Интернет-провайдеры на ул. Вильямса (г. Тула), Тула

Ростелеком

Отвратительный провайдер! Две недели уже длится наша история две недели назад у нас начал лагать интернет, каждые 30 минут интернет пропадал на 20-30 секунд, на всех устройств все записала, написала в поддержку об этой проблеме, на что мне сказали, что такое бывает и это нормально (как это может быть нормально, когда я играю в плейстейшн и меня просто выбрасывает из-за этих зависаний из сети, каждые 30 минут), после моих попыток перезагрузки роутера, интернет и вовсе отключился, я продолжила свои попытки на восстановление нормально интернета и продолжала звонить, в итоге с пустая миллион сообщений и звонков, нам выслали горе-мастера, который позвонил мне, я начала объяснять ему нашу проблему, на что он меня неоднократно перебивал и сказал, что ему все понятно. Мастер приехал и сказал, что ему все точно понятно и объявил цену за ремонт 500₽, интернет нам был нужен и мы отдали деньги, мастер пошаманил над роутером и интернет вернулся, но проблема зависания так и не ушла, что я обнаружила спустя 3 часа после ухода мастера. Я вновь обратилась в поддержку и мне вновь позвонил тот же мастер и спросил, зачем я обратилась в поддержку, ведь он мне оставил личный номер и что за повторные заявки мастеров, как сказал мастер, «дерут», далее в грубой форме спросил, что опять не так и я объяснила, на что он сказал, что сейчас приедет. Спустя 10 минут он набрал вновь и сказал, что это сбой по всему району, что все жалуются и что смысла приезжать ему нет, так как это скоро исправят. Но ничего никто не исправил. Прошел день, я вновь звоню в поддержку, объясняю в тысячный раз, что же не так и рассказываю про мастера оператору, и оказалось, что мастер денег брать не должен был, что ремонт оказывается, должен был быть бесплатный! И нам пообещали прислать нового мастера (это был четверг, 23.11.23), который придет завтра, то есть в пятницу, но перед этим он позвонит. Пришла пятница, суббота, воскресенье. В воскресенье мы звоним и нам говорят, что заявка есть, ждите. Понедельник, мы звоним и говорим, что уже невозможно, живем как австралопитеки без интернета уже 5 дней, нам сказали, мы пометили вашу заявку как срочную. Сегодня 28.11.23, до сих пор никто с нами не связался, интернет по прежнему не работает, чтобы посмотреть телевизор, нам приходится раздавать интернет с телефона и смотреть!) итог каков: пришли, взяли денег, хотя не должны были, проблему не исправили и пропали дорогие читатели этого отзыва, не тратьте свое время на этого провайдера, обращайтесь в другие компании!

Дом.ру

Я сменил место жительства, соответственно перестал пользоваться услугами дом.ру. Через несколько месяцев мне пришёл огромный счёт. Оказывается для того чтобы расторгнуть договор, необходимо лично явиться в офис провайдера и написать заявление. Заметьте, при подключении об этом никто вас не предупреждает. И несмотря на то что скорость интернета снижена до минимума (за неоплаченный период), с вас всё равно сдирают полный тариф. Вобщем больше я в эту контору ни ногой, уж лучше usb-модем. Скорость реально ниже заявленной, постоянно пропадает, особенно вечером. Техподдержка безграмотная, для разрыва договора нужно ехать в офис, выстаивать очередь.