В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 15 Зачтенных отзывов 53, из них:
 
37
 
5
 
11
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Нет заявленной скорости

Оценка:

Отзыв

Подключился на тариф "Выгодный" 340 рублей, 50 Мбит/с, бесплатное ночное ускорение (100 Мбит/с с 00:00 до 09:00). Сколько не мерил выше 20 Мбит/с скорости ни днём, ни ночью не видел.Банальный рекламный развод лохов.
Что хорошего у провайдера
Стабильная низкая скорость соединения. :)
Что плохого
Скорость ниже заявленной

05.04.2017 07:47
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Неуважительное отношение к клиентам

Оценка:

Отзыв

Цифровое телевидение среднего качества, ежемесячно оплачиваю данную услугу и случайно узнала о долге около 1000 рублей, чтобы выяснить откуда долг, пришлось обратиться в главный офис, оказалось, что уже больше года подорожала оплата. Конечно, очень сложно такой большой компании уведомить своих клиентов о повышении оплаты, специалист объяснил, что информация об этом размещена на их сайте, то есть я, как клиент, ежемесячно должна проверять сумму? Это очень не удобно, тем более есть люди, которые не пользуются интернетом. Выписку счета взять проблематично, все через личный кабинет, неужели так все сложно? Просто специалист говорила со мной так, чтобы я от нее отстала, и сама я виновата, что не захожу ежемесячно на их сайт. За что тогда они получают зарплату? Можно оставить только сайт и все клиенты станут сами специалистами. Да и услуги за телевидение все дорожают, а качество не становится лучше.
Что хорошего у провайдера
Уже не нахожу
Что плохого
Неуважительное отношение к клиентам, оплата дорожает, а качество ухудшается

12.03.2017 19:19
0
3 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Самый лучший пакет каналов

Оценка:

Отзыв

Подключила пакет из двух услуг от МТС, теперь своих домашних не могу оттащить от телевизора.
Такое разнообразие каналов, больше всего нам нравиться Дом кино, лучше подборки фильмов не найти ни у одного провайдера.
А телефон радует соей абон.платой. Всего - 150 руб., да еще на сотовые от МТС - звонок бесплатно
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.12.2016 15:54
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Так и не смог оценить

Оценка:

Отзыв

После переезда на новую квартиру решил попробовать домашний интернет от мтс. Подкупил тариф за 340р + 20% обещали возвращать на мобильный. Оставил заявку, обещали уже на следующий день подключить. И вот тут началось неладное. В первый раз их специалист так и не успел приехать, договорились на следующий день. Приехал, хоть и с опозданием. Около часа проверял кабели, пришел к выводу, что нужно тянуть новый через все этажи, но так как было уже поздно, предложил сделать это ещё через 3 дня. Также предложил сразу оформить договор, чтобы якобы заявка не пропала. Хорошо хоть денег за это сразу не нужно платить. Позвонил ему в оговоренный день, ответил что скорее всего снова не успеет и предложил опять перенести ещё на 2 дня. Ок, согласился, стало интересно чем же всё это закончится. Как итог, в установленный срок так и не позвонил. Сам звонить не стал, надоело смотреть на это всё. Позвонил в видикон, оставил заявку, через день за час протянули кабель через все этажи, всё подключили без проблем.
Что хорошего у провайдера
1. Цена за тариф ниже, чем у конкурентов
2. 20% от оплаты за интернет возвращают на мобильный
Что плохого
1. Судя по всему, на клиентов им забить, так и не связались больше
2. Безответственные специалисты, подключающие интернет

26.11.2016 03:16
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

МТС - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

пропадает скорость часто
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.04.2016 21:46
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Средний провайдер

Оценка:

Отзыв

Ничего хорошего сказать не могу. сотовая связь ужасная
Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.04.2016 23:16
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер.

Оценка:

Отзыв

Мтс неплохой провайдер , редкие дисконекты , высокая стабильная скорость, подключил 100 мбит /сек + тв , интернет летает, ТВ без помех и квадратиков. Очень доволен.
Что хорошего у провайдера
стабильная скорость, пользоватся тех поддержкой не приходится все работает отлично.
Что плохого
-

22.03.2016 23:44
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные отключения по причине ремонтов

Оценка:

Отзыв

Плавающая скорость, при заявленных и прописанных в договоре 50 м, редко соответствует действительности.
К тому же периодически, частоту не угадаешь, в общем в самый не подходящий момент, уходят на "регламент".
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.12.2015 22:16
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучше выбрать другого провайдера

Оценка:

