В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 37 Зачтенных отзывов 7, из них:
 
3
 
1
 
2
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Нравится техподдержка

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Нпавится техническая поддержка, грамотные специалисты, быстро реагируют на проблему. За один час возобновили доступ к интернету, я очень довольна!

03.10.2017 11:39
1
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет

Оценка:

Отзыв

Ужасный интернет.Который день подряд вечером захожу,а он не тянит.посмотреть фильм невозможно,в месяц платим 650р.за что не понятно????!!!!просто кошмар!!!

21.09.2017 22:21
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

интернет быстрый, сервиса нет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Полный отстой, причем в осовном человеческий фактор. Хотел побыть патриотом и жестоко за это поплатился, после всех перепетий почитал отзывы и понял, что ничего нового, отношение ко всем такое.
При въезде на арендную квартиру встал вопрос о провайдере и тут в подъезде наклеили акцию Ростелекома, мол 160р/месяц и подключение бесплатно. Ну думаю супер цена, давайте, молодцы, сделали всех воронежских жлобов, Ростелеком, вперед! Вызванный по телефону мальчик все подключл и конечно же словом не обмолвился о подводных камнях подключаемого тарифа, а мы по наивности не глядючи подписали договор. К качеству связи претензий не было, скорость радовала под 80Мбит в обе стороны. Но когда через год мы съехали с этой квартиры выяснилось, что договор на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ в течении 1,5 лет, а если хочешь досрочно расторгнуть договор, тебе остаток посчитают по двойному тарифу! Клас! Это чтобы не повадно было еще раз с нами связываться! Фантастика, какая [детина] придумывала такие правила? Почему даже [овощ] с вами нельзя оплатить наперед и разорвать договор? Все как обычно - не знаем, не можем, пишите претензию. И как заведено - по телефону ничего решить невозможно, приезжайте в центральный офис, где очереди, об этом фантастическом месте позже.
Не знаю корпоративных правил этой компании, но звонящие менеджеры не в курсе ни как меня зовут (!!!), ни историю обращений. Начинаешь расспрашивать - лезут в программу и читают - а перед звонком этого нельзя сделать, если звонишь клиенту с вопросами? Это уже вопос подотовки кадров и отношения к клиентам.
Еду в центральный офис, пишу претензию - мол ваш же работник не объяснил правил - ваш косяк! Уважающая себя компания нашла бы эту [виновницу] и наказала или скомпенсировала неудобства - но это не про Ростелеком. Мне объяснили, что найти работника они не могут (а значит не хотят) и всю вину спокойно перекладывают на клиента - не читали договор - ваши проблемы. Красота. Попасть к руководству можно только по понедельникам в какое-то прекрасное время с 11 до 13 по предварительной записи. Мегасервис для неработающих. Пишу претензию в руководство с вышеописанным содержанием, мол из-за вашего работника вся эта конитель, требую в связи с этим отмены остатков оплаты. Ответ как вы уже догадались - нет, без комментариев. В масштабах компании мои 900 рублей сыграют важную роль. Приходят СМСки с просьбой оплатить долг - лезу на сайт Ростелеком - глючит оплата и не пропускает деньги. Дальше интереснее. Мне оставалось оплатить 6 месяцев, но Ростелеком продолжал насчитывать абонплату после СМС о том, что услуга приостановлена по причине неоплаты!!! Звонившая девочка сообщила, что если я не оплачу, абонплата будет дальше насчитываться! Никаких предложений по решению проблемы, валите в центральный офис. Супер, ребята, я ваш фанат.
Офис Ростелеком. Очередь в окошки, вялая возня, половина девченок занята хз чем, их окна не активны, по залу шарится администратор и никак их не подгоняет. Заявление на расторжение договора принято, т.е. расторжения нет, есть заявление с просьбой расторгнуть. Иду оплачивать долг - у них НЕТ ТЕРМИНАЛА!!! Только наличные!!! В ларьке с помидорами возле моего дома армяне поставили терминал, а в центральном офисе Ростелеком его нет. Вежливая бабушка мне сообщает, что он у них когда-то был, а потом его забрали.
...Опять звонки малышей-менеджеров не знающих как меня зовут с просьбой оценить обслуживание, результат которого уйдет в никуда. В целом запах от заведения как от ЖЭЕка - деньги съедены, сервиса не было и не будет и на репутацию глубоко наплевать.

13.09.2017 09:49
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительная скорость

Оценка:

Отзыв

И добавить нечего. Работает нестабильно, скорость отвратительная - в лучшем случае выдает около 1 мб/с, но обычно держится на отметке 100-200кб/с, что при нынешних реалиях очень мало. Временами интернет пропадает вовсе, лежит.
Что хорошего у провайдера
Легко дозвониться в тех.поддержку - временами там реально помогают. А временами нет.
Что плохого
Отвратительная скорость за огромные деньги.

