В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 5 Зачтенных отзывов 50, из них:
 
44
 
4
 
1
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Ужасная компания )))

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ужасная компания )))) телевидение и интернет в ужасном качестве ) попользовалась месяц приехала здать оборудование а оказалось я его не могу сдать я должна его выкупить ???? удобный способ продажи оборудования , которое стоит не больше 1000 , вымогатели ) а ещё и не стойка 500 за то что расторгла договор )

21.10.2017 08:23
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительная работа

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет и телевидение работает хорошо только тогда, когда им нужно...как только возникнут какие ппрооблема с сетью (обрыв, или тех заморочки) то это вообще неисправимо...настолько туууго..жесть просто. А до специалиста дозвониться...как до кремля. По 30 минут висишь на мобильном...это вообще нормально? В общем и целом, отвратительное обслуживание, личный кабинет [отвратительный], отношение наплевательское...[ужас] в целом.

07.10.2017 22:36
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой интернет

Оценка:
Интернет
Стабильная скорость

Отзыв

Интернет от Ростелекома постоянно тормозит, несмотря на нормальный тариф. Интернет постоянно пропадает и отключается по несколько раз в день. Крайне не рекомендую это провайдер

26.09.2017 15:58
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Странно, но 3 дня со дня подключения все работало идеально. Но после интернет начал вырубаться сам, про скорость лучше промолчу. Пользуется моя бабушка, ей нужен был только ТВ. Интернет у неё получше. Брать интернет ни в коем случае нельзя! Только ТВ!

11.09.2017 17:44
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень плохо!

Оценка:

Отзыв

Обманывают на каждом шаге, начиная от подключения. обманули про стоимость подключения, говорили бесплатно, в реальности это оказалось не так. операторы не компетентны трижды звонил (подряд)уточнить какая же у меня абоненская плата, и трижды был разный ответ от 500-750 рублей. После чего попросил переключить на старшего, который и разъяснил мне что в мой платеж входит цена за приставку, которую якобы при подключении рекламировали за (рубль). так вот путем несложный математических расчетов понял что приставку я себе взял в кредит с огромной переплатой (в 2-2.5 раза. Теперь пытаюсь разорвать договор, но это не так просто. (нужно выкупить эту приставку. Ребята кто читает это сообщение ни за какие ковришки не подключайтеся к Ростелекому.

22.08.2017 23:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасное качество предоставляемых услуг

Оценка:

Отзыв

Качество интернет ужасное!!! Скорость низкая. всё виснет! Работать или просто "погулять" по интернету невозможно: можно заработать психоз!!!. При оформлении заявки мне сказали, что вызов мастера - 190 рублей, а перенастройка модема - от 500 рублей. Не пойму за что я плачу ежемесячно деньги, если услуга нормально не предоставляется, а неполадки устраняются за мо счёт. ведь эта компания с преимущественным государственным участием!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость крайне низкая.

25.07.2017 11:09
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ТВ и интенет - плохо

Оценка:

Отзыв

При отсутствии альтернативы после переезда подключил ТВ и интернет от Ростелеком (был Билайн - всем устраивал). ТВ приставка, по космической цене, виснет каждые 20 мин приходится переключать канал , по совету Тех под. обновление - перезагрузка не помогает, смотреть ТВ невозможно. Постоянно звонят и предлагают подключить дополнительно что нибудь за приличные деньги, совесть это не про их. Жду когда Билайн подключится к дому и убегу.
Что хорошего у провайдера
подключили быстро
Что плохого
техподдержка и качество услуг - плохо

18.07.2017 12:08
0
11 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Долго пользовался услугами Ростелеком, но после очередного повышения тарифа ушел в Дом.ру и понял, что за меньшие деньги можно получать услуги значительно более высокого качества.
После смены провайдера:
- по скорости выиграл примерно в 3-5 раз
- по стоимости выиграл примерно на 10%.
Работу техподдержки и надежность работы интернет пока сравнить не могу, т.к. сменил провайдера недавно.
Сожалею, что так долго пользовался услугами Ростелеком и полностью согласен с мнением автора спам-рассылки о работе Ростелеком, от которого получил письмо со ссылкой.
К ней был комментарий: "Правда о ростелекоме в анимации здесь. Загрузите и ждите, зверь проснется. Но не наводите указатель мыши на картинку - будет страшно. Если понравилось - перешлите другу."

Что хорошего у провайдера
Дастаточно высокая надежность.
Что плохого
Скорость в 4-6 ниже заявленной.
Высокая стоимость.

11.06.2017 18:58
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Не самый лучший провайдер города.

Оценка:

Отзыв

Постоянно зависает,работает медленно.Курьеры постоянно опускают квитанции в чужой почтовый ящик или вообще не приносят.
Что хорошего у провайдера
Дозвониться через длинный номер вообще не возможно,слушаешь только автоответчик.
Что плохого

20.05.2017 18:13
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

ужасссс!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.05.2017 20:18
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Монополистам жить легко. Постоянным клеентам неприятно ...

