В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 6 Зачтенных отзывов 49, из них:
 
39
 
6
 
4
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Мошенники

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

В этом году подключила пакет услуг (кабельное+интернет)итог:телевидение хорошее,интернет-скорости нет. Решила отключиться. Пошла в магазин все заполнила и со спокойной душой ушла домой. Через месяц пришла смс, что с мен списали деньги за пользование домашним интернетом. Оказалось,что в салоне отключили только домашнее тв,а на отключение интернета нужно отдельное телевидение. Деньги мре так и не вернули. Ругаться бесполезно. Постоянно переключают на горячей линии и заново надо все объяснять! Издевательство над абонентом!

29.09.2017 14:12
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Осторожно МОЩЕННИКИ!

Оценка:

Отзыв

Компания МТС, правда хочется назвать [эта] компания сплошное мошенничество!!! В прошлом году решила деду своему которому уже 90 лет подключить приставку, ну вроде как изображение получше и т.к он из квартиры уже не выходит побольше каналов, для него это хоть какое-то развлечение. Подключили, сказали первые пол года платить по 195 рублей а через 6 месяцев по 270 рублей ну ладно согласились. Заключили договор всё вроде как положено. Проходит 6 месяцев получаем уведомление на сумму 1090 рублей естественно ничего не поняли звоним в [эту] компанию и нам сообщают что спустя месяц как мы подключили приставку им оказывается был звонок входящий но с какого телефона т.е номер они не знают и попросили подключить интернет. Я стала говорить что никто звонить им не мог , так они мне ответили может ваш дедушка сам позвонил, я им говорю вы на год рождения его посмотрите он не то что вам позвонить он на телефоне знает одну единственную кнопку чтоб в случае чего он на неё нажимает и идёт мне вызов, о каком интернете может идти речь да ещё интересно если нам его подключили где же кабель который должен идти от счётчика в квартиру или это кабель-невидимка! Я попросила чтоб кто-нибудь оторвал свою задницу от кресла и приехали всё проверили, они сказали у них такой услуги нет. Я объяснила что дед не ходячий и к ним приехать мы тоже не можем а договор оформлен на него потому что он там проживает один и квартира зарегистрирована на него я прописана по другому адресу, тогда мне посоветовали чтоб он доверенность мне написал и я с его паспортом приехала к ним написала заявление и тогда они будут разбираться! Это вообще нормально?! В общем подключают они очень быстро причём то о чём вообще не было и речи а чтоб разобраться надо же время потянуть чтоб за это время денег как можно больше СОДРАТЬ да ещё с кого ВЕТЕРАНА ВОЙНЫ! Ничего святого и человеческого у них НЕТ! Одни деньги затмевают разум! Я бы вам мошенники [этой] компании мтс посоветовала сначала хотя бы на год рождения смотреть кому вы ВПАРИВАЕТЕ ваши так называемые услуги! Так на этом дело не закончилось не успела я до них доехать так они пришли без предупреждения не заходя в квартиру обрезали кабель, который кстати они не проводили у нас кабель уже был когда они приставку подключали. Пришлось звонить в главный офис в Москву потому что в нашем меня даже слушать не стали только после этого подключили обратно. Но им просто повезло пока потому что была суббота а то я бы позвонила сразу в прокуратуру и в роспотребнадзор! Это вообще что за самоуправство? Делают что хотят , хотят подключат что-нибудь а не хочешь платиь за то что ты не подключал тебе просто в тихоря придут и отрежут кабель!Не знаю как в других городах но у нас в Балаково таким образом на людях зарабатывают деньги! Но я на этом не остановлюсь другие если хотят могут и дальше молчать но я не намерина покрывать мошенников! Завтра будет заявление в прокуратуре и в комитете по правам человека, наверно пора уже их проверить и тоже что-нибудь обрезать, например половину зарплаты которую они не законно зарабатывают!У меня у самой уже 7 лет подключён интернет и телевидение Билайн плачу меньше чем в мтс качество отличное и ни когда не было никаких проблем а если вдруг комп завис приезжают тут же и всё налаживают МОЛОДЦЫ! Так вот теперь и деда тоже переподключу, а то доверились МОШЕННИКАМ!!! Очень красиво говорить их научили и как обманывать тоже а МОЗГИ включить забыли!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.05.2017 12:57
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужасное обслуживание