Отзыв

Реньше была Аньанна-Гарант,Мультинекс, потом МТС все это успешно купил и возникла нереальная путаница, на какой счет платить.
В офисе менеджеры каждый говорит что-то свое, новую версию как нужно платить. Итог: ежемесячно платим по 700р и в первых числах месяца интернета постоянно нет, так как постоянные заминки "не с того счета списалась". Дозвониться в тех.поддержку невозможно, приходится каждый раз топать в офис. УЖАС!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Невозможно дозвониться в тех.поддержку
Неквалифицированные менеджеры в офисах

18.10.2015 14:55
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС сам отказывается от Клиентов

Оценка:

Отзыв

Возникла необходимость в переоформлении договора на кабельное телевидение и интернет, в центральном офисе на Праволыбедской девушка-оператор сказала, что переоформить данный договор нельзя, нужно расторгнуть старый, а затем заключить новый.
Вроде все нормально, но в нагрузку необходимо приобрести карту за 85 руб., а приставка к ТВ будет бесплатно - сказала оператор.
При звонке мастера для уточнения времени установки приставки на ТВ и подключения кабельного телевидения, выяснилость, что карту за 85 руб. нужно будет покупать каждый месяц и сама приставка и устанока тоже стоит денег.
Развод на деньги полный.
В итоге перешли на другого оператора за 450 руб. и довольны.
Вот так МТС сам отказывается от Клиентов, "Молодцы"!
Что хорошего у провайдера
отсутствуют
Что плохого
Никто ничего не знает, спихивают друг на друга.

10.10.2015 19:58
0
1 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
75 Мб/сек Интернет
      
Скорость составит 75 Мбит/с вместо обычных 60 Мбит/с
400 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
    
Скорость составит 100 Мбит/с вместо обычных 80 Мбит/с
600 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Вай фай очень расстраивает, а проводной интернет вполне себе ничего...

Оценка:

Отзыв

Вай фай роутер каждые три дня перестает раздавать интернет, лампочка горит а ни одно устройство его не находит, перенастраиваем и снова на два дня хватает опять таже ситуация, причем на стационарном компьютере интернет продолжает работать... Очень расстраивает данная ситуация. Бывает иногда в онлайн играх вечером жуткий пинг, ну играем редко, поэтому не сильно критично... Подключения ждали почти две недели. Впринципе интернет нормальный, но уж очень хочется безпроблемный вай фай по квартире
Что хорошего у провайдера
Хорошая скорость, низкая цена, роутер бесплатный
Что плохого
До техподдержки не дозвониться(это давно уже кстати) , ну и проблемы с вай фаем, надеюсь будут как то решаться

10.10.2015 12:42
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

лучше некуда

Оценка:

Отзыв

работает очень хорошо спасибо
Что хорошего у провайдера
пока стабильное качество
Что плохого
как только, так сразу

30.06.2015 00:29
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

МТС - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

сложность оплаты низкаяскоровсть
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.06.2015 16:23
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Самый классный интернет

Оценка:

Отзыв

Подключила Интернет от МТС неделю назад. Сделали все быстро и красиво.
Что хорошего у провайдера
Скорость соответствует заявленной, обрывов нет. На Одноклассниках летаю
Что плохого
Нет

28.04.2015 10:26
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

МТС - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

пользуюсь с 2008 года и не задумывался сменить провайдера ни разу+
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.03.2015 23:22
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

ОБМАНЩИКИ!!!!!

Оценка:

Отзыв

В 2013-м подключили интернет тариф "Комфорт" за 450 в месяц, в феврале 2014го перешли на бонусный тариф с и-нетом за 380р и ЦТВ за 170р, в апреле -августе отслеживали поступления и списания за интернет, все было нормально))) Потом звонить им перестали, думали нормально считают - а зря. Позвонила в январе 2015-го, оказалось, что есть задолженность, предложили выяснить почему в салоне МТС. И тут оказывается, что с момента первого подключения интернета в 2013-м году у них стоят списания по 490руб. КАК ТАК?????? На мои уверения, что раньше были правильные (450 и 380) списания, мне сказали, что задним числом в программе изменений быть не может и товарищ, который ко мне приходил инет подключать в 2013-м просто не знал, что цена тарифа сменилась и вообще, мне не должны были подключать бонусный тариф!!!!! Так разбиритесь со своим менеджером Еленой, которая приходила и предлагала это "честное предложение" (аж смешно) ЧТО БЛИН ЗА РАЗВОД?? Написали притензию, ждем ответа. Ах да, еще подключали пару пакетов ТВ дополнительных, потом отключили по телефону, нам сказали, что все ок, все отключили. А через пару месяцем выяснилось, что они подключены еще и [фиг] докажешь, что ты просил их отключить!!! отключили со второго раза((((
ЛЮДИ КОНТРОЛИРУЙТЕ СПИСАНИЯ!!!!
Что хорошего у провайдера
ТВ и интернет, кстати, весьма прилично работают.
Что плохого
изменяют списания задним числом, меняют сумму по тарифу

