В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере СамараЛан

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 59 Зачтенных отзывов 77, из них:
 
27
 
6
 
42
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Ужасная компания, но выбора нет....

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ужасная компания, но выбора нет..., тк интернет хочу подключить в общежитие, а у них каккая-то договоренность и других *подключателей* интернета просто не пускают в общежитие. Заявку на подключение подала 27 сентября(сегодня 9 октября-интернета нет), очень вежливая девушка заверила, что в течении двух дней со мной свяжется техник и договоримся о дате и времени подключения.. по истечению 4-х дней я снова позвонила в компанию, узнать в чем проблема, почему мастер не отзвонился, и девушка очень вежливо сказала, что сейчас все исправит и в течении часа уже техник перевонит.... прошло два дня-техник не связался, я снова набрала горячуу линию, меня вежливо поприветствовали, когда я сказала по какому вопросу звоню, тон девушки поменялся и она уже хамоватым голосом, мне сказала, что ничего она мне не обещала, что разговора то что через час техник уже позвонит не было, сказала регламент два дня...
Окей, прошло еще два дня-ТИШИНА, снова звоню на горячую линию и мне снова обещают, что часа не пройдет, техник появится... и снова тишина.
Снова звоню и опять хамство, опять говорят, что про час мне никто не мог сказать, что надо ждать два дня, я говорю, что жду уже 10 дней, а она мне-ничего не знаю, звоните через 2 дня, если никто не перезвонит.... сег снова набрала им и снова пообещали, связаться через час!! прошло 3 часа тишина!!
Подскажите пож-та, как можно повлиять на них, претензия какая-то или что сделать, неужели им не нужны новые пользователи...
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, САМЫЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ!!!

09.10.2017 14:30
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[Отвратительно]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Телофон тех подд отключен. Интеренет и телевидение не работает

06.09.2017 17:45
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Отличный интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Пользуюсь интернетом интернетом СамараЛан 9 месяцев, до этого был другой очень известный оператор постоянно зависал интернет, постоянно нужно было перезагружать Wi-Fi знакомая ситуация?, сейчас этого нет. Интернет не зависает и работает шустро. Не слушайте тех у кого не было СамараЛан, подключайтесь, пробуйте.

31.08.2017 17:44
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительная компания. Даже до подключения не дошло - работаю хамы.

Оценка:

Отзыв

У нас не дошло даже до подключения услуг. Произошла такая ситуацию: была оформлена заявка на подключение пакета "Интернет+телевидение" на 19 августа. В назначенное время нам пришлось уехать, поэтому попросили перенести встречу на другое время. Нам так и не перезвонили. Сегодня я связалась с отделом по подключению новых абонентов по телефону где мне ответила девушка Юля. Она проверила была ли ранее оформлена заявка и в нарочито-утвердительной форме начала со мной спорить, что заявки на 19 августа оформлено не было (хотя я общалась уже с мастером). Я попросила Ее не спорить, а оформить новую. В ответ менеджер начал общаться непрофессиональным языком, используя в своей речи С КЛИЕНТОМ наглый, угрожающий тон. На просьбу общаться нормально девушка просто положила трубку. Я перезвонила и опять попала на эту же девушку. Она даже не стала меня слушать, а просто ПОСМЕЯЛАСЬ и положила трубку. Это невероятное хамство!!!!!! Я, конечно, понимаю, что на эту должность набирают людей невысокого уровня интеллекта, но все-таки хотя бы научите общаться Ваших менеджеров доброжелательно. Клиенты бывают разные: и раздражённые и даже злые, но это не даёт право Вашим операторам общаться по хамски - они лицо Вашей компании и для меня оно выглядит сейчас [не красиво]! Конечно, мы не будем пользоваться Вашими услугами, если на "входе" встречают ТАКИЕ менеджеры!!!! Пыталась оставить претензию, но компания хорошо устроилась - на сайте обратной связи нет. Кое-как нашла электронную почту, написала туда, но думаю ответа не дождусь! Так что не стоит подключать самаралан.

30.08.2017 08:50
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ценю.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Много лет пользовался разными провайдерами, от "Дом ру" до "МБ-Самара", и всегда это заканчивалась печально, одни цену завысят неумеренно и даже не проинформируют об этом,другие-качество ужасное дают, одно расстройство, в общем. Но несколько лет (а точнее три года назад, в доме появился новый , у нас в доме неизвестный провайдер Самаралан. Подключались с опаской, вдруг то же, что и у всех? Но заблуждались! За три года пользования: цена осталась прежней, сбоев практически нет, если и возникают вопросы, решаются быстро и красиво.приятно, то , что руководство легко идет на контакт. без всяких бюрократических проволочк. Желаю компании быть и здравствовать! Надеюсь, что впредь все останется на таком же блестящем уровне.

