Отзывы об интернет-провайдерах Барнаула

Понимаем, как важно сейчас пользоваться качественными услугами. Извините, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. К сожалению, информирование о предстоящих технических работах не предусмотрено. Если у вас возникнут какие-либо трудности, напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в нашу службу поддержки ВКонтакте, мы оперативно постараемся вам помочь.

Здравствуйте! Понимаем, что работать и пользоваться услугой с таким качеством неудобно. На скорость может влиять много факторов, от качества соединения до характеристик оборудования. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, проведем полную диагностику и предложим решение.

Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), постараемся решить ваши вопросы в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте! Мы всегда готовы помочь устранить сложности в работе услуг. Однако аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным. Вместе с тем при обнаружении проблем сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий. Просим написать нам: helper@domru.ru. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Детальнее разберемся 

Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и проверить заявки. Напишите нам: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и договор.  

Уважаемый Максим, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), постараемся помочь в решении данного вопроса. 

Уважаемый Артём! Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Здравствуйте, Артем! Потеря пакетов может зависеть от различных факторов, досадно, что вы столкнулись с такой сложностью, но мы всегда готовы помочь разобраться в чем дело и постараться все исправить. Просим написать нам ваш номер договора в личные сообщения vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим обращения и детально изучим ситуацию, чтобы изменить ваше впечатление 

Ситуация описанная вами для нас нормой не является. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках, если вопрос актуален. Разберемся с ситуацией и постараемся помочь.

Добавлю к своему отзыву. 
Ужасная компания, крайне не рекомендую никому подключаться к ним. Да, у них хороший интернет, но отношение к своим клиентам на 1/10.
Они до сих пор трясут с меня 3к рублей. Я подключился к ним, пользовался 4 месяца, и мне потребовался переезд на новый адрес (у соседей Ростелеком, и проблем нет). Я позвонил, и говорю: мне нужен переезд на новый адрес, получится? Или я отказываюсь и доплачиваю разницу 500 р., или сколько там осталось (у них условие, подключение = 0 р. при условии пользования 6 месяцев, иначе 2к рублей). Ответили, что подключат и никаких проблем не будет. Итого: прошло 2-3 месяца, они меня подключить не смогли из-за бардака в своей организации. Мастера приходят подключить и говорят, что тут техническая проблема и подключение невозможно. По телефону говорят, что проблему решили, а мастера подключить не могут. И вот этот процесс длился 2-3 месяца. А, и хочу напомнить, что все это время я сидел без интернета!!! Подключился к конкурентам, а от Ростелекома отказался. Так еще попросили отправить им роутер почтой. Я потратил на это 30 минут времени, так еще они с меня деньги хотят получить? Ау, вы что?
Пугают судами. Окей, жду. На адвокатов я потрачу, сколько потребуется, мне не жалко. Но вам я ни в коем случае не заплачу)

Время пользования недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Все проверим и постараемся исправить.