07.02.2015 18:50
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

НАИХУДШИЙ провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

Наихудший провайдер нашего города-МТС!В апреле 2014 года с этой компанией был расторгнут договор по подключению к интернету и телевидению(из-за плохого качества услуг).До сих пор (сегодня 25.10.14 г.)по авто,,угрожальщику,на домашний телефон продолжаем получать напоминание о несуществующем долге(КСТАТИ,компания осталась нам должна 51.40руб.Дарим их мтс на развитие и одурачивание других клиентов!!!)И УГРОЗЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ УЖЕ ОТКЛЮЧЕННОГО ИНЕТА.На обращения по единственному контактному долгоиграющему тел.милые некомпетентные девочки(сегодня это была наталья №730 720) каждый раз обещают исправить ситуацию,но ...вновь мтс шантажирует нас!ДОРОГАЯ(в смысле НЕДЕШЕВАЯ)мтс ЗАБУДЬТЕ омер нашего телефона!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.10.2014 12:00
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ИДИОТИЗМ!

Оценка:

Отзыв

Я долго не знала, какой заголовок придумать для отзыва, по-моему нашла лаконичный и как нельзя лучше описывающий мою историю:)

Когда-то я была клиентом МТС (дом.тв и инет). В апреле этого года начались проблемы сильные с интернетом - он просто перестал работать. В течение недели я звонила каждый день, информацию получала разную: то говорили, что позвонит мастер, дабы договориться о визите, то говорили, что надо ждать, так как в регионе какие-то глобальные ремонтные работы, то удивлялись, о каких таких технических работах идет речь, якобы они завершились три месяца назад, потом призывали ждать звонка мастера и так по кругу. Уехала я на неделю, а когда вернулась интернет продолжал не работать. Написала жалобу, но была проблема, что договор был оформлен не на меня. По горячей линии мне было сказано, что главное - это указание паспортных данных того человека, на кого заключен договор и данные по договору. Когда я пришла в офис, мне (что нормально и естественно для МТС) дали противоположную информацию и отправили восвояси. Еще дней пять интернет не работал, а потом я не выдержала и подключила Дом.ру (надо сказать, что за несколько месяцев возникла одна небольшая проблема, которую мне сразу же помогли разрешить специалисты). В июне-июле договор с МТС был расторгнут, на балансе осталась небольшая сумма средств, т.е. никакой задолженности перед МТС не было. А буквально два дня назад мне на домашний телефон стал названивать автоответчик МТС с призывом задолженность погасить.
ОПераторы колл-центра подтвердили, что задолженности нет, договор расторгнуть, данные о том, есть в их базе, а для того, чтобы автоответчик перестал мне звонить надо.....прийти в офис и написать заявление.
Ничего абсурднее придумать невозможно - мне нужно тратить свое время и расхаживать по офисам, чтобы ПРОСИТЬ случайные организации меня не беспокоить.
Порадовали операторы call-центра, которые на 6 из семи моих вопросов, ответили "Не знаю":) Хорошая у девчонок работа - сидеть и отвечать по телефону "не знаю!":))))
Что хорошего у провайдера
Не увидела плюсов никаких
Что плохого
Низкое качество услуг интернет, долгий срок исправления поломок (не менее 2 недель), абсолютное равнодушие и некомпетентность сотрудников, предоставление ложных сведений о работе компании.

27.09.2014 18:24
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не связывайтесь с МТС!!!! ВОРУЮТ И ПРИПИСЫВАЮТ ДОЛГИ!!!

Оценка:

