Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Разучились работать.
Тип услуг:
домашний интернет
Мало того, что в последние два месяца работали из рук вон, так ещё и после расторжения договора техник без всякого предупреждения превратил кабель в лапшу не смотря на то, что при подключении кабель был оплачен и являлся моей собственностью.
Отзыв засчитан
536946
Дом.ру
Представитель провайдера
06.12.2016
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Техник приходил к вам домой после расторжения договора? Или вы имеете ввиду кабель в подъезде от этажного шкафа до квартиры? Опишите, пожалуйста, возникшую ситуацию с техником подробнее в сообщении на почту alina.belousova@domru.ru и мы обязательно разберемся в чем дело
58785
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Провайдер - никакой!!
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер - никакой! Постоянные разрывы, уже 3-й день нет интернета. Якобы днём короткие вкл, чтобы даже через 10 дней!! Отсутствия нета не делать пересчет. Где-то далеко в перми заученными попугайными фразами твердять об авральном устранении аварии только! В нашем доме. Буду уходить к др. Правайдеру. Никому не советую эту ком-ашку! Спецы нулевые, только деньги берут. Такой компании только - давай досвиданья! Плюсов нет, один негатив. Постоянные разрывы интернета, ничего не объясняют, заученными...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
313906
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Добрый день, хотелось бы разобраться в этой ситуации подробнее. Для этого понадобится ваш номер договора, вышлите его, пожалуйста, на почту alina.belousova@domru.ru, постараемся оперативно решить данную проблему
58296
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Мошенничество!
Тип услуг:
домашний интернет
За переход на более дорогой тариф обещали 1300 бонусных рублей на счет с возможностью оплаты этими бонусами чего только не обещано. Я дурак повёлся, в итоге в личном кабинете появилась надпись типа мы перечислили вам деньги на счет, узнайте на что потратить перехожу по ссылке... А там пусто, потратить их нельзя. Обращаюсь в поддержку - мне там блеют что- то невнятное. В итоге сижу на более дорогом ненужном мне тарифе и чувствую, что развели меня как лоха. Но это еще бабушка надвое сказала, буду ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
309877
Дом.ру
Представитель провайдера
14.11.2016
Добрый день, хотелось бы разобраться в этой ситуации подробнее. Для этого понадобится ваш номер договора, вышлите его, пожалуйста, на почту alina.belousova@domru.ru, постараемся оперативно решить данную проблему
58057
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасно! Столько негатива осталось от этого провайдера! Пользовались 3 года, платили исправно! Тут каким то образом цены повысились и при этом никто в известность не поставил. Не было возможности оплатить за месяц ( каким то образом цена стала 1600 в. Месяц, подключили какие то каналы, мы отключили через личный кабинет, но цена осталась прежней). Так вот за неоплаченный один месяц они пришли и отрезали кабель, позвонив в поддержку где сидит хамло, мне сказали оплачивать и вам в течение трех суток...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
303420
Дом.ру
Представитель провайдера
09.11.2016
Ксения, добрый день, хотелось бы разобраться в этой ситуации подробнее. Для этого понадобится ваш номер договора, вышлите его, пожалуйста, на почту alina.belousova@domru.ru, постараемся оперативно решить данную проблему
57985
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы интернета, [фигня] полная , не советую это [фу]
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные разрывы интернета, фигня полная , не советую это фу их нет
Отзыв не засчитан
298947
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.10.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
57737
Дом.ру
Представитель провайдера
28.10.2016
Добрый день, уважаемый абонент! Спасибо за ваш отзыв. Для решения вашей ситуации пришлите, пожалуйста, номер договора на alina.belousova@domru.ru, мы проведем диагностику соединения и при необходимости направим к вам техников
57766
Ваш комментарий
2
Общая оценка
худший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Повышает тарифы не ставя в известность абонентов.при звонке в службу поддержки ничего внятного объяснить не могут.
