В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере НетБайНет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 19 Зачтенных отзывов 54, из них:
 
42
 
2
 
10
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Неотлаженная работа, списание средств

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Здравствуйте. Пользуюсь услугами данного провайдера 3 года. И в последнее время пошли одни неудачи!
В июле 2017 на пару дней вовсе пропал интернет и TV в связи с перенастройкой оборудования внутри компании. Пришлось ждать 2 дня и получить массу неудобств по работе.
В августе 2017 с меня списывают денежные средства без уведомлений и предупреждений, якобы я подключил платные каналы, которые, конечно, никто не подключал! Жду вторую неделю возврата..пока безрезультатно.
Про скорость я промолчу, здесь достаточно про это отзывов.
В общем хотите головной боли и траты времени, велком ин нетбайнет.

05.09.2017 13:29
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не самый лучший интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Повелась на относительно недорогой тариф МОЙ пакет 330, телевидение и интернет. Сначала все было относительно неплохо, подключили быстро, все настроили. И тут начались проблемы. Телевидение смотреть невозможно, то все хорошо работает, а вечером, а иногда и днем постоянно зависает. Нужно переключать каналы, но помогает это не надолго. Интернетом пользуюсь через роутер. На ноутбуке проблем нет. А вот айфон загружает страницы в соцсетях через раз.
А теперь объявили о смене стоимости тарифа, правда обещают повышение скорости.
Проверим еще месяц, и если ничего не поменяется, за те же деньги можно подключиться к более стабильному провайдеру.

30.08.2017 11:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший сервис, терпеливые операторы

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Второй раз ломается коннектер, ибо неаккуратно носимся с ноутбуком по дому из комнаты в комнату,
и второй раз мастера приезжают по звонку в течение часа-двух, все быстро делают, мусор за собой убирают, тихие, вежливые. К сервису вопросов нет.
Операторы, несмотря на наши бессвязные попытки объяснить свою проблему, адекватно выслушивают, вежливо реагируют и терпеливо консультируют по проблеме и попутным вопросам, до полного понимания.

25.08.2017 15:20
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Надоели постоянные поломки оборудования

Оценка:

Отзыв

Сегодня, 23.06.2017, в районе 4часов вечера произошла поломка оборудования по моему адресу. Позвонила, обещали исправить в 18-00, ждем-нет интернета, позвонила еще раз-ответили, что к 18не успевают, пообещали к 20-00...время 20-30-интернета нет, звоню еще раз- отвечают, что время перенесено на 22-00...ну и как Вы думаете? Интернет и в 22-00 и позже так и не появился. Это просто издевательство!!! Подумываем о смене провайдера, хотя с NBN уже 6 лет. P. S. И что-то такие поломки происходят все чаще и чаще... Очень жаль, надоело.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.06.2017 23:45
0
3 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером несколько лет,нареканий нет и никогда не было.скорость даже выше их заявленной,интернет всегда работает.я довольна.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.06.2017 00:42
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:

Отзыв

Отвратительная работа.Два раза отключали свет и два раза приходилось ждать сотрудников для восстановления работы интернета.Первый раз обвиняли роутер,который установили другие специалисты.Но роутер,который поставили сами,тоже сбросил настройки после отключения света.Теперь винить некого и предложили купить ещё и генератор для работы при отключения света.Безобразное отношение,все вокруг виноваты,кроме них.
Что хорошего у провайдера
Никаких положительных моментов
Что плохого

26.04.2017 19:39
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

14 дней не могут провести интернет!

Оценка:

Отзыв

14 дней не могут провести интернет,никаких движений!Общаюсь с онлайн консультантом,одни отписки,типа сегодня передам инженеру,а завтра с вами свяжутся!Ни одного звонка от них!Надо расторгать договор,даже не успев попользоваться.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.03.2017 18:08
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный стал интернет

Оценка:

Отзыв

Здравствуйте пользуюсь этим провайдером второй год поначалу все было отлично последнии два месяца просто ужас, скорость упала не могу страницу загрузиь не говоря о просмотре фильмов, не могу войти в личный кабинет, тарифный план жаркий. в ближайшее время сменю провайдера
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.02.2017 22:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отморозки а не провайдер

Оценка:

Отзыв

В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ииии.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"...

Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
полностью игнорируют федеральный закон о защите персональных данных и плюют на абонентов и их законные требования. Как следствие абоненты уходят к конкурентам, благо цены и качество примерно сравнимы.

01.02.2017 09:04
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

NetBynet хамство и полное безразличие к абонентам!!!

Оценка:

Отзыв

Не буду пересказывать историю пользования данным провайдером пройдусь только по фактам! 29 декабря 2016 года делаю заявку на мастера из за того, что очень сильно начала "скакать" скорость интернета. При разговоре с техподдержкой молодой человек подтверждает, что проблемы с портом имеются и что надо что-то переобжать! Время прихода мастера было назначено 29 декабря с 18-19 часов, но после разговора с техподдержкой минут через 15 перезванивает мастер и просит возможность подойти по раньше. По раньше так по раньше! Почему бы и нет если есть возможность?
Мастер пришел замерил скорость покивал головой, что надо переобжать, НО КЛЮЧЕЙ ОТ ОБОРУДОВАНИЯ У НЕГО С СОБОЙ НЕТ и переносит визит на следующий день!!! (Чего приходил то???) Ну да ладно договорились на следующий день! После ухода мастера примерно в 17.00 падает интернет и тв, пропала авторизация роутер не видит сетевой кабель вообще! При повторном звонке в техподдержку последние подтверждают проблемы на оборудование и назначают мастера на 30.12.16 с 11-12 часов. 30.12.16 ВРЕМЯ 12часов 31 минута мастера нет, ни слуху ни духу!!! Звонок в техподдержку,попросили подождать на линии, через две минуты сообщают в трубку, что ОНИ НЕ МОГУТ НАЙТИ МАСТЕРА!!! На мой вопрос, что значит не могут найти мастера? Прозвучал следующий ответ " Ждите как только так сразу!!!" Перезваниваю через некоторое время мне сообщают о том, что моя заявка закрыта по причине того, что я якобы сам отказался от мастера!!! Тут мне ничего другого не осталось как начать разговаривать с этой конторой на языке матов!!! О чудо!!! Они сразу поняли, что от них хотят, буквально через 10 минут приехал мастер которого они не могли найти!!! И опять без ключей!!! Поехал за ключами, в результате всех мытарств в начале шестого вечера у меня все таки появился интернет и тв! Выяснилось, что оборудование у них залипло!!! На просьбу перерасчета за время отсутствия интернета отвечают отказом тк мол трафик у Вас был! То есть с 29.12.16 с 17.00 по 30.12.16 17.10 с не рабочим портом и полным отсутствием подключения был трафик???? Вопрос!? У Вас по 33 абонента на одном порту? Как это все понимать? За услуги заплати но услуг не получишь! Мой лицевой счет 870011 отвечу за каждое слово!!!
Что хорошего у провайдера
НЕТУ!!!
Что плохого
На максимальном тарифе 100 мегабит никогда 100 не было! И по ихним же условиям они обещают не до 100 а именно 100! Оборудование выдают в аренду по завышенной стоимости, тот же роутер totolink 2004NS который у них стоит 3600 в магазинах 2400-2600!!!

01.01.2017 22:57
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

интересный провайдер

Оценка:

Отзыв

хороший провайдер
Что хорошего у провайдера
все вежливые
Что плохого
пока нет

01.01.2017 12:23
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Обман и ужасная служба поддержки.

