Интернет-провайдеры на ул. 50 лет Октября, Тюмень

МТС

Отвратительная работа офиса мтс в г. Тюмени. В назначенное время заявка не была выполнена с ссылкой на неответ клиента на телефонный звонок мастера, хотя его ожидали в назначенное время на адресе. На ответный звонок клиента мастер трубку телефона не взял. Выполнение заявки было перенесено на другое время. Скорость инета не соответствует заявленной.

МТС

Во-первых, качество вашего интернета где-то на уровне между марианской впадиной и кольской сверхглубокой, постоянные обрывы всего, что только можно. Длится это более полугода, а решение проблемы осталось на уровне телефонных разговоров с техподдержкой. Во-вторых, мастера, которые должны приехать на вызов из-за неисправности, якобы приезжают, об этом приходит смс оповещение, но по факту, из примерно 7-8 заявок, я мастера видел дважды, кто и куда приезжал все остальные разы, увы, непонятно. В-третьих, дозвониться до техподдержки - это целый квест! В момент написания данного отзыва, я звоню в техподдержку, вызов идет уже 18 минут, и нужно подождать еще 5 минут, судя по голосовому помощнику, что еще раз красочно описывает ваш уровень. В-четвертых, на устранение моей проблемы были поставлены сроки, целых 3 месяца, за которые вы должны были решить данную проблему, после чего производится перерасчет за некачественное оказание услуг. Прошло пол года, проблема не решена, перерасчетов нет, все разводят руками, никто ничего не знает. 2 единственных плюса, это высокая скорость интернета в любое время дня и ночи, и цена за эту скорость.

Дом.ру

У меня не работает интернет. Позвонила с службу поддержки. Мне сказали, что проблема в оборудовании и ближайший мастер освободиться через пару дней, до этого момента, извините, мы ничего не можем сделать. Обьяснив, что я работаю дома через интернет, и что он мне жизненно необходим, поставили пометку срочно и пообещали, что мастер перезвонит мне в течении часа. Этого, конечно же, не произошло. Повторно связавшись с операторами мне сказали, что звонок был, но телефон был недоступен, и пообещали перезвонить через 15 минут. В итоге все это оказалось фарсом, и на самом деле никто не звонил и не собирался. Операторы просто обманывают людей, чтобы отвязаться от звонившего. Через какое-то время меня перевели уже на главного менеджера данных операторов, который сказал, что моя проблему решат в течении суток. Никак ускорить данный процесс нельзя. Никак повлиять на это нельзя. Вы теряете деньги и не можете работать? Не наша проблема. Мы делаем все возможное. Вы потратили 2-3 часа своего времени из-за того, что часть наших операторов недостаточно компетентна? Ну, извините, мы делаем все, что в наших силах. Я просто не совсем понимаю, почему нельзя связаться с мастером и узнать когда он может подойти и решить проблему? Что мне делать сейчас, отказать от слуг и бежать к другому провайдеру? Ждать у моря погоды и решения проблемы, а в дальнейшем и очередной конфуз? (так как проблемы с соединением происходят ежемесячно).

МТС

Самая плохая компания по предоставлению интернета (нет ни скорости и постоянно пропадает), когда подключался мне слова ни кто не сказал, что подключение у них это годовой контракт и если я его расторгну то с меня возьмут штраф за не использованные месяцы от года в размере месячной оплаты за каждый месяц. Вся их работа заключается в выкачивании денег с клиента, но не предоставлением услуг. Не рекомендую.

МТС

По качеству работы провайдера вопросов нет, все отлично, без сбоев. Только абонентскую плату почему-то повысили.

билайн

Во-первых при заявке на подключение оператор обманул, что тв работает без приставки. Приставка нужна и работает она через интернет, что в свою очередь вызывает огромный пинг в играх при игре и просмотре тв одновременно. Сама приставка постоянно зависает, слетают настройки интернета несколько раз в день. Самый худший провайдер, которым приходилось пользоваться. Приложение на смарт тв так и не заработало, несмотря на звонки в тех поддержку. Отключение

билайн

По качеству нареканий нет, в принципе все устраивает

МТС

Интернет работает периодически со сбоями. В техподдержку не обращалась, а вот подключение прошло без проблем, быстро и бесплатно.