Отзыв

Началась наша история "интимных" отношений с компанией МТС 04.03.2014, когда мы с мужем подключили пакет услуг интернет+тв "Комфорт" (так называемый). Два месяца мы пользовались чудо-интернетом, который часто работал на ниже заявленной скорости,чем указано в договоре. Но это мелочи, чудеса были впереди.
В мае 1 числа мы совершили очередной платеж, т.к. интернет был отключен. Но он так и не заработал. В течении 2-х недель пытались выяснить этот вопрос по бесплатной линии, но тщетно. Затем мы совершили увлекательное путешествие в чудо-офис, где нам сообщили о мифической задолженности в размере 1500 руб за оборудование. Оказывается мы должны были купить роутер, предоставляемый компанией мтс в аренду по условиям договора. На что они нам ответили, что в данном тарифе оборудование в аренду не предоставляется. А то что написано в договоре какая-то ошибка. Мы естественно отказались платить. Написали заявление на перерасчет. После чего сотрудники мтс с нами не связывались и ничего нам путного не сказали. Поехали еще раз за приключениями. В офисе нам сказали, что с нами связывались и более того вели беседу, все разъяснили и мы на все были согласны. Мы не пали духом и написали еще одно заявление на перерасчет. Но нам опять якобы звонили и все объяснили и напомнили про ДОЛГ. После этого напоминания 31 мая мы написали расторжение о пользовании интернетом. В офисе мтс после написания заявления нас ПОСЛАЛИ в замечательный сервисный центр "по работе с клиентами" на другом конце города, чтобы мы сдали оборудование за которое нам выставлен ДОЛГ (1500 р.). Для справки роутер в магазине стоит 700 р. Далее мы сдали оборудование, был составлен акт приема/сдачи. Снова было написано заявление на перерасчет.
По истечению месяца пришло смс от мтс о наличии долга 1420 руб. Снова здорово!!!! Опять увлекательное путешествие в сервисный центр ничего не дало. Опять испорчены листы бумаги нашими заявлениями о перерасчете. Но сотрудница сервисного центра(которая раньше видимо работала комендантом студенческой общаги) строгим голосом открыла нам глаза на мир. Оказывается как только мы узнали причину отключения у нас интернета(долг за оборудование) мы должны были в срочном порядке написать заявления о приостановке услуги интернет по нашему адресу (а то что мы и так не пользовались итернетом из-за мифической задолженности это никого не касается). А так как мы этого не сделали деньги. которые мы оплатили в начале мая были списаны со счета в фонд детей сирот работников мтс!!! Удивительно правда? Интернета нет, а деньги списали?!
12.08.14 мы снова посетили "сервисный центр"(думали нам списали задолженность). На самом деле при проверке счета выяснились новые долги. Нам списали какие-то 1550 руб долга за роутер, но появились 1420 руб. задолженности. Хотя мы уже три месяца не пользуемся их услугами по расторженному договору. Очередная сотрудница центра более доступным языком и улыбкой на лице объяснила нам, что она ни фига не знает и понятия не имеет откуда у нас еще одна задолженность, т.к. документы все есть акты, заявления и т.д., и т.п. Она ничего не предложив нам нового, попросила написать очередное прошение к господам в центральном офисе московского мтс о снисхождении к нам и новом рассмотрении мифической задолженности.!3.08.2014 мне дошло письмо(смс от мтс) о том, что на раннее назначенную задолженность в размере 1550 руб. была произведена корректировка. А о 1420 рублях так ничего и не было сказано.В конце сообщения было указано. что информацию можно получить по бесплатной линии. Позвонили и на протяжении получаса слушали музыку и расслаблялись. После девушка взявшая трубку сказала.что такие вопросы не решает и переведет нас на другого оператора, но после еще получасового ожидания нас отключили. Долг 1420 руб так и остался, платить мы не собираемся. Чует мое сердце будут еще новые долги и новые встречи, а также увлекательные поездки. НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС!!!!(Вы еще не подключились, но вы уже должны). Все эти чудеса происходили в г. Рязань.
Что хорошего у провайдера
Ни одного. Только минусы с вашего кошелька.
Что плохого
Вся это чудо-компания один большой и жирный минус.

13.08.2014 22:35
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

маразм теперь.

Оценка:

Отзыв

Оплатить услуги в салонах продаж мтс мягко говоря проблематично (не сообщают баланс счета), то приехал не тот на кого договор регистрировался - привезите его паспорт, привозя 2а паспорта оказывается - родственникам с одной пропиской информация по балансу не доверяется(типо все во благо защиты частной информации клиентов, а то мошенников во всем мире интересуют точные задолжности по счету за интернет, они их пытаются оплатить) по приезду лично на кого заключен договор и с паспортом - тупо не могут найти в базе данных, ах да, она еще и зависает часто. Для чего писать на сайте, что ЗАО "ТКР" - офисы продаж мтс полноценные места приема платежей - не ясно. ВЕРНИТЕ ОФИС НА КУДРЯВЦЕВА_39 !!!!! Работникам ЗАО "ТКР" - пожелание по жизни ходить в свои же офисы и оплачивать разные услуги. А тем кто не сталкивался еще, звоните по горящей линии сразу, они по номеру счетов(договорам) говорят какой баланс и сумма ежемесячной платы на данный момент, а то в описываемом случае инет был +150р, а тв -150р по балансу.
Что хорошего у провайдера
без разрывов т.к. интер-линк еще монтировал оборудование и линию. техподдержка хорошая (за 8 лет 4 раза звонил).
Что плохого
скорость бывает ниже заявленной, но не сильно.

02.08.2014 11:12
0
1 Комментировать
Домашний интернет