Как узнать название своего тарифа с домашним интернетом?

Название тарифного плана обычно запоминается только на момент его активации. Через пару месяцев вы наверняка уже не вспомните, какой пакет у вас подключен: «Выгодный 100»‎ или «Для дома 500»‎. Но если вы захотите узнать подробные условия тарифного плана, вам в любом случае нужно его название. Расскажем, как узнать, какой тариф с домашним интернетом у вас подключен. 

Способов узнать название тарифного плана несколько. Мы расскажем обо всех подробно. 

Загляните в договор с провайдером. Там должно быть чётко указано название тарифа и его ключевые параметры: скорость подключения, объём трафика (если лимитирован) и другие важные моменты. Проверьте также раздел с дополнительными услугами, чтобы убедиться, какие опции включены в ваш пакет. Если договор был отправлен вам электронным письмом, откройте его и найдите нужные данные.

Пример договора с компанией Ростелеком. Он не заполнен, но вы сможете ознакомиться с включенными в него пунктами. Помимо названия тарифного плана в него включены пункты с описанием условий аренды оборудования, а также указаны скидки и акции (если они есть). Логин и пароль для входа в мобильное приложение тоже здесь. Поэтому договор кладем в отдельную папку и не выбрасываем: там много полезной информации. 

Иногда провайдеры вносят изменения в тарифы, поэтому важно проверить актуальность условий. Если прошло много времени с момента заключения договора, лучше уточнить информацию через службу поддержки или личный кабинет на сайте компании. Но, как правило, обо всех изменениях в условиях тарифного плана провайдер обязан сообщать заранее. 

Важно: 

Попросите мастера после установки оборудования дать вам брошюру (рекламный буклет) или иную бумагу, в которой есть подробные условия подключенного тарифа. Обычно сотрудники провайдера всегда имеют при себе такие материалы. 

Через личный кабинет вашего интернет-провайдера можно легко найти всю необходимую информацию. Там будет указан ваш текущий тариф, размер ежемесячных платежей и сведения о задолженностях. Вы сможете управлять услугами, добавляя или отключая дополнительные опции, а также менять тарифный план прямо в онлайн-кабинете. Для входа перейдите на сайт провайдера, выберите опцию «Вход» и авторизуйтесь с помощью логина и пароля либо номера телефона.

Обратите внимание: логин и пароль указаны в договоре. О них мы говорили выше. Войти также можно по номеру мобильного телефона (в этом случае вам придет СМС с кодом подтверждения: это нужно, чтобы убедиться, что ваши данные не пытаются присвоить мошенники). 

Помимо названия тарифного плана вы можете увидеть информацию о состоянии вашего счета: баланс, дату списания и необходимую для списания сумму. Остатки пакетов по тарифу также указываются здесь, как и дополнительные расходы сверх тарифа. Например, если вы отправили СМС на номер другого оператора, а оно не входит в пакет услуг по выбранному тарифу, за него плата будет взиматься отдельно. 

Тут все не сильно отличается от личного кабинета. По сути, вам предоставляется та же информация, только в мобильной версии. Скачать приложение можно на GooglePlay и AppStore. После скачивания установите пароль для входа и привяжите ваш номер телефона. 

В приложении доступен тот же функционал, что и в личном кабинете: вы можете узнать название тарифа, поменять его на новый, узнать о ваших ежемесячных расходах, посмотреть стоимость тарифа и остатки в пакете, заглянуть в магазин приложений. 

У каждого провайдера в приложении будет свой функционал и интерфейс. Например, у МТС он очень удобен и понятен. Вы можете легко найти, как связаться с техподдержкой, как написать в чат или как отключить ненужные услуги. Скорость домашнего интернета, кстати, можно измерить прямо в приложении. 

Ссылки на популярные мобильные приложения:

• МТС 

GooglePlay 

AppStore

• Ростелеком 

GooglePlay 

AppStore

• билайн 

GooglePlay 

AppStore

• t2

GooglePlay 

AppStore

• МегаФон 

RuStore

AppStore

Нет возможности скачать мобильное приложение или зарегистрироваться в личном кабинете? Не проблема. Позвоните по номеру горячей линии. Оператор сообщит вам данные по вашему тарифному плану. Скорее всего вас попросят указать номер договора. Процедура абсолютно стандартная: оператору просто надо убедиться, что вы — это вы. В конце концов, Ивановых Сергеев из Воронежа в базе оператора может быть несколько, чтобы случайно не сообщить вам не те данные, нужно сузить круг поиска. Для этого нужен номер именно вашего договора. 

Дополнительно могут спросить:  

• адрес подключения; 
• ФИО и ваш контактный номер. 

Вот номера горячей линии самых популярных провайдеров:

• Ростелеком - 8 (800) 100-08-00
• Дом.ру - +7 (491) 257-56-40
• билайн - 8 (800) 700-0611
• МегаФон - 8 (800) 550-05-00

Для получения информации о тарифе вы можете обратиться непосредственно в офис обслуживания клиентов вашего провайдера, если таковой имеется. Но не у всех компаний существует разветвленная сеть физических офисов. Например, ее нет у Ростелекома. В таком случае вам придется воспользоваться альтернативными способами связи: позвонить по номеру горячей линии, зайти в личный кабинет и т.д. 

В офисе вас могут попросить предоставить следующие данные:

1. ФИО — ваше полное имя, указанное в договоре.
2. Номер телефона — контактный телефон, который вы указали при заключении договора.
3. Номер договора — уникальный идентификатор вашего контракта с провайдером.

Эти сведения помогут оператору быстрее идентифицировать вас и ответить на ваши вопросы.

Чтобы использовать USSD-запрос, введите нужную комбинацию символов на клавиатуре своего мобильного устройства так же, как если бы вы звонили кому-то, и нажмите клавишу вызова. Через несколько секунд или минут (время ожидания зависит от текущей нагрузки сети) вы получите ответ в виде СМС-сообщения.

Коды проверки тарифа для разных провайдеров: 

• билайн: *110*05#; 
• Ростелеком: *103#; 
• МТС: *111*59#; 
• МегаФон: *105*3#; 
• t2: *108#.

Итак: 

1. Узнать название тарифного плана вы можете в приложении вашего провайдера, на сайте через личный кабинете, в офисе, по номеру горячей линии, с помощью договора и используя короткую цифровую команду. 
2. Владельцам кнопочных телефонов проще позвонить на горячую линию или ввести USSD-запрос (для каждого провайдера есть свой цифровой набор символов, введите их и нажмите команду вызова). 
3. Не выкидывайте договор с провайдером: там много полезной информации, которая может вам пригодиться (название и условия тарифа, логин и пароль от ЛК и т.д.). Кроме того, номер договора будет нужен при обращении в службу поддержки по телефону. Оператор должен вас идентифицировать для предоставления персональных данных: для этого нужен номер договора. 

Если вы хотите сменить тарифный план, воспользуйтесь поиском по адресу на сайте 101 Интернет. Он поможет вам быстро подобрать подходящее, а главное, актуальное предложение в вашем доме. Не все провайдеры могут быть доступны по определенному адресу. Поэтому перед выбором нового провайдера или тарифа надо понять, работает ли провайдер в вашем доме. 

Введите улицу, номер дома и нажмите поиск. Через несколько секунд вам станут доступны разные предложения. Выбирайте подходящее и подключайте его прямо на сайте.