Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Перми

Ужасная клиентоориентированность

Пользовалась ростелеком интеренетом 3 года назад. После того как сменила адрес проживания, услугу отключила, и оплатила задолженность в отделении ростелеком. Спустя 3 года, пришло письмо на мой e-mail о задолженности за месяц обслуживания. В письме написали, что я должна каким-то образом найти эту задолженность на их сайте, что сделать не получилось, так как прошло уже 3 года и никаких данных личного кабинета просто нет. Либо я должна была это сделать по номеру лицевого счета через онлайн платеж...

Показать весь отзыв

Очень плохое обслуживание техподдержки

Подключили в офисе ip телефонию. Перевели все городские телефоны и пожалели. Второй день без связи. Входящие звонки не проходят. Неоднократно звонили в техподдержку. Берут трубку разные люди из разных городов. По 10 раз переспрашивают кто и откуда. Целый день ушёл непонятно на что. Заявку на ремонт операторы передали уже когда закончился рабочий день. Офис занимается продажами и вся работа ведётся по телефону. Пожалели уже, что связались с этим ростелекомом. Старое оборудование на телефонных ста...

Показать весь отзыв

Все бы хорошо....

Подключили и интернет и телевидение, не смотря на протесты друзей (всячески отговаривали от подключения ростелекома) мы решили попробовать. Все было здорово,подключили, пользовались, нареканий никаких не было, пока не пришло время для расторжения договора, в связи с переездом. Тут началось нечто. На протяжении двух недель я пыталась договориться с данной компанией, чтобы расторгнуть договор и назначить встречу с мастером по отключению оборудования. Дабы оставить меня своим клиентом, они угрожали...

Показать весь отзыв

Плохой провайдер для работы с клиентами.

Сайт оформлен с неработающими разделами. Завышенные требования по переводу между своими счетами. Слабое консультирование. Враньё от консультантов.

Просто [надувательство]

Весной 2017 подключила телевидение и интернет - вместе вышло около 600 рублей (закончила пользоваться в середине августа), платила эту сумму только первый месяц. Далее 1000, 1300, 1600 и т.д. Последний счет более 2000!!!! Когда я узнала была просто в шоке! Объясняли тем, что мы сами с пульта подключали все новые и новые каналы и смотрели платные фильмы. Все бы ничего, но я поставила это телевидение для своих родителей, а им уже за 70)))) за последние неполные три месяца осталась должна около 500...

Показать весь отзыв

Скорость интернета по вечерам всегда падает, хотя днем дома не бываю, поэтому не знаю как работает днем. Тв по качеству устраивает, нареканий нет. С подключением тоже не сразу все срослось, только с 4 раза подключили.

Хороший интернет обманным путем

Много лет пользовалась услугой ростелеком в качестве мобильного оператора, позвонил менеджер компании предложил выгодный пакет интернет+тв(оптика) за сумму 592 р. С пожизненной гарантией сохранения данной суммы, заверил что это не краткосрочная акция, это правда. Качество тв на высшем уровне, скорость интернета разнилась, но все это устраивало пока ростелеком меня не удивил резким поднятием цен на свои услуги без предварительного уведомления спустя примерно 4 месяца, потом через примерно такое ж...

Показать весь отзыв

Очень приятная неожиданность!

Много слышал, о том что ртк плохого качества, решил себе подключить проверить и был приятно удивлен, интернет заявленная 120 мб/с а по факту в разы больше. Скорость в сравнении с другими провайдерами вообще офигенная! Вообще всему рад, и цена приемлемая 540 всего. В общем, советую!

Не знаю даже как сказать...

Не знаю как будет работать билайн. Но ростелеком меня удивляет резким поднятием цен на свои услуги без предварительного уведомления. Но зато не было ни разу перебоев в работе (это было в г. Чайковский), правда кроме того, что иногда лагает интернет с ноутбука по вай фай, не знаю зависит ли это от провайдера, а может сам модем. Буду надеяться,что с билайном не произойдет подобного.

С каждым годом все хуже

Пользуюсь данным провайдером очень давно, и с каждым годом все больше недовольна. В мае 2018г. Сильно подняли тарифы , заранее не предупредили, когда закончился месяц, прислали счет смской, где все расписали:сколько платить за интернет, сколько за кабельное. Свинство. Отключила кабельное, приставку забрали, выписали акт, но продолжают начислять плату за пользование ею. Чтобы перестали, надо сходить в офис и предъявить свой акт, хотя у них есть свой экземпляр, который им почему то проблемно подня...

Показать весь отзыв