Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
9.2
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Сейчас клиентка отключилась в связи с переездом. За время пользования качеством интернета была вполне довольна, но были проблемы с роутером, пришлось заменить. При обращении в тех.поддержку, вопрос решила быстро.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651682
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Дом.ру - отличный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь абонентом уже более 10 лет. Два раза переезжал(по городу) и переносил интернет и телевидение(комплексное предложение) на новый адрес. Есть небольшие недочеты в работе(и цены немного пересмотреть),но в целом все устраивает. Ежегодно обновляются тарифы. Заключили договор с мегафоном, что бы получать скидку как на звонки,так и на интернет. Тех.поддержка работает хорошо,даже отлично. Был случай, что 2 часа выносил мозг по собственному не знанию. Пожелание: сделайте мультирум, чтобы сразу мож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651332
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Неплохой провадер
Тип услуг:
домашний интернет
Настроили сразу. Оплачивать услуги удобно. Поправили еще работу карты в телевизоре. В общем мне нравится
Отзыв не засчитан
644339
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.09.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64716
Дом.ру
Представитель провайдера
15.09.2017
Добрый день. Благодарим за высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны. Будем стараться и в дальнейшем предоставлять высокий уровень сервиса и услуг. Приятного пользования!
64724
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
Оставить заявку
8.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Хорошо
Тип услуг:
домашний интернет
Роутер у на с был старый, тащил скорость не очень хорошо, но это не вина провайдера. Телевидение работало исправно. Разрывы были редко, устраняли их быстро.
Отзыв не засчитан
644336
Дом.ру
Представитель провайдера
15.09.2017
Здравствуйте, Дарья. Благодарим за высокую оценку. Будем стараться и дальше предоставлять высокий уровень сервиса и услуг.
64710
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.09.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64715
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Хорошо
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше пользовались услугами этого провайдера интернет и телевидение. В целом замечаний нет. Только иногда были проблемы с подключением - разрывы связи, но их быстро устраняли. Менеджеры вежливые и квалифицированные. Сейчас переехали на новый адрес, к сожалению, дом не подключён к дом.ру
Отзыв засчитан
644335
Дом.ру
Представитель провайдера
15.09.2017
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы по возможности расширяем наши сети. Вы можете отправить Ваши данные (адрес, ФИО и контактный номер телефона) по электронной почте (helper@domru.ru), мы зафиксируем Вашу заявку. Как только возможность подключения появится, с Вами свяжутся.
64713
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Хамское отношение к своим клиентам!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Хамское отношение к своим клиентам,обратилась на горячую линию дом.ру за помощью,но к моему удивлению каждый мой вопрос, воспринимался оператором ноговициной аллой из г.ижевск с агрессией,несколько раз в процессе телефонного разговора просила поменять тон и манеру общения со мной,на что она совершенно не реагировала и продолжала разговаривать агрессивно.такое отношение меня сильно удивило и оскорбило. Скорость интернета периодически занижают,и только после многократных обращений увеличивают на к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644142
Дом.ру
Представитель провайдера
07.09.2017
Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы следим за качеством услуг и сервиса. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию и передадим информацию в отдел качества. Также поможем разобраться с чем связано снижение скорости.
64634
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Берегите свои нервы. Ужасный провайдер. На рынке, на сегодняшний день, очень много предложений по инету и тв. Выбирайте, но не связывайтесь с дом ру. Вам ничем не помогут. Был клиентом дом ру более пяти лет. Тв постоянно зависает, приставка отключается самопроизвольно, помощи - нет. Не советую.
Отзыв не засчитан
639197
Дом.ру
Представитель провайдера
18.07.2017
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните, по данным вопросам обращались в техническую поддержку? Если остались неразрешенные вопросы, или мы как то можем изменить Ваше мнение о компании, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, с описанием возникшей ситуации. Постараемся решить имеющиеся вопросы.
63940
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
В течении 5 дней так и не дождался прихода техника. Телевидение не работает отсутствие сигнала. Операторы из поддержки три раза на день обещали устранить неполадки в течении 1-2 часов. На пятый день накричали, мол у вас все давно исправлено, хотя телек так и остается без сигнала. Думаю что это объявление войны да поможет им бог !
Отзыв засчитан
629944
Дом.ру
Представитель провайдера
27.06.2017
Константин Павлович, здравствуйте! Благодарим за отзыв и от лица Компании приносим извинения за данные обстоятельства. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим всю информацию и поможем в оперативном разрешении всех возникших сложностей. Хорошего настроения!
63522
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Посредственное качество услуг и худшая тех. поддержка.
Тип услуг:
домашний интернет
Подключен с 2010 года, ввиду отсутствия альтернативы, без претензий прошел первый год. Далее одна проблема последовательно преследует другую. За всё время, по вине провайдера (точнее техников) - интернета не было трижды по неделе, + стабильно, раз в месяц интернет пропадает на 5-30 минут в разное время суток и более - два-три раза в год. В завершении - цены, в 2010 за пакет интернет+кабельное цена составляла 300 рублей за первые три месяца по акции, 350 после и 850 за тот же тариф к 2012 году, х...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
628065
Дом.ру
Представитель провайдера
20.06.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что после длительного сотрудничества, у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень услуг и сервиса, поэтому заинтересованы в более детальной проверке истории обращений/ информации от техников и остальных деталей по договору, чтобы максимально помочь в разрешении всех вопросов. Просьба предоставить нам такую возможность и отправить номер договора приложив скриншот или ссылку на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Хорошего настроения!
63400
Ваш комментарий
2
Общая оценка
достали звонками
Тип услуг:
домашний интернет
Подскажите пожалуйста куда обратиться, что бы дом ру больше не доставал своими звонками. Каждые три дня звонят! Я устал объяснять что не нуждаюсь в ваших услугах. Просил звонивших передать информацию по моему номеру , но результата нет!
Отзыв не засчитан
626482
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.06.2017
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
63330
Дом.ру
Представитель провайдера
16.06.2017
Здравствуйте! От лица Компании приносим извинения за данную ситуацию. Просьба отправить детали на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем решить данный вопрос. Хорошего настроения!
63335
Ваш комментарий
Мобильная связь