Защита от телефонных звонков мошенников от разных операторов мобильной связи

«Чтобы защитить себя от мошенников, просто не берите трубку с незнакомых номеров и не сообщайте личные данные третьим лицам». Вроде бы всё просто. Тем не менее, тысячи россиян становятся жертвами мошеннических схем и теряют крупные суммы денег. Эксперт в сфере информационных технологий, искусственного интеллекта и программного обеспечения Игорь Ашманов приводит следующие цифры: «Около 1 млрд рублей ежедневно россияне переводят мошенникам». Сумма внушительная даже по меркам общероссийского масштаба. В этой статье мы поговорим о том, какие схемы мошенники используют чаще всего и какие опции защиты предлагают российские операторы мобильной связи.

Телефонные мошенники продолжают использовать различные тактики для обмана доверчивых людей, и, как показывает практика, некоторые группы населения становятся их основной мишенью. Наиболее уязвимыми часто оказываются экономически активные граждане среднего возраста, тогда как дети сталкиваются с мошенничеством в меньшей степени.

Мнение эксперта 101 Интернет

Дети, как правило, получают меньше всего спам-звонков, и одна из причин этого заключается в их финансовом состоянии. Проще говоря, с их карте нечего красть. У них нет значительных средств, которые могли бы заинтересовать мошенников, поэтому злоумышленники редко обращают на них внимание. Хотя, дети менее осведомлены о мошеннических схемах. Поэтому иногда они тоже получают нежелательные звонки. Привычная схема: «Ваши родители в беде, вы должны передать наличные средства или драгоценности курьеру, чтобы спасти их». Ребёнок «покупается» на это и отдаёт всё ценное, что есть в доме.

Среди пожилых людей ситуация не менее серьёзная. Часто они испытывают трудности в понимании технических аспектов и недостаточно осведомлены о современных схемах мошенничества. Их доверчивость и желание помочь, особенно если мошенники представляются сотрудниками различных служб или даже родственниками, делают пожилых граждан уязвимыми для обмана.

Особенно часто звонят тем, кто активно пользуется интернет-магазинами и маркетплейсами. Их данные могут быть украдены из баз данных этих платформ, а злоумышленники, зная о высоком уровне активности таких пользователей, нацеливаются на них с целью вымогательства информации.

Исследование компании Yota показало, что россияне в возрастной группе 21–30 лет получают наибольшее количество спам-звонков — более 10 в месяц. Следующей «пострадавшей» от мошенников категорией являются люди от 31 до 40 лет, которые получают в среднем по 8 звонков. Граждане в возрасте от 41 до 50 и старше 50 лет сталкиваются с спам-вызовами примерно одинаково — по 7 звонков в месяц.

К сожалению, по мере увеличения активности спамеров наблюдается тренд на сокращение длительности звонков. С начала текущего года, среднее время входящего вызова снизилось почти на 8%. Это говорит о повышении агрессивности методов, используемых мошенниками.

В 2024 году телефонные мошенники похитили рекордные 27,5 миллиардов рублей с банковских счетов россиян, что на 74,4% больше по сравнению с предыдущим годом. Основная часть потерь, около 26,9 миллиарда рублей, пришлась на физических лиц. Эти печальные цифры подчеркивают рост активности мошенников, а ущерб от телефонного мошенничества, по данным Сбербанка, составил не менее 295 миллиардов рублей. По оценкам Банка России, 34% россиян сталкивались с различными видами кибермошенничества, и 9% из них потеряли деньги. Рассмотрим наиболее распространённые схемы мошенничества и способы защиты от них.

Мошенники используют методы бесконтактной оплаты, представляясь сотрудниками банка или правоохранительных органов. В ходе телефонного звонка жертве сообщают о необходимости защиты своей карты от мошенничества, предлагая установить приложение. Злоумышленники заставляют жертву приложить банковскую карту к телефону и ввести PIN-код, уверяя, что это безопасно. На самом деле данные карты считываются через NFC и отправляются мошенникам, которые могут немедленно обналичить деньги.

Под видом сотрудников правоохранительных органов, мошенники звонят детям, сообщая о проблемах с родителями, угрожая им уголовным преследованием. Испуганные дети могут начать выполнять «инструкции» мошенников, включая организацию «видеообыска» своей квартиры и передачу наличных денег курьеру для «проверки». Эта схема использует эмоциональную манипуляцию и страх, чтобы заставить детей действовать в ущерб собственной семье.

Мошенники создают поддельные веб-сайты, которые выглядят как настоящие интернет-магазины. Они предлагают товары по сильно заниженным ценам, привлекая жертву. После оформления заказа и оплаты мошенники исчезают, а товар никогда не приходит. Часто такие сайты имеют похожие на реальные названия, что затрудняет их распознавание.

Злоумышленники сообщают жертве, что она/он выиграл(а) приз в лотерее или конкурсе, однако для получения выигрыша требуется уплатить налог или взнос. Жертве просят перевести деньги на указанный счёт, а после отправки средств мошенники исчезают, не предоставив ничего взамен. Эта схема обычно использует убеждения, что «выигрыш» возможен, если только жертва выполнит определённые условия. Проверить, реальный ли выигрыш, можно в офисе компании — организатора лотереи или по официальному номеру.

Этот способ мошенничества основан на замене SIM-карты. Мошенники могут воспользоваться личной информацией жертвы, чтобы обратиться к мобильному оператору и запросить замену SIM-карты. После получения новой SIM-карты, злоумышленники получают доступ к личным данным жертвы, включая коды подтверждения для доступа к банковским счетам и другим важным ресурсам. Это позволяет им управлять аккаунтами и проводить мошеннические операции.

