Интернет-провайдеры на ул. Широтной, Тюмень

билайн

Упала скорость в два раза. Техподдержка ничем не помогла, два часа общалась с так называемыми специалистами, после чего меня отправили в техподдержку фирмы роутера. Нахамили еще.

Ростелеком

К самой услуге нет претензий. Дважды пыталась отключить услуги. Первую — за ненадобностью. Вторую — из-за переезда (в новом доме нет этого провайдера). В первый раз диалог с оператором был 30 минут, всё это время меня уговаривали оставить услугу. Уже из принципа отключила. Второй раз при отключении никакой помощи от оператора, скинули ссылку для самостоятельного отключения, ссылка после нескольких шагов перенаправляет в приложение, где нет возможности самостоятельно отключить услугу. Приходилось опять звонить и тратить нервы на разборки. К работе интернета не было претензий, но к провайдеру отбило желание возвращаться из-за навязчивости и неудобства работы с приложением.

Дом.ру

Обманывают и подключают не то что было оговорено, потом сами подключают услуги не нужные ,ужасный интернет, телевидение такое же, мучались , постоянно вызывали мастера, в итоге расторгли договор , и еще нам долг приписали за оборудование, на которое мы не подписывались

Дом.ру

September 11, 2023

0

0

Здравствуйте, Олеся. Работа услуг зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линий, работы программного обеспечения. При возникновении сложностей, мы всегда стараемся помочь Условия подключения и передачи оборудования прописываются в акте, который в обязательном порядке подписывается при подключении. Если у вас имеется оборудование, которое передано в рассрочку и до момента закрытия она не погашена, то при закрытии требуется к оплате непогашенная часть рассрочки. Можем проверить за какое именно оборудование был выставлен счет. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на нашем сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации🤝 Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение и вы решили от нас уйти😔 Тем не менее, надеемся, что у нас еще будет возможность улучшить впечатление о себе🤝

Дом.ру

Роспотребнадзор по вам плачет.это законно в принудительной форме впаривать приставки которые в 3 раза дороже чем в магазе и без гарантии?прошу надзорные органы взять ситуэйшен на контроль!

Дом.ру

June 9, 2023

0

0

Здравствуйте! Мы не настаиваем на покупке нашего оборудования. Лишь предлагаем приобрести у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Сейчас оборудование, которое предоставляем, можно приобрести в собственность или же взять в рассрочку. Если приняли решение приобрести в рассрочку, то стоимость рассчитывается иначе. Напишите нам: helper@domru.ru, подробнее разберемся в ситуации

Ростелеком

Отвратительно, обычный сайт загрузить проблема, интернет не оправдывает цену за тариф, буду переходить на другого оператора

Ростелеком

Самый отвратительный интернет, раньше работал стабильно, сейчас с перебоями, интернет пропадает или иногда вообще не работает, качество связи наихудшее обычный сайт загрузить проблема, больше 3 метров сеть теряется, пинга стабильного нет, скачет от 40 до 600+ каждые 10-15 секунд

МТС

Не советую подключать мтс, личный опыт, из заявленных 500мб/с выдаёт 5-10 после 2х месяцев оплаты...

Ростелеком

Пользуюсь услугами ростелекома более 2 лет. Очень довольна выбором провайдера! Надежно! Бюджетно! Стабильно! Рекомендую!

МТС

Отвратительное обслуживание! Клиентов вводят в заблуждение! Списывают деньги со счета, самовольно подключают обещанные платежи, кошмар!

