В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 27 Зачтенных отзывов 45, из них:
 
21
 
6
 
18
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

А воз и ныне там

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Очень плохая связь: долгая загрузка (скорость от 1 до 13 Mbps), частые прерывания. По данной теме я уже обращался, но как говорится: "А воз и ныне там".

07.09.2017 15:41
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Некомпетентность операторов кц

Оценка:

Отзыв

У мамы ( пенсионерки) перестали работать интернет и телевидение, она стала звонить в контактный цент к сожалению номер оператора она не спросила зовут Анастасия. дата звонка 01.07 18:06 сначала оператор Наталья, но она переключила практически сразу на "специалиста" Анастасию . вместо помощи оператор стала допытывать паспортные данные на кого оформлен этот интернет и почему звонят не с номера на кого оформлен. Какая разница и как это поможет ? Какое право в тел разговоре она требует паспортные данные? В итоге кроме как отослать смс с инструкцией на телефон помочь ничем не могла. Мама попросила помощи , что по смс не сможет настроить . но сотруднику насте совершенно наплевать , ведь разбираться и действительно помочь это сложно , а отправить "на отвали " смс куда проще, даже не проверив в чем причина сбоя, помочь пошагово настроить это очень сложно.Очень "качественная " консультация а главная полезная,. Из-за таких сотрудников из принципа переходим к другим провайдерам.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.07.2017 19:28
0
9 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

мошейники

Оценка:

Отзыв

уже пол года ежемесячно по несколько дней нет интернета. Деньги берут за плохой даже не плохой, а ужасный интернет и не предоставляют услуги за наши деньги. А когда им звонишь они говорят, что всё хорошо и беспокоиться нечего. Жду уже пол года когда появится интернет хороший!
Что хорошего у провайдера
НЕТУ
Что плохого
ВСЕ

09.06.2017 10:10
0
3 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

ужасный

Оценка:

Отзыв

живу в саратовской область мобильный интернет просто ужас раньше 2 G ловило щас даже и это ели тянет
Что хорошего у провайдера
ужас!!!!!!
Что плохого
очень плохо

07.06.2017 13:03
0
6 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Любой домашний интернет от Билайна -- это ховнище!

Оценка:

Отзыв

Билайн пытается втюхать свою никчёмную нестабильную сбоящую медленную услугу домашнего интернета за что-то выдающееся. На самом деле -- это чистой воды лохотрон с объединением "высокоскоростных" подключений от абонентов в один 100-мегабитный канал с каждого многоквартирного дома, в результате, у абонентов, в лучшем случае, бывают иногда моменты поднятия скорости до заявленной в договоре, а в стреднем это всего лишь около 5-10 мегабит в секунду. Такое вот ховнище этот билайн.
Что хорошего у провайдера
Красивая замануха и много рекламы.
Что плохого
Скорость намного ниже заявленной, в техподдержку дозвониться только ночью, хамят, бросают трубки, поют песни о плохом оборудовании и продлемах на стороне клиентов.

03.04.2017 00:33
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

саиый поганый провайдер, самый мутный провайдер

Оценка:

Отзыв

компания возгордилась очень сильно, процветает хамство, грубость, бросание трубки, и т.д. и т.п.
Что хорошего у провайдера
их нет
Что плохого
Хамство, грубость, не желание общаться, бросание трубки, не корректные ответы

18.02.2017 20:03
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хамство Билайна

Оценка:

Отзыв

Хочу поделиться своим конфликтом с Билайн.В моём доме управляющая компания меняла провода.Работы проходили в рабочее время.При этом были отключены Устройства Домовые (УД сокращённо)всех провайдеров с 10 часов 16 августа 2016 года. В тот же день все провайдеры запустили свои УДешки, кроме Билайна. Сначала они попросили потерпеть до вечера,потом до 14 30 17 августа,потом вообще отказались назвать время запуска интернета.Я понимаю,что Билайн в этой ситуации тоже являлся стороной постродавшей,но что его сотрудникам мешало кинуть временное питание на УД? Для этого надо максимум полчаса работы двоих сотрудников и 20 метров эл.кабеля. Ну хорошо,не захотели [седалище] поднять со стула,бывает.Это вопрос уважения к своим клиентам и скорей моральный.А дальше были чудеса.В ответ на мои обращения,мне пришло письмо,о том,что мне начислена компенсация за отсутствие услуги двое суток-аж 3 рубля 59 копеек.Также когда я звонил в службу поддержки Билайн,чтобы спросить когда заработает интернет,мне пришла смс,о том,что линия поддержки перегружена,воспользуйтесь услугой сайта для самодиагностики...После такого обращения я серьёзно задумался по поводу смены провайдера.
Что хорошего у провайдера
Я давно с билайном и до этого момента фирма была на высоте.И скорость радовала и быстрое решение вопросов.
Что плохого
Я описал минусы в верхнем сообщении.Разве что последнее время иногда(не часто !) скорость падает.

18.08.2016 18:14
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Разрушают стены

Оценка:

Отзыв

Монтаж кабель канала под интернет в новостройке Казачий, Чернышевского 1, осуществлялся по-хамски. Не учитывалось мнение собственников жилья, подверглась разрушению капитальная стена. На замечания рабочие не отреагировали, зато гордо заявили что они из билайн. Кто ответит за разрушение дома? Видео есть.
Что хорошего у провайдера
В плюсах только минусы.
Что плохого
Хамят, разрушают перекрытия и стены.

17.08.2016 14:29
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Умышленный обман и введение в заблуждение

Оценка:

Отзыв

Вранье на всех уровнях.Уже месяц Невозможно подключить услугу мультирум. Принимают заявки на доставку приставки и сами же их закрывают как выполненные, хотя никто даже не думает её исполнять. Делают удивленный вид , принимают новую заявку, обещают разобраться и наказать виновных.... и опять повторяется то же самое. И так вот уже 4 круга... Управление в компании полностью отсутствует и не признаются что ничего сделать с этим не могут... Пускают пыль в глаза что якобы конкурентоспособны , но явно видно что приставок попросту нет и не будет. Жалко на все это смотреть...
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Умышленное введение в заблуждение, неприкрытое враньё. Попытка сделать хорошую мину при плохой игре.Наплевательское отношение к интересам клиента.

27.07.2016 21:13
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

слабый сигнал втоже время скорость
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.03.2016 13:24
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

Два месяца нет интернета. Пользуюсь мобильным МТС. Билайн ничего не сделал для того чтобы у меня был интернет.Разговоры, почесывание разных мест, а интернета нет Оплачивал все время в надежде ято сделают. Дозвониться проблемно.Очень. однажды прислали мальчика. Посмотрел, пощупал, понюхал. Вердикт. У вас что-то, наверное не работает в ноуте и что-то точно не работает в роутере.Если почините комп, то не увидите интернета, потому что не работает роутер, если почините роутер , то не увидите инета, потому что у вас , наверное не работает комп. Короче, решайте сами иметь или не иметь. Больше от билайна ни ответа ни привета. Только -оплатите домашний интерне. Все. Перестал платить. Ведь не за что. Тут же предложение подключить автооплату. Дескать, подключи и мы тебя больше беспокоить не будем. В севисе сказали, что роутер я должен выбрасывать каждый год. На замечание , что в документе указана гарантия 3 года, ответил , что таког быть не может. Короче, очень умный профессионал. Много знает. Только не знает как мне быть. И я не знаю. Может в руководстве Билайна кто-нибудь знает. Ау, Билайн. Пока не будет интернета , платить не буду. Думаю вы не в обиде. Пользовался Билайном без малого 5 лет.На большее Билайна не хватило.
Что хорошего у провайдера
Девочки на телефоне вежливые(если дозвонишься), но ведь мне не девочки от Билайна нужны, а интернет.
Что плохого
Если из моей проблемы не видно минусов провайдера. То значит их нет. ..?

08.09.2015 14:11
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Списали все бонусы

Оценка:

Отзыв

Несколько лет пользовался домашним интернетом от "Билайн". Были отдельные косяки, но в целом качество устраивало. Я регулярно пополнял счёт, причём часто на несколько месяцев вперёд, в связи с чем заработал немало бонусов. Бонусы считай рубли, так как ими можно оплачивать интернет и тем самым экономить свои кровные. Всё же компания создала ряд неудобств для оплаты бонусами, в связи с чем я использовал их редко, и со временем у меня на лицевом счёте накопилась внушительная сумма почти в полторы тысячи бонусов. Каково же было моё удивление, когда в один "прекрасный" вечер я зашёл к себе в личный кабинет и увидел, что все мои бонусы списаны. Сделано это было под предлогом того, что "Билайн" закрывает свою старую бонусную программу и открывает новую, "более удобную". Для тех, кто регулярно заходил к ним на сайт и читал новости, была предоставлена возможность перевести накопленные бонусы в новую программу. Все остальные оказались в пролёте.

Юридически к ним не придраться, так как бонусы это вроде даже и не деньги, да в договоре указано, что клиент обязан читать новости не реже раза в неделю. Однако с точки зрения меня как конечного пользователя компания поступила крайне нелицеприятно. Вместо того, чтобы сделать операцию перехода максимально прозрачной и не требующей никаких дополнительных усилий, меня просто (да что тут кривить душой, назовём вещи своими именами) кинули на полторы тысячи. Я поставил службу поддержки перед фактом: или верните мне украденные деньги, или я отключаюсь, а вы теряете клиента. Служба поддержки идти на встречу отказалась, предложив мне подачку в виде компенсации за месяц пользования интернетом.