Оценка:

Отзыв

скорость маленькая, проблемы не решают. Обращаюсь уже 4 месяца, а результат нулевой. приходили два раза , но решить до сих пор не могут.
Что хорошего у провайдера
быстро подключают
Что плохого
Скорость маленькая, проблемы решить не могут, не дозвониться.

26.02.2017 21:52
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет работает отлично на долгах)

Оценка:

Отзыв

Такое чувство, что в МТС работают одни [недалекие]. Почему то договор заключили не на меня, а на мою маму, хотя заявку оставляла на себя и данные свои в договоре написала. Пришла с паспортом в МТС, так поменять данные без моей мамы не могут. Ну как [блин] я их поменяю если мы живем с ней в разных городах??
А самое веселое что с июля я один раз за интернет заплатила, когда его отключили)После этого приходят смс о долгах, но почему то интернет работает исправно)
Платить конечно я не спешу, а зачем? Просто раньше как только был минус, интернет отключали, а тут уже 3 месяц пашет.
В общем чувства смешанные, хотя чувствую с долгами придется повозиться, с прошлым лицевым счетом нам изрядно мтс мозги [потёр].
Что хорошего у провайдера
Отличная скорость, разрывов никогда не было
Что плохого
[Некомпетентные] работники call-центра

19.10.2016 10:14
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Воры и мошенники

Оценка:

Отзыв

Самый [отвратительный] провайдер((( Воры и мошенники( Навязывают услугу, якобы бесплатную, потом начинают драть за неё деньги!!! Любыми способами воруют деньги. Наглецы и обманщики. Отвратительное обслуживание в офисах. Молодые люди ещё сносно могут проконсультировать и ответить на вопросы, девицы же - хамло и [невоспитанные], абсолютно некомпетентные. Устанавливают себе график работы самостоятельно - когда хочу приду, во сколько хочу уйду, нагло посылают клиентов
Что хорошего у провайдера
Ни Ка Ких!!!
Что плохого
Навязывание услуг с невозможностью их отключить, списывание денег за не оказанную услугу. Хамское отношение в офисах

12.10.2016 13:14
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Скорость часто ниже плинтуса.

Оценка:

Отзыв

По обстоятельствам оказался в доме родителей на пару месяцев, где интернет/телевидение раздает МТС. Впечатления за первую неделю: при завяленных 25 мб/с скорость в утренние и вечерние часы снижается до 1-3, порой до 0,2-0,3 мб/с. По выходным вообще падает до состояния, когда разговор голосом по скайпу/вайберу состоит из одних заиканий и разрывов связи, а странички открываются по 20-30 секунд. Может быть для Саратова это норма, но в Москве я такого не наблюдал давно.
Что хорошего у провайдера
Вроде бы все и работает, поддержка вежлива, но в ответ на жалобу о низкой скорости прислала зачем то техников-установщиков, которые разумеется тут ничем помочь не смогли.
Что плохого

01.10.2016 11:26
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

Ребята, в первую очередь хочу сообщить вам о наборе в сотрудники сотовой связи. Я только вернулась с салона мтс на стадионе Волга, произошла такая ситуация я стою смотрю телефоны, заходит бабушка лет 80-ти, подходит к сотруднице и просит о помочь ей положить деньги на телефон, в ответ агрессия и отказ, говорит сами делайте, мол все должны уметь. Бабушка просит еще, говорит что не знает как сделать, а у сомой слезы на глазах... Я не вытерпела и вцепилась с сотрудницей, затем хотела помочь бабуле а та в попыхах ушла..
Друзья нужно более ответственней подходить к набору сотрудников и работников салона, а не набирать быдло и безкультурных людей..
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.07.2016 10:32
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Не подключайтесь к МТС

Оценка:

