Модем спасает в ситуациях, когда провести в квартиру или дом оптоволокно нельзя по техническим причинам. Им часто пользуются абоненты, проживающие за городом. Принцип работы прост: в модем вставляется сим-карта, активируется тарифный план с определенным количеством гигабайт, а само устройство подключается к компьютеру, ноутбуку, ТВ-приставке и другим гаджетам через USB-разъем. Но бывают ситуации, когда модем не видит сим-карту, тогда пользователь просто не может выйти в сеть. В этой статье расскажем, какие бывают причины неисправности и как их устранить.

Модем вставляется в ноутбук через USB-разъем

В КАКИХ СЛУЧАЯХ НУЖНО БЛОКИРОВАТЬ СИМ-КАРТУ

Важно обратить внимание на то, как проявляется проблема:

не обнаруживается конкретная сим-карта;
одна симка оператора работает, а другая нет;
не работает ни одна вставленная карта.

Сим-карта – это достаточно сложное устройство с собственным микропроцессором, который запрограммирован на работу с определенным оператором. Причинами неисправности бывают банальные повреждения, загрязнения, сбой активации. С другой стороны, детали модема смонтированы на плате и тоже подвержены внешнему воздействию. Нельзя исключить и заводской брак. Чтобы решить проблему, необходимо точно определить причину:

Неправильное расположение модема. При транспортировке или ударе его положение в USB-разъеме может измениться, что приводит к проблемам с подключением.
Повреждение контактов карты. Если контакты повреждены, модем не может распознать ее. Такая проблема возникает из-за удара или царапин на чипе.
Загрязнение слота. Пыль и грязь мешают обнаружению симки.
Неисправность чипа. Если чип, отвечающий за чтение информации, поврежден, модем не сможет корректно работать. Проблема возникает из-за производственного дефекта или неправильного использования устройства.
Симка неактивна. Еще одна возможная причина, почему модем Мегафона, МТС, Билайна или другого оператора не видит сим-карту, ее неактивность или блокировка.
Несовместимость устройства с абонентским модулем. Иногда модем и сим-карта могут быть несовместимыми. Модем либо использует другой стандарт связи, либо имеет блокировку для определенных операторов связи. Это приводит к невозможности работы с сим-картой.
Программный сбой. В таких случаях требуется обновление модемного программного обеспечения до последней версии, но для этого необходим выход в сеть.
Выход из строя. Со временем срок службы любого устройства истекает либо по причине «старости», либо из-за неправильной эксплуатации.

Порты на ПК и других гаджетах для подключения модема также могут выходить из строя. Поэтому попробуйте вставить устройство в другой гаджет. Если проблема не решается, стоит заменить модем или сим-карту.

МОДЕМ НЕ ВИДИТ СИМ-КАРТУ – ЧТО ДЕЛАТЬ?

В первую очередь нужно провести базовую диагностику:

Проверьте карту. Поместите ее в телефон и попробуйте нажать кнопку вызова на любой номер. Если звонок проходит, значит, симка работает исправно. Если в трубке не слышно гудков, замените карту на новую в ближайшем салоне связи.
Проверьте компании, выпустившие устройства. Некоторые модемы работают с симками всех операторов, но бывают исключения. Обратитесь к оператору – производителю модема, чтобы уточнить о совместимости двух устройств. Информацию можно найти в сети, указав характеристики модема и сим-карты. Если они несовместимы, подберите новый тарифный план.
Проверьте устройства на загрязнения. Если обнаружены пыль и грязь, почистите их мягкой щеткой или сжатым воздухом (подойдет обычный фен на теплом или холодном режиме).
Проверьте sim. Карта должна быть вставлена в слот правильной стороной, а модуль должен быть закреплен в надежном положении, в противном случае устройство не сможет распознать карту.
Проверьте модем. Вставьте карточку той же компании, если проблема повторяется, значит, устройство неисправно, его нужно заменить, либо обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Проверьте статус sim. Позвоните мобильному оператору и уточните данные, назвав номер телефона карты. В случае ее блокировки запросите активацию, либо закажите новую с выгодным тарифным планом.
Используйте доступные обновления. Если все вышеперечисленные советы не работают, проведите диагностику текущей версии программы модема.

Для успешного обновления модемной версии нужно иметь доступ в сеть. Важно выходить в эту сеть именно со своего устройства. Поэтому такой способ больше подойдет в случаях, когда проблемы с обнаружением sim появляются периодически, а вы не отключены от сети в данный момент. Обновить программу можно в 5 шагов:

Вставьте симку обратно в модем и войдите в сеть через своего провайдера.
В поисковой строке браузера введите адрес устройства (инструкция, как узнать адрес, ниже).
В открывшемся окошке введите логин и пароль устройства (admin/admin, если данные не были заменены).
Откроется дополнительное окно: найдите раздел «Обновление прошивки» или «Upgrade firmware».
Вам станет доступна информация об актуальной версии модемной прошивки и доступных обновлениях. Если они отличаются, нажмите кнопку «Обновить», далее действуйте по инструкции.

Как узнать адрес устройства:

откройте меню системных настроек;
откройте меню «Network», далее «Advanced» (либо «Сеть», далее «Дополнительно»);
откройте раздел «TCP/IP», в разделе «Router» будет указан ip-адрес.

Модем перезагрузится в автоматическом режиме. Если после активации обновлений устройство не видит sim, но она хорошо работает в другом гаджете, обратитесь к оператору для приобретения нового модема.

ПОДВОДИМ ИТОГ – ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ 4G МОДЕМ НЕ ВИДИТ СИМ-КАРТУ?

Если устройство не может обнаружить симку, проведите базовую диагностику: проверьте карту на другом гаджете, вставьте другую sim в модем. Не лишним будет проверить правильность расположения карты в слоте, а также оценить внешний вид устройства на предмет повреждений и загрязнений. Если в результате диагностики обнаружились технические проблемы, решить которые самостоятельно невозможно, замените карточку или устройство. На нашем сайте вы найдете предложения с выгодными тарифными планами, акции для новых и постоянных абонентов, а также отличные условия на подключение дополнительных услуг. Подключайте тарифы с сим-картами и пользуйтесь высокоскоростным интернетом.