Домашний интернет от провайдера МегаФон в Свердловской области

Заключить договор с провайдером для граждан РФ можно на любой документ из списка:

• Паспорт гражданина РФ;
• Военный билет: солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса, выдаваемый командованием воинских частей и военных учреждений;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ или СССР;
• Удостоверение личности моряка;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П;
• Действительный паспорт гражданина СССР;

Для нерезидентов понадобится любой документ из списка:

• Паспорт иностранного гражданина;
• Вид на жительство;
• Разрешение на временное проживание;
• Удостоверение беженца;
• Свидетельство о рассмотрении ходатайства лица о признании беженцем;
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.

1. Проверьте баланс личного кабинета и удостоверьтесь, что подключенные услуги оплачены.
2. Попробуйте перезагрузить роутер.
3. Посмотрите нет ли видимых повреждений провода или роутера.

При необходимости нужно обратиться в отдел технической поддержки по телефону горячей линии 8 800 550-05-00, либо написать в чат технической поддержки через приложение «МегаФон».

Абонент может расторгнуть договор с оператором/провайдером в удобный день. Главное условие – погашение текущей задолженности за предоставленные услуги.

Варианты расторжения договора:

1. Подача заявления в любом ближайшем офисе МегаФон. Список офисов, расположенных в непосредственной близости от вас ищите в разделе Офисы МегаФон.
2. Заявка на расторжение договора через оператора по номеру горячей линии 8 800 550‑05‑00 (звонок бесплатный).
3. В приложении МегаФон после его активации в мобильной версии. Раздел «Тарифы и услуги» – «Расторгнуть договор».

Выбирайте другой тарифный план на нашем сайте. Для новых абонентов актуальны свежие предложения на комплексные тарифные планы с хорошими скидками.

Возврат возможен в ближайшем офисе связи МегаФон. Узнать адрес салона, расположенного в непосредственной близости от вас, можно в списке. Для получения оперативных ответов перед посещением позвоните на короткий номер 0500 (звонок бесплатный). МегаФон также подготовил для клиентов чат с поддержкой, в котором можно задать любые интересующие вопросы. Чат доступен в ЛК пользователя через приложение в мобильной версии.

МегаФон использует технологию FTTx. Она основана на использовании оптоволоконных кабелей для доставки сигнала прямо до конечного пользователя х (x может быть определен как дом, здание, квартира или даже точка доступа). Оптическое волокно позволяет достигнуть высоких скоростей скачивания и загрузки данных, обеспечивая быстрый доступ к информации в режиме реального времени и просмотр высококачественного видео без задержек и буферизации. МегаФон подключает абонентов по технологиям GPON и Ethernet. Узнайте, какая будет у вас в выбранном тарифе, по номеру +7(343) 301-68-45.

GPON

Основная особенность GPON – высокая скорость передачи данных. Оптическое волокно позволяет достичь гигабитных скоростей, обеспечивая мгновенный доступ к информации, загрузку видео в потоковом режиме и плавное скачивание файлов. В отличие от активных оптоволоконных сетей, GPON использует пассивные компоненты, которые не требуют постоянного питания. Это позволяет снизить затраты на энергию и обеспечить экономичную и эффективную инфраструктуру для передачи данных. Оптическое волокно устойчиво к помехам от электромагнитных волн и шумов. Это позволяет обеспечить стабильное и надежное соединение с минимальными сбоями или прерываниями в работе. Скорость передачи данных до 1 Гбит/с.

Ethernet

Протокол Ethernet относится к менее скоростным вариантам подключения интернета. В его основе используется оптоволокно. Оптический провод протягивается до подъезда, а затем переходит в стандартный – электрический (при помощи коммутатора). В квартиру проводится уже медный провод. На сигнал могут влиять помехи от электромагнитных волн, исходящих от приборов в квартире. Скорость передачи данных – 100 Мбит/с в среднем.

Для подключения домашнего интернета нужен Wi-Fi роутер. Если вы планируете подключить комплексный тарифный план с домашним ТВ и мобильной связью, вам понадобится ТВ-приставка. У МегаФона действуют выгодные условия по рассрочке на оборудование:

Роутер:

• рассрочка на 36 мес. – от 79 руб./мес.
• рассрочка на 24 мес. – от 149 руб./мес.

ТВ-приставка:

• рассрочка на 36 мес. – 149 руб./мес.
• рассрочка на 24 мес. – 224 руб./мес.

Стоимость рассрочки в конкретном регионе уточняйте у консультанта по номеру +7(343) 301-68-45.
Вы можете использовать собственное оборудование, но важно уточнить, соответствует ли оно необходимым техническим характеристикам. Если в вашем доме возможно подключение домашнего интернета только по технологии GPON, то собственное оборудование не подойдет.
Узнайте, подходит ли ваше оборудование для подключения домашнего интернета от МегаФона, по номеру +7(343) 301-68-45.

Роутеры МегаФон работают в двух частотных режимах: 2.4 и 5 ГГц. Частота 2.4 ГГц позволяет передавать сигнал на расстояние до 150 м, но большинство бытовой техники работает на этой же частоте (могут возникать помехи). Сигнал 5 ГГц устойчивее, но распространяется только на 50 м. Если вы хотите подключить домашний интернет в комплексном тарифе с ТВ, вам будет нужна ТВ-приставка.

МегаФон подключает домашнее ТВ только со своей приставкой.