Оценка:

Отзыв

Подключили Ростелеком - единственный провайдер по оптоволокне в доме. Проблем не было кроме увеличения абон. платы на 50 руб 2 раза. Через года 2 приехали новые соседи и попытались подключить Ростелеком. И понеслась ... Приехали специалисты, залезли в коробку и накинули провода соседа на наши, и думали все будет работать (как 220 соединили :-) Интернет отсутствовал и у них и у нас на протяжении 3-4х дней. Пока не позвонили им и в течении 24 часов явился специалист. Он на нашу рабочую линию накинул провода соседа и наши скинул и сказал звонить в абон. отдел, так как линия была протянута и подключена всего одна, мы остались без интернета. Впереди выходные, а интернет то нужен, все таки платить 330 руб. в мес не за что - не хочется. После 20 минутного ожидания ответа оператора, соизволили взять трубку. Вся эта история была изложена в красках - оператор предложил подождать выходные и после решат вашу проблему. Так меня же это не утроило и ждать я не собирался. И попросил оператора составить жалобу от абонента и в итоге пока мы ее составляли мне по второй линии 8 раз позвонили (человек который приходил чинить, после звонка с единой справочной, решил реабилитироваться) 8 раз! Но трубку я как раз взял на восьмой, во время общения с оператором, когда заявка-жалоба была составлена и зарегистрирована. В течении 2 часов все заработало . . . Что за народ за такой там работает(не работает), пока не пожалуешься, так и не собираются решать проблемы клиентов. Так что у Вас теперь есть ключевой аргумент (жалоба в горячую линию) в решении вашего вопроса Ростелеком.
Что хорошего у провайдера
Домашний интернет работает стабильно.

Что плохого
Для коммерческого интернета - скачет скорость, иногда падает практически до 0 и интернет страницы не грузятся.
Все выше и выше и выше ... Повышают цены стабильно. За 10 мес на 30%. с 290 до 380 за 50Мбит
Изменяют номер договора сами, при этом повышают цены.
Последнее повышение на 50 руб в апреле 2017.

10.05.2017 17:48
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком - столько псевдо специалистов собрал в одном месте.

Оценка:

Отзыв

На протяжении 2 лет пользуюсь услугами ростелекома по адресу проживания Самара Южный город к сожалению нет альтернативного оператора. Все два года война по качеству предоставления услуг. Списание денег,отсутствие переращета за неоказанные услуги по вине оператора.При обращении в службу поддержки сталкиваюсь с отписками и враньем.В этом вся компания.
Что хорошего у провайдера
нетт
Что плохого
Отвратительный сервис,отсутствие специалистов, повсеместная круговая порука и отписки.

04.05.2017 16:07
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

интернет

Оценка:

Отзыв

непонятно чем занимаются в этой компании,скорей всего раздачей обещаний,которые несоответсвуют реальности.постоянные вылеты интернет соединений,скорость падает волнами,никто неможет обьяснить что с этим связано.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.04.2017 11:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

разрывы и обдираловка.

Оценка:

Отзыв

Отвратительная компания!!! Если Вам дорого время,деньги и нервы никогда не обращайтесь в РОСТЕЛЕКОМ!!!
После подключения начнется нервотрепка и обдираловка.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

13.04.2017 16:38
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

не работает интернет неделю и неизвестно когда будет работать

Оценка:

Отзыв

Ростелеком Новокуйбышевск ул.Киевская дом 9 не работает Интернет целую неделю. Звонки на горячую линию ничего не дают кроме того что обещают сделать до обеда до вечера до вторника до среды до четверга и т.д. договор 2649529. Почему не соблюдается условия договора ? И когда Ростелеком перестанет работать как почта России? Полный бардак! За что вы получаете зарплату?
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.04.2017 11:57
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

повышение абонентской платы. обман в тарифных опциях.

Оценка:

Отзыв

В течении 10 месяцев два раза, без предупреждения, подняли абонентскую плату. с 290 руб до 380 руб. В договоре есть пункт про право провайдера изменять тарифные условия. Согласен, наглость, но не до такой же степени! В личном кабинете на тарифном плане есть опции, которые на этом тарифе не работают, но деньги за активацию этих опций они с удовольствием снимают если ты вдруг попробуешь ее подключить. Кроме как мошенничество - это никак не назовешь. Долго бился с ними над подключением опции "ночное ускорение". Пришлось ездить в абонентский отдел, писать заявление. Итог: - стали снимать деньги за пользование опцией, по факту опция не заработала!!! Забил, т.к., понял, что общение с людьми, которые ничего не могут настроить, - бесполезная трата времени, да и стоимость на тот момент была 1 руб. А денежки за якобы подключенную опцию исправно снимают уже как 2,5 года. Пусть подавятся.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, соответствующая тарифному плану. Быстро отвечают в чате.
Что плохого
В последнее время появились кратковременные сбои соединения. До 2017 года их не было или не замечал.