К сожалению, "Билайн" ставит сиюминутную выгоду любой ценой превыше репутации компании и хорошего отношения клиентов. А я тем временем продолжаю пользоваться услугами этого провайдера ровно до того момента, как закончатся средства на моём счету. Ни одной новой копейки они от меня не получат.
Что хорошего у провайдера
Скорость интернета: 5 из 5
Стабильность интернета: 4.5 из 5
Вежливость техподдержки: 4.5 из 5
Что плохого
Время дозвона в техподдержку: 3.5 из 5
Компетентность сотрудников техподдержки: 3 из 5
Готовность сотрудников техподдержки решить проблему: 3 из 5

28.04.2015 20:01
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Средняя оценка!!!

Оценка:

Отзыв

Подключилась недавно,все вроде бы ничего,но постоянные разрывы интернета по 5-7 раз в день!!!Очень хочется надеяться что это по началу!!!
Скорость стабильная,но не уверенна что заявленная!В остальном все удовлетворительно и в общем удобно тв и интернет!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.04.2015 19:30
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

доволен цену моглибы сделать пониже
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.03.2015 23:10
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Скорость бешеной улитки

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь билайн уже два года. За все это время претензий практически не было (за исключением некоторых, вполне решаемых проблем). Но сейчас... Сейчас это просто кошмар! Скорость нереально низкая. За последние два месяца я стабильно вспоминаю диалап и интернет по карточкам: вбиваешь адрес, жмешь enter и ждешь, ждешь, ждешь... Бесит. Просто жутко. Я бы смирилась, если бы это не повторялось столь часто. А в техподдержке не устают твердить, что это "в вашем районе произошел сбой, починим в течение дня..."
В общем, ребята из билайн! Пора уже модернизировать сеть и начинать работать более качественно, а не только грести деньги лопатой.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
- очень низкая скорость
- "недоступная" техподдержка
-

13.11.2014 21:21
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

стабильно не высокая скорость
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.10.2014 23:28
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь скоростью 100Мбит/с. И да с одного канала увидеть подобную отдачу не удавалось, но когда смотришь онлайн FullHD и при этом качается несколько фильмов со скоростью 10-20 Мбит/с, не считая раздач и при этом ещё все домашние сидят по вафле и ни у кого нет тормозов это похвально.
Доволен, спасибо.
С радостью подключусь на ещё большую скорость, когда как таковая появится. Не по тому что мало, а потому что найду как её использовать на всю и с пользой :)
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.09.2014 16:54
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший обманщик по отношению ко мне

Оценка:

Отзыв

... писать можно много и долго.... но ничего положительного написать не могу.... начинается все с того, что люди считают ПУБЛИЧНУЮ ОФЕРТУ официальным договором... договор не составляется как таковой - только на передаваемое оборудование... правда после разрыва отношений с ними за оборудованием приехали сами, хотя настаивали на то что бы я сам привез им его почти за три девять земель... потом повысили оплату через три месяца - нигде такого нету (ИЗНАЧАЛЬНА НЕТУ ДОГОВОРА-ЧТО ГОВОРИТЬ ДАЛЬШЕ).. за просрочку оплаты инета на 15 минут с меня потребовали оплатить помимо оплаты инета и ТВ (ТАКОЙ БЫЛ ПАКЕТ ПОДКЛЮЧЕН) - 135 рублей - за что - толком объяснить не смогли - дали бонусы и все равно пришлось оплатить 9 руб с копейками, что бы услуга появилась... это один пример... ВЫВОД: По отношению ко мне компания Билайн вела обманную деятельность по выкачиванию с меня лишних средств, не объясняя толком куда они идут и на основании чего... Неоднократное обращение в колцентр толку не давало - всегда находились объяснения, которые мне были не понятны, но красиво сформулированы, что слушай и слушай (вилку для снятия с ушей лапши НЕ ПРЕДЛАГАЛИ).Кому то нравится - я не люблю когда меня обманывают - так я и заявлял неоднократно и что записывалось в колцентре и я НЕОДНОКРАТНО ГОВОРИЛ, ЧТО КОМПАНИЯ БИЛАЙН ОБМАНЩИК!
Что хорошего у провайдера
дозвон - устанешь ждать - запутанная система вызова оператора - если вам нада тото - нажмите 7, потом 3, потом еще 6 ... вежливые - говорят как попугаи по листку который лежит перед ними (оговорились мне лично об этом)... отвечают ПОЛУ ПРОФИ дела - единственный раз представилась Аня - объяснила ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ лучше даже мужчины - приятно был удивлен... а так вежливые ничего не скажешь - за это они получают немалые деньги - грустно то что отвечают по бумажке - любой вопрос мало мальски типа около темы - сразу потеря мысли и правильного ответа, с которым справился бы и школьник.
Что плохого

08.02.2014 20:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

интернет никогда не подводил,скорость чаще всего выше заявленной.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.01.2014 01:14
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Билайн - это клиентоориентированные ребята)
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.01.2014 17:33
0
0 Комментировать
Домашний интернет