Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Полная некомпетентность сотрудников
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      После получения смс-сообщения о повышении платы решила узнать, что конкретно повысилось- аренда оборудования или стоимость самого интернета. Позвонила и попросила разъяснений. Сотрудница не смогла внятно ничего объяснить,я просила переключить на другого сотрудника, который в курсе текущих дел,чтобы не тратить зря ни мое, ни время сотрудницы.итог: чтобы выяснить повышение тарифа на 30 рублей, я затратила 24 минуты и 42 рубля заплатила оператору связи. Обслуживание на уровне! Интернет - на троечку...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660516
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.06.2018
      Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения.  Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
      74230
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.ру - ужасный провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Кошмар...абонент данной конторы с 20...(затёртого)года.поначалу всё было просто шикарно:чуть что-аллё и всё решается в течении суток-двух.а теперь беспредел какой то.отвалился шнурок на блоке питания тв приставки,звоню-говорят:это не наши проблемы,идите и покупайте новый блок питания!!!типа если бы сама приставка поломалась тогда к нам,а так-решайте сами.интернет так себе-максимум 60кб.телевизор вечно спотыкается,или вообще зависает минут на 5-10.а цены повышают каждый месяц ни с хе@а.по тихой г...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660175
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      6
      "Космическая скорость"
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Никогда заявляная скорость даже близко к реальной не была! При 100 мб - она около 60, при тарифе в 50мб -- около 40. А ответ всегда простой: вы роутером пользуетесь, так он в два раза скорость режет! класс! Да, блин, я один, емае, роутером пользуюсь! А главное -- не вашим! Зато цены, как на дрожжах растут! Цены больше, скорость меньше! Не рекомендую. Расторгайте договор!жадность фраера сгубила!
      Отзыв засчитан
      660156
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.06.2018
      Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
      
      74011
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1500
      750
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Оставить заявку
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Читайте
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отзыв такой все работает хорошо просто люди разные и кто-то в работе интернета не разбирается и несёт полный шлак так же и с интернетом сколько домов и квартир. И все они разные а люди хотят чтобы у всех все было на 5 но так не будет один захотел розетку леграна и свой кабель другой хочет напрямую вы сами не знаете чего хотите только характеристики всем подовая одинаковые так не бывает как лексус и лада не надо сравнивать что обе с буквы л не все хотят новые провода заводить вот и получайте скор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      660047
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.06.2018
      Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Не можем не согласится с Вашим мнением о том, что все люди разные. Тем не менее, наша Компания старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Если у Вас возникнут вопросы, просьба написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. С радостью поможем.
      73902
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      18.06.2018
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      73926
      Ваш комментарий
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Отвратительная компания
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      После 9 месяцев обслуживания увеличили абонентскую плату вдвое. После моего обращения о прекращении договора насчитали еще за 2 месяца, после чего еле-еле добился того чтобы меня отключили и забрали оборудование, но теперь вымогают 800 рублей. Будьте осторожны!!!
      Отзыв засчитан
      659923
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2018
      Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из сказанного Вами не совсем ясно по какой причине цена на услуги изменилась вдвое и был Выставлен счёт за месяца. В любом случае, мы всегда готовы оказать помощь и найти индивидуальный подход к каждому пользователю, в соответствии с действующим регламентом, основой которого всегда являлось и является корректное и полное предоставление информации. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса.
      73850
      Ваш комментарий
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Полная некомпетентность и безразличие сотрудников.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В правом углу личного кабинета есть вкладка рекомендуй и зарабатывай суть такова что рекомендуешь товарищу, он подключается ,домру благодарит и перечисляют на карту 550 рублей.заполнил форму 12 мая , тишина 2 дня,сегодня 14 перезвонил спросить , может они что потеряли? Точно , потеряли , заявок никаких нет оказывается , мало того мне объявили что подключение по указанному мой адресу невозможно , дом не подключен , о как!!! Соседи все пользуются домру , а дом не подключен .разговор окончил звоню...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658784
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.05.2018
      Здравствуйте. Если Вы имеете в виду программу "Дом.ru Мания", для получения вознаграждения требуется выполнить ряд условий: 1. Зарегистрироваться в программе. 2. Получить ID номер который необходимо указывать при формировании заявки на рекомендуемого Вами человека. 3. Заполнить профиль в личном кабинете и данные банковской карты для выплат вознаграждения. После чего 15 числа вознаграждение перечисляется на банковскую карту. Подробно ознакомиться с условиями Вы можете по указанной ссылке. Если Вы выполнили все необходимые условия но денежные средства так и не поступили на Вашу карту, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (dealers@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса. Хорошего настроения!
      73184
      reviewReplySmile
      Воробьев Дмитрий Владимирович № договора: 610007698729
      17.05.2018
      я не имею ввиду программу домру мания , либо о ней нигде не сказано. Рекомендуй и зарабатывай программа , ничего там получать не надо , либо ваш сотрудник ввел меня в заблуждение заполняя за меня 4 заявку , тк 3 мной заполненные и отравленные обработаны не были. Вы уж определитесь , скрин я отправлял уже в претензии через личный кабинет и сегодня в ответ получил очередной бред. Я никуда ничего отправлять не буду вопрос уже не актуален, человек подключен , ждать вас никто не будет, тем более что врете вы уже не первый раз, мне. Все ваши акции это полная ложь , тоже самое было "оптом дешевле " заплатил оптом , перезвонил оператору который меня заверил я буду пользоваться 6 месяцев(может 3 точно не помню), он все проверил . Удивлен я был когда в последний месяц оплаты , отключили интернет , оказывается никто про мой опт даже не слышал . Так что вам удачи!
      73205
      reviewReplySmile
      Воробьев Дмитрий Владимирович № договора: 610007698729
      17.05.2018
      Оставьте заявку
      Оставьте заявку с контактными данными человека, который заинтересовался нашим продуктом по Вашей рекомендации
      Задать вопрос
      