Оценка:

Отзыв

До недавнего времени все было нормально, но вчера я очень пожалела, что подключена к Netbynet. Началось всё с того, что уговорили меня подключить турбо-кнопку. Потом, через пару недель, после того как списали единовременно 499 рублей за нее, мне начали приходить смс о том, что тарифный план у меня теперь 530 рублей вместо обычных 390. Я позвонила в службу поддержки и тут началось самое интересное. После разговора с оператором, который мне якобы все исправил на прежний тарифный план, у меня отключился интернет. Когда я зашла вновь в личный кабинет, то просто обалдела,у меня была на счете финансовая блокировка и долг 400 рублей. Плюс какие то непонятные цифры с абонентской платой в 306 рублей в месяц и суммой для активации договора в 1200 рублей. После очередного звонка в службу поддержки мне объяснили, что это якобы произошло повторное списание за турбо-кнопку. Хотя сумму списания с появившимися цифрами связать никак не смогли. Составили обращение куда то, и сказали ждать, успокоив, что до шести вечера всё должно решиться. Но и на следующий день ничего не заработало. После очередного звонка в службу поддержки, меня "обрадовали" сказав, что заявка рассматривается в течении семи дней в порядке очереди. Видимо я не одна такая, на нас нужно много времени. А заявка вообще интересно кому, зачем тогда сидит эта служба поддержки, работу которой нам предлагают оценить после каждого разговора с десятиминутными ожиданиями. Сама служба поддержки сделать ничего не может, кроме как составить заявку, это со слов одного из "специалистов" компании с которым я разговаривала пытаясь решить проблему. Мне предложили либо оплатить 1200 или ждать, хоть и признали, что это произошло из-за их "слаженной работы". Вот так я и осталась без интернета в самый не подходящий момент, привет netbynet. И вот эта ситуация перечеркнула жирным минусом все немногочисленные плюсы которые я раньше видела в этом провайдере.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость.
Что плохого
Техподдержка ничего не может решить, ошибки в счетах, двойные списания за услуги.

21.12.2016 17:27
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Неожиданные смены тарифов

Оценка:

Отзыв

Новая система оплаты-просто ужас! Являюсь абонентом этого провайдера уже несколько лет, но сюрпризы, которые начались весной этого года разочаровали очень сильно. Вносить плату строго 1-го числа, списывается сумма по тарифу в последний день месяца, а не 30 дней со дня оплаты, как было при подключении. Причем все молча, без уведомления, хотя мои № телефона и адрес Электронной почты указаны в договоре. Т.е начисляют оплату даже за период, в который иноернетом не пользовались. Буду менять провайдера
Что хорошего у провайдера
В техподдержке все вежливые, только сделать мало что могут
Что плохого
Меняют систему оплаты без оповещения абонентов: ни СМС, ни письма в электронную почту
Роутер, предоставленный провайдером перестал работать почти сразу после того, как была выплачена аренда за него

05.07.2016 11:25
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Разрывы и постоянное хамство

Оценка:

Отзыв

Подключен более 10 лет и всй раньше было кайф, но после смены оборудования этой компанией (зимой 2016г), стал я теперь нервеым и раздражительным.Постоянные разрывы связи, а в службе поддержки на телефон ни кто не отвечает, потому видимо, что им всем пофиг на своих клиентов. так и пляшу теперь у компа пока снова какой-нибудь гугл увижу.
Что хорошего у провайдера
Больше плюсов теперь нет!
Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться, постоянные разрывы.

26.04.2016 00:10
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошенники

Оценка:

Отзыв

С марта 2016г. разместили на своем сайте информацию в виде Дополнительное соглашение об аренде оборудования.
При этом, в вашем личном кабинете отражается положительный баланс и в том случае, если вы длительное время интернетом не пользуетесь. В моем случае (лс 881243) висела сумма 15 рублей, пока я пользовался услугами другого провайдера. При этом, я предварительно позвонил в нетбайнет и поинтересовался, что будет с моим счетом, пока я пользуюсь Интернетом от другого провайдера, мне сказали, что выход в интернет будет заблокирован! Прошло время - баланс тот же - 15 рублей, я вношу 285 (разницы до абонентской платы) В результате на лс оказывается 110 рублей! И при этом, чтобы пользоваться интернетом надо внести еще 190 рублей!
Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Кстати, чтобы не заморачиваться с юридическим подкреплением всевозможных дополнений к Договору, этот самый Договор при подключении Вам тоже не отдадут. Так что говорю пока Нет netbynet.

Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной! Режут каналы, чтобы больше клиентов "посадить" на линию! В соответствие приведут только после вашего обращения и то будут рассказывать сказки про настройки роутера (все нормальные современные роутеры самостоятельно настраиваются) Так и со мной было, после сказок про роутер появилась заявленная скорость, а до этого была раз в 20, меньше, на уровне 1,5 Мбит

21.04.2016 23:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

единственный который был, есть, и менять не даёт повода!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь давно, еще когда был "пазл" . В начале были сбои в виде отсутствия интернета, сейчас все стабильно!
Что хорошего у провайдера
За всё
Что плохого
Для меня их нет.

23.03.2016 01:31
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

проблемы со скоростью

Оценка:

Отзыв

почти две недели не могут устранить проблему скорости. ни звонки ни письма в контору никакого результата не дали. вместо обещанных в тарифе 50 (а за долгое сотрудничество все 90) дают 9-10!!!! причём подтверждают, что пробела провайдера, но ничего не делают! перерасчёт видимо не сделают тоже!!! люди платят конторе за ВОЗДУХ!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
скорость ниже заявленной. техподдержка ничем помочь не может.

12.03.2016 10:09
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Качественный провайдер в Воронеже

Оценка:

Отзыв

Собственно доволен предоставляемыми услугами полностью. Улучшилось качество интернета, возникающие проблемы быстро решаются, если все таки происходят какие-то линейные аварии -клиента предупреждают (по смс и в личном кабинете),затем возмещается абонентская плата за период отсутствия интернета. Личный кабинет интуитивно понятен и доступен для решения всех вопросов.
Что хорошего у провайдера
скорость стала существенно выше, стабильней, в часы пик сильно не провисает, служба технической поддержки приветливы и стараются помочь
Что плохого
было однажды, когда в службе поддержки не знали об аварии на участке, пришлось перезванивать и настойчиво просить всё перепроверить

18.02.2016 16:59
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

"Услуги" НетБайНета напоминают мошенничество

Оценка:

Отзыв

В течение нескольких дней ТВ работало с перебоями,в связи с чем вызвали мастера. Оператор сказал, что спец придёт с 14-00 час. до 15-00 час. Мастер пришёл в 12-30, без предварительного звонка. Буквально за несколько минут до этого кабельное ТВ появилось. Мастер ничего в квартире не ремонтировал, содрал 200 рублей за "ложный" вызов!! Но ведь у нас действительно не было телевидения, и не было возможности отменить вызов, поскольку мастер пришёл без предупреждения и раньше положенного часа! Дальше - ещё "лучше": на следующий день телевидение опять пропало! Звоню в службу поддержки. Отвечают, что не видят моей приставки и предлагают снова вызвать мастера!Вызвала. Завтра придёт мастер. Приготовила ещё 200 руб... Возникает вопрос: и сколько раз это всё будет продолжаться??
Господа, всё это напоминает "развод [доверчивых]". Создаётся впечатление, что НетБайНет заинтересован в плохой телевизионной связи - чем хуже связь, тем больше вызовов (которые мастера определяют как внутриквартирные) и тем больше денег можно содрать с клиентов (плюс абонентская плата фирме).
Что хорошего у провайдера
Вежливые диспетчеры (за редким исключением)
Что плохого
Отвратительная связь; ненужная информация по телефону, сообщаемая автоответчиком, например, о состоянии лицевого счёта - я его и в личном кабинете бесплатно посмотрю; слишком много переключений - от одного, к другому, третьему,....-надцатому.

07.02.2016 19:36
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

плохо-это для вас комплимент

Оценка:

Отзыв

Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел "холдинг" NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса.......Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка - единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от "работы" сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Будьте так любезны выслать мне документы, опираясь на которые вы теперь не обслуживаете тв ростелеком я буду обращаться в роспотребнадзор и роскомнадзор! nknyazeva86@mail.ru
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
выразить приличными словами невозможно, все в отзыве

21.01.2016 22:35
0
0 Комментировать (1)
Домашний интернет