Интернет-провайдеры на ул. Фурманова, Ленинский

Ростелеком

Добрый день. Интернет работает плохо! С перебоями! На ноутбуке отключается постоянно. На телефоне периодически!

Ростелеком

Ростелеком четвёртый раз за год отсутствует сигнал (аналоговый!!!) владелец - моя мама, пенсионерка. Сидит (точнее, лежит) просто в темноте - ящик не работает второй день и раньше понедельника никто и ничего решать не собирается. А она - сердечник, астматик + давление + ещё много болячек. Ладно, если бы это был единичный случай, но.... Без тв прям сейчас сидит, как минимум, два многоквартирных дома: г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 35,/ д. 45. То есть все, а там сотни пенсионеров, не сведущие в цифре, просто брошены и посланы. Но и это ещё не всё. Подобного рода ситуация только за 2022-ой год повторялась трижды!!! Самый быстрый отклик был, когда в январе 2022 г. Подобную общую проблему устранили за двое суток, а потом: август - пять суток, ноябрь - 7 суток! (все мои созвоны с оператором зафиксированы в моём смартфоне, если что). И.. (барабанная дробь) ..никогда такого не было, и вот опять...! По горькому опыту, понимаю, что устранят не раньше понедельника (рабочий день), и то не факт. Я не буду тут распыляться по поводу того - сколько кругов ада нужно пройти, чтоб дозвониться до тех. Поддержки непосредственно твоего региона; сколько нужно на это потратить времени, средств и нервов. А это десятки и сотни попыток донести простую просьбы к людям, как, казалось бы, восстановить старушке-маме аналоговый сигнал, чтоб она не переживала. Ребят, вам что, простую скрутку чтоб сделать, неделю опять надо? Неужели, для того, чтоб добиться справедливости, я должен писать претензии, жалобы и прочие кляузы в роспотребнадзор, федеральную антимонопольную службу, прокуратуру, следственный комитет? Или просто сразу обратиться к бывшему генеральному директору? Просто скажите: что нам, ответственно и радиво платящих по вашим счетам делать, чтоб впредь подобное не повторялось? Уйти от вас? А как, если ни один оператор не берётся поставить нам свои услуги, если мы являемся действующими абонентами ростелекома? Можно, только в случае истечения трёхмесячного срока с момента расторжения договора с ростелеком. (записи разговоров с другими операторами могу предоставить). Так, что вы там про надежность говорили?

Инетвдом

Нас полностью устраивает данный интернет-провайдер, к которому подключились недавно. Качество связи превосходное и скорость отличная. При этом тарифы удобные и цены адекватные. Рекомендую.

Конвекс

Отвратный сервис. Тянут с подключением недели. Обещают решить проблему за 24 часа и дать обратную связь, но в итоге проблема занимает недели, и само собой, никакой обратной связи не поступает. После заявки на возврат средств, по истечении указанного срока, престают отвечать.

билайн

Являюсь пользователем данного провайдера очень долго-более 8 лет.подключал сразу и тв и интернет.сначала всё было замечательно, устраивало и большое количество каналов, и оплата, и всевозможные услуги, и современное качественное оборудование на то время.но за последние 2 года накопилось множество нареканий.начиная с увеличившейся цены за услуги,продолжая качеством предоставляемых услуг, и заканчивая техподдержкой и внимательностью к клиентам.начну с того что начали происходить всевозможные технические работы,аварийные отключения или вообще непонятные сбои, причем о плановых работах даже не изволят предупредить клиентов!появилось наплевательское отношение к людям-в случае проблем техподдержка и менеджеры прячутся за автоответчиком.причем раздражает еще и то что, с телефона прикрепленного к договору, невозможно куда либо дозвониться-что наводит на мысль что просто ставят в черный список и не отвечают специально!зато если с другого номера пытаешься дозвониться то отвечают почти мгновенно.билайн всегда рад вам!!ага-сейчас!видимо поэтому и оставлен всего один номер для общения!!!если заявка не зафиксирована-(всегда записывайте дату и номер заявки!) (не дозвонился,или дозвонился поздно-а это вполне возможно при включенном автоответчике!)-то возврата денег можно не ждать.и даже если сделать всё правильно -то насчитают возврат не за весь день отсутствия услуг, а лишь за то время которое они сами у себя посчитают-якобы по компьютеру!это может быть и 3р и 10р-что больше похоже на издевательство!и это при оплате от 750 р до 1000р в месяц! Как будто у людей нет других забот чтобы сидеть и ждать когда же это им включат телевидение и интернет!!!особенно это раздражает на карантине! А если не заметили что у вас отключали что либо -то можете даже и не надеяться что вам что либо вернут!! Вот такой провайдер с человеческим лицом и хорошими идеями! Видимо к власти в билайн пришли менеджеры-для которых во главу угла поставлен рубль, а не качество услуг! Из плюсов -недавно обновили оборудование -у некоторых каналов улучшилось качество, но стало притормаживать переключение каналов. Из минусов - 1)изменилось управление у пульта в худшую сторону-исчезли полезные возможности. 2)ощущение что все эти годы проводилась проверка на востребованность каналов.теперь все интересные -находятся в доп пакетах, которые за дополнительную плату!!+к основной. В основном только общие+ рекламные! 3)техподдержка- большой минус! 4)возможность связи с оператором -большой минус!из -за автоответчика! 5)возмещение за не оказанные услуги и моральные издержки-минус (за редким исключением) 6)самостоятельно меняют подключенные каналы -что раздражает бесконечно!причем замена обычно происходит в худшую сторону! 7)какая то мелочность и крохоборство! Не рекомендую подключение к данному провайдеру , до того как они не исправят всё вышеизложенное!