28.08.2017 09:02
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Беспрецедентное хамство!

Оценка:

Отзыв

Эти гении потеряли мой договор, заключенный 3 года назад. И что они сделали? Думаете, позвонили и попросили приехать его перезаключить? Нет! Они отрубили мне интернет в пятницу вечером! Да как отрубили - поменяли пароль на вход! Просто взяли и сменили! А чтобы узнать новый - притесь, пожалуйста, в наш офис! В пятницу вечером! Причём техподдержка делает по телефону честные глаза и говорит, что пароль никто не менял! До конца рабочего дня оставалось полчаса, поэтому старый договор искать было некогда, поехала к ним. Там они честно признались, что им нужно было, чтобы я приехала и перезаключила договор, потому что старый они потеряли, но так и не признали, что поменяли пароль. Никто не извинился за это хамство! Приехав домой, я нашла-таки старый договор и обнаружила, что они добавили одну цифру в конце пароля. Ну вот не сволочили?!!! Мы потеряли ваш договор, поэтому вынудим вас ехать к нам и перезаключать его! Просто хамское отношение к клиентам!

04.08.2017 17:08
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хороший выбор

Оценка:

Отзыв

переехал на физкультурную 103, новый дом. начал поиски оператора, что же подключать. естественно, дом был закидан многочисленными рекламами дом.ру, однако связываться с ним я принципиально не хотел. управляющая посоветовала мне самаралан. (что это такое?!, - подумал тогда я.). подключили день в день, работает все стабильно, тв цифровое, хоть и нет никаких приставок.
Что хорошего у провайдера
85 мбит/с из 90 мбит/с
цифровое тв без приставок и карточек
мгновенное подключение
Что плохого
мало кто знает:)

14.07.2017 07:19
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный Провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь уже 2 года нареканий не было но недели 2 назад были постоянные разрывы ,каждые 3 минуты но длилось это всего 2 дня а потом прекратилось, оказалось что меняли оборудование на более мощное .Сейчас всё работает идеально.качество отличное
Что хорошего у провайдера
качество ,низкая цена
Что плохого
звонил 2 раза приходилось ждать по 3 минуты ответа оператора

15.06.2017 23:19
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не советую

Оценка:

Отзыв

Очень разочарован этим провайдером. Подключение длилось неделю, вместо заявленного дня, но это не так важно. Есть два ОГРОМНЫХ, ГЛОБАЛЬНЫХ минуса: постоянное прерывание сигнала(каждые 5-7 минут) на 1-2 минуты; невозможно дозвониться до техподдержки.
Что хорошего у провайдера
-
Что плохого
Ни разу не смог дозвониться в техподдержку
Короткие, но постоянные обрывы сигнала

14.06.2017 21:16
0
4 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Мега[шляпа]!!!! Постоянные разрывы связи!!! Дозвониться не возможно
Что хорошего у провайдера
Скорость с перепадами, особенно в вечернее время
Что плохого
Не рекомендую, [надоело]

31.05.2017 23:46
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отличный интернет и телевидение

Оценка:

Отзыв

пользуюсь уже 1 год нареканий не было качество отличное скорость соответствует телевидение показывает лучше чем у компании дом.ру. Если надумали подключаться на Самаралан то точно непожелеете
Что хорошего у провайдера
Стабильность качество цена
Что плохого
Подключили только на 3 день после заявки хотелось бы быстрее

17.05.2017 12:35
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Невозможно дождаться

Оценка:

Отзыв

Эта компания не хочет новых клиентов. Жду техника на подключение уже 3 недели. Сначала нет ключей от чердака, потом нет ключей от своего же шкафа. Якобы должны приехать высверлить замок. А теперь телефон техника отключен. Позвонил оператору, она связалась с техником. Оказывается после праздников (4 дня) в их шкафе с оборудованием будут проводиться технические работы и только тогда меня подключат. Не покидает ощущение, что на ушах лапша...
Что хорошего у провайдера
Хотя бы операторы вежливые.
Что плохого
Очень долгие на подъём.

