах: Перед подачей заявки стоит проверить задолженность и заранее узнать, что делать с оборудованием МТС (роутер/приставка), чтобы потом не было лишних начислений.

Личный кабинет МТС позволяет легко контролировать свои подключенные услуги. Войти в личный кабинет можно по номеру вашего мобильного телефона. Следуйте инструкции, чтобы отключить домашний интернет МТС навсегда через личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке, затем введите ваш номер мобильного телефона.
2. На него придёт код подтверждения, введите его в появившееся поле.
3. После этого вам откроется полный функционал личного кабинета.

Чтобы отключить ненужную опцию, достаточно перейти во вкладку «Подключенные услуги» и выбрать необходимую для отключения.

Если же вам требуется подключить новую услугу, то это можно сделать во вкладке «Доступные услуги». Здесь представлен весь перечень доступных предложений, среди которых вы найдёте подходящее. После успешного изменения вам придёт СМС-сообщение с подтверждением.

Если у вас есть оборудование провайдера, вам нужно связаться со специалистом МТС через личный чат. Для этого откройте вкладку «Поддержка» и «Написать в чат». В чате вы можете задать любые вопросы относительно процедуры отключения услуг и возвращения оборудования провайдеру. Старайтесь задавать короткие вопросы, поскольку вам отвечает робот, а не живой человек.

Там вы сможете написать заявление на отключение интернета, сдать оборудование (если оно предоставлялось провайдером) и получить консультацию по всем возникающим вопросам.

На официальном сайте можно найти форму для заполнения заявления на расторжение.

1. Вам необходимо ввести адрес или лицевой счёт, ваши ФИО и номер телефона.

Самый простой и быстрый способ отключения услуг:

1. позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90;
2. дождитесь ответа голосового помощника и следуйте его инструкциям.

Вы можете воспользоваться чатом в мобильном приложении Мой МТС.

1. Авторизуйтесь по номеру телефона.
2. Перейдите на вкладку Поддержка.
3. Выберите Написать в чат.
4. Напишите в чат о желании расторгнуть договор и следуйте инструкциям бота. При необходимости вас переключат на оператора.

Перед тем как расторгнуть договор с МТС, проверьте три вещи: нет ли задолженности, какие услуги подключены (интернет, ТВ, телефон — чтобы отключить всё ненужное) и есть ли оборудование МТС, которое нужно вернуть по правилам компании. Это поможет избежать лишних списаний и закрыть договор с первого раза.

Первым делом необходимо погасить все имеющиеся задолженности на лицевом счёте. Это включает не только оплату за тариф, но и любые другие услуги, такие как ТВ-пакеты. Наличие долгов является ключевым фактором – до их полного погашения провайдер не сможет закрыть договор.

Оплатить задолженность можно разными способами:

1. через мобильный банкинг, электронные кошельки, онлайн-банк;
2. банкоматы и терминалы;
3. в офисах связи.

Перед расторжением проверьте, что у вас включено по договору: домашний интернет, ТВ, домашний телефон, дополнительные опции. В заявке лучше сразу указать, что именно отключаете, чтобы после закрытия договора не осталось активных услуг и списаний.

Если роутер, ТВ-приставка или другое устройство выдано МТС (аренда), заранее уточните как и куда его сдавать и в каком комплекте. Возврат оборудования обычно фиксируется актом — это защищает от начислений за “невозврат”.

Подготовьте документ, удостоверяющий личность, необходимый для расторжения договора оказания услуг: его необходимо предъявить сотруднику МТС (если вы вызываете мастера на дом) или в офисе.

Если вы уезжаете в отпуск или в командировку, то услуги домашнего интернета в этот период вам будут не нужны, соответственно, платить за них нет смысла. Воспользуйтесь услугой «Добровольной блокировки». Она позволяет отключить интернет и телевидение на время вашего отсутствия.

Условия:

1. Максимальный срок блокировки составляет 92 дня в год.
2. Доступно до 2 раз в год.
3. Первые 14 дней блокировка бесплатна, затем стоимость составляет 1,1 руб. в сутки.
4. Нужно использовать услуги для дома МТС больше 30 дней до момента первой блокировки.

Как подключить

Подключить услугу можно в личном кабинете МТС, в салонах связи МТС и через мобильное приложение.

Дадим несколько полезных советов:

1. Перед отключением не забудьте погасить задолженность по абонентской плате или по аренде за оборудование.
2. Отключение услуг доступно не в каждом офисе, поэтому предварительно рекомендуем вам уточнить информацию.
3. Не забудьте взять паспорт с собой, если оформляете расторжение договора или временную блокировку через салон связи.

Если вы хотите сменить тариф или провайдера, вы всегда можете это сделать на нашем сайте.