Дом.ру

Хуже провайдера просто не бывает. Сижу на этом недоинтернете уже лет 15, каждый раз только увеличивают плату, сейчас она достигла максимума, за пол года на 200 рублей подняли, в итоге 800р за 50 мбит. Не связывайтесь с ними

Дом.ру

July 24, 2022

0

0

Здравствуйте, Георгий! Досадно, что у вас возникло такое мнение о нас. Отметим, что мы довольно длительно время не повышали оплату на тарифы, но на данный момент это необходимая мера для поддержания качество услуг и сервиса. Варианты экономии сохранились, с ними можете ознакомиться в личном кабинете, а также посмотреть доступные тарифы из новой линейки. Если возникнут вопросы, то мы всегда готовы помочь, для этого только напишите нам на почту: helper@domru.ru

МТС

Домашнее тв в комплекте за свои деньги вполне себе, но домашний интернет на порядок хуже, чем у того же ростелекома с оптикой. Скорость проседает весьма значительно не только в вечерние часы, но и в дневное время, вплоть то 2.2 мб/с. Жаль скриншот с okla speed test не могу сюда прикрепить с пустым браузером и без загрузок. Для серфинга и тв тариф конечно замечательный, но в те же танчики поиграть, кс или дотку - не вариант от слова совсем, ребят.

Русская Компания

Отличный провайдер. Пользуюсь с 2014г., качество и цена устраивает. Персонал приветливый и клиентоориентированный.

билайн

Заманивают хорошими скидками. В последующем сплошной негатив. Скорость интернета не превышает 5 м/бит в лучшем случае. Страница браузера грузится несколько минут. Проще сказать интернета нет. Техподдержка не работает. Попытки дозвониться ни к чему не приводят, слушаешь музыку и комментарии через сколько минут тебе ответят. Попытался написать на почту, там приходит автоматический ответ «звоните, пишите». Вообщем отсутствует сервис как таковой. Главное продать услугу. Не советую никому пользоваться билайном.

Дом.ру

Ддоброе утро. Самый ужасный провайдер в тюмени. Говорят много. Эффект пипецц..... 15000. За 2 интернета и 2 телевизора -дорого. В самый сложный момент-пандемии. Не поддержвают - топят, все на от установщиков до ...... - то то ты получишь - красная цена 500, 00 рекламы много!- эффекта ноль ! Уж лучше абв тв

Дом.ру

May 30, 2020

0

0

Здравствуйте. О стоимости пользователь и специалист отдела продаж договариваются заранее перед подключением. Если есть сложности с услугой, то напишите нам на почту, поможем: helper@domru.ru

Сибитекс

Являюсь клиентов сибитекс много лет. Всё устраивает, качество услуг отличное, инженеры компании могут решить самое сложные задачи, менеджеры отзывчивые и доброжелательные. Тех. Служба быстрое решает проблемы в любое время

Сибитекс

Пользуемся услугами этого провайдера уже полгода, по сравнению с предыдущим все шикарно! Скорость близка к заявленной. К телефонной связи нареканий нет. Техподдержка работает оперативно, жаловаться пока не на что.

Дом.ру

Имею тариф со скоростью 600мбит/с. Провайдер режет скорость на закачку через торрент, по спидтесту норма. В торренте скорость больше, чем 40мб/с не поднимается и та скачет постоянно, при должной скорости 75мб/с. Был тариф 300мбит/с, там больше 21мб/с не поднималась, при должной 37мб/сек. До этого был сибитекс и телеком и лругие. Скорость на скачивание торрентов была всегда максимальная, т.е. При тарифе 150мбит/с имел на торренте минимум 18-20мб/сек. Только не нужно писать про количество раздающих, не первый день на торрентах. Специально подключил такую скорость, чтобы качать фильмы 4к в объёме 50-80гб, а получил на выходе разочарование. Приход сотрудника из тех поддержки проблему не решил, только руками развел и все.

Дом.ру

November 24, 2019

0

0

Дмитрий, если визит техника не поможет решить вопрос, напишите нам на электронную почту. Проверим информацию по истории обращений и проведем более детальную проверку.

Дом.ру

«здравствуйте. Информации недостаточно для понимания причин произошедшего и по этому, просим написать нам в социальных сетях или на электронную почту номер договора, прикрепив скриншот или ссылку отзыва. Электронная почта: helper@domru.ru. Будем рады вашему сообщению!». Отвечаю- я расторгла с вами договор, в этот же вечер, как только мне дали понять, что и без меня предостаточно абонентов, и следить за всеми некогда!