05.05.2017 17:14
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пользуюсь более 3 лет

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером уже давно .Единственная компания из всех на которых я раньше сидел у кого действительно самая низкая цена и самое высокое качество
Что хорошего у провайдера
Стабильность качество
Что плохого
незнаю

21.04.2017 00:01
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

В ауте

Оценка:

Отзыв

25.03.17 пропала сеть.
26.03.17 Оставил заявку в тех поддержку Самара лан.
27.03.17 Звонок техника 'не может добраться до собственного оборудования что бы отработать заявку.
Звонок по тел.212 01 10,разговор с сотрудницей Самара лан,обещяет разобраться ,перезвонить....тишина.
31.03.17 Звонок техника ,добрался до своего оборудования,как бы обрыв на 30мертах от оборудования,надо попасть в квартиру для проверки,в выходные не могут Надо бросать работу и ждать техника средь недели.
ИТОГ НЕДЕЛЯ НА ПРИМЕРНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ,СТРАШНО ПОДУМАТЬ КОГДА ОНА БУДЕТ УСТРАНЕНА.....
Что хорошего у провайдера
До этого случая,нормальная работа без нареканий
Что плохого
Плохо налажена тех поддержка

02.04.2017 18:06
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отличный оператор

Оценка:

Отзыв

Хочу поделиться своим опытом как я переключился на Самаралан и пользуюсь этим провайдером более 2 лет.Первым оператором был Ростелеком пользовался я им около 6 месяцев и отключился из за ужасного качества и высокой цены оплата за 2 услуги состовляла около 800 рублей за 100мб интернет и цифровое тв. Оператором номер 2 был Теленет качество услуг по 10 бальной шкале на 4 цена более приемлемая 750 рублей, отключился я от него через 2 месяца, так как цифровое тв показывало как аналоговое интернет заявленная скорость 100мб а по факту не больше 20мб и постоянные разрывы.3 оператором был Дом.ру пропользовался я ровно 1 год и отключился от него платил за Дом.ру первые 3 месяца 555 рублей а потом цена составила 1050 рублей качество тв не очень интернет частенько подвисал .И наконец 4 оператором с которого я точно больше некуда не уйду это Самаралан пользуюсь 2 года цена за пакет составляет всего 440 рублей и неменяется уже 2 года,качество тв идеальное особенно на телевизоре Smart скорость заявленная 100 мб по факту 90-95 мб не виснет приложения на телевизоре вобще не зависают даже загрузок нет, всё работает быстро.за 2 года услуги отключались 1 раз и то из за модарнезации сети.Поэтому смело подключайтесь и забудте о проблемах с качеством и повышением цены.
Что хорошего у провайдера
Качество, цена,Стабильность
Что плохого
не звонил не знаю

27.03.2017 23:49
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Проблемы с оплатой.

Оценка:

Отзыв

Прошел месяц с момента подключения. Нареканий по качеству тв и инета нет. Не лучше и не хуже чем у домру и билайна. Пришло время оплаты, что мной и было сделано по реквизитам указанным в подписанном договоре, заранее за сутки. На следующий день вырубают инет, как сказали в службе тех.поддержке, за неуплату. После минуты возмущений выяснилось, что в договоре указаны реквизиты то ли дочерней, то ли материнской компании и деньги конечно придут, но не ранее чем через три дня которые мне придётся провести без инета!!! Т.е. я выполняю все условия договора, но услуги мне не предоставляются. БАРДАК!!! Пришлось выяснять реальные реквизиты и производить дополнительную оплату. Другими словами БЕСПРОЦЕНТНО их кредитовать. БАРДАК!!!.
Что хорошего у провайдера
Ну хотя бы, не послали....
Что плохого
Не верные реквизиты в договоре, для оплаты.

23.03.2017 13:16
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Нормас провайдер)

Оценка:

Отзыв

Ребята работают хорошо и техподдержка быстро отвечает,-всегда находили выход из ситуации! Уважаю, молодцы!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.03.2017 23:11
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Очень хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

пользовался интернет провайдер Самаралан подключено 75 Мбит/с а показывает все 90 Мбит/с подключился я в 2013 пользовался есть Цыфровое тв отлично показывает
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.03.2017 23:10
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Хороший провайдер.

Оценка:

Отзыв

Уже год пользуюсь данным провайдером. Подключили быстро - на следующий день. Фильмы скачиваются быстро. Нет проблем с открытием страниц.

Плюсы:

1.Техподдержка круглосуточная, дозвониться легко.

2.Специалисты технической поддержки - добры и вежливы.

3.Умеренная цена.

5.Хорошая скорость.

Мне нравится этот провайдер
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.03.2017 23:06
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Единственный

Оценка:

Отзыв

Внашем доме кроме Самаралан интернет не предоставлял никто поэтому вопросов не возникало чей интернет выбрать. Подключили интернет, тв и телефон. Все работает без нареканий уже год. Сейчас в дом вошли еще два провайдера соседи подключили и все время жалуются: то сокрости нет, то половина каналов не показывает... зачем переключались непонятно. Теперь снова к Самаралан подключаются
Что хорошего у провайдера
Цена скорость
Что плохого

20.03.2017 23:04
0
1 Комментировать (1)
Домашний интернет