Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Саратове

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мое мнение
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хочу пожаловаться на дом.ру пользуюсь комплексным обслуживанием (интернет+тв). Пользуюсь с 2011 года, за это время у меня исчезли каналы на которые я и позарилась когда подключалась. Скорость интернета оставляет желать лучшего, мне говорят до 100,а на самом деле еле-еле 20 набегает. А самое интересное меня ставят перед фактом об оплате, что мне надо в этом месяце доплатить. Когда на линии поломка по телефону никогда не дозвонишься, нужно минут 10 нажимать на кнопки по телефону, что бы дойти до н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624271
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.05.2017
      Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Подскажите, каким сервисом вы проводите замеры скорости? Не могли бы вы произвести тесты на сайте speedtest и, если результаты не совпадут с заявленными по тарифу показателями, вышлите скриншоты и номер договора на почту daria.iatmanova@domru.ru. Выясним, с чем связана низкая скорость, постараемся решить имеющиеся технические неполадки и подобрать комфортный тарифный план.
      62695
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер города Саратов
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Прочитал отзывы за 2017 год, дальше не стал листать, убедился в отвратительности обслуживания клиентов (которые их кормят). Дом ру у вас действительно что-ли все так плохо? Только одни понты и расклеенная реклама по всему городу. За полтора года вынесли мозг окончательно. Постоянные провалы в скорости передачи и приема данных. Как следствие снижение скорости интернета в общем. Заявленной не соответствует, договор не выполняется в полном объеме провайдером (денежку плачу справно). Такое впечатлен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      610791
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.04.2017
      Добрый день!
      Спасибо за ваш отзыв.
      Отправьте, пожалуйста, на daria.iatmanova@domru.ru номер вашего договора (или адрес) и ФИО человека, на которого он зарегистрирован, чтобы мы смогли проверить качество предоставления услуг и разобраться в вашей ситуации.
      
      Заранее спасибо за содействие в улучшении нашего сервиса.
      61644
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      очень хороший провайдера
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключился около 8 месяцев назад сначала интернет а после ты и телефон в отличии от билайна техник принес оборудование новое роутер и тв приставку все сделано быстро и качественно скорость интернета выше заявленной тв не глючит как в билайна на счёт оплаты цена устраивает я провайдером доволен на все сто минусов нет
      Отзыв засчитан
      606575
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.03.2017
      Благодарим за ваш отзыв и лояльность к нашей компании.
      61489
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
      Цена: от 600
      189
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      116 + 62HD
      Каналов
      -
      800
      2
      Р/мес
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      -
      -
      600
      2
      Р/мес
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      116 + 62HD
      Каналов
      -
      800
      2
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Часто вылетает интернет.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Качество связи прямо сказать не блещет.несколько раз обращался в поддержку клиентов но все безрезультатно.
      Отзыв засчитан
      600237
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.03.2017
      Добрый день! Отправьте, пожалуйста, на электронную почту daria.iatmanova@domru.ru более детальное описание проблемы и номер своего договора. Постараемся максимально быстро разобраться со сложившейся ситуацией.
      61261
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Заткнули рот
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подарили скидку. Потом повысили тариф и перекрыли «подарок» ))) за то что попыталась разобраться в группе вконтакте внесли в чёрный список . О как !!! Плюсов нет. Отвратительное отношение к клиенту.
      Отзыв засчитан
      599219
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.03.2017
      Добрый день! Невзирая на экономическую ситуацию в стране, последние три года мы старались стабильно удерживать цены на наши услуги в прежнем диапазоне. Однако, к большому сожалению, мы вынуждены изменить стоимость тарифных планов, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Это связано с общей ситуацией на рынке. Хотелось бы напомнить, что клиенты Дом.ru всегда могут сэкономить на услугах путем заключения годового контракта или частичной оплаты услуг баллами программы лояльности. Если вышлите номер договора на daria.iatmanova@domru.ru, проконсультируем вас о всех имеющихся вариантах.