Дом.ру

Отвратительное отношение к клиентам. Мастер не явился вовремя, позвонила, сказали, ожидайте сегодня. 3 дня, как ожидала сегодня. А в итоге дом.ру сам перенес время прихода мастера, а меня не предупредил. Большое спасибо, где я должна искать время, чтобы встретить его в день переноса? Если звонить и снова переносить, мастера я так и не дождусь, опять у них какая-то ... Случится.

Дом.ру

September 22, 2019

0

0

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес со скриншотом или ссылкой на отзыв на электронную почту: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации и проконтролируем процесс выполнения заявки.

Ростелеком

Скорость загрузки и отдачи равна 1 мбс. Ровно в 100 раз меньше максимальной. И это не единичный случай, а уже закономерность. Невозможно смотреть даже видео при низком разрешении. В наше время, в эпоху технологий, когда люди летали на луну, собираются колонизировать марс, наш провайдер не способен просто выдать оптимальную скорость передачи данных. Позор! Не подключайтесь ни в коем случае к ростелеком. Не кормите эту контору. О людях в последнюю очередь думают.

Дом.ру

Ужасный интернет. Все время виснет, пропадает. Платишь бешеные деньги а толку 0. Телевидение зависает вечно. Обслуживание ужасное

Дом.ру

July 17, 2019

0

0

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось отрицательное впечатление о компании. На качество услуг влияют различные факторы: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Поможем выяснить и устранить причины возникших сложностей.

Дом.ру

Появились разрывы в работе интернета, работает 15-30 минут, и прерывается. Приехал мастер, но найти и устранить причину не смог, и посоветовал попробовать перетянуть кабель. Я обратилась в техподдержку, но оператор ответил, что у них нет договора с подрядчиком на предоставление кабеля и помочь им мне нечем!!! Офигев, я перезвонила позднее другому оператору, и мне предложили купить кабель самостоятельно, тогда мастер приедет и перетянет. Ок, я пошла и купила кабель за свои деньги, вызвала мастера. Он приехал, усомнился что вообще нужно перетягивать кабель, опроверг информацию о том, что дом ру не предоставляет свой кабль, и снова попытался найти и устранить причину разрывов. В результате интернет проработал без разрывов час, и все началось по новой. И тогда я снова позвонила в техподдержку и вызвала мастера на перетяжку кабеля. На вызов вообще никто не приехал, дозвониться в техподдержку невозможно.все это тянется уже месяц. Вопрос: за что я плачу деньги дому ру??????????????

Дом.ру

April 29, 2019

0

0

Здравствуйте, Вера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем в устранении неполадок.

Дом.ру

Несколько лет назад, подключила родителям интернет и тв ! В договоре прописан тарифный план цена 700 рублей. Родители ежемесячно платили по 700 рублей. Оказывается с января этого года, тариф подняли до 880 рублей! Так как интернетом родители не пользуется, родители о поднятии тарифа были не в курсе! В результате образовалась задолженность. Отключили телевидение. Позвонив в дом ру. Я об этом повышении узнала только в апреле! Переделала договор только на телеканалы ( интернетом родители не пользуется) обещали включить телевизор в течение 48 часов!!!!!! Через два дня телевизор не показывает, звоню оператору, мне говорят что когда-нибудь подойдёт техник????????????спасибо вам за то что так цените своих клиентов!!!! Более отвратительного сервиса я ещё не в видела!!!

Дом.ру

April 19, 2019

0

0

Евгения, здравствуйте. Действительно, с 1.01.19 произошло изменение стоимости услуг. Информирование производилось по различным каналам связи: через наш сайт, на телеканале Дом.ru, по Смс. Что же касается подключения телевидения после задолженности, то услуга восстанавливается в течение 48 часов. Хотели бы более детально ознакомиться с данной ситуацией. Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим.

билайн

Работает интернет нормально, иногда бывают погрехи, но это ничего страшного. Техподдержке отдельное спасибо за то, что быстро помогли решить проблему когда перебили кабель в подъезде.

билайн

Интернет работал стабильно, у роутера от провайдера не хватало мощности, в целом провайдер неплохой, ноя переехал и пришлось с ним расстаться. За время пользования в тех поддержку не доводилось обращаться.

