Интернет-провайдеры на ул. Урицкого, Ярославль

МТС

Решил попробовать этого провайдера это просто ужас поддержки нет от слова совсем отвечает только автоматический бот дозвониться невозможно интернет пропал ну ни чего не надо делать ждите через 3 дня должен заработать. Вот это сервис буду отключаться хорошо не отключил другого провайдера. Была бы возможность то поставил их сервису ноль!!! Ни кому не советую что угодно но только не мтс!!!

ТТК

Пользуюсь интернетом в основном по вечерам и в выходные дни. Перебоев с сетью нет. Фильмы качаются, музыка слушается. Youtube со смарт телевизора работает без зависаний. Может быть, интернет нужен еще для чего-то более мощного, но на цели обычной семьи хватает вполне. Нареканий нет. Одну звезду сняла за ожидание по телефону. Проще общаться через чат на сайте. И быстрее, и на трубке не висишь.

билайн

Раньше был абонентом билайн, но после повышения тарифа в ростелекоме решил вернуться обратно на очень выгодный тариф. Главной целью было сэкономить и получить весь перечень услуг. Так как у нас в семье трое, то решил подключиться на семейный тарифный план близкие люди 5+ с делением 2500 минут, 300 смс и безлимитного мобильного интернета на 4 номера. При звонке в кол-центр мне предложили этот тариф со скидкой 30% на год, то есть вместо 1500 руб. Получилось всего 1050 руб. И сюда вошли мобильная связь с безлимитной и бесплатной раздачей интернета со смартфона, проводной интернет 100 мбит и тв 159 каналов с бесплатной тв-приставкой на 5-ти устройствах + на сайте с любого устройства, а также безлимитной мобильной связью внутри 4-х номеров и безлимитными звонками на любимый номер билайн и даже другого оператора, но с 1000 минутами. 4-й номер я поставил в 4g-роутер и использую на даче для просмотра билайн тв и раздачи интернета друзьям. В итоге я сэкономил на связи как минимум 1000 руб. Сейчас всем доволен. Сбои бывают конечно иногда на тв, но в ростелекоме было еще хуже и цена компенсирует эти редкие сбои.

ЯР.COM

За время пользования проблем не возникало,качеством довольна.роутер брала в аренду и проблем с ним не возникало.монтажники сделали все хорошо.

Дом.ру

Платим косарь в месяц ,и непрерывные перебои ,то зависнет ,то умрёт-1100 в месяц ,вам не слишком ли? Пытались отказаться ,там начали уговаривать ,давайте мы вам урежем количество каналов-и вы будете платить меньше,а за чем урезать если за такие же деньги модно получить то же самое в другом провайдера???

Дом.ру

March 13, 2019

0

0

Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. На стоимость услуг влияет наполнение тарифного плана и возможное наличие дополнительных сервисов по договору. Вместе с тем, мы всегда даем клиентам возможность экономить на абонентской плате посредством выгодных акций и специальных предложений. Очень жаль, что вы пришли к решению отказа и надеемся, что нам предоставится возможность изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону. Отправьте, пожалуйста, нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и скриншот/ссылку отзыва. Проверим всю информацию.

билайн

Не замечали что бы скорость падала все работает нормально!

Дом.ру

Я сидел на ател. Пришли, постучали прорекламировали оставил заявку на подключении (та же скорость 100 мб а цена на 100 руб меньше). Общаюсь роутер тp-link 841, на компе плата тp-link все через wi fi. Скорость была не в чем себя не ущемлял как подключили дом ру скорость пропала, пинг до 350 прыгает, комп думать стал даже на элементарном переходе страниц, даже шкала сигнала у роутера почему то 2 деления показывает. Позвонил менеджеру который сманил на подключение сейчас, прошло 3 дня звоню где а разве вам не перезвонили. Теперь жду опять. От ател пока не отказался там все таки деньги проплачены до 16 числа, наверно надо обратно.

Дом.ру

October 29, 2018

0

0

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. На скорость интернета влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования и работы программного обеспечения, до состояния линии). Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем выяснить причину низкой скорости.

