Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ярославле

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Часто отваливается
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень надоедливый менеджер попался. Добавился к жене в контакт, без конца написывает ей. Обещал идеальный интернет, в итоге каждый вечер стабильно отваливается минимум на 5 минут и так по несколько раз за вечер. Из 4 техников, только 2 нормальных попались. Прекратите брать на работу 19 летних глупцов! Или обучайте их нормально работать. Сотрудники, кто постарше работают хорошо. А эти школьники только раздражают и толком объяснить ничего не могут. Но вроде сегодня наконец все сделали. Посмотрим ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      673759
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.04.2019
      Здравствуйте, Игорь. Подобная ситуация ранее не встречалась и мы были бы рады разобраться в ней более детально. Пришлите, пожалуйста, данные договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив скриншот вашего отзыва. Обязательно передадим ответственному информацию по поведению сотрудника, чтобы в дальнейшем подобного не повторялось. Касательно сложностей с услугами также рекомендуем понаблюдать за "поведением" услуг и связаться с нами, если появятся вопросы или замечания. Индивидуально отнесемся к вашему вопросу и постараемся сделать все от зависящее, чтобы вы никогда не разочаровались в своем выборе. 
      80445
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      [РАСПУСТЁХИ], по-другому вас я назвать не могу!!!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Руководство конторы дом ру испортило подъезд в доме по улице свободы!!! Не согласовав с собственниками дома установку и размещение оборудования техниками дом ру был испорчен подъезд номер 2 по улице свободы 81. Превратили недавно отремонтированный подъзд в технический этаж с врезанными трубами и коробами, которые видно по всему подъезду и огромной коробкой с оборудованием, нависающй над лестничной площадкой 4-го этажа!!!!!!! На этом стене планировали делать декоративную картину!!!! Переговорив с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      673344
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.04.2019
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      80277
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.04.2019
      Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за отзыв. Ни в коем случае не хотели причинить неудобства и оставить подобное впечатление. Размещение оборудования происходит только в случае получения разрешения на проведение монтажа от управляющей компанией. Согласно полученной информации, видим, что по вашей претензии ранее уже передали информацию для проверки. Надеемся на мирное урегулирование вопроса.
      80298
      reviewReplySmile
      Татьяна
      05.04.2019
      Отвечу чётко и ясно. Мирное урегулирование вопроса в нашем случае может быть только одно. Я больше вас никогда не увижу в пределах своего дома. И это я ещё не решила, будете ли вы отвечать за испорченный подъезд, который я сейчас буду восстанавливать. Жаль, к отзыву нельзя прикрепить фото, иначе бы все увидели какие дыры в стенах вы оставляете и на что похож подъезд после недавнего ремонта (а он похож на решето!!!!!!!!!!) Подъезд, в котором был сделан не типичный ремонт эконом-класса, а хороший, качественный ремонт силами собственников, а не управляющей компанией, с которой вы якобы договаривались!!!!!! В общем.... Простимся с миром... Наша встреча была ошибкой. Надеюсь вы меня поняли и более я вас никогда не увижу. 
      80302
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.04.2019
      Добрый день, Татьяна. Мы очень хотим помочь в решении данной ситуации, нам не безразлично мнение сторонних наблюдателей и не в коем случае не хотим, чтобы у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей компании.
      80380
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Никому не рекомендую
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Плачу в месяц 1025р за 15мб/с! Постоянные перебои, потеря соединения, крайне не рекомендую к подключению эту фирму. По несколько раз на дню нет соединения, играть в онлайн игры просто невозможно
      Отзыв засчитан
      672257
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Ярославле
      Цена: от 900
      157
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1500
      750
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Забота
      4
      Не хороший и и дорогой интернет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Платим косарь в месяц ,и непрерывные перебои ,то зависнет ,то умрёт-1100 в месяц ,вам не слишком ли? Пытались отказаться ,там начали уговаривать ,давайте мы вам урежем количество каналов-и вы будете платить меньше,а за чем урезать если за такие же деньги модно получить то же самое в другом провайдера???
      Отзыв засчитан
      672191
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.03.2019
      Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. На стоимость услуг влияет наполнение тарифного плана и возможное наличие дополнительных сервисов по договору. Вместе с тем, мы всегда даем клиентам возможность экономить на абонентской плате посредством выгодных акций и специальных предложений.
      Очень жаль, что вы пришли к решению отказа  и надеемся, что нам предоставится возможность изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону. Отправьте, пожалуйста, нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и скриншот/ссылку отзыва. Проверим всю информацию.
      79816
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      не работает
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Токо бабки вам исправно плачу, а интернет не пашет. Уже ходил отключаться, ваши менеджеры уговорили остаться. Второй раз не поведусь на ваше пустословие .ну вас.у мя мобильный от билайн быстрее работает.
      Отзыв засчитан
      672005
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.03.2019
      Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании.  Мы всегда открыты конструктивной и объективной критике. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
      
      79746
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Все для клиентов.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С самого утра тв выдавал помехи с шумом и рябью, модуль же просто написал, сигнала нет и не показывал ничего. Обзвонили соседей, ситуация такая же. Звоним в техподдержку и слушаем о том, что кроме вас никто не звонит, значит у всех все в порядке, проверяйте оборудование. Факт того, что у соседей тоже ничего не показывает просто игнорируется. Скрипя зубами заявка принимается и мастера обещаются быть часов в 7-8 вечера (звонок в 10 утра был, сидите весь день без тв). Звоним уже соседям по дому, уз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667647
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.12.2018
      Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения, если доставили значимые неудобства. К сожалению, полностью избежать возникновения технических сложностей в нашей сфере не представляется возможным. При обращении Клиента в службу поддержки, сотрудник обязан провести необходимую диагностику, для выявления причин возникающих неполадок и их устранения. В крайнем случае, если восстановить доступ дистанционно не представляется возможным, создается заявка на техника, которая координируется на ближайшее удобное для Клиента время. Именно по этой причине регламент Компании не предусматривает каких-либо действий, когда поступает информация от одного из жителей, о наличии ограничений у всего дома. Необходима тщательная проверка услуг по действующему договору, прежде чем направить специалиста по адресу, так как отсутствие той или иной услуги в другой квартире может быть совсем по иным причинам и, чаще всего, первичные действия по диагностике помогают решить вопрос.
      Если же по дому поступает большое количество заявок, специалисты направляются по адресу незамедлительно, для скорейшего восстановления корректной работы оборудования и обеспечения качественного предоставления услуг.
      В любом случае, благодарим Вас за отзыв. Если будут возникать дополнительные вопросы по услугам компании или другие замечания, будем рады общению в социальных сетях.
      77885
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Дорогой интернет и ужасный сервис
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуемся интернетом, тк нет других провайдеров в доме. С самых первых секунд эта компания - головная боль. Настройщик оборудования опоздал, во время настройки постоянно путался в том, что нужно делать, зато пытался поболтать. Я выбрала тариф без тв, но позже позвонил сотрудник и предложил попользоваться. Руки не дошли, а потом мы продали телевизор. Мне пришлось почти спорить с сотрудником в чате, чтобы тв отключили. Я говорю: у меня нет телевизора. Сотрудник: что мы можем сделать, чтобы вы ост...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667310
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.12.2018
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Напишите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем разобраться в ситуации.
      77758
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Обманщики
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Позвонил оператор предложил протестить тариф типа вы можете месяц попользоваться ,а если не устроит то остаться на своём только предварительно позвони . Ок . Сегодня звоню и отказываюсь от нового тарифа ,хочу остаться на своём . На что мне заявляют ,что он в архиве ,это как понимать,что ща вруны операторы ,мало того что я почти инетом и телеком не пользуюсь и плата в 565. Руб мня устраивала ,так тут мод только ща 680 только подключить можно на кой он нужен если нас дома нет . Капец . Если так не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667196
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.11.2018
      Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно все проверим и поможем в решении данного вопроса.  
      77657
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Забота
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Все супер. Без нареканий , отлично
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      666869
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.11.2018
      Анна, здравствуйте. Благодарим за теплые слова и высокую оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг, чтобы соответствовать всем требованиям. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете обратиться по любому удобному для Вас каналу связи. Будем рады помочь. Хорошего настроения и приятного пользования!
      77517
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Огромное спасибо ДОМ.ру за жизненный опыт!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Огромное спасибо дом.ру за жизненный опыт!!! Пришла квитанция за ктв… за что подняли абонентскую плату??? 265р за 50 каналов??? Ребят, да это грабеж среди бела дня!!! Ладно, смирились, тут звонит девочка из дом.ру и предлагает перезаключить прямой договор, вроде в чем подвох… в оплате - им мало 265, они даже не оговаривают, что при прямом договоре она станет 340р!!!! Тарифы составляют как хотят, для каждого индивидуально походу, смотрят кто больше заплатить готов, возмущаться бесполезно, хочешь ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666374
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.11.2018
      Здравствуйте, Алексей. Ни в коем случае не хотели оставить подобное впечатление. Отметим лишь, что при подключении цифрового телевидения Вам будет доступно больше каналов с лучшим качеством вещания. Тем не менее, настаивать не смеем, выбор остается за Вами. Действительно, на нашей сети могут проводиться работы по модернизации оборудования, для того чтобы в дальнейшем предоставлять услуги соответствующего качества. Что качается стоимости услуг, то базовая плата за цифровое телевидение по тарифу "Продвинутый" составляет 340 рублей, если же клиент желает пакет услуг, стоимость будет зависеть от выбранного тарифного плана. По всем дополнительным вопросам, можете обратиться к нам в социальных сетях или по электронной почте (helper@domru.ru). С радостью проконсультируем.
      77313
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях