В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Сумма Телеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 46 Зачтенных отзывов 68, из них:
 
39
 
5
 
24
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Скорости интернета не хватает. Качество ТВ не очень. Не предупреждают заранее об аварийной ситуации.

13.01.2018 18:17
0
8 Комментировать
Принят, оценка засчитана

стабильная работа интернета

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Во время переезда встал вопрос о выборе провайдера: остаться у Ростелекома или перейти к другому? Ознакомившись с отзывами по действующим компаниям, решили перейти к Сумтел. Стабильная работа интернета, оптимальная цена за услуги, удобный сайт с полезной информацией. Скорости хватает, чтобы смотреть фильмы онлайн в высоком качестве и без зависаний. Очень рада своему выбору!

22.12.2017 10:51
0
36 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оперативная работа техподдержки

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

SumTel - норм. Особую благодарность хочется выразить техническому специалисту по имени Наталья. Нам в наследство при переезде достались вайфай и интернет от этого провайдера. Поначалу расстроились, вечером одновременно было не посмотреть мультики ребенку, а мне фильм. Позвонили в поддержку. Так вот Наталья помогла нам настроить роутер. Оказывается нам соседские мешали. Теперь вечером все при интернете.

08.12.2017 11:07
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший недорогой интернет, но...

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Все отлично, вырубается очень редко, НО...... если вырубается интернет - одновременно с ним вырубается и телефон Суммы Телеком и в итоге узнать о поломке или о времени ее устранения практически невозможно. Это очень неуважительно по отношению к клментам, которые сидят и ждут "у моря погоды". Как только чинится интернет, то включается и телефон и так каждый раз.

04.12.2017 09:20
0
23 Комментировать
Принят, оценка засчитана

устриавает

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Провайдером доволен. Интернет работает постоянно без отказов. Трижды у меня возникали вопросы технического характера, меня переключали на специалиста и я получал толковые и исчерпывающие рекомендации. Время ожидания в пределах 3-х минут. Разговор велся корректно и доброжелательно. Периодически мне звонят и спрашивают о претензиях и пр. Претензий нет, но приятно. Спасибо.

31.10.2017 04:02
0
34 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отсутствие интернета

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка
Забота

Отзыв

23.10.2017 у меня дома пропал интернет.
Создал заявку.
На 30.10.2017 вопрос не решён.
Сеть не восстановлена.

30.10.2017 22:20
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё ок

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Являюсь клиентом сети давно – еще со времен компании Реалнет. Около месяца назад упала скорость. В контактном центре за 30 минут помочь не смогли – бескомпромисно, неклиентоориентированно говорят что все впорядке, проверяйте у себя. Но завели заявку и на следующий день пришел мастер Алексей. Вот он – отличный парень!!! Огонь! За три минуты нашел, что в роутере разболтался кабель, обрезал, насадил новую розетку и я снова теперь в танковых боях! Не люблю писть отзывы, но Алексей так все супер сделал, что решил написать.

23.10.2017 12:13
0
27 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Отличный провайдер! Был выбор между Ростелекомом, МТС и Самтел. Оставила заявки всем 3-м провайдерам, первыми был самтел. Договорились о подключении, мастер вечером уже был у меня. Настроил роутер и подключил интернет, охотно ответил на все вопросы. Потом возникли вопросы по личному кабинету, позвонила в контактный центр, ожидание составило меньше 2-х минут, понятно всё разъяснили. Интернет летает! Скорость не падает! Цена не высокая. Можно подключить абонемент и будет ещё выгоднее. Я довольна, всё нравится.

21.10.2017 08:42
0
37 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Удобно всё сделано, интернет хороший

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Переехала на новый адрес, стала узнавать, какие есть провайдеры на доме. В ТСЖ посоветовали как надежного провайдера SUMTEL. Подключили в удобное для меня время, рассказали, как можно оплатить интернет, не выходя из дома, настроили роутер, правда, через пару дней пришлось звонить оператору, так как мой роутер перестал работать, пытались помочь по телефону, но у меня ничего не вышло. В день обращения пришел мастер, бесплатно все перенастроил и снова все работает, жалоб пока нет.

11.10.2017 16:41
0
40 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдером доволен.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Интернет работает постоянно без отказов. Трижды у меня возникали вопросы технического характера, меня переключали на специалиста и я получал толковые и исчерпывающие рекомендации. Время ожидания в пределах 3-х минут. Разговор велся корректно и доброжелательно. Периодически мне звонят и спрашивают о претензиях и пр. Претензий нет, но приятно. Спасибо.

28.09.2017 21:43
0
38 Комментировать
Принят, оценка засчитана

недорого качество вполне хорошее

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Подключен к Суммой несколько лет. Не жалуюсь. Пользуемся интернетом с трёх компов и игры он-лайн идут исключительно хорошо. Удивляюсь нареканиям, хотя зависит всё от места и т.д., у меня в Выборгском р-не проблем нет. С оплатой всё прозрачно. В случае минусового баланса - отключение с информированием. После оплаты- включают сразу.В общем, доволен.