1. Выберите тарифный план на нашем сайте. Для вас доступна удобная таблица, в которой собраны все актуальные предложения МегаФон. Обратите внимание на скорость интернета, наличие дополнительных услуг (домашнее ТВ/мобильная связь), стоимость. Используйте специальные фильтры над таблицей, чтобы подобрать подходящее предложение, например, только с домашним интернетом.
2. Нажмите кнопку «Подключить» или «Проверить адрес» рядом с выбранным в таблице тарифом.
3. Оставьте заявку у нас на сайте: укажите ваш номер мобильного телефона. Мы перезвоним в течение 5 минут.
4. Альтернативный вариант: позвоните нам сразу, чтобы не ждать звонка оператора, либо напишите в WhatsApp.
5. Консультант поможет вам выбрать тарифный план, согласует удобную для подключения дату и передаст данные напрямую провайдеру МегаФон.
6. В назначенный день к вам придет мастер, настроит оборудование, проведет интернет и привезет договор. Вам нужно только оплатить тариф. Оплачивать услуги домашнего интернета вы будете напрямую провайдеру: через личный кабинет, в мобильном приложении вашего банка или на сайте провайдера.

Пополняйте баланс любым из 5 способов:

1. На сайте МегаФон с помощью личного кабинета: перейдите по ссылке megafon.ru, введите логин/пароль (если их нет, зарегистрируйтесь). Абонентам доступны платежи банковскими картами, а также Киви и Яндекс.Деньги.
2. В официальном мобильном приложении МегаФон.
3. Через терминал любого банка в офисе или ТЦ, выбрав МегаФон в качестве поставщика услуг домашнего интернета.
4. Через мобильное приложение банка, выбрав МегаФон в качестве поставщика услуг домашнего интернета (если у вас подключен комплексный тарифный план с мобильной связью, оплата будет поступать на счет мобильного телефона и списываться с него ежемесячно в установленный в договоре срок).
5. Через услугу «Автоплатеж». Деньги списываются автоматически со счета абонента ежемесячно в установленный срок на сумму абонентской платы, указанной в договоре. Это абсолютно безопасно, ваши данные надежно защищены и не передаются третьим лицам.

Пользователи комплексных предложений с мобильной связью могут пополнить счет, используя команду *117*сумма#. Для пополнения баланса другого абонента МегаФона используется комбинация: *117*сумма* номер телефона #.

Для абонентов МегаФона доступна услуга «Добровольная блокировка». Всего за 1 рубль в сутки вы можете отключить услуги домашнего интернета на время отпуска или командировки. Абонентская плата по тарифному плану в этот период списываться не будет.
Максимальный срок приостановки услуг – 180 дней.
Стоимость «Добровольной блокировки» – 1 рубль в сутки.
Если на балансе нет суммы, достаточной для списания за услугу «Добровольная блокировка», провайдер снова активирует тарифный план, и абонентская плата за него спишется по установленному в договоре графику.

«Добровольная блокировка» активируется:

• в личном кабинете МегаФон;
• с помощью комбинации цифр *105*1*5*2*1# или *105*2*9*1*1*1# (после нажмите кнопку «Вызов»);
• по номеру горячей линии 8 800 55-00-001 (сообщите оператору, на какой срок планируете отключить услуги домашнего интернета, например, на неделю или на 10 дней).

По окончанию срока блокировки услуги домашнего интернета подключатся автоматически.
Для активации услуги также обратитесь в любой ближайший салон связи МегаФон.
Если вы вернулись домой раньше и хотите воспользоваться домашним интернетом, просто позвоните по номеру горячей линии для активации услуг 8 800 55-00-001.

Если на вашем счете недостаточно средств для оплаты тарифа, а в ближайшее время нет возможности пополнить баланс, воспользуйтесь услугой «Отсрочка платежа» от МегаФона. Активировав ее, вы можете временно увеличить баланс на нужную сумму. Погасить задолженность по «Отсрочке платежа» нужно в течение недели.

Подключайте опцию одним из двух способов:

• в мобильном приложении «МегаФон»;
• с помощью команды *106# (затем нажмите кнопку вызова).

Как воспользоваться услугой «Отсрочка платежа» через приложение МегаФон?

1. зайдите в раздел «Пополнить счет»;
2. перейдите в подраздел «Отсрочка платежа»;
3. выберите «Разовое» или «Автоматическое» пополнение;
4. введите сумму, которую сможете быстро погасить;
5. выберите срок, в который погасите задолженность (от 1 до 7 дней).

Заказ опции доступен через виртуального помощника Елену: позвоните по номеру 0500 или отправьте SMS на этот номер. Вам расскажут о правилах активации опции, доступных суммах и сроках погашения задолженности.
Для заказа автоплатежа через SMS отправьте сообщение в формате «сумма/срок» на номер 0006. Если абонент введет слишком высокую сумму платежа или срок, не соответствующий правилам предоставления услуги, ему придет ответное SMS с правилами предоставления «Обещанного платежа».

После отправки заявки на нашем сайте вам перезвонит консультант. Среднее время ожидания – 5 минут. Во время разговора задайте вопросы о порядке оплаты тарифного плана, о доступных акциях, о стоимости оборудования. Не забудьте уточнить технологию подключения по выбранному тарифу. Обговорите удобное время для прихода мастера.
Обычно срок ожидания подключения составляет от 1 до 3 дней. Мастер может приехать и на следующий день при минимальной загрузке. Срочного вызова в день обращения не предусмотрено. Если есть свободные мастера, оператор назначит максимально ближайшие дату/время для подключения услуг.
К приезду мастера не забудьте подготовить паспорт для заполнения договора.