билайн

Пришел конец даже моему долготерпению. Только что измерила скорость:входящее соединение 4.90 мбит/с=627.77 кбайт/с; исходящее соединение 4.30 мбит/с=549.80 кбайт/с. О счастье! Без шуток, т.к. Обычно гораздо меньше! По договору - 100 мбит/с. И так всегда!когда звонишь операторам в поддержку,ссылаются на роутер,который куплен нами по их же рекомендации, и предлагают купить другую модель. Вежливы ,но вопрос скорости, как правило, не решается. Скорость постоянно несравнимо ниже заявленной

Дом.ру

1. Заявленная скорость достигается только по проводу, по wifi аккурат в 10 раз меньше, т.е. Для примера, в старкрафт играть по сетке не получится; 2. Заявленная возможность оплаты картой при отключенном интернете отсутствует. Оказывается, что для этого нужно угадать их мысли, что подключение должно быть по кабелю, а не по wifi; 3. Консультанты...из трех только одна оказалась адекватной; 4. Дозвон - долго. Скорость ниже заявленной, предполагают, что клиенты должны уметь читать мысли.

билайн

Вот уже 6 дней нет интернета.просто нет соединения и всё.техподдержка-это музыкальный киоск с автоответчиком-затейником,здоровающимся по-французски (ну надо же,как мы умеем).в течение часа наговорившись с роботами по телефону,пытаюсь найти помощь на сайте-только меня и ждали.в чате под видом сотрудника елены,видимо,тоже робот ,который поспрашивал меня да и исчез на самом интересном месте диалога.сорок минут ожидания и чат был покинут мной.через емейл шлю депеши ,но отвечает только автоматическое через 5 часов ждите ответа,как соловей лета.на писульку отвечать на надо.. однажды пришло письмо с подписью екатерина фиолковская.ну,думаю,наконец-то живой человек! На уточняющие вопросы шлю ответ.но на этом всё и кончилось,не успев начаться.цирк с конями,а не провайдер.на днях иду расторгать договор. Заключили мы этот договор прошлым летом-не прошло и года,как расстаёмся,и отчего-то совсем не жалеем о расставании... После недели вышеописанной нервотрёпки,уже не помню,какие там были плюсы. Скорость была не всегда соответствующая заявленной.были разрывы связи не раз,но кратковременные.

Дом.ру

Уважаемые абоненты! Я призываю вас к здравому рассудку! Не подключайтесь к провайдеру дом.ру! Не связывайтесь вы с этой компанией! Очень хорошо в уши льют о своих услугах, о том, как все будет здорово, а на самом деле все очень плохо. Скорость интернета все время скачет, и не в большую сторону. Больше всего мне понравилось то, что я не пользовалась интернетом с 21 августа, а счет мне выставили , что я все это время им пользовалась. Позвонив консультанту в кол-центр, мне сказали, что я должна была позвонить и приостановить их услуги. Я бы рада была это сделать, да вот только мне никто об этом не сказал. И пока я не оплачу за эти месяцы то, чем я не пользовалась все это будет с меня списываться. Но самое веселое в этой истории то, что консультант либо не грамотный, либо их так обучают. Позвонив в другой раз меня соединили с начальником и она мне сказала, что на самом деле ни за какие услуги (с 21 августа по 20 ноября) я оплачивать не буду. И как их понять? Одна говорит оно, другая другое! Вы там определитесь, и научите своих фронт-менеджеров давать правильную консультацию. С нетерпением жду, когда ваша компания разорится. Очень жаль, что дом котором я живу подключен к вашему провайдеру.

