Отзывы о провайдере Дом.ру в Самаре

Здравствуйте, Артем! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! 😇

[Просто ужас], А НЕ ИНТЕРНЕТ, вечно тормозит, несоответствие характеристикам, указанным провайдером. Отключили и поставили другого провайдера, живём и радуемся без вашего Дом.ру 

Данила, очень жаль, что наши пути разошлись и мы не успели вам помочь :(
Надеемся, в будущем мы еще сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону

Здравствуйте. Просим прощения за сложившуюся ситуации🙏 Действительно, некоторые работы запрещено вести в дождь, что обусловлено правилами техниками безопасности и риском поломки оборудования от попадания влаги. Тем не менее хотели бы более детально разобраться в инциденте. Свяжитесь с нами в лс ВК или по электронной почте: helper@domru.ru. Более детально разберем данный вопрос🤝

Здравствуйте, Валерия. Автоинформатор предназначен для того, чтобы пользователи могли получить ответы на самые частые вопросы не дожидаясь ответа оператора. Такая практика используется во многих компаниях. Понимаем, что он еще не идеален, но мы постоянно работаем над его улучшением. Также существует множество других способов связаться с нами. Мы готовы помочь!
Работа услуг зависит от многих факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения, поэтому не всегда сразу удается определить причину неисправности. Тем не менее, если возникают сложности, свяжитесь с нами: в лс ВК, на нашем сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации🤝

Здравствуйте, Ольга. Досадно, что вы столкнулись с подобными сложностями. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию🙏 И все же хотели бы в ней детальнее разобраться. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс ВК, на сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Изучим все подробности и постараемся помочь🤝

Здравствуйте, Алексей!
Простите, если что-то при использовании наших услуг пошло не так. Крайне удивлены ситуацией, которую вы описываете, ведь это совсем не свойственно нашей компании :(
Очень странно, если коллеги из поддержки и специалисты при вызове не смогли объяснить, по какой причине может быть снижена скорость. Это очень удивляет нас, но мы с трепетом относимся к каждому отзыву.
Нам искренне хочется верить, что у нас ещё будет возможность изменить впечатление о нас в ваших глазах и мы будем расти и развиваться, чтобы этот момент произошёл как можно быстрее!

Здравствуйте, Андрей! Мы согласны, что это не нормально и готовы помочь разобраться в причинах этой проблемы. Пожалуйста, обратитесь к нашей поддержке любым удобным вам способом. Например, в лс сообщества ВК: vk.me/domru, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Благодаря ей мы прорабатываем все негативные моменты, чтобы стать лучше. Согласны, что техническая поддержка создает первое впечатление о компании. Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Если вы столкнулись с некорректным отношением со стороны сотрудника, то готовы проработать этот момент и исправить его. Напишите нам: helper@domru.ru, будем рады помочь 

Здравствуйте! Досадно, что не удалось решить ситуацию, и вы все-таки ушли от нас :( Скорость интернета зависит от различных аспектов: технических особенностей используемого оборудования, состоянии линии, работы программного обеспечения и тд. Если бы продолжили пользоваться услугами, то приложили бы все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Будем верить, что наши пути разошлись не на всегда, и у нас еще будет возможность посотрудничать. 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Татьяна, доброго дня! Мы понимаем ваше огорчение, вместе с тем, наши специалисты не затрагивают коммуникации других клиентов при выполнении заявки
При заявке, которую вам оформили техник обязательно найдет причину и устранит ее, а после его визита рекомендуем обратиться к нам для обсуждения перерасчета
Это можно сделать, например, по почте helper@domru.ru

Уважаемый Максим! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

Приветствуем, Максим 👋🏻 На работу может влиять множество факторов, состояния самой линии и заканчивая работой самого оборудования. Более подробней помогает решить вопрос диагностика по обращению к нам или визит мастера к вам на адрес. 
Очень жаль, что вы приняли данное решение 😔 Надеемся, что в будущем у нас еще появится возможность и продемонстрировать высокий уровень качества услуг и изменить мнение о нас в позитивное русло 💪🏻