С увеличением числа мошеннических действий на фоне цифровизации, российские операторы связи развивают услуги, направленные на защиту держателей карт от обмана. Рассмотрим, какие из них являются наиболее эффективными и актуальными на сегодняшний день.

Этот сервис предлагает многоуровневую защиту, включая предупреждения о мошеннических звонках в реальном времени. Пользователи получают возможность блокировать спам-сообщения и могут застраховать до 1,5 миллиона рублей в случае финансовых потерь. Первые семь дней услуга доступна бесплатно, после чего стоимость подписки составит от 149 до 199 рублей в месяц, в зависимости от выбранного тарифа.

Оператор предлагает сервис «Знаю, кто звонит Plus», который показывает имя звонящего, даже если он не сохранён в ваших контактах. МегаФон также предоставляет SMS-фильтр, который успешно блокирует спам, и возможность создания чёрного списка для нежелательных номеров.

Оператор предлагает бесплатную защиту от нежелательных звонков, основанную на актуальной базе данных. Для активации услуги пользователю достаточно установить мобильное приложение t2 и следовать простым указаниям для настройки.

Этот сервис обеспечивает защиту не только от мошеннических звонков, но также от спама в мессенджерах, таких как Telegram и WhatsApp. Базовая версия этой услуги бесплатна, а Pro-версия, стоимостью 149 рублей в месяц, включает дополнительные функции, такие как запись звонков и текстовые расшифровки.

С пользователями Yota работает система автоматической блокировки спама, которая проверяет входящие звонки на наличие мошеннических номеров. Услуга «Антиспам» активируется бесплатно.

Банк, связанный с оператором, предлагает защиту от мошенничества через мобильное приложение, которое включает встроенные инструменты для идентификации и блокировки подозрительных номеров. В случае обнаружения мошеннической активности пользователи получают своевременные уведомления, а также могут быстро заблокировать карту в условиях повышенной угрозы.

Сервис «СберБанк Онлайн» предлагает защиту от мошенников, предупреждая пользователей о подозрительных операциях. Кроме того, приложение позволяет оперативно заблокировать доступ к аккаунту и картам, а также включает антифрод-сервис, который помогает предотвратить несанкционированные списания.

Подключить опции через сайт 101 Интернет можно, если вы меняете мобильного оператора или хотите подключить новый тарифный план. Например, вы ранее обслуживались у МегаФона, теперь хотите перейти на тариф от МТС. Тогда алгоритм подключения таков:

1. Зайдите на сайт 101 Интернет в раздел с мобильными тарифами.

2. Выставите фильтры и выберите оператора МТС. Вы можете использовать фильтрацию, чтобы выбрать стоимость, необходимое количество ГБ и категорию тарифного плана. Например, можно выбрать тариф для планшета или детский тариф.

3. Нажмите кнопку подключения рядом с выбранным тарифом. На этой кнопке отражена стоимость предложения. Например, 1900 рублей (см. картинку выше).

4. Система сайта переведет вас на официальный сайт оператора, заполните заявку.

5. Заказать новую SIM можно в офис или на дом курьером. Если вы — иностранный гражданин, вам доступно только получение карты в офисе.

Для получения новой SIM возьмите с собой паспорт. Все подключённые услуги можно отследить в мобильном приложении оператора, в том числе и услуги безопасности.

Вот несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание, чтобы распознать мошенника на другом конце провода.

1. Первое, что стоит сделать, — проверить номер. Если он вам незнаком или кажется подозрительным, будьте осторожны. Мошенники могут использовать технологии подмены номера, чтобы звонок выглядел как исходящий от официальной службы.
2. Если звонящий сразу начинает задавать вопросы о ваших финансовых или личных данных, не спешите отвечать. Надёжные компании никогда не будут создавать атмосферу срочности или давления. Дайте себе время на размышления.
3. Если собеседник требует ваши полные данные, адрес, номера счетов или пароли, это явный сигнал о мошенничестве. Реальные организации никогда не попросят такую информацию по телефону.
4. Если вам предлагают срочно перевести деньги для «защиты» ваших средств, немедленно прекратите разговор. Этот метод часто используется мошенниками для кражи ваших сбережений.
5. Будьте осторожны, если на вас давят, чтобы вы предоставили реквизиты карты или ввели коды, полученные по СМС. Это явные признаки мошеннической схемы, и вам стоит сбросить звонок.
6. Если звонящий рассказывает о неотложной ситуации, в которой оказался кто-то из ваших близких, не спешите действовать. Постарайтесь проверить информацию, позвонив самостоятельно своим близким, прежде чем принимать решения.
7. Запросы установить приложение или предоставить доступ к своему аккаунту должны вызвать явное опасение. Возможно, ваши данные пытаются украсть.
8. Если звонящий угрожает арестом, судом или другими серьезными последствиями, знайте: это техника психологического манипулирования. Служащие государственных органов действуют строго в рамках закона.
9. Уведомление о том, что ваш счёт был взломан, — классический ход мошенников, чтобы вызвать панику и вытянуть ваши деньги. Будьте осторожны и критично относитесь к подобным заявлениям.
10. Если разговор вызывает у вас тревогу или вы чувствуете давление, перезвоните по официальному номеру компании. Это ваш способ проверить, действительно ли звонок был от реального представителя банка или организации.

Будьте внимательны и не поддавайтесь на уловки незнакомцев! Если кто-то настоятельно требует данные вашей карты, смело сбрасывайте разговор. Всегда лучше перестраховаться: позвоните в банк и уточните, был ли этот звонок действительно с их стороны. Мобильные операторы предлагают надёжные сервисы блокировки нежелательных звонков, но иногда мошенникам всё же удаётся «пробиться» через ограничения. Поэтому вам обязательно нужно проявлять осторожность и не предоставлять личную информацию.