МТС

Все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было.были только проблемы с проводом, но их устронили. Скорость соответствует заявленной. Роутер брали в компании, нормально работает, проблем нет. Настроили и установили все быстро. За время пользования в тех. Поддержку обращаться приходилось, вопрос мой был решен.

МТС

Все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было. Скорость соответствует заявленной. Так же подключал и тв, работает все отлично. Роутер брали в компании, нормально работает, проблем нет. Настроили и установили все быстро и качественно. За время пользования в тех. Поддержку обращаться не приходилось.

МТС

Нареканий по качеству связи нет. Скорость интернета стабильна, не падает. Довольны

Дом.ру

Недавно подключилась к компании дом.ру, долго думала сомневалась, это же менять разводку, это же вообще что то менять в жизни. Но пользуясь тем что у меня было, а это ростелеком понимала что придет время и потребуется сменить провайдера, на по шустрее и по интереснее. По интернету, скорость отличная стабильная, хорошее покрытие по квартире, несмотря на то что роутер стоит за несущей толстой кирпичной стеной в дальней комнате(это была моя прихоть, несмотря на советы техника). Телевидение меня приятно удивило, несмотря на то что мой телевизор это мамонт из прошлого века (нет конечно не черно-белый вариант). Дак вот картинка стала четче, так же услуга перемотки, которая для меня так важна присутствует плюшкой в тарифе, в приоритете когда дойдут руки до покупки нового тв, есть смарт приложение, смотрела на тестовом телевизоре, работает шустро, в отличии от ростелекома. А также подарочек к новому году открыли все пакеты и фильмы, очень порадовало на каникулах и меня и дочку. Кроме того ежемесячные подарки для абонентов, так как в ростелекоме за все фильмы и доп пакеты приходилось платить. Несмотря на то что тв смотрю редко, люблю устроить дома вечерний просмотр фильма, в хорошем качестве и без три топора и началась игра))) без проблем конечно не обошлось, так как идеального в жизни ничего не бывает, заглючила приставка (ну это я так думала), видимо дело был в силе сигнала как объяснил техник, который устранил проблемку. Причем быстро, вечером позвонила, утром уже пришел, несмотря на то что это было воскресенье. И да про техника, при подключении все сделали как я хотела, провода завели вдоль потолочного плинтуса(как я и просила), что было так необходимо в связи с наличием щенка-грызуна в доме.

Дом.ру

January 3, 2019

0

0

Анастасия, здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес компании. Ни в коем случае не будем останавливаться на достигнутом и продолжим совершенствовать сервис и качество услуг. Приятного пользования!

Дом.ру

Вот уже 4-й год подряд пытаются под видом ситуации на рынке поднять тариф на 10% в одностороннем порядке. Делают это стабильно под новый год. Видимо такова забота о любимых клиентах. При этом нагло врут по телефону про условия у конкурентов. Якобы там дороже и хуже. Я лично разговаривал с менеджером домру по телефону и прямо с сайта конкурента читал условия такого же пакета услуг но на 200р дешевле, мне сказали что такого не может быть.... На этот раз уважаемые домру, из-за ситуации на рынке я вас точно покидаю! Заявку на отключение уже оформил :-)

Дом.ру

December 13, 2018

0

0

Здравствуйте, Сергей. Не имеем цели с Вами спорить, только хотели бы отметить что повышение абонентской платы с 1.01.2019 происходит у всех провайдеров РФ. К сожалению, в данной ситуации наша компания не исключение. Понимаем, что изменение стоимости не может принести положительных эмоций, но вместе с тем всегда предоставляем нашим клиентам возможность экономить посредством специальных предложений и акций, ознакомиться с которыми возможно в личном кабинете в разделе "Специальные предложения", либо через службу поддержки. Очень жаль, что Вы пришли к такому решению, но надеемся что нам предоставится возможность изменить впечатление только в лучшую сторону. Вы всегда можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru), где мы с радостью поможем разобраться во всех возникающих вопросах. Желаем всего наилучшего!

МТС

Все отлично , работает хорошо. Все устраивает.