Дом.ру

Вводят в заблуждение. Заплатил за 3 недели уже вместо 450 рублей почти тысячу! Как же мне обидно и злость берет

Дом.ру

Весь негатив ,что написан полное враньё над иметь нормальный комп,ноут ( не сверх дорогую тех) не ставить пиратских ос и программ антивируса и т.д у меня заяв. Скорость 100 мб/с стоит роутер и всё работает хорошо на 3 потребителя . Насчёт операторов хорошие добродущные люди не когда не отказывают нам обывателям стараются помочь и толком всё объясняют . Не надо экономить на скорости . Компьютерах хорошие нормальные люди такого не было не когда чтоб отказали , скорость , что заявлена та и есть . У меня заявлена 100 мб/с замерял 93 мб/ с это 100% заявленной бывает чуть сядет очень редко в личном кабинете по общаешься быстро исправят

Дом.ру

Перепробовал много провайдеров, сам работал в сетях около пяти лет, в дом.ру тоже успел поработать, качество связи, такое же как и у всех, тех поддержка ничем не лучше чем в билайн, с интернетом втюхивают кабельное, причём без кабельного, цена тарифа остаётся практически прежней. В тех поддержке все вежливые и почти понимающие скорость скачет, как и у всех, завышенная цена

Дом.ру

На протяжении 5 лет являюсь абонентом данного провайдера, сменил 3 места жительства. Во всех местах данных оператор показал себя на высоте. Скорость, стабильность

Дом.ру

Расторгли договор в октябре 2013 г, в июне 2014 года пришел счет о долге в общем то на небольшую сумму 1500 руб. То есть какие услуги они мне предоставляли все это время, а я не в курсе? И с какое по какое число?. А почему не присылали счет? Да, дела у эр-телеком совсем плохи. Нет скорость ниже заявленной, постоянные разрывы связи, выстявляют счет после расторжения договора

Дом.ру

Пользуемся услугами дом.ру несколько лет. Была довольна. В январе объединила счета на кабельное телевидение и интернет в один.после этого все началось. Всегда вносила авансовые платежи на несколько месяцев, проблем никаких не было,списывали вовремя нужную сумму и претензий никаких не было. Как обычно внесла авансовый платеж, спустя какое-то время приходит смс, чтоб пополнили счет. Хотя некоторое время назад внесла сумму платежей на 2 месяца вперед, после этого в личном кабинете отследила,что у меня за 3 месяца было совершено 3 покупки на сумму около 2000 руб,покупок этих мы не совершали. Позвонила в москву,дали полную устную распечатку,что,когда и по какой цене было приобретено. Посоветовали обратиться в абонентский отдел в нашем городе. Приехала в абоненсткий отдел,наконец то через 2 часа подошла моя очередь, оператор вежливо приняла мое заявление и сказала,что в течении двух недель мне дадут ответ,и если выяснится,что мы не делали покупки через личный кабинет,всю сумму вернут. Ждала месяц,результатов никаких,снова обратилась в абоненсткий отдел,очередь моя подошла через час,что очень радовало меня. Оператор посмотрела моя заявку,и говорит,что ее не рассматривали даже,и сказала,что сейчас все узнает. Ответ оператора, что покупки совершили с моего личного кабинета и все. Я потребовала полную распечатку,мне отказали,такой информации они не дают. Я была возмущена,я оплачиваю услуги и я должна знать за что я плачу. Написала заявление,деньги за все покупки через несколько дней мне вернули.но сегодня выясняю,что опять утром с моего личного кабинета были совершены покупки практически на такую же сумму. Пароли я уже меняла,сегодня снова поменяла.тех поддержка посоветовала обратиться снова в абонентский отдел. Так и теперь думаю,может отказаться от их услуг. Никаких. Скорость ниже заявленной.

Дом.ру

Раньше подключались только в дом ру. Но последняя ситуация кошмар 2013 году в октябре подали заявку о приостановлении услуги, в связи с отъездом на другой адрес в договоре п.к. 3.2 указанно что работают по авансовой системе оплаты феврале узнаем что за январь начислена абонентская плата пишим притенению по электронной почте указывая ( стойте, нас там нет, услугу мы не активировали, какая абонентская плата ????? ) приехать в г тюмень нет возможности. Нам пишет ни чего не знаем начислено корректно. Основания корректно не каких, пришлось приехать в тюмень чтоб расторгнуть договор. При расторжении объявляют должны за январь и за февраль и еще за 4 дня марта. На вопросы почему мило хлопают глазами конкретно обосновать не смогли. И чтоб самим (дом ру) не разбираться отдали долг с которым мы еще не согласились в коллекторную контору, сейчас воюем с обоими. Врагу не пожелается. Какие то 90 годы. После то кого все плюсы пере черкнулись огромным жирным минусом .

