Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Чебоксарах
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.5
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Всем добрый день! Пользуюсь интернетом в пакете с кабельным телевидением от компании дом.ру более 5 лет. Качество скорости интернета негативное и не соответствует заявленным параметрам согласно договора. Два месяца назад, без объявления причин, решили увеличить тарифную оплату на 25%. С чего это? Начал задавать вопросы операторам. Может говорю скорость интернета у меня увеличилась на 25%, или может количество каналов увеличилось на 25%? Ничего объяснить не могут. И это всё в год коронавируса! Не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695267
Дом.ру
Представитель провайдера
21.12.2020
Надеемся, что ваше решение о расторжении договора не окончательно. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru, проверим начисления и из-за чего возникают проблемы с интернетом
92935
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Отличное качество изображения тв.хороший интернет,вежливые и исполнительные сотрудники,грамотные техники,короткие сроки исполнения заявки,достойная абон.плата.отличное качество изображения на тв. Нормальный интернет по нашей абон. Плате, очень вежливые и исполнительные сотрудники, грамотные техники. Очень часто бывают акции, которые экономят наш бюджет для пенсионеров. Я пользовалась услугами и ростелекома, и аквилона, и мегафона. Все не то! Когда переехали в альгешево, то я очень огорчилась, чт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692995
Дом.ру
Представитель провайдера
16.10.2020
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приятного пользования)
91095
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Никаких вопросов не имею по поводу качества интернета и тв. Перешла с инфолинка - полёт стабильный, качество хорошее, у инфолинка страдало... Если бы ни одно но. На сайте заявлено 156 каналов кабельного в моем пакете м. Реально оказалось 130. Спросила - сказали так и положено, нужно докупать оборудование: приставку или cam-модуль. Но, товарищи, где это указано у вас на сайте? Хоть бы звездочку поставили! Вы вводите людей в заблуждение - а это огромный минус! Напишите на сайте правду!
Отзыв засчитан
692771
Дом.ру
Представитель провайдера
08.10.2020
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку работы компании :) По поводу оборудования, на сайте при переходе в раздел ТВ+Интернет и выборе пункта Тарифы и подключение для квартиры под каждым тарифным планом указано оборудование, которое требуется для использования цифровых каналов по выбранному тарифу. На текущий момент скорее всего у вас настроены открытые цифровые каналы, которые доступны при настройке на телевизоре с встроенным DVB-C модулем. Сможем проконсультировать более подробно в социальных сетях или по электронной почте helper@domru.ru, где просим указать номер договора и прикрепить скриншот или ссылку отзыва :)
90829
Администратор
Модератор отзывов
13.10.2020
Здравствуйте, сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы написали письмо провайдеру по вашему инциденту. Спасибо за пользование сервисом и обратную связь
90989
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Чебоксарах
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Интернет
6
Тип услуг:
домашний интернет
Должны были прийти 03.09 с 14 до 16. Первый раз позвонил в 16. Обещали подойти. Второй раз в 17. Сказали ждите. Третий раз в 20:30. Сказали, извините ваша заявка оформлена не корректно. С вами свяжется менеджер и выбирите другой день. Двое суток ждал, а заявка видите ли у них оформлена не корректно.
Отзыв засчитан
691868
Дом.ру
Представитель провайдера
04.09.2020
Здравствуйте! Хотели бы разобраться в ситуации, напишите нам на почту helper@domru.ru ваш адрес, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию.
90112
Ваш комментарий
8.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Для нас вполне нормальный ин-т, в игрушки правда не играем. И через роутер хорошая связь, есть также подключение к tv один цифровой, другой нет.бывают редко сбои, но незначительные.сотрудники не донимают.
Отзыв засчитан
691706
Дом.ру
Представитель провайдера
28.08.2020
Александр, благодарим за отзыв. Приятного пользования :)
90036
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Ни в коем случае не оставляйте свой номер телефона сотрудникам этой компании. Бот будет звонить задолго до истечения срока оплаты. Решил расторгнуть договор. Сотрудники тоже не стесняются звонить. Мне сообщили, что есть возможность расторжения договора по телефону. Я, понимая, что мне необходимы юридические доказательства, поехал в головной офис, где мне на полном серьёзе заявили: договор ведь расторгнут, зачем вам подписи. Пришлось требовать. Интернет не лучше и не хуже остальных провайдеров. Е...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688437
Дом.ру
Представитель провайдера
05.05.2020
Здравствуйте, Олег. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим отметить, что управлять уведомлениями можно в личном кабинете в разделе "настройки профиля". Если у пользователя появились подозрения, что автоинформатор работает некорректно, то клиент может сообщить об этом в поддержку, чтобы мы смогли проверить в чем дело. Большинство операций с договором сейчас проводятся дистанционно, но это не отменяет выдачу документов, если они требуются. Уточните в каком сервисном центре это произошло, дату и примерное время посещения. Отправьте, пожалуйста, подробности ситуации нам на эл.почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Будем разбираться.
88169
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет полное недоразумение. Под конец месяца уже ничего не грузит. 50 мб/с? Где?! Достали вечные подгрузки
Отзыв засчитан
688326
Дом.ру
Представитель провайдера
28.04.2020
Здравствуйте! На скорость влияют разные факторы. Пришлите ваш номер договора вместе с описанием ситуации на почту helper@domru.ru, разберемся подробнее.
88076
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работал хорошо, скорости на все хватало и быстро загружался. Телевидение не подключали. Оборудование брали у провайдера в аренду, работало все стабильно. В техподдержку не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно. Все устраивало, жалоб не было, всем были довольны.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
685541
Дом.ру
Представитель провайдера
27.01.2020
Благодарим за отзыв, Юрий :)
86426
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, за время пользования никаких проблем не наблюдалось. Техподдержка отвечает довольно быстро.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684931
Дом.ру
Представитель провайдера
12.01.2020
Здравствуйте, Марина. Благодарим вас за отзыв и сотрудничество с компанией. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!:)
86086
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
При подключении надеялась на отличную скорость интернета, на деле оказалось все наоборот. Очень жалею,что заключила с ними договор.
Отзыв засчитан
683510
Дом.ру
Представитель провайдера
08.12.2019
Здравствуйте, Наталия. Отправьте номер договора и ссылку на отзыв нам на почту: helper@domru.ru. Исправим ситуацию со скоростью.
85364
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.12.2019
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
85416
Ваш комментарий
Мобильная связь