17.11.2016 12:41
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и теперь в поддержку фиг дозвониться!!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь этой линией ещё со времен "Домолинка" как появился [этот] Ростелеком (захватил Домолинк) начались сюрпризы сначала начали задерать абонентскую плату за интернет, с сентября 2016 вообще "прелесть" разрыва нет но трафик падает до нуля то возвращается в норм состояние и туду сюда, кое как в сентябре вызвал Тех.поддержку проверили линию - у них провода по ящикам болтаются подтянули -- ни [чего] не изменилось - теперь в тех поддержку [овощ] дозвонишься, а вот счета приходят регулярно!!
P/S [овощ] - садовое растение, а дальше у кого насколько фантазии хватает:)
Что хорошего у провайдера
Счета приходят с завидной регулярность (вот если б так интернет пахал -было бы замечательно!)
Что плохого
Скорость ниже заявленной или вообще отсутствует , в техподдержку не дозвониться

29.10.2016 15:30
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

адекватные сотрудники
Что хорошего у провайдера
Скорость стабильная
Обрывов нет
техподдержка всегда на связи
оборудование можно в аренду

Что плохого
Слабовато качество ТВ

04.09.2016 19:13
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Внимание, обман!!!

Оценка:

Отзыв

В компании Ростелеком попросту занимаются обманом. Сначала мне на домашний телефон в течении долгого времени поступали навязчивые звонки от менеджеров с рассказами о том как у них всё хорошо и выгодно, какие у них "гениальные" технологии с оптоволокном и т.д. и т.п. Буквально измором уговорили меня подключиться к их услугам (интернет, телевидение, телефон). Я попросил прислать мне на электронную почту договор. Менеджер сказал, что у него нет такой технической возможности, что договор принесёт установщик и там будет написано только то, что он рассказывает. Оформил заявку №1100178262259. 25 июня 2016 г. Пришёл установщик и приступил к работе. Я попросил прочитать договор. И вот тут начались сюрпризы. Во первых, многие полезные функции ТВ приставки, о которых по телефону рассказывал менеджер, работают только 2 месяца, а потом за них нужно платить 50 рублей в месяц. Но это ещё мелочи, хотя и не приятно когда тебя изначально обманывают. Но самое главное другое - если вы перестаёте пользоваться услугами Ростелеком ранее чем окончится срок действия договора (2 года) - вы обязаны будете оплатить разницу между акционной ценой и фактической это раз (а сумма там не малая получается), а также оплатить аренду оборудования это два. Это что же рабство получается? Захотел сменить провайдера - оплати Ростелекому кругленькую сумму. Я разумеется задал вопрос установщику, который к этому моменту просверлил уже в квартире несколько дырок. Он сказал, что ничего не знает. После того как я сказал, что в таком виде договор подписывать не буду и мне обещано было совсем другое. Установщик начал куда-то звонить. Затем мне позвонила девушка, которая стала рассказывать, что эти пункты в договоре есть, но они не применяются к тем кто добросовесно всё платит и т.д. Но пардон, подписав договор, ты принимаешь все его условия, а этот разговор к делу потом не пришьёшь... Я ещё раз сказал, что в таком виде договор подписывать не буду. Установщик прервал установку и ушёл в обиженных чувствах и на меня (не понимаю в связи с чем) и на свою компанию. А у меня в коридоре несколько дырок от неудавшейся установки оборудования, а также испорченное настроение. Кто надумает заключать договора с Ростелекомом обратите внимание на пункты 3.7 и 3.9 (то ли договора, то ли приложения не помню точно, т.к. после моего отказа подписывать установщик унёс все бумажки с собой). Очень жаль, что такая крупная и серьёзная на первый взгляд компания занимается обманом в стиле 90-х.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Обман

09.07.2016 14:59
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

То зависает ,то ползёт.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.03.2016 22:23
0
0 Комментировать (2)
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Приехал в Воронежскую обл. Поворинский р-н. к другу. Интернет вылетает каждые 15-20 мин., средняя скорость 1мб/с(если сойдутся звёзды). Ужас =(
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.01.2016 19:23
0
1 Комментировать (2)
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Ужасный провайдер,можно сказать,что интернета нет вообще,а плата за него 600р
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.12.2015 16:09
0
0 Комментировать (2)
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

нет интернета в Чертовицах. ростелеком [очень плох], не подключайтесь
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.11.2015 23:32
0
0 Комментировать (2)
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

нет скорости
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.09.2015 15:04
0
0 Комментировать (2)
Домашний интернет