Дом.ру

Отвратительное отношение к клиентам. Сто раз приходится звонить и уточнять дату установки, потому что сами они никогда не перезванивают. В день установки ко мне никто не пришел, а прокомментировали это тем, что оборудование в моей квартире неисправно. Если вы хотите хороший и быстрый интернет, уважительное отношение к клиентам, то этот провайдер не для вас

Дом.ру

September 12, 2018

0

0

Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о компании. Приносим искрении извинения за доставленные неудобства. Если Мы еще в силах его изменить, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв в социальных сетях.

Дом.ру

Звонила в понедельник, хотела оставить заявку на подключение домашнего интернета в среду, обещали перезвонить. Не перезвонили. На следующий день оказалось, что место осталось только на четверг. Записалась с 14.00 до 15.00, никто не позвонил, никто не пришел. Связалась по телефону, оставили обращение, в течение часа обещали перезвонить. Ничего. Звоню снова. Извиняются. Отправляют заявку на прямую в какой-то там центр, обещают взять под контроль. Снова без изменений. Сегодня (пятница) после нескольких звонков сообщают, что причина- никого не было дома, хотя с 13.30 караулила, никто даже не позвонил. Абсолютно непрофессионально! Очень разочарована!

Дом.ру

September 7, 2018

0

0

Здравствуйте, Уважаемый пользователь! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, информации не достаточно для детальной консультации по этому случаю. Пожалуйста, отправьте номер договора и скриншот отзыва на электронную почту (helper@domru.ru) или в сообщения сообщества, будем рады помочь разобраться.

Дом.ру

Роутер часто вылетает и преподаёт интернет, скорость меньше заявленной, цена слишком завышена,тв в принципе неплохое!

Дом.ру

August 17, 2018

0

0

Здравствуйте, Владислав. Благодарим за отзыв. Согласны, что вопрос стоимости важен на сегодняшний день, поэтому наша компания готова предложить выгодные акции и интересные предложения, которые направлены на экономию (оптом дешевле, программа лояльность). Ознакомится с доступными акциями Вы можете ознакомиться самостоятельно в личном кабинете в разделе "Спецпредложения", либо обратившись в наш контактный центр любым удобным Вам способом. Хотим заметить, что неполадки с интернетом могут быть вызваны множеством факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования), поэтому мы рекомендуем делать диагностику. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем устранить сложность с интернетом и проверим возможности Вашего договора.

Дом.ру

Пользовался ранее инетрнетом от дом.ру, могу сказать, что проблем не было. Подключал при этом только один интернет. За весь период пользования в техническую поддержку не приходилось звонить. Поэтому можно сказать, что компания работает довольно неплохо.

Дом.ру

July 26, 2018

0

0

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.

Дом.ру

Платим 1040 рублей, но по факту получаем посредственный интернет, последние дни происходят разрыв связи на 2-3 секунды. Если вдруг играешь, пинг падает до семи тысяч! Дом.ru ! Вы оборзели!!! Мы платим полностью, а вы нам услугу по частям оказываете ! Есть более компетентные организации которые могут вас или ваше руководство наклонить... Но если так пойдёт и дальше, подам в суд «о не качественной услуги» я вахтовик у меня море времени для посещения судов ...

Дом.ру

March 14, 2018

0

0

Здравствуйте, Олег! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вам были доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Причины возникновения подобного могут быть разные, требуется диагностика. Скажите, Вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки? Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию и обязательно поможем разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!

МТС

Стабильный обычный интернет, скорость хорошгая, мне хватает. Тв тоже подключили картинка хорошая, не замылена,в пиксели не разлетается. Роутер и приставку тв не трогаем,не перезагружаем-нужды нет. Монтажники молодцы, к ним притензтий нет. В техподдержку не звонила вроде,уже не припомню.

МТС

Интернет работает хорошо, нареканий не выявила. Компанию рекомендовать можно

Дом.ру

Очень низкая скорость,при подключенном тарифе в 100м/бит,тарифе повышают без согласия и без информирования!!!

Дом.ру

Подключился к saiber ket-кабель,затем права перешли к турателеком затем домру количество тв каналов уменьшилось в двое цена увеличилась в два раза в морозы качество тв сигнала падает до нуля и скорость в ноль отсюда оценка знак минус! Обещания изменить ситуацию слышу постоянно результат отрицательный,размер оплаты увеличивается регулярно,за услуги которых я не получаю! С домру весь 2017 год у нас диалог-они обещают я слушаю,в 2018 я расторгну договор.

Дом.ру

December 22, 2017

0

0

Николай, здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями, которые и послужили причиной для столь отрицательного мнения о нашей Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите возможность вмешаться. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, потребуется уточнить некоторые детали. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться с имеющимися вопросами.Заранее спасибо и хорошего настроения!

Дом.ру

Добрый день,провайдер дом ру на столько отвратителен что даже ростелеком кажется лучшем чем данный провайдер.сегодня звонил в тех поддержку провайдера ответил мне молодой человек не уверенным голосом.далее меня переключили на отдел специалиста по интернету данный специалист вообще не соображает в том что ему я говорил,после этого меня сильно взбесила тупость специалиста.мне 15 лет я знаю все шаблонные фразы данной компании.и отмазки просто меня всегда бесят это же роутер виноват с нашей стороны всё хорошо, или же если же мы вам будет предоставлять 300мб и роутер не будет у вас поддерживать то это обман? а и да когда все мы пишем плохой отзыв дом ру его не засчитывает а просто его не принимает за сведение. Администратор прошу досконально проверить мой отзыв.ибо провайдер может его просто не принять

Дом.ру

October 31, 2017

0

0

Добрый день, Дмитрий. Благодарим за отзыв. Каждое обращение клиентов мы обрабатываем в индивидуальном порядке. Если мы правильно понимаем, у Вас установлен роутер и тариф со скоростью до 300 Мбит/сек, верно? Дело в том, что для доступа к интернету на подобной скорости необходимо соответствующее оборудование, а именно поддерживающее 1000 Мбит/сек (роутер или сетевая карта). Для детальной консультации, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв или описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru). Обязательно во всем разберемся. Также хотим добавить, что мы не влияем на отзывы на данном ресурсе и их публикация зависит от администрации сайта.

Дом.ру

Вообще непрозрачная компания!!! Оплата услуг за абсолютно одинаковый комплект у разных пользователей составляет порядка 300-400 р. Ощущение, что у них настолько индивидуальный подход, что каждого клиента они обсчитывают по каким-то, только им ведомым, тарифам! Когда достал очень дорогой платёж я попросил отключить городской телефон (им никто уже давно не пользуется) - скидка составила около ста рублей! Хотя и пообещали уменьшить платёж до приемлемых 600 рублей. Через месяц обнаружил, что платежи всё-таки 800-900 р! зачем мне такой провайдер? При расторжении договора всячески затягивают, вообще стараются не выкупать оборудование, которое я принёс на сдачу, выискивая различные предлоги. И при этом заявляют вы уходите к другому провайдеру? А мы вам могли предоставить платёж порядка 540 рублей! Что же вы не обращались? бл...ин! Я трижды звонил и говорил, что я уйду от них из-за высокого платежа и мне никто не предложил 540 р. Оплаты!!! А при расторжении, вдруг, оказалось, что могут! блин, маразм - нет других слов! За клиента, уважаемые, борются не так, к вашему сведению!

Дом.ру

September 8, 2017

0

0

Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим за уделенное время на отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанными Вами обстоятельствами, которые и послужили причиной для столь отрицательного впечатления о нашей Компании. Не можем оставить замечание без внимания, обязательно учтем и передадим ответственным, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и качественным продукт. Если же мы все еще в силах хоть как-то повлиять на Ваше решение, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора или адрес по электронной почте helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, с радостью проверим всю информацию более подробно и постараемся подобрать оптимальный для Вас вариант. Хорошего настроения!

Дом.ру

Дом ру уже не настолько хороший как раньше в данный момент интернет плохой + пришел рабочий вашей компании сказал что нужно ставить роутер 1.5 так как у нас стоит пробная версия !! Что за бред какая еще пробная версия до этого все было отлично сейчас жуть полная очень разочерован!

Дом.ру

August 18, 2017

0

0

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, более подробно нам почту helper@domru.ru или в социальных сетях, в чем именно заключаются сложности с интернетом, указав номер договора. Поможем разобраться в ситуации.

Дом.ру

Провайдер дом ру шляпа нет скорость ниже заявленной постоянные обрывы скачки пинга техподдержка хамит качество отвратительное пинг под 1378

Дом.ру

June 14, 2017

0

0

Здравствуйте, Марина! Мы всегда "за" конструктивный диалог и будем рады помочь в разрешении сложившейся ситуации. Если Вы уже обращались в нашу службу поддержки и были выявлены все перечисленные неполадки, какой ответ был получен от наших специалистов? Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень услуг и сервиса, и также следим за качеством обслуживания наших сотрудников. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Если мы все еще в силах повлиять на Вашу оценку и помочь, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проверим всю информацию и постараемся помочь в решении всех вопросов. Хорошего настроения!

Дом.ру

Когда вам предлагают бесплатно на месяц попробовать более дорогой тариф лучше откажитесь. У меня так случилось, что обратно на свои 300р за инет не дают вернуться. Пришлось подключить на 50 р дороже.

Дом.ру

May 30, 2017

0

0

Добрый день! Спасибо за обращение. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.

Дом.ру

Здравствуйте.пятый день нет связи с интернетом.тв не показывает.адекватного ответа когда проблема будет решена нет. Нет плюсов скорость не стабильная.тв иногда глючит.

Дом.ру

March 29, 2017

0

0

Доброе утро! Отправьте, пожалуйста, свой номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, оперативно поправим возникшие неполадки. Хорошего дня!

Дом.ру

Интернет с каждым годом хуже и хуже когда подключался скорость была по договору меньше.сейчас 75мв вабще не соответствует с телефона 3g быстрее буду уходить с марта.тех. Поддержка кроме как перезагрузить комп и роутер походу ничего не может посоветовать. Скорость ниже заявленной

Дом.ру

February 27, 2017

0

0

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, мы обязательно поможем Вам в данном вопросе.

Дом.ру

С начала все работало нормально, затем то постоянные разъединения, то ошибка подключения, то вовсе не работает! Толку звонить им, в их службу, просто говорят перезагрузите компьютер и вай фай роутер, если ничего не меняется предлагают пригласить специалиста, он тупо смотрит и уходит, щас еще стали деньги брать за его приезд! Абсолютно разочарованы, еще года два назад был классный интернет, а щас фу!!!!! Никаких!

Дом.ру

January 23, 2017

0

0

Добрый день! Если проблема еще актуальна, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, обязательно вам поможем.

Дом.ру

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а что за тайна, связанная с вопросами о смене тарифа и расторжении договора? Общалась с онлайн - консультантом. Задала вопрос про смену тарифа. Вместо прямого ответа задали кучу вопросов, ответы на которые нужны компании, а не мне. Только когда я напомнила про вопрос, сказали, что тариф нельзя сменить. Ну нельзя так нельзя, спросила, как расторгнуть договор. Опять вопросы левые, ответа нет, мол, мы вам перезвоним по данному вопросу. Я если бы хотела по телефону общаться, я бы позвонила, наверное. Так вот - почему все мои вопросы не могут быть решены онлайн? И я, конечно, понимаю, что вам надо собирать статистику, выяснять что и почему, как можно дольше держать клиента и т.д. А так получается, что клиент задает вопрос, ему не отвечают, задают встречные вопросы, которые его раздражают, потом он еще получает отказ, и так два раза. Может быть, стоит пересмотреть скрипты, и сначала решить проблему клиента, а потом спрашивать? Или хотя бы для начала сделать вежливый переход к этим вопросам? И вот самое главное, что интересует: почему старые, я бы даже сказала, древние, абоненты-то вечно хуже всех? На нормальный тариф перейти нельзя, надо переплачивать. Да, есть там пути снижения платы - оплачивать 3-6 месяцев, но сами понимаете, экономия 25 рублей в месяц это не 200. Я, например, теперь крайне нелояльна к компании, и никогда не буду рекомендовать вас для подключения. И что-то мне подсказывает, что я не одинока в этом. Может стоит провести хорошее исследование nps, или типа него. И сопоставить данные, может выгоднее давать старым абонентам возможность менять тарифный план? Чтобы лояльность не падала. Все же понимают, как дороги рекомендации в такое конкурентное время. Хотя бы с определенными условиями - например, абоненты от 7 лет и могут сменять тарифный план из архивного на новый не более 1 раза в 2-3 года. Ну это так, размышления. Просто по-клиентски обидно :)