МТС

Интернет работает без проблем, тв работает без проблем, правда телевидение грустное, посмотреть нечего. Техподдержка работает хорошо, быстро.

Конвекс

Интернет работает хорошо! Нареканий нет! В техн.поддержку не приходилось обращаться за все время пользования!

Ростелеком

В целом все нормально

РусКом

Интернет работает, все с подключением хорошо. Только сервис навязчивый - постоянно звонят и предлагают что-то. Мастера пришли подключать вовремя, чисто и аккуратно все сделали. Установили роутер свой, сначала были с ним сложности, но сейчас работает стабильно.

Дом.ру

Интернет постоянно пропадает. Бывает до 8 разрывов за час.звонишь в техподдержку один оператор говорит у вас 3 разрыва в сутки это типа норма,через 5 минут звонишь снова другой отвечает было 6 разрывов,но у вас наверное комп не в норме давайте закажем мастера для проверки из непонятно какой фирмы за деньги.но комп у меня в порядке проверяли весьма сведущие ребята так что проблема в провайдере.оплата каждый год повышается звонишь отвечают мы де улучшаем качество связи, добавляем телеканалы (весьма глупые). А нормальные не доступны- то есть плати за них отдельно.вообщем дом ру стал гораздо хуже чем на пример в 12 году когда я к нему подключился.операторы такое впечетление набраны просто с улицы : мало компетентны.

билайн

Жаль, что не подключают частные дома, потому что во время пользования в квартире данным провайдером проблем вообще не возникало, все очень хорошо, сервис на уровне.

Дом.ру

Быть клиентом провайдера дом ру, это значит быть дураком !!!!!!!!!!!! Опять разрывы, опять, опять, опять ! С р о ч н о перехожу к другому провайдеру !!!! Кал кал - достаточно тезисно !

Дом.ру

Не советую, постоянные сбои с интернетом( не предоставляется заявляенная скорость) и геморрой, в плане финансовых вопросов. Сначала вам предлагают скидки,на время промо периода бесплатное оборудование( за которое потом на следующий месяц снимают деньги). Естественно на счету оказывается сумма, не достаточная, для пользования услугой. При отказе от пользования их услугами тебе выставят счет за месяц который вообще предшествовал вашему подключению. (полный бардак в бухгалтерии). И вы должны будете вернуть все оборудование за которое заплатили. Не зря в рейтинге провайдеров екатеринбурга они стоят на предпоследнем месте. Подумайте и все взвесьте!!! Прежде чем обращаться к этому провайдеру! Плюсов нет совсем

Дом.ру

25 октября приехал мастер и, как впоследствии оказалось, криво подключил интернет. Денег при этом взял незамедлительно. После перезагрузки компьютера всё сломалось (нет подключения, вы подключаетесь к другому провайдеру). На сегодняшний день, по истечении почти месяца: шесть звонков в тех. Поддержку (один из них уже с криками), четыре вызова специалистов на дом - а интернета так и нет. Один протянул кабель, другой его обрезал, третий сказал, что всё и так нормально, четвертый - что новый надо тянуть... Причем каждый следующий вызов приходится вырывать в тех. Поддержке с кровью и доказывать, что в дистанционной диагностике нет смысла - нужно что-то чинить на месте. После фразы «с вами свяжутся» никто не перезванивает, когда звонишь через 2-3 дня ожидания - оказывается, что никакой заявки никто не регистрировал, что никто и не собирается выезжать по адресу…и начинается снова «а давайте подключим кабель напрямую к компьютеру»… более-менее внятную причину сбоя назвал только последний мастер – якобы, кабель на лестнице состоит из трех кусков, которые ещё и неправильно подсоединены. Он же, при мне, передал запрос в тех.поддержку на то, чтобы приехал изначально накосячивший работник и заново протянул кабель. Должны были перезвонить и договориться о времени. Прошло двое суток - тишина. Звоним. И – как удивительно – опять никто к нам не собирается… «мне нужно прозвонить кабель…подсоедините его напрямую к компьютеру»… после такого издевательства мало просто расторгнуть договор – буду писать официальную жалобу. - безграмотные сотрудники (и технический персонал и тех.поддержка по телефону), наплевательское отношение к клиентам.