      61198
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Проблема то мелочная, а решение никакое
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Была медленная скорость инета, не такая как в заявленном тарифе, вызвал местеров домру- пришли отрезали половину кабеля и что то настраивали. Скорость заработала. Спустя 3 недели после того как отрезали кабель перестал работать инет. Позвонил в службу поддержки и они дистанционно решили, что это отвалился коннектор и что бы решить эту проблему сказали, что нужно вызвать платного мастера от их (знакомой компании) стоимость только за вызов мастера 200 рублей + работа, которая предоставляет такие у...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      594662
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.03.2017
      Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, на почту daria.iatmanova@domru.ru ваш номер договора, а также конкретную информацию - кто и когда вас консультировал о работе "мастера от знакомой компании", или же номер телефона с которого вы звонили в службу поддержки. Во всем разберемся, неудобства компенсируем.
      61115
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      необязательные
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасное отношение к абонентам
      Отзыв не засчитан
      574870
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.02.2017
      Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее проблему с которой Вы столкнулись на daria.iatmanova@domru.ru и мы оперативно сможем исправить ситуацию. Спасибо!
      60121
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.02.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60125
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное качество работы с клиентами
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дети сломали пульт от тв приставки... Позвонил на горячую линию любимого провайдера, где мне посоветовали обратиться в офис. Приезжаю к ним мирный переулок 25 (что в часе пути на машине от меня) и получаю ответ что пультов нет в наличии и вам придётся приехать к нам снова... После долгой дискуссии договариваемся о том, чтобы пульт я приобрёл в ближайшем офисе в тц сиеста. Далее процетирую слова менеджера: алексей игоревич я записал ваш контактный телефон и как только пульт появится в наличии, с ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      570879
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.01.2017
      Алексей, добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства, можно попросить вас прислать на почту daria.iatmanova@domru.ru телефон, с которого вы звонили на горячую линию, а также дату, когда вы приходили в офис в Мирном переулке 25. Мы разберемся в сложившейся ситуации, 
      59921
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обманщики
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Были абонентами дом ру в течение года, был подключен договор на годовое обслуживание, тп s. По истечении годового контракта условия обслуживания на данном тарифном плане в разы ухудшились и мы решили отключиться, о чем и сообщили при звонке оператору. Оператор нам предложил перейти на тп конструктор желаний, где обещалось подключение кубиков по одному рублю каждый. Нам данные условия понравились и оператор сам нам сменил тарифный план и сказал, что мы можем заменить оборудование(назвал адреса). ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      569289
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.01.2017
      Добрый день!Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Вышлите номер вашего договора и телефон, с которого вы звонили в службу поддержки на почту  daria.iatmanova@domru.ru. Мы прослушаем звонок и поднимем историю по вашему договору. Сделаем все возможное, чтобы максимально быстро исправить ситуацию, а также проконсультирую об альтернативных вариантах скидочных тарифов.
      59843
      reviewReplySmile
      zlojKlient
      20.01.2017
      ждем решения вопроса
      59845
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хуже не встречал. есть договор его не выполняют
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет скорость снизили в одностороннем порядке в 5 раз. При этом повысили стоимость. Постоянно отсутствувол интернет в месяц в ожидании техника потратил в среднем по 70 часов. Телевизор постоянно нужно ( минимум 2 раза в месяц) настраивать. Служба поддержки дебильная. Задают глупые вопросы по полчасу. Пока дойдешь до специалиста который просто примет заявку на приход техника пройдет от 40минут до часу. Рекоментую кому нравится разговаривать с дураками и отвечать на дурацкие вопросы часами. Но...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      558710
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.01.2017
      Добрый день, приносим извинения за некорректность в работе наших специалистов. Постараемся наладить работу интернета и компенсировать возникшие неудобства, если сбросите на почту daria.iatmanova@domru.ru номер своего договора.
      59503
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях