Интернет-провайдеры на ул. Клубной, Тамбов

Ланта

Пользуюсь лантой уже лет 5. Сначала все было идеально, не могла нарадоваться: скорость соответствующая тарифу, профилактические работы по ночам, любые сложности решают за минуты (удаленно) или на следующий день (если требуется приезд мастера). Но последние два года ланта постоянно создает проблемы своим абонентам. Цифровую приставку тв вечно надо перезагружать, иначе видео зависает и идет отдельно от звука. Смена приставки не помогает. Интернет часто отваливается, операторы так и норовят отделаться отмазками о плохом роутере. Внутри компании хаос. Операторы утверждают, что их по показывает обрыв на линии вне моей квартиры, а монтажники продолжают указывать на роутер. Только с 3-4 раза приезда монтажников проблему наконец-то выявили и решили. Казалось бы, все позади, но нет, в этом году раздолбайство провайдера достигло своего апогея. В нашем доме проводится капремонт крыши. Как известно, после капремонта крыши в старом жилом фонде провайдеры законодательно не имеют права содержать оборудование на чердаках. В связи с чем наша управляющая компания документально предупредила всех трех провайдеров дома о том, что нужно перенести узлы в подвал, иначе их придется отрезать. Все провайдеры, кроме ланты, это сделали. Что в итоге? Когда рабочие ук начали вести ремонтные работы на крыше, они обесточили узел ланты и обрезали кабели. Весь дом остался без интернета по той причине, что ланта проигнорировала предупреждение ук. Начались долгие коллективные выяснения отношений с провайдером. Многие жильцы, не имея возможности ждать, ушли к конкурентам. К одному подъезду кабели восстановили с 4 раза. У меня же интернета всё ещё нет. У провайдера якобы веская причина: отсутствует доступ на крышу (рабочие ук временно повесили свой замок, ведь на чердаке хранятся стройматериалы и т. Д.) однако во-первых, провайдер сам обещал согласовать доступ на чердак с ук. Такую же модель озвучила и ук - то есть жилец в этом участвовать не должен. По факту же я раз 7 звонила в ланту, чтобы заставить их согласовать приезд и сообщить мне точную дату, когда проблема будет устранена. Никто ничего не согласовал по сей день. Во-вторых, ук сообщила, что на крыше оборудование теперь запрещено. А ланта оставила его там. Что происходит с технической и законодательной точки зрения? Пофигизм и обход правил? Компания погрузилась в хаос уже не просто на уровне операторов и монтажников, а на уровне руководства. Полное ощущение, что я работаю с непрофессионалами: клиентоориентированность на нуле, приезда мастера нужно ждать по 4-7 дней. Пока не пнешь со всей силы, проблему вообще никто не собирается решать. Разводят руками, перекидывают друг на друга. Общаются вежливо, да - и это единственный плюс, который, впрочем, ничего не меняет. Все годы я была более чем лояльным клиентом, терпела рядовые неприятности и проблемы. Но кажется, отношения с лантой подходят к концу. Глупо пользоваться услугами дилетантов, когда есть нормальные качественные предложения. Посмотрим, как будет развиваться ситуация, однако рекомендовать этого провайдера уже никому не стану.

Атлас телеком

Тех. Поддержка .плохая на месте решить не могут....... Либо вытягивания денег с выездом на дом.