Отзыв не засчитан
292698
Дом.ру
Представитель провайдера
17.10.2016
Добрый день! С 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Сожалеем, что вы не получили индивидуальное уведомление. Об изменении абонентской платы мы информировали на сайте, ТВ-канале «Дом.ru Гид» и через оповещение при подключении к интернету. Мы всегда можем подыскать вам приемлемый вариант тарифа и проконсультировать, как можно удешевить счет за услуги. Для этого, пожалуйста, вышлите свой номер договора на alina.belousova@domru.ru
57449
Елена Чуркина
Администратор сайта
17.10.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
57468
Ваш комментарий
2
Общая оценка
[Глупцы]!
Тип услуг:
домашний интернет
Оставила заявку. Пришел парень. Зарядил у меня свой телефон. Сходил куда-то . Потом сказал, что нет кабеля. Проведут. Надо ждать 3-5 дней и мне перезвонят. Прошла неделя. Звоню, говорят что все готово можно подключить, перезвонят в течении 2 часов. Никто не позвонил. Весь следующий день пыталась выяснить, подключат меня или нет . Бесполезно. То подождите, то перезвоним. Скорее всего им не нужны абоненты. В центре города. Ну и не надо! (( нет плюсов не получилось подключится, т.к. Компания ни раз...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
286667
Дом.ру
Представитель провайдера
11.10.2016
Добрый день! Возможность подключения к сети провайдера зависит от адреса вашего дома. Пришлите пожалуйста адрес и номер телефона на почту alina.belousova@domru.ru и мы оперативно выясним, в чем проблема и постараемся ее исправить
57295
Ваш комментарий
2
Общая оценка
худший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
История,похожая на анекдот.в самаре не живу,бываю редко.но дома интернет провайдер дом-ру. В отпуске 2 недели.интернет? Работает безобразно, 4-5 раз в день перезагружаю компьютер или роутер. Помогает.вызываю сотрудника.приходит мужчина, говорит, что-то там с роутером. Визит длился не более 3 мин!!!вроде как исправил. Работа инета не изменилась. 2 дня назад -все...обычные меры не помогают. Злая звоню по номеру.объясняю, придите, посмотрите, может роутер заменить?? Опять является тот же мужчина.по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
278686
Дом.ру
Представитель провайдера
11.10.2016
Добрый день, уважаемый абонент! Приносим извинения за предоставленные неудобства. На данный момент проблема устранена или же неполадки с качеством связи имеют место? Пришлите свой номер договора на почту alina.belousova@domru.ru и мы исправим ситуацию
57294
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер города Самара!!!!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
По некоторым обстоятельствам пришлось перейти на дом.ру. И очень об этом пожалел!!!! 1) высокая цена на услуги, у других и скорость выше, и дешевле!! 2) в данный момент у меня пакет xs, 30 мбитс, 58 каналов кабельного. И самое здесь интересное это то, что, у мня теперь тариф xs old, откуда появился не известно!!!! И плачу я за это 560 рубликов. 3) теперь на сайте появился тот-же xs, но уже без приписки old, но уже не 58 каналов, а 108 каналов из них 19hd за эти же 560 рублей, но я не могу перейт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
278677
Дом.ру
Представитель провайдера
11.10.2016
Добрый день, Андрей! Обращались ли вы с данным вопрос о смене тарифа в тех.поддержку? Пришлите номер договора на почту alina.belousova@domru.ru и мы разрешим сложившуюся ситуацию и подберем тарифный именно под вас
57292
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Кидалово
Тип услуг:
домашний интернет
Куда то списывают деньги (якобы я игру купил), никаких подтверждений об уплате денег никуда не приходит. Просто финансы пропадают - и все. После разбирательства по телефону (а это разговор как минимум с 5-ю операторами) обещали сделать 3 месяца по 150 руб... Сделали по 300, сказали, что я их неправильно понял. Даже не думайте подключаться желание на словах пойти навстречу. По факту этого нет развод по телефону. Постоянное вызванивание с навязыванием дополнительных услуг
Отзыв засчитан
270493
Дом.ру
Представитель провайдера
11.10.2016
Добрый день, уважаемый абонент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы разобраться в возникшей ситуации, пришлите, пожалуйста, номер договора на почту alina.belousova@domru.ru
57289
Ваш комментарий
Мобильная связь