Дом.ру

Капец! Кто будет подключаться к dom.ru, обязательно сохраните у себя бумажку о том, что и как вам подключали (отдельная хренатень, не договор), чтобы не возникло ситуации, как у меня. Заехал временно на квартиру, решил подключить дом.ру. Пришёл мастер с подаваном. У меня уже был проведен кабель в квартиру, подключились к нему в подъезде. Wi-fi роутер мне был без надобности, у меня только один стационарный пк. Мастер с подаваном ушли, предварительно попросили сказать контролерам, которые позвонят, что будто были в фирменных тапочках и т.п. Но фиг с этим. Через полгода начинаю съезжать с квартиру в новый оккервиль, там дом.ру ещё нет и неизвестно будет ли. Естественно решаю расторгнуть договор. И тут мне сообщают, что на мне числится их wi-fi роутер и если я хочу расторгнуть договор, должен либо вернуть его либо оплатить его стоимость. Поскольку роутера у меня не было и нет, должен значит оплатить. Иначе мол не расторгнут договор. Из принципа не буду платить! Вообщем, не попадитесь на такую удочку, а с вами, дом.ру, увидемся в суде. У меня в договоре напротив роутера ничего не стоит. P.s. Стал искать, где бы всё это выложить. Набрал в контакте в поиске среди сообществ дом.ру, вылезло одно порно. Да, дом.ру, вы такие. Все бы ничего, но могут повесить на абонента роутер, которго тот в глаза не видел.

Дом.ру

Ужасный сервис

билайн

Пользуюсь год - устраивает стабильная скорость хотелось-бы долее дешевые тарифные планы

Дом.ру

Работает замечательно уже год и ни разу не позвонила в тех поддержку

Дом.ру

Не каждому нужен компьютер и кабельное в одном флаконе. Хотя раздельно уже предоставлено,в том же качестве. По статусу скидки,антивирус,оплата в конце месяца,привилегии и.т.д. То нете телекабеля,то не там розетка,телевизор не подходит.

билайн

Пользовались недолго, но очень довольны! Скорость радует, до оператора дозвонится очень просто и ждать недолго минусов нет!

Дом.ру

Живу в ижевске, провайдер дом.ру худший из худшего вариант, цену тарифа увеличивают по своему желанию, ни кого не предупредив, тем более оплату начисляют после расчетного периода т.е в начале следующего за предыдущий (нарушая свой же договор). Если не пользовался интернетом месяц или больше, все равно надо платить 70р/мес за сохранение ip адреса, если еще хоть раз выйдешь в сеть за этот период оплатишь всю абонентскую плату. В главном офисе очередь постоянная человек 30-40. В общем полный отстой, врагу бы не пожелал такого провайдера. По ним тюрьма плачет, куда прокуратура смотрит не понятно, нарушение всех прав как конституционных так и закона о правах потребителя. Навязывают услуги, в общем, что хотят то и творят. Нет все в отзыве изложено.

Дом.ру

Тут должно быть подхалимство ради получения заветного айпада 4, но я просто скажу, что я доволен своим интернетом... Скорость высокая, потоковое видио смотрится норм! Нету минусов... Расширяйтесь!

Дом.ру

Сменила кучу провайдеров в тюмени, дом оказался лучшим. Но... До того что бы называться нормальным провайдером ему ещё как до луны на тракторе. Очень тяжелые пинги. Интернет есть всегда, нормальная скорость - иногда. Они явно не в состоянии дать клиенту то, что обещают. Но, к сожалению, лучше в тюмени я ещё не видела.