Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
9
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Оставила одновременно заявку в конце сентябре в ростелекоме и дом.ру. В дом.ру отреагировали в 1000 раз быстрее. Все сделали в удобное время. Но потом начались какие-то проблемы с интернетом, он переставал работать вообще и иногда даже не помогала перезагрузка роутера. В приложении дом.ру есть техподдержка, при необходимости писала им, ребята помогали всегда. Т.к. Проблема не особо решилась вызвали мастера, мастер пришел на следующий же день, все проверил, кабель заменил в котором сомневался. Пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685207
Дом.ру
Представитель провайдера
20.01.2020
Здравствуйте, Анюта. Рады, что услуги и сервис компании соответствуют вашим ожиданиям. Благодарим за отзыв и желаем приятного пользования!
86246
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Огромный вам респект!???? Мастер был через короткое время! Огромное спасибо старшему менеджеру, если не ошибаюсь ирине! Жду гигабит) готов подключиться! Красавцы! После пропажи интернета, созвонился с менеджером, первый не смог помочь! Старший менеджер сказал ближайший мастер через 2 дня, но постараюсь помочь! В итоге мастер был через 1,5 часа! Дом.ру спасибо и отдельное спасибо старшему менеджеру!
Отзыв засчитан
685090
Дом.ру
Представитель провайдера
16.01.2020
здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
86187
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета ужасная, не отвечает заявленной, часто тормозит. К работе тв претензий нет. В тех поддержку обращался, ничем помочь не смогли, к тому же повысили цену за услуги. Буду менять провайдера
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684713
Дом.ру
Представитель провайдера
05.01.2020
Здравствуйте, Павел. Жаль, что вы пришли к такому решению. Все же просим связаться с нами для проверки информации и помощи в решение этого вопроса через социальные сети или электронную почту helper@domru.ru. Будем рады вашему сообщению!
85971
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
Оставить заявку
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительное отношение к клиентам. Обещают перезвонить , отправить техников в итоге тишина. Вызывали техника 31 числа , видать он очень хотел домой , сказал что кабель не получается продеть в гофру якобы забита , по факту кабель там уже установлен и можно ещё просунуть несколько. Ладно договорились что позвонят 3 числа , в итоге тишина. Позвонил сам, ответил денис и сказал что вам позвонят скоро в итоге целый день тишина. Жду и жду звонка. Позвонил личному менеджеру данилу который 31 числа отп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684656
Дом.ру
Представитель провайдера
03.01.2020
Добрый день! Понимаем, что ситуация неприятная. Пришлите ваш номер договора на почту: helper@domru.ru или в сообществе в Вконтакте: vk.me/domru, разберемся и поможем решить вопрос.
85933
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Монтажники
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
На интернет особо не жалуюсь, не могу сказать, что плохо работает. Тв пользуюсь очень редко, медленно загружает, но тоже особо не жалуюсь. На подключение приходил монтажник анатолий, если я не ошибаюсь. Сделал всё очень быстро. В техподдержку не обращалась. Впечатление от работы сотрудников провайдера у меня положительные. Молодой человек, который приходил на подключение, умничка.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684196
Дом.ру
Представитель провайдера
20.12.2019
Здравствуйте, Вера. Спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нас. Уточните, как долго происходит прогрузка ТВ? Отправьте номер договора с описанием ситуации на электронную почту поддержки: helper@domru.ru. Поможем исправить работу услуги.
85735
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Ещё не начали сотрудничать с «дом.ру», они уже показали себя с отвратительной стороны. Утром нашла в интернете контакты компании, набрала, чтобы подать заявку на подключение домашнего интернета и телевидения. Сначала поговорила с одной девушкой, она сказала: «сейчас соединю вас со специалистом». Соединила с другой девушкой. Обсудили тариф, предложили время для прихода специалиста на завтра в 12 или в 16ч., или на сегодня в 17ч. Я выбрала- сегодня. Отложила все вечерние дела, бегу домой, чтобы ус...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684025
Дом.ру
Представитель провайдера
18.12.2019
Здравствуйте, Наталья. Досадно, что у вас сложилось лишь отрицательное впечатление о компании. У нас имеются разные отделы, которые занимаются решением определенных вопросов. К сожалению, так как у вас еще не было договора, специалисты не могли фиксировать информацию, что бы вам повторно не приходилось все объяснять. Надеемся, нам еще предоставится возможность изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону. По любым вопросам вы можете обращаться к нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru).
85660
Наталья
22.12.2019
Вот как раз номер договора то мне уже прислали в сообщении в VIBER 17 декабря в 14.04.МСК., когда уведомили меня, что специалист для подключения услуг придёт 18 декабря с 16 до 17ч.
85764
Дом.ру
Представитель провайдера
23.12.2019
В этом случае пришлите ваш номер договора со скрином на отзыв на электронную почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации.
85785
Ваш комментарий
7.6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает плохо, скорость намного ниже заявленной, возможно связано с тем, что пользуемся техникой от apple. Роутер вроде нормально работает, но приходится перезагружать с надеждой, что интернет станет работать лучше. Обращался в техподдержку, с данной проблемой не разобрались, никто не дал точного ответа, почему так происходит. Монтажник при подключении пришел во время, все аккуратно сделал. Провайдером не доволен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
683982
Дом.ру
Представитель провайдера
18.12.2019
Здравствуйте, Евгений. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru) ваш номер договора и прикрепите скриншот отзыва. Поможем в решении вопроса.
85659
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, без сбоев. Роутер стабильный, надежный. Обращался в техподдержку, дозвонился быстро, на просьбу среагировали быстро. Монтажники на подключение пришли во время, все сделали аккуратно. Провайдером полностью доволен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
683889
Дом.ру
Представитель провайдера
14.12.2019
Здравствуйте, Андрей. Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. Мы будем работать и дальше в направлении улучшения нашего сервиса и качества оказываемых услуг. Желаем вам приятного пользования!
85558
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Тип услуг:
домашний интернет
За год пользования только хорошие впечатления, интернет работает хорошо, монтажники тоже сработали отлично
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
682886
Дом.ру
Представитель провайдера
24.11.2019
Здравствуйте, Татьяна. Рады, что смогли соответствовать вашим требованиям. Стараемся для вас :)
85064
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет ни разу не подводил, впечатления только хорошие, арендовать роутер, к сожалению, не удалось, купил свой, но в целом доволен, отличный провайдер!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
682885
Дом.ру
Представитель провайдера
24.11.2019
Здравствуйте, Никита. Спасибо за оказанное доверие и ваш выбор. Будем и дальше работать над совершенствованием качества услуг и обслуживания. Приятного интернет-серфинга!
85063
Ваш комментарий
Мобильная связь