27.09.2017 17:23
0
30 Комментировать
Принят, оценка засчитана

всё работает и ладно!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Переключился с РТ (устал уже от их работы), месяц голова не болит (тьфу-тьфу-тьфу).Мне, в принципе, такая высокая скорость не нужна (55-100мбитс), но зато всё работает.

22.09.2017 19:52
0
34 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Пользуюсь услугами длительное время. Особых нареканий к качеству услуг нет. В случае поломок специалисты технической поддержки быстро устраняли неполадки. Цена тоже устраивает. В целом провайдер хороший - советую подключаться, не пожалеете.

10.09.2017 16:58
0
42 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Норм провайдер.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

У нас только Сумма и Ростелеком в доме есть, давно пользовались Ростелекомом, но когда они чинили линию 5 дней, а потом всё равно всё медленно работало, психанули и ушли к их конкурентам. Конечно, после Ростелекома с модемом тут всё летает, и видео нормально грузится, и вконтакте не лагает.

07.09.2017 23:31
0
39 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не вздумайте подключать!!!

Оценка:
Интернет
Стабильная скорость

Отзыв

Не подключайте!!! Установил интернет сумма телеком через удаленную точку на двух адресах, через год украли ретранслятор один за другим, на заявленную проблему предложили ещё раз купить причём бу, наверное так же срезанную у других абонентов!!! Друзья предупреждали меня что через год срежут, одним словом жулики! Несвязывайтесь!!!

04.08.2017 09:49
0
45 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

ушла

Оценка:

Отзыв

5 лет пользовалась интернетом СумТел, была довольна,последние несколько месяцев - тихий ужас!никаких нервов не хватало, ушла на Дом.ру, посмотрю, что там будет...хотя уходить было обидно(((
Что хорошего у провайдера
раньше были сплошные плюсы
Что плохого
сейчас плюсов нет совсем

16.07.2017 13:29
0
30 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.07.2017 15:15
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Ежедневно пропадает интернет

Оценка:

Отзыв

Последнее время часто сервер DNS недоступен. Нет интернета, нет службы поддержки[Всегда занято].Скорость упала в разы.

Что хорошего у провайдера
Уже плюсов нет.
Что плохого
Часто пропадает интернет ,скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться

04.07.2017 21:42
0
23 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Провайдер [на все равно]

Оценка:

Отзыв

Очень часто пропадает Интернет и появляется только на следующий рабочий день и то может быть
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Скорость интернета ниже заявленной. По номеру 218-***-33 не возможно дозвониться.

04.07.2017 19:06
0
18 Комментировать (1)

Ответ администратора

05.07.2017 11:47
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

худший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

отвратно, достали! ПРОСТО ДОСТАЛА ХАЛТУРА! надо уходить!
Что хорошего у провайдера
отврат
Что плохого
этих минусов не хватит на всю страницу и её продолжение, гладкая, сборная компания!

01.07.2017 21:29
0
23 Комментировать (1)

Ответ администратора

03.07.2017 14:43
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

В последние два месяца стабильность услуг связи просто отвратное. Постоянные обрывы связи, причем где-то внутри сети провайдера. Проблемы при этом все время в одном месте. На все жалобы отписки, в службу техподдержки не дозвониться - "линия перегружена". Реально подумываю отказаться от услуг этого провайдера, и другим не советую с ними сзываться.

Детально, tracepath в момент отсутствия связи
---
$ tracepath -n 8.8.8.8
1?: [LOCALHOST] pmtu 1500
1: 192.168.0.1 0.665ms
1: 192.168.0.1 0.492ms
2: 10.61.216.1 3.463ms
3: 172.30.61.77 7.402ms
4: 172.30.61.97 1.044ms
5: 172.30.61.132 2.024ms
6: 172.30.61.137 1.756ms
7: no reply
8: no reply
9: no reply
10: no reply
11: no reply
12: no reply
13: no reply
14: no reply
15: no reply
16: no reply
17: no reply
18: no reply
19: no reply
20: no reply
21: no reply
22: no reply
23: no reply
24: no reply
25: no reply
26: no reply
27: no reply
28: no reply
29: no reply
30: no reply
Too many hops: pmtu 1500
Resume: pmtu 1500
---

Что хорошего у провайдера
были, в настоящее время плюсов нет
Что плохого
Постоянные обрывы связи, причем где-то внутри сети провайдера.
Служба поддержки через сайт не реагирует на обращения, тупо закрывает их с отписками, проблема не решается.
По телефону в службу техподдержки не дозвониться - "линия перегружена".

01.07.2017 21:20
0
24 Комментировать
Домашний интернет