      
      Услуги связи Дом.ru
      Домашний интернет, телефон и телевидение
      Вознаграждение 550 рублей за нового клиента
      Данные клиента
      
      Имя
      
      Контактный телефон
      
      Комментарий к заявке
      Ваши данные
      
      Имя
      
      Электронная почта:
      
      Регион:
      Отправить заявку
      Я подтверждаю, что имя и телефон клиента, которые я указываю в данной заявке, получены с его согласия.
      Я подтверждаю, что клиент предупрежден о звонке менеджера по этой заявке.
      Я принимаю правила участия в рекламной Акции.
      Если по Вашей заявке состоится продажа, мы выплатим Вам вознаграждение: 550 рублей за нового клиента на вашу банковскую карту. После подтверждения продажи на Ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением и инструкцией по дальнейшим действиям.
      
      Лучше мы достойно отблагодарим за нового клиента Вас, чем потратим эти деньги на рекламу.
         ИЗУЧАЙТЕ НА ДОСУГЕ!
      73206
      reviewReplySmile
      Светлана
      04.01.2020
      Договор заключен 8.12.2019,а интернет только что отключили, хотя еще не 8 число!!! 
      85941
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Скорости хватает, косяков нет абсолютно. Был косяк с оплатой но мы все решили, мы ее задержали. Роутер от компании в аренде. В техподдержку не звонила ни разу, итак все работает. Монтажники без негатива подключили,приехали вовремя,я довольна.цену нам никто не поднимал.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      658778
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.05.2018
      Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
      73130
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Введение клиентов в заблуждение, ложная информация на сайте.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сколько же я написал хвалебных отзывов о данном провайдере - теперь жалею. Придётся написать вдвое больше негативных. В течение шести лет я исправно платил за самый дорогой тарифный план, и меня всё устраивало. Пока не наступила необходимость сменить тариф, по причине того, что в последний год мало пользуюсь домашним интернетом, и редко бываю дома. Выбрал в личном кабинете тариф мне нравится s, ежемесячный платеж 650 руб.мес., после чего мне на сотовый перезвонил сотрудник компании-провайдера, к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658068
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.05.2018
      Здравствуйте. К сожалению, без данных Вашего договора сложно дать точный ответ. Не смеем спорить, лишь хотим внести ясность в данную ситуацию. При подключении клиентов наши специалисты обговаривают с клиентами все условия (стоимость подключения, тарифа и так далее). После чего происходит подписание договора, где так же все прописано. Действительно, тарифы на официальном сайте и в личном кабинете могут отличаться, так как информация на сайте предназначена для новых клиентов. Вся актуальная информацию для действующих клиентов находится в личном кабинете. Смена тарифного плана на более низкий по стоимости происходит с первого числа следующего месяца. Тем не менее, Компания всегда предоставляет различные способы экономии (скидки, акции, подарки). Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно проконсультируем Вас по начислениям договора и системе оплаты. Хорошего настроения!
      72748
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Ужасный, обнаглевший и зажравшийся дом.ру
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С 2016 года был подключен к дом.ру. Первый год было всё просто божественного. После постоянных разрывов с предыдущим провайдером и отсутствием интернета - показалось волшебно. Но! Со временем мне прислали смс оповещение что тариф мой повышается на 30р. Ладно, чёрт с ним, 30р. Не такая уж большая цена, прошло ещё не которое время, опять приходит эта же смс-ка, только теперь повышается мой тариф на 35 рублей в месяц. Ну ладно, не страшно, у меня было 40мб/с я решил подключить 100 мб/с. Анализируя ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658036
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.04.2018
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы всегда рады принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Максимальным тарифом предусмотрено скорость до 100 мб/с, однако допускается погрешность до 20%, так как часть скорости может задействовать работа программного обеспечения компьютера, а также скорость зависит от маршрутизации трафика до конечного сервера и состоянии каналов магистральных провайдеров, через которые проходит трафик. Если у Вас наблюдаются сложности со скоростью интернета, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
      72664
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      6
      Дом.ру [весьма плохи]
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Плачу за интернет по максимум, но эти люди не предоставляют заявленую услугу либо вообще связи нет. А когда пытаешься связаться с поддержкой сбрасывают звонок. Хочу предостеречь новых абонентов, подумайте прежде чем подключаться , дом.ру-ужасны,обманщики и редиски
      Отзыв засчитан
      658028
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.04.2018
      Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются сложности с нашими услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем в решении вопроса.
      72658
      Ваш комментарий