01.04.2017 08:31
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Непонятное отношение к постоянным клиентам.

Оценка:

Отзыв

Несколько лет назад подключил интернет Ростелеком по тарифу было обещано 350р за 50мб/с Сегодня узнал что скорость у меня 15мб/с и тариф 440р Для перехода на тариф у которого скорость 70мб/с и стоимость 420р нужно ехать в офис за тридеветь земель. Поменять тариф в личном кабинете нельзя! Так как я перехожу с более дорогова на более дешёвый нужно обязательно писать заявление в главном офисе, а если на тариф чуть дороже то можно онлайн. Я клиент этой компании больше 7 лет и ни каких привилегий не вижу! Все акции и скидки касаются вновь подключившимся, а для постоянных клиентов одни неудобства!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.03.2017 23:59
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пожалуй лучший в Самаре из того, чем я когда - либо пользовался.

Оценка:

Отзыв

Да, есть косячки, но исправляют быстро. Скорость ниже, чем обещано, но не безпредельничают. От диспетчеров никакого хамства или некорректного поведения не слышал на протяжении всего времени общения с ними. До Ростелекома пользовался другими провайдерами, но там такой отстой, что договоры расторгал раньше чем высыхали чернила на этих договорах. На Ростелекоме "сижу" уже около пяти лет и ,тьфу-тьфу )), не хотелось бы сглазить, планирую остаться.Работу Интернета ( не путайте с Интернет ТV ) от Ростелекома оценил бы на 4 балла.

Что хорошего у провайдера
Скорость - 3 балла.
Быстрый дозвон - 4 балла.
Вежливость - 5 баллов.
Стабильность соединения - 4 балла.
Что плохого
Да. со скоростью надо поработать.

20.03.2017 12:49
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пригласить прийти легче, чем заставить вернуться.

Оценка:

Отзыв

Ростелекомовскими услугами пользовался года 4-5.. Не сказать. что всё устраивало, но, как-то было терпимо, на троечку с плюсиком (маленьким, но плюсиком).
Не самый худший, но и до лучшего провайдера явно не дотягивало. Скорость воровали - сколько "унесут", разрывы линии регулярные, но объективности ради необходимо сказать, что заявки принимались и выполнялись достаточно быстро и хамства или некорректного поведения от диспетчеров я лично не помню.
Но бросилось в глаза, что за последние полгода отрицательные тенденции стали вызывать чувство нарастающего дискомфорта с переходом в стабильное раздражение.. То, что заменили Самарский телефон службы поддержки на 8800 - это однозначно минус. Неполадки соединения стали происходить чаще раза в полтора. С тарифами тоже чехарду устроили. Из личного кабинета перейти на другой тариф можно, но только если он дороже по стоимости, либо лично ехать в офис Ростелекома для перезаключения тарифа на менее дорогой и потерять весь день. Думается, что если всётаки приедешь в этот самый офис и насмотришься там всякого, то скорее всего захочется расторгнуть договор. а не сменить тарифный план. Кто там хоть раз побывал, тот знает о чём идёт речь. А если представить, что человек инвалид 2-й группы (например), то не станет ли такое путешествие для него последним. Вот просто любопытно, какому клоуну (или скорее всего клоунессе) из плеяды Ростелекомовского менеджмента пришла такая заумная идея и не внутренний ли он (она) враг фирмы? Подобные "хитроумности" могут только натолкнуть на мысль о непорядочности вашей организации. Новых клиентов такие методы вряд ли привлекут, а вот старых точно наведут на мысль о смене провайдера. И далее... по тексту: пригласить прийти легче. чем заставить вернуться, господа.

Что хорошего у провайдера
Проблем при общении с диспетчерами за всё время что-то не припомню.
Неисправности соединения происходят чаще чем хотелось бы, но устранялись они всегда достаточно быстро.
Соотношение цена - качество на пределе допустимого.

Обращаю особое внимание,что данные оценки работы ростелекома касаются только качества работы интернет. Небольшой пользовательский опыт интернет tv оставил самые печальные воспоминания.


Что плохого
Отдельные детали тарифной политики имеют явно антисоциальную направленность.
В подавляющем большинстве случаев значительно занижена скорость соединения.


16.03.2017 15:34
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

gjcnjzyyst hfphsds

Оценка:

Отзыв

[Фу] а не интернет пришол мастер сказал что у меня с компом проблемы замерил скорость со своей [вещицей] и уехал а инета как не было путём так и нету
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.02.2017 00:26
0
0 Комментировать (1)
Домашний интернет