Отзыв

Очень недовольна данным провайдером, раньше пользовалась этой компанией и сменив место жительства решила ей не изменять, но это был промах!!! Сервис на нуле никто ничего не может объяснить, на словах одно на деле другое, интернет постоянно вис, телевидение зависало, а про телефон я вообще не хочу говорить, установила блокировку на 3 месяца, так они и за нее умудрились долг мне вкатать, теперь претензии хожу в офис писать!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.04.2016 20:21
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер

Оценка:

Отзыв

Ужасные МТС! Ужасные МТС! Покупал акционный смартфон-Ark Benefit A1 в салоне МТС по адресу г. Саратов, ул. Международная, д.2 должны были подключить безлимитный 4 G интернет -покупал 29.03.2016 обещали в течении 72 часов. Сегодня уже 07.04.2016! До сих пор ничего не подключали! Ужас! Дозвониться по номеру техподдержки невозможно- постоянно идёт музыка! Ужас! Ужас! В салоне отправляют в контакт-центр, в контакт-центре - обратно в салон! Сотрудники салона по адресу г. Саратов, пр-т Кирова 43 не знают какие акции у них проходят! Ничего не знают! Говорят, что мой телефон не поддерживает 4g! Это просто смешно! Даже на сайте производителя указаны технические характеристики. 4g дома не ловит- сказали-нет покрытия! По городу тоже мало где ловит- в центре на пр-те Кирова- между Вольской и Кирова не ловит, Международная- не ловит, 2 дачная- не ловит, Советская - не ловит. Вольский тракт- не ловит. Зато хорошую скорость смартфон показал в офисе по адресу Московская/ Рахова 38 мбит. Остальные места пока не тестировались. Хочу потестировать загород, хотя, что-то мне подсказывает что там будет только 3g. По официальной информации покрытие составляет 29%, хотя непонятно от какой это цифры- от GSM, от 3G или от все территории области. Ждём расширения покрытия. Может быть когда-нибудь дождёмся.
Что хорошего у провайдера
Нету.
Что плохого
Ужас!4 g ловит на нескольких базовых станциях! Ужас!

07.04.2016 17:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый тормозной интернет

Оценка:

Отзыв

Живу в частном секторе в Ленинском районе.При подключении интернета обслуживала компания ,все показывало и ничего не зависало ,фильмы онлайн смотрели без остановки и ничего не тормозило.При передаче интернета в другие руки(т.е в МТС) ,ситуация изменилась в наихудшую сторону,сейчас не возможно зайти ни на один сайт ,не говоря о фильмах и Ютубе.При замере Спидтестом скорость показывает всего 6.2 вместо ими обещаными 50Мбит/с.При обращении техподдержку обещали исправить ,уже месяц как жду,так и ничего не изменилось и деньги взимают с клиентов незаконным путем(((((((
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость очень низкая,ниже наверное не бывает,операторы при обращении заставляют ждать очень долго,переадресовывая вопрос друг другу,такое ощущение что звонишь в пустоту(((

10.03.2016 08:24
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хуже только 3G

Оценка:

Отзыв

Худший провайдер что был.
Был билайн, ренетком. Живу в Юбилейном на Исаева. Скорость не мерил, но даже в онлайн играх виснет. Подключился из-за телевидиния, теперь жалею. Сделал для себя вывод Тарелка + ренет.ком. Хотя ренетком резали скорость до 60 Мб/с, из-за торрента.
Что хорошего у провайдера
Телек не зависит от интернета.
Что плохого
Скорость, часто не тянет доже онлайн игры(которые 3D). Качество телевидения тоже оставляет желать лучшего, как был каскад-тв так и остался. Цифровое ТВ которое ловит на антенну бесплатно, намного лучше.Похоже каналы аналоговые так и остались.