Дом.ру

Добрый день ! Видел рекламу по всему городу , где указано, что дом ру возвращает деньги , если скорость не соответсвует заявленной ! Можете уточнить как именно необходимо делать замер ? Где ? В какое время суток ? Телефон / пк ? Дело в том, что сейчас 5.40 утра , на speedtest.ru скорость в скачки и загрузки не доходит и до 20 мб/с . Можете что - то прокомментировать ? Готов приложить скриншоты

Дом.ру

June 15, 2018

0

0

Добрый день! Более подробно, с акцией Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Также, причины низкой скорости могут быть различны. В данном случае рекомендуем провести диагностику. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.

Дом.ру

К дом.ру подключены уже давно, как и у всех в начале все хорошо, дальше хуже...подключались по акционной программе, оборудование, а именно роутер вай-фай получили то ли бесплатно, то ли за 1р. Первые пару лет все идет замечательно, поэтому, когда встает вопрос о том, к кому подключаться на съемной квартире, ответ один - дом.ру. Пожалуй тут и началось что-то непонятное. Подключение опять по акции (уже по другой правда) 300р первые 3 месяца, потом дороже. Первые 3 месяца все работает опять же на ура, единственное, проблемы с вай-фаем, обрывы соединения, якобы сигнал перебивается. Напрямую же с проводом работает все замечательно, но заявленной скорости не было, как и всегда. При подключении обговаривалось, что оплата на месяц вперед, все платили, исправно казалось бы, да нет. Приходит время отключения, баланс в плюсе, а при обращении в офис оказывается, что еще за месяц должны, как так и почему - не ясно, объяснять особо не стали, заплатите и уходите на все 4 стороны. Ок, лишь бы отключили, от 600-700 рублей трагедии не будет, но было неприятно, что даже толком не могли объяснить, за что содрали. Возвращаемся в родимый дом, там все еще дом.ру, все еще работает, но уже почему то дороже стал. Периодически звонят продажники и предлагают что-то новое, якобы лучше и соответственно дороже, расстраиваются при отказах, но звонить не перестают. И в один прекрасный момент, после звонка одного такого хорошего продажника, которому было отказано в подключении супер нужных каналов, со счета списываются средства, как раз в размере платы за супер нужные каналы. Идем в офис разбираться, что да как и догадка оказывается верной - мальчику отказ не помешал, подключение услуги сделал, денежки и списались. Далее разбираемся по факту, заявление на возврат денег, отключение того, что не нужно, ожидание прослушивания звонка, для уточнения того, что действительно отказались и ждем решения. Через несколько дней звонят, да действительно косяк мальчика, мы его накажем, деньги вам на счет вернем. Деньги возвращают, о судьбе мальчика увы не сообщили. Живем еще пару месяцев спокойно, телефон работает, тв почти все заявленное показывает, интернет почти летает, но с обрывами. Далее ситуация из разряда вызвали мы техника. Нужно было прибрать паутину из проводов, да телевидение проверить, мастера обещали на следующий день и сделает он все за бесплатно. Оставляем дома дочь, чтобы мастеру открыла и спокойно едем по делам. Как оказывается вечером, мастер был, вроде все сделал, правда еще и денег спросил за работу, начинаем снова разбираться и по ходу смотрим что же мастер сделал. Настроить все -настроил, провода привел в человеческий вид, но как - это уже другой вопрос. Телефонная коробка покоилась с самого начала на шкафу в прихожей, где-то в дальнем углу, а провод от нее тянулся к телефону в комнату, тут ничего не изменилось, изменилось положение вай-фая. Видимо решив, что раз от вай-фай роутера проводов к компам нет (у всех ноутбуки), то можно запихнуть его в дальний угол (к телефонной коробке), раздавать он и от туда будет,а как уже не важно. Аккуратно уложив в этом самом дальнем углу все провода и коробочки, настроив все на рабочий лад, обрезав больше не нужные провода и взяв деньги мастер уехал в закат к следующему клиенту. Звоним в техподдержку, так и так, почему сказали бесплатно, а деньги мастер взял? Ответ порадовал - мастер не был в курсе того, что денег ему не дадут и не положено, поэтому и произошел такой казус. Как обычно - деньги вернем на счет, мастеру пальчиком пригрозим. Вопрос о том, чем руководствовался мастер, когда оставлял вай-фай роутер в дальнем углу шкафа оставляем при себе, ибо нервы дороже, но спасибо ему