Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ульяновске
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета и работа отличная, но тех поддержка - это просто ужас. Сломался интернет на всей улице 14.04.2023, вместо того чтобы ремонтировать линию они переносят сроки окончания работ. Сначала было окончание работ 15.04.2023 в 10:00, а потом а 15:00, далее перенесли окончание ремонтных работ до 16.04.2023, а потом вообще ужас - до 18.04.2023 до 11:00. Это вообще как-так ? Ремонтировать интернет на одной улице 4 дня? Претензии по этому поводу я уже оставил № 311610492 и 311642792. Ответ с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
713531
Ростелеком
Представитель провайдера
17.04.2023
Илья, приносим извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу вы можете написать нам в личные сообщения группы в VK - https://vk.com/rostelecom или ОК - https://ok.ru/rostelecom.official. Будем все проверять.
105410
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Ужаснейший сервис. Клиентоориентированности ноль. С 6 марта не могу добиться подключения интернета в частный дом. Сначала мне говорили, что по моему адресу невозможно подключение высокоскоростного интернета , так как нет оптоволокна. Но оптоволокно у нас давно проведено и у соседей подключен высокоскоростной интернет. Затем мне удалось добиться того, что составили какой то запрос, номер мне не дали и назначили мастера на 13.03 с 10:00 до 12:00 для подключения. 13 числа никто не позвонил и не при...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
712834
Ростелеком
Представитель провайдера
15.03.2023
Приносим извинения за данную ситуацию. Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Будем рады помочь!
104979
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Ужасно. 0.81 вместо 100. Две недели бессмысленных переговоров и хождений по моему дому разных людей.
Отзыв засчитан
711669
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Ульяновске
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
950
475
Р/мес
сравнить
300
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
950
475
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
950
475
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
6.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Спасибо ольге другой, умница!!! Помогла! Пусть на будущее ещё по фамилиям представляются. Одну лишить премии, другой дать😊 спасибо за помощь
Отзыв засчитан
711359
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Я в шоке! Нет телевидения, никто заранее не предупредил, как например о повышении платы на 41 рубль, мама детя войны очень переживает, завтра ее любимые передачи... А оператор ольга... Ведь она работает с людьми... Может лучше на рынок, рыбой торговать? Так нельзя.
Отзыв засчитан
711357
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
С 1 декабря нет интернета и не показывает тв. Сотрудники компании при каждом обращении обещают наладить завтра. Сегодня плановое восстановление перенесли на 6.12.2022 13.44. Думаю завтра они перенесут на 7 декабря. Никто ничего не знает. Дети учатся дистанционно, благодаря ростелеком не могут подключиться к занятиям, т. К. Нет интернета!!!!
Отзыв засчитан
710458
Ростелеком
Представитель провайдера
06.12.2022
Если у вас наблюдаются сложности с услугами, пожалуйста, напишите нам об этом в лс в любой соц.сети. Мы все проверим и разберемся.
102910
Ваш комментарий
6.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Я клиент ростелекома с 2015 года (оптоволокно), никогда проблем больших не было, может максимум 2-3 разрыва в год (это приемлемо для технических работ), но начиная с 26 ноября 2022 (ближе к ночи) начался просто ад, интернет обрывался каждые 2-3 часа, но по 2 раза, я позвонил 27 ноября в тех. Поддержку, оставил заявку, что у меня есть проблемы, также подчеркнул, что и у моего соседа тоже самое, падал интернет, не работало тв и так далее, на что мне сказали у нас все окей, это проблемы у вашего ро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710407
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Пользуюсь услугами ростелеком более 2-х лет. До сих пор проблем не было. Скорость великолепная, цена приемлемая, специалисты всегда приезжали вовремя. Но в этот раз у меня просто нет слов. Пошли вторые сутки как нет интернета и никто ничего вразумительного сказать не может. При первом обращении сказали, что это всеобщая проблема и она решается, ведутся работы, скоро вопрос решится. На следующий день, когда я сказала, что у всех в моем окружении интернет работает, заявили, что работы ведутся на м...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
710385
Ростелеком
Представитель провайдера
02.12.2022
Благодарим за отзыв! Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам об этом в любые соц.сети.
102858
Администратор
Модератор отзывов
05.12.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
102879
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает с перебоями с 27.11.2022 большую часть времени не работает вообще , сейчас 30.11.2022. Интернета нет, плановое устранение проблемы 02.12.2022 возможно потребуется больше времени это со слов поддержки ростелекома!
Отзыв не засчитан
710329
Ростелеком
Представитель провайдера
01.12.2022
Напишите нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ), решим все вопросы.
102806
Администратор
Модератор отзывов
01.12.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта.
102815
Тимур
05.01.2023
По факту Ростелеком устранил проблему , только 22 декабря , проблема с отсутствием интернета началась 27 ноября , т.е 26 дней подряд не было доступа к интернету, Ростелеком сделал перерасчет за эти дни , сейчас 5 января , и уже вторые сутки нет доступа к интернету , и история повторяется , в тех поддержку обращался , обещали сегодня в 19 :14 устранить проблему , но по прежнему доступа к интернету нет , после очередного обращения в тех поддержку узнаем , что ведутся технические работы и теперь планируют из закончить к 23:14. Сейчас праздничные дни у детей каникулы , а услугой пользоваться не можем !!!
103542
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
плохой провайдер, не советую. Постоянные перебои, дозвониться нереально, в чате тоже с горем пополам отвечают. Сказано, что был якобы обрыв где-то, мастер приходил вроде как, делал типо что-то в подъезде, но естественно ничего не изменилось, как не работало так и осталось. По горячей линии рекомендуют просто перезагрузить роутер. В конечном итоге отказались от этой кампании, но как выяснилось, что интернет не отключили, и оплата накапала за 2 месяца. Делать по этому поводу ничего не хотят, оплач...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710290
Ваш комментарий
Мобильная связь