Дом.ру

January 23, 2017

0

0

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер вашего договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, сделаем все возможное для решения вашего вопроса.

Дом.ру

Плата за услуги завышена, по тв - повтор одних и тех же каналов, с переодичностью плохое изображение. По интернету-то скорость не та, то разрыв соединения.

Дом.ру

December 22, 2016

0

0

Здравствуйте, обращались ли вы по данным вопросам в техподдержку? Какой ответ получили?

Дом.ру

Молодцы, работают оперативно, очень довольны! Быстро дозвонились в тех.поддержку, все вежливые, интернет хороший.

Дом.ру

December 22, 2016

0

0

Спасибо, стараемся для вас!

Дом.ру

Был максимальный пакет, интернет ужасный. Сообщали об этом неоднократно. Перевели пакет только на интернет. Хуже провайдера не видели. Конечно у каждого есть точки роста, но столько минусов, я не знаю, что нужно сделать, чтоб люди поверили. Хотим отключаться, честно уже очень большое разочарование. Оплату взяли больше при переключении пакета и тарифа. Плюсов уже не заметно и они потеряны скорость минимум, а считают как за максимум. Большая плата, за предоставление услуги (если можно сказать так предоставляемые). Могут даже и без уведомления увеличить оплату. И много, много негатива. Оплату взяли больше положенного при переключении тарифа

Дом.ру

December 7, 2016

0

0

Здравствуйте, понадобится ваш номер договора, чтобы поднять историю начислений и вернуть некорректную оплату. Сообщите его на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, заодно проведем диагностику соединения и выясним причины имеющихся проблем

Дом.ру

Подключили пакет услуг, пользовались, стабильно оплачивали, но со временем скорость интернета стала значительно ниже, постоянно все грузится и телевизор и компьютер. Перешли на другой пакет, с большей скоростью, ничего не поменялось. Думаю поменять провайдера, хотя давно им пользуюсь. Всегда отвечают на звонки . Все написала в отзыве.

Дом.ру

December 7, 2016

0

0

Добрый день, проблемы со скоростью интернета - не повод менять тариф, а повод обратиться в техподдержку. Вы это делали? Какой ответ получили? Сбросьте номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, обязательно восстановим скорость и компенсируем возникшие неудобства

Дом.ру

Единственный и главный минус этой компании по сравнению с другими-это ценывсе устраивает,но цена это ужас какой-то.мою знакомый платит за 100мб 500 рублей,и он подключился в 2013 году где-то!а я сижу на дом ру с 2009 года примерно и плачу больше чем те те,которые подключились намного позже.плачу за 50мб и 60 каналов,на которых ничего не идет 800 рублей!было 700,но увеличили аж на 100р!!!никаких скидок или еще что-то для клиентов которые давно подключили нет!надо скорее менять провайдера пока цены не подскочили еще до 1000. Стабильная скорость,отрубают интернет очень редко

Дом.ру

November 25, 2016

0

0

Здравствуйте, благодарим, что высоко оцениваете качество услуг компании. По отсутствию скидок и т.д. не можем с вами согласиться, так как у постоянных клиентов Дом.ru всегда есть возможность выгодно сэкономить, например, посредством заключения годового контракта или частичной оплаты счетов баллами Программы лояльности. Если сбросите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, то мы подробно проконсультируем вас об имеющихся вариантах

Напишите отзыв и получите 101 руб

Проверьте скорость интернета