передаем, огромное такое, чтоб прям почувствовал. Живем еще пару месяцев спокойно. Падает вай-фай, переподключение роутера ничего не дает, звонить в техподдержку желания нет, решение сбросить все к заводским настройкам приходит быстро, авось поможет. И как ни странно помогает, интернет работает, все замечательно, обошлось думаю я, как бы не так, решает через месяц роутер и вновь прикидывается мертвым. Забираемся под потолок в прихожей, проводим роутеру стандартные реанимационные меры - включить/выключить, переткнуть все провода, попробовать сбросить все к заводским настройкам. Роутер, не восстанавливая беспроводной связи, продолжает мигать индикаторами и вынуждает на крайние меры. Звонок в техподдержку начинается с того, что девушка предлагает мне переподключить роутер, переткнуть все провода, мол а вдруг где отходит, слова о том, что все это мной уже проделано ее не волнуют, терпеливо ждет щелчков переподключения проводов. Удостоверившись, что ее методы испробованы, а результата нет, переводит на техников. Техник предлагает почти все тоже самое, с разницей, что тут еще и сброс к настройкам заводским предполагается, слова о том, что это уже попробовано до звонка и не помогло, так же игнорируются и терпеливо выжидается время, за которое это все снова проделывается. Результат опять никакой, роутер не реагирует. На этом телефонные методы решения проблемы заканчиваются, а так как есть подозрения на смерть роутера, пришлем мы вам завтра специалиста. Специалист приходит, проверяет все оборудование и все настройки на своем ноутбуке, и подтвердив смерть роутера предлагает 2 варианта, либо аренду за 10р в месяц с обязательной (если от настройки отказаться - откажут в аренде) настройкой роутера за 500р (за что такие деньги - непонятно, ибо 2 провода воткнуть и 2 клавиши нажать - вот и вся настройка), либо покупайте себе новый в собственность у нас, но чинить мы его конечно же не будем, если не дай бог сломается. Варианта починить старый роутер нет, ибо он хоть и от дом.ру достался, а у вас уже долго, вашей собственностью считается, а мы только свою чиним/меняем. Хорошо, оставляем заявку на подключение оборудования и аренду роутера, обещают позвонить в этот же день. Не звонят, зато на следующий день звоним мы. Заявка обрабатывается в течении 72 часов, у вас прошло 23 часа - ждите, если нужен интернет, подключите напрямую (т.е. Ищи провод метров 10 минимум для подключения, либо лезь на шкаф с ноутом и сиди там, обойдешься без планшетов и телефонов), но мы информацию по заявке уточним, позвоним, скажем, когда мастера ждать. Перезванивают через пару часов и задают самый хороший вопрос: а вам срочно? Удостоверившись, что нам срочно, обещают мастера на следующий день. Мастер приезжает, все настраивает (очень удивляется, а почему это у нас все на шкафу в прихожей), оставляет логин и пароль и уходит. Все настроили и поменяли, все должно быть хорошо, думаю я, не тут то было думает роутер. Телефоны вай-фай ловят, но сигнал такой, что поиграть во что-то онлайновое на телефоне не получится (установлена на телефоне мморпг и вылетает она теперь ежеминутно), с ноутбуком произошло вообще что-то непонятное. По странному стечению обстоятельств, после настройки мастером вай-фая на ноутбуке, он (ноутбук) примерно каждые 1,5 - 2 часа теряет связь с вай-фаем и перестает вообще видеть все беспроводные сети, коих вокруг штук 5 минимум, и переподключаться он не хочет без перезагрузки. Раньше за ноутбуком такого не наблюдалось, поэтому даже незнаю на что грешить, на ноут или же на мастера, который его настраивал. Еще день думаю понаблюдать за поведением ноутбуков, телефонов, самим роутером, а дальше, если ситуация не изменится, бежать без оглядки от такого провайдера, а то общение с техподдержкой уже входит в привычку. - быстрый дозвон в техподдержку - общение всегда вежливое - могут подключить что-то лишнее, даже если вы отказались - не всегда уведомляют о повышении стоимости услуг - скорость ниже заявленной в 2 раза минимум - мастера не всегда делают то, что вы предполагали, поэтому следите за тем, что и как вам устанавливают

Дом.ру

July 22, 2017

0

0

Здравствуйте! Сожалеем что Вы столкнулись с подобными сложностями. Тем не менее, мы можем помочь в решении вопроса. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту helper@domru.ru или в социальных сетях со ссылкой на отзыв. Поможем в разобраться в ситуации.

