Отзывы о провайдерах домашнего интернета Архангельска

Ростелеком ворует деньги у своих абонентов. В прошлом месяце, в 20-тых числах пришло письмо на e-mail с сообщением о том, что у меня долг по платежам за прошедший месяц и мне начислено пени в размере 1/3 от суммы платежа за месяц (интернет+tv). И это за то, что заплатил на 10 дней позже чем положено, но в требуемом месяце! Оказывается, ростелеком самолично принял решение, что абонент уплачивает оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки. В этом месяце в счёте на оплату заметил, что подключили платную услугу. При этом 2 месяца назад она была подключена по акции бесплатно и я её отключил в том же месяце через оператора и просил не подключать. На следующий месяц её подключили без акции и взяли за неё деньги, когда позвонил оператору, пообещала отключить, но в следующем месяце. Т.е. 2 месяца с навязанной услугой!( в общем они ищут любой повод, чтобы отжать деньги! А если нет повода, то подключат платную услугу, или ещё чего придумают!(((

Все бы ничего, но.... Пользовалась услугами атк почти 5 лет, все устраивало. Переехала на другую квартиру и решила снова подключить. И вот тут и начались проблемы. Не очень то вежливая девушка, по телефону мне долго объясняла, что мастера по подключению у них работают до 17 и только в будни, попытка договориться на 16. 00. Не увенчалась успехом, так как мастера звонят за час до прихода. У меня, к сожалению, нет возможности приехать в другое время (и попросить посидеть дома кого то другого тоже нет возможности), бонусом мне заявили , что я должна обойти все этажи сверху и договориться о доступе к щиткам на других этажах в это время. Что вообще делает вопрос подключения, мало разрешимым. Договориться с девушкой мне не удалось. По факту деньги заплачены, услуги нет. Считаю, что компании стоит поработать над вопросом клиенториентированности!!!