08.03.2016 17:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

худший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

подключили быстро,по тарифу скорость 100, в реале 5
Что хорошего у провайдера
поддержка после пол-дня перезвонов составила заявку,пообещала на следующий день разобраться,и на том
Что плохого
скорость 1\10 от заявленной,клиент не беспокоит

01.03.2016 12:54
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой интернет

Оценка:

Отзыв

Невозможно скачать программы на Пе и планшет, виснет постоянно, не грузится,в общем все печально
Что хорошего у провайдера
Плюсов не вижу
Что плохого
Скорость ниже,загрузка не идёт и т.д.

30.12.2015 07:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Вымогатели или бывших клиентов не бывает

Оценка:

Отзыв

Пользовался их услугами с 2008 по 2011. Сначала качество было более-менее, но в начале 2011 г. инет стал работать по сменному графику: пару дней есть инет - день нет. Дозвониться а ТП было практически нереально. В итоге через 3 месяца мучений, кучи заявок и обещаний от ТП провить линию было принято решение сменить провайдера.Узнав от девушки с горячей линии, что отключить от услуг можно только в центральном офисе. В субботу, отстояв 2часа 40 мин. в очереди, я наконец-то получил на руки приложение о расторжении договора.
Но МТС никак не мог пережить боль утраты клиента и через несколько месяцев мне начали приходить счета на оплату услуг и требования погасить задолжнось. Снова поход в центральный офис, 20 мин в очереди и девушка оператор мне что произошла ошибка и !!!просит посить 4290 р., которые накапали с момента расторжения договора. Пишу притензию, получаю усное обещание забыть про меня и отправляюсь домой. А спустя почти год снова стали приходить счета (с обнуленным счетчиком), затем и угрозы..
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.11.2015 19:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Неожидал от МТС

Оценка:

Отзыв

Живу в центре Саратова. В частном секторе. По запросу провести в мой дом проводной интернете получаю одни отказы. Всегда пользовался интернетом от МТС. Был доволен, пока услуга безлимитного интернета исчезла. За те же деньги 700 руб в месяц, что он был безлимитным, он превратился в ограниченный: 64Гб в месяц, а ночью абсолютный безлимит. Загрузку торрент ставил только в ночь, и что вы думаете, они взяли и включили в те 64 ГБ ночного трафика- просто здорово бурят людей. Я думаю, что не один я такой.
Что хорошего у провайдера
Стабильность так называемую, они оставили цену прежнюю-700руб. Просто блестящий подход.
Что плохого
Минусы- вечно у МТС скорость модема 7,8мб/с а на самом деле еле-еле 1мб/с тянет

28.08.2015 13:20
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Долой МТС!

Оценка:

Отзыв

Живу в центре города Саратова, частный сектор, при этом ни один провайдер не может провести сюда нормальный (проводной) интернет. Приходится пользоваться 3G. Так вот подключил я безлимитный тариф, пользовался им 3 года, платил по 500 в месяц. Конечно качество связи не айс, но учитываю спецификацию 3G было вполне нормально, до последнего времени, пока компания не решила в одностороннем порядке изменить тарифный план: и поставить лимит, и увеличить цену (650 р. ограничение 30гб. месяц, с 1:00 до 7:00 безлимит, при превышении квоты днём интернет прекращает работать)!!!
Так вот, НЕ УВАЖАЕМЫЕ сотрудники компании МТС, как вам пришло в голову сие изменение, понимаете, я и выбирал вашу компанию из-за того, что вы предоставляли более менее человеческие предложения, но сейчас спустя 3 года вы ДЕГРАДИРОВАЛИ вопреки здравому смыслу и в погоне за наживой, БРАВО! АБОНЕНТЫ БУДУТ РУКОПЛЕСКАТЬ ВАШИМ РЕШЕНИЯМ! ЖЕЛАЮ ВАМ ЗЕРКАЛЬНОГО ОТРАЖЕНИЯ СИТУАЦИИ ПРОБЛЕМ АБОНЕНТОВ. СПАСИБО ЧТО ДУМАЕТЕ О НАС!

ПРЕДЛАГАЮ БАЙКОТИРОВАТЬ ОПЕРАТОРА МТС, ТАК-ЖЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПОПРОБУЮ ОПУБЛИКОВАТЬ ПЕТИЦИЮ НА ЭТУ ЖЕ ТЕМУ
Спасибо за внимание.
Что хорошего у провайдера
Были раньше
Что плохого
[нечеловеческое] отношение к людям

13.07.2015 04:46
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Невнимательность и халатное отношение

Оценка:

Отзыв

Подключила тариф "Летнее предложение" на 3 месяца по 150 рублей. Пришел техник все подключил, сказал чтобы положила нужную сумму на лицевой счет и все. Это все проработало у меня 9 дней, так как меня не правильно подключили...не по акции, а по полной программе за 18 рублей в день. Об этом я узнала только когда дозвонилась в службу поддержки...сказали, что если я хочу, чтобы интернет заработал снова, то я должна доложить на лицевой счет деньги. А переподключение будет только в течении 10 дней и перерасчет тоже...и еще сказали, что сделали пометку, что суперрррр срочно...прошло 4 дня, но со мной никто не связался и за интернет я оплачиваю 18 рублей в день. Что это такое???? По этому адресу я буду проживать всего один месяц...когда и как я смогу воспользоваться пересчитанными деньгами - ВОПРОС!!! Потому как в следующий раз скорее всего выберу другой провайдер.
Что хорошего у провайдера
В техподдержке со мной разговаривали вежливо и .... вежливо объяснили о том, что менеджер ошиблась...мне от этого легче не стало.
Что плохого

12.07.2015 14:33
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

10 подмен тарифов из 10 (4G-интернет)

Оценка:

Отзыв

В принципе всё устраивало. Были, конечно, свои проблемы, но у кого их нет? В этом же месяце я удивился тому, что проблемы практически все исчезли (вроде ежедневных разрывов связи) вместе с безлимитом. Самое интересное, что безлимита уже никакого нет, а без безлимита интернет не интересен.

И ладно еще если бы безлимит просто стал дороже, но теперь его вообще нет.
Что хорошего у провайдера
Когда-то был безлимит
Что плохого
Ежедневные разрывы связи, всегда примерно в одно и тоже время(не у меня одного), скорость на уровне 3G, но всё это если еще можно терпеть, отсутствие безлимита + 30 гб трафика у самого дорогого тарифа - это просто издевательство.

09.07.2015 18:03
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные накрутка денег за домашний телефон

Оценка:

Отзыв

Интернет стоит -550 руб не оправдывает своей цены абсолютно, низкая скорость.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
По домашнему телефону все время приписывают какие-то звонки межгород. Менеджеры по телефону [медленно соображают], ни одной суммы по телефону сказать не могут, почему произошло такое начисление не могут. Они не видят в своей программе НИЧЕГО поэтому после 10 минутного ожидания соединения и 10 минутной [галиматьи] менеджеров МТС приходится идти в их офис и там еще одни [тугодумные] менеджеры заставляют заполнить кучу анкет и.... ты уходишь в ожидании перерасчета. Но самое интересное через месяц "воровство" продолжается опять ЕСЛИ У ТЕБЯ КРЕПКИЕ НЕРВЫ И ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, ТО ПОДКЛЮЧИСЬ К МТС.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвонитьсЯ, [тормозят], не знают как объяснить куда списались деньги, заставляют писать кучу заявлений на перерасчет.

07.07.2015 10:43
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Делают что хотят

Оценка:

Отзыв

Был безлимитный тариф несколько лет, а сейчас сюрприз оплатила абон плату 700 руб. через день почесали у себя в затылке компания МТС и изменила тариф на лимитный теперь безлимит только с часу ночи до 7 утра когда все как правило спят, а днем 50 гб на месяц стоимость тарифа 650 руб, а списали как положено 700 руб. за безлимит. Пользовалась только потому что был безлимит, а теперь ищу другого оператора.
Что хорошего у провайдера
Разрывы связи и сбор денег, а услуг нет как заявлено
Что плохого
Делают что хотят, хотят подключат услуги, урежут тариф на своё усмотрение как выгодно компании

02.07.2015 14:32
0
1 Комментировать
Домашний интернет