Дом.ру

Вы любите заниматься со своей домашней техникой сек@сом? Тогда этот так называемый провайдер ищет вас! Выткнуть и воткнуть все кабели по 100500 раз на дню - вообще нормальное явление. Телевидение - так просто сказка! угадайка называется! В программе от приставки пишется одно, на экране естественно совсем другое. Загрузка приставки, перемотка каналов, поиск интересующей передачи - просто никакой! Если хочешь лечь спать под какое то конкретное кинцо или просто отдохнуть у телека после тяжёлого дня, то лучше сразу ложись спать или отдыхай в тишине. Дом.ру заботится о тебе кули)))) сказать что большее непотребство я видел только при зарождении домашнего интернета (когда он ещё через карточки и телефонные кабеля был) - это ничего не сказать... До этого был ростелеком. Да, с деньгами они мутят +фиг дозвонишься, но это всё мелочи по сравнению с кривым интерфейсом, постоянными сбоями и тугой поодержкой. Ведь каждый раз когда туда звонишь - готовься заняться сек@сом со своей техникой фуууу, ужас хорошие продажники телевидение, интернет и вообще всё ужасно.

Дом.ру

Я с этим провайдером сотрудничаю с самого его основания в ярославле. С начало было все замечательно (у меня подключен пакет :интернет,тв,дом.телефон) и цена сносная и качество не плохое , но спустя 2-3 мес.мне на дом.телефон стали коллекторы названивать ,называя мой номер телефона и спрашивать неизвестного мне мужчину ,это продолжалось около месяца .я обратилась в офис с вопросом не был ли мой номер кем - то использован ,меня естественно заверили ,что нет -все номера поступавшие мне от коллекторов были занесены в черный список .в течении нескольких дней телефон молчал,потом звонит мне учитель из какой-то школы называя имя ребенка и фамилию ,которую называли коллекторы ,тогда я поняла ,что данный провайдер меня обманул .самое интересное началось за неделю до нового года ,когда коллекторы звонили по 10 раз в день. А 31.12 каждые 15 мин.,что мне пришлось отключить телефон.а сейчас проблемы с оплатой-я каждый месяц получая от них смс с суммой оплачиваю на 100-300 руб,больше ,и спустя 3-4 дня присылают смс ,что я еще должна- в общем дурят ,как могут.у меня интернет подключался 50,а они мне по телефону говорят 70,у меня и документ есть на 50.советую никому с этим провайдером не связываться-говорят одно.а делают как им выгодно.сплошной обман ! !!!!!! Один обман

Дом.ру

Самая технически безграмотная компания. Такое ощущение, что в компанию набирают людей с техническим кретинизмом. Скорость которую, как бы они предлагают делите на 100, тогда получите их реальную скорость. Качество телевидения вообще оставляет желать лучшего. Стоимость за их услуги очень велика, так скажем не конкурента способна. Если начинаешь общаться со службой поддержки, то они предлагают сменить тариф и платить еще больше, других решений проблем у них нет. Размер ежемесячного платежа поднимается в одностороннем порядке, без предупреждения. И за пользование их услугами цена за 2 года возросла в 2 раза, при чем они поднимают понемногу. Их нет скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться. Качество низкое, цена высокая.

Дом.ру

September 12, 2014

0

0

Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Если вы уточните ваш номер договора, прислав его на почту sergei.skopov@domru.ru, мы предметно разберем каждую из ваших претензий и решим все проблемы.

Дом.ру

Хорошая связь, грамотная работа персонала

Напишите отзыв и получите 101 руб

Проверьте скорость интернета