Что делать при переезде?

При переезде в другую квартиру с интернетом можно перенести услуги с прежнего адреса на новый или сменить провайдера. Выбор зависит от технической возможности подключения и других факторов.

Если провайдер работает по новому адресу, можно воспользоваться услугой «Переезд». Для этого нужно:

• уведомить провайдера о переезде. Это можно сделать по номеру техподдержки, через мобильное приложение или сайт;

• дождаться проверки. Оператор уточнит, обслуживается ли новый адрес. Если да, предложат выбрать дату и время для визита мастера;

• взять оборудование с собой. Роутер, ТВ-приставку и другие устройства, выданные провайдером, можно использовать на новом месте;

• в назначенное время мастер приедет по новому адресу, установит и настроит интернет. После этого подключение будет переведено с прежнего адреса на новый.

Важно: оформите перенос услуг заранее (не менее чем за 7–10 дней до переезда). Это необходимо, чтобы специалисты проверили техническую возможность переподключения.

Если провайдер не работает по новому адресу, нужно найти другого поставщика услуг. Для этого рекомендуется:

• проверить доступных провайдеров по новому адресу. Это можно сделать через онлайн-агрегатор 101 Интернет;

• сравнить тарифные планы разных провайдеров. Стоит обратить внимание на скорость интернета, стоимость и дополнительные услуги;

• выбрать нового провайдера и подать заявку на подключение;

• если провайдер ещё не подключён, можно временно заморозить домашний интернет или использовать мобильный интернет с функцией раздачи через роутер.

1. Отсутствие оборудования провайдера по новому адресу. В таком случае можно подождать, пока провайдер расширит сеть, или обратиться к соседям.
2. Переезд в другой город. Если сети оформлены на филиалы провайдера, сохранить услуги по старому договору невозможно — нужно подключить доступ заново.
3. Изменение IP-адреса при смене места жительства. Если используется статический IP, стоит уточнить у оператора, сохраняется ли эта опция по новому адресу. В большинстве случаев её можно перенести, но возможно, потребуется небольшая перенастройка.