Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Томске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отключили данного провайдера из-за увеличения ежемесячной оплаты услуги, обусловленной подорожанием цен на рынке. Позвонили и поставили перед фактом. Т.к роутер у них не дают в аренду, а только в рассрочку пришлось его выкупить за 2500( изначально он стоит 3900) грозились,если роутер не выкупим, они передают дело коллекторским агентствам. Крайне не рекомендую подключать данного провайдера, в данный момент подключаем другого, где интернет стоит в два раза дешевле!
      Отзыв засчитан
      707590
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.08.2022
      Здравствуйте, Екатерина! :) Об изменениях информировали заранее на нашем сайте, а так же размещали уведомлением в личном кабинете и в мобильном приложении. Отметим, что в течение длительного времени мы не повышали оплату на тарифы. Но были вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы.Клиентам предоставляется выбор времени рассрочки или приобрести в собственность, каждый может выбрать сумму оплаты в месяц, а также затем закрыть ее досрочно. Но в случае закрытия договора, закрывается и ваш счет. В связи с этим прекращается ежемесячное списывание оплаты, поэтому выставляется остаток рассрочки для погашения. Жаль, что приняли решение закрыть договор, надеемся, что в будущем у нас появятся предложения, которые вас заинтересуют
      101029
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень дорого, инет отваливается, постоянно приходилось перезагружать роутер, который был куплен у них же в рассрочку. Последней каплей было внезапное подорожание стоимости за услуги, которое обусловлено удорожанием как мне сказали продуктов и сырья в магазинах (наверное в продуктовых). Никакой альтернативы предложено не было, чтобы удержать своего клиента, кроме того чтобы я оплатил за роутер в рассрочку единоразово и расторгнуть договор. Крайне не рекомендую данную организацию рассматривать к с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707589
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.08.2022
      Здравствуйте, Александр! Досадно, что вы пришли к такому решению :( Мы были вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Если бы вы продолжили пользоваться услугами, то мы бы приложили все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Однако, будем верить, что наши пути разошлись не на всегда, и у нас еще будет возможность посотрудничать 
      101028
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Никогда не подключайтесь к этому провайдеру! Пенсионерке зачем-то продали новый роутер при рабочем старом, когда наверно нужно было просто увеличить скорость интернета, кстати она очень редко соответствует заявленной. Скачать картинку в телефоне просто практически ни когда не возможно. На просьбу ( в этот же день в день установки) забрать этот новый роутер ответили отказом мотивируя тем, что она была проинформирована (человеку 75 лет и она естественно не разбирается в этом) и расписалась в догов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705390
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.03.2022
      Здравствуйте, Алексей :) Понимаем в какой ситуации вы оказались и как это повлияло на ваше мнение :( Хотим подробнее разобраться, проверить историю обращений, для полного понимая ситуации. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону 
      99646
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Томске
      Цена: от 1000
      121
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      -
      -
      1250
      625
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Оформили заявку на подключение интернета на вторник 08.02.2022 на 18:45 в итоге, никто не позвонил, не предупредил, что не сможет приехать. Сами позвонили и нас перекинули на 2 дня позже. Потом ещё раз звонили, уже никто телефон не взял. В среду нам позвонили и сказали, что уже задержка на подключение 5 дней и добавил если вас что-то не устраивает, то я могу вашу заявку переслать другому провайдеру, то есть нас послали и даже не извинились сервис ужасный, не советую
      Отзыв засчитан
      704830
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.02.2022
      Здравствуйте, Марина :) Хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, ваш адрес полностью, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях: vk.me/domru. Проверим информацию по обращениям и поможем как можно скорее разобраться в ситуации
      99329
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не советую, качество интернета плохое, вечные проседания, период оплаты у меня с 9 по 9,но оказывается если я заплачу например 18,то работать он будет также до 9 числа, хотя плачу ч полную сумму, обращался в тех поддержку, но там мне ничего толкового не ответили, никто возвращать мои украденные дни никто и не собирается, если ищете этого провайдера, то лучше обходите его стороной.
      Отзыв засчитан
      703921
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.12.2021
      Здравствуйте, Александр! Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Напишите ваш номер договора на почту helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону. Спасибо за обратную связь.
      98849
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      К телевидению претензий нет . Интернет просто отсутствует. Принцип простой оборудование досталось от томтела , никто его не менял и не обновлял! Принцип остаточный кому сколько достанется ? Кому 1 мб/с , кому повезёт выхватит 10мб/с.техники приходят и устраивают цирк . Рассказывают небылицы про глушилки и неработающее оборудование! Потом вас заставят купить роутеры и прочую дребедень по спекулятивным ценам. После того как они уйдут - вы опять останетесь без интернета! Компания полностью мошеннич...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702849
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.11.2021
      Здравствуйте, Алексей. 
      К сожалению, активное оборудование иногда выходит из строя и действительно требует замены :( Но сейчас компания не использует систему аренды, поэтому техники и предлагают вам приобрести новый роутер.
      При этом вам совсем не обязательно приобретать его у нас: вы можете купить его в магазине и мы поможем в его настройке.
      Если вам нужна будет помощь, то мы всегда готовы её оказать по номеру бесплатной линии, в чате сайта и приложения или при обращении на наш почтовый ящик: helper@domru.ru
      98273
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасный провайдер. Плюсов нет. Скорость интернета нестабильная, а может вообще упасть в 5 раз. Техподдержка и операторы бесполезные и неквалифицированная, будут просить перезагрузить роутер и проверить кабель, на большее можете не рассчитывать. Сразу будут оформлять заявку и будете сидеть без интернета днями. Вероятность, что придет хороший технический спец. 10% тут как повезёт. 3 раза обновляли настройки на серверах и забывали сохранить... Одна боль если вы работаете на дому. Надеюсь, что в буд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701793
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.09.2021
      Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, подробности с номером договора нам на helper@domru.ru. Проверим работу специалистов. Надеемся, сможем исправить мнение о сервисе в лучшую сторону
      97617
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это просто самый отвратительный провайдер в томске, работаем с юрлицами и провайдеров разных используем. Дом ру это худший провайдер за всё время нашей работы, работаем в томске с 2012 года. Если есть возможность используйте кого угодно другого.
      Отзыв засчитан
      699610
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      09.06.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      95989
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.06.2021
      Здравствуйте. Уточните более подробно, с какими именно сложностями при использовании наших услуг вы столкнулись?
      95995
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Идеальный интернет, стабильная скорость пинг 0-5 доволен интернетом стало намного лучше, был на новых телесистемах и всё проседало и отключался интернет. Ростелеком такая же история дом ру молодцы!
      Отзыв засчитан
      699509
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.06.2021
      Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приятного пользования)
      95940
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сегодня в нашем подъезде работал монтажник, подключал первую квартиру. Все сделал аккуратно, провод вывел в подъезд, стяжками прикрепил к уже протянутым проводам. Концы стяжек отрезал и тут же и бросил: на площадке, не лестнице, на подоконнике. Оператор на телефоне отказался перевести на тех, кто отвечает за монтажников. Да и претензию не очень понял. Вывод: монтажник не понимает как работать, его руководитель на это не обращает внимание(раз такое допускается), операторы просто принимают звонки.
      Отзыв засчитан
      697871
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.03.2021
      Здравствуйте. Отправьте адрес и фото по возможности нам на почту: helper@domru.ru. Примем во внимание эту ситуацию 
      94737
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях