В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Спарк

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 32 Зачтенных отзывов 96, из них:
 
48
 
10
 
38
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Плохой

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь интернетом от Спарка уже наверно больше 7 лет стал часто замечать обрывы футболят по тел а как проводят тех работы то совсем трубу вешают думаю менять на другого провайдера стал ужь очень не стабильным ждя пользователя может не существенно а у тех кого работа связана с сетью проблема

08.10.2017 22:15
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Испортился оператор.

Оценка:

Отзыв

Давно пользуюсь интернетом от данного провайдера.Перебои бывали,хоть и нечасто.Но в последнее время инет скачет,как заяц.Невозможно ни фильм онлайн поглядеть,ни в игру нормально зайти,ни даже комфортно посидеть в соцсетях.Составила претензию со скринами,отправила на сайт - одни отписки.Печально,учитывая тариф в 600р в месяц.Думаю,стоит менять оператора.
Что хорошего у провайдера
Дозвониться не проблема.Так же есть обратная связь.
Что плохого
При дозвоне начинают футболить от одного к другому,если оставляешь претензию на сайте, просто отписываются.
Скорость намного ниже заявленной.При измерении на их же сайте ни разу не поднималась выше 80,а чаще разброс от 27 до 70.Понятно,что это тоже "до 100",но при тарифе в 600 р в месяц такая скорость возмущает крайне.

03.01.2017 03:09
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Был нормальный

Оценка:

Отзыв

Пользовалась инетом лет 5, проблем никогда не было раньше, но месяца 2-3 назад началось, интернет не ловит, всю глючит, чтобы посмотреть фильм просто на телевизоре через интернет - не возможно. Перевелась на другой тариф, с более высокой скоростью и более высокой ценой - не помогло! При просмотре фильма подключала ускорение за 30 рублей - не помогло! Плюнула, перевелась на Дом.ру - но особо меня это не порадовало. Интернет еще хуже!
Что хорошего у провайдера
Не дозвониться, а если повезет, обязательно переключат куда-нибудь
Что плохого

20.12.2016 12:12
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хороший провайдер.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь интернетом больше 2-х лет, проблемы и перебои в связи бывают очень редко и то, когда вырубает пол района.
В тех. поддержке работают вежливые специалисты, которые всегда готовы помочь.
Цена за 100 мб/сек 350 руб/мес, когда у других провайдеров больше 600-700 руб/мес.
Довольна услугами и буду пользоваться дальше.

Что хорошего у провайдера
Стабильная высокая скорость, бесперебойная работа интернета.
Что плохого
Для меня их нет.

06.12.2016 13:13
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

5 дней без интернета

Оценка:

Отзыв

Недавно жэковский электрик копался в щитке, оборудование упало и не поднялось. Сидели без интернета 4 дня, пока провайдер "согласовывал" ремонт с ЖЭКом, и, наконец, на пятый день ближе к вечеру не соизволил прислать техников.
Что хорошего у провайдера
До последнего времени адекватное и своевременное обслуживание.
Что плохого
Спарк начал скатываться с тех пор как был поглощён ТТК: падает качество связи, всё больше раздолбайства среди сотрудников.

25.08.2016 09:56
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Нет интернета уже 2 недели, то есть не совсем нет, то есть, то нет, вай фай по настроению.звонила несколько раз, то выньте вилку, то отсоедините кабель, то нажмите туда, то нажмите сюда.
Что хорошего у провайдера
Дозвониться не проблема, но мозг вынесут напрочь
Что плохого
Дорогие, в прямом смысле этого слова, если ваши услуги не поставляются в полном объёме, вы должны приежать БЕСПЛАТНО, ибо деньги я вам уже заплатила! За месяц вперёд!!!

17.04.2016 16:58
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Спарк - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Полученные услуги не отвечают заявленным при заключении договора. Ужасно плохо!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.04.2016 20:08
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

очень плохой интернет

Оценка:

Отзыв

Дают не ту скорость о которой пишут. Не тянет даже на два компьютера
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.03.2016 00:58
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Терпимо.

Оценка:

Отзыв

Заявленную скорость держит процентов на 70,
раза три-четыре в месяц обрывы.
Что хорошего у провайдера
все вежливые)
Проблемы все--таки устраняются.
переходить пока не собираюсь никуда.
Что плохого
техподдержка - хрен дозвонишься.

15.02.2016 07:43
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Более чем довольна.

Оценка:

Отзыв

Провайдер у меня с 2007 года. По началу были косяки вроде "плавающей" скорости, после перехода с "интернет из розетки" на кабель все стабилизировалось. За последний год был один раз только неприятный момент (входящая скорость никакая в течении 2х дней). Вообще проблемы 1 или 2 раза в год последние года 4. Скорость в среднем выше тарифа процентов на 20-30 %. Игроманы поймут - пинг не выше 10.
Техподдержка на сайте провайдера не самая удобная (ответ не сразу, а минут через 10-40), но адекватная и решение проблемы довольно быстрое.
А вот колцентр последние пару лет ужасен. Отвечают долго, разбираются мало (мне заявляли что норм скорость 5 мв исходящей, при заявленых 50. Потом долго уверяли, что я наверное тариф меняла, хотя на тарифе года 2.) Так же имеют привычку прервать разговор, вместо перевода технарям. А да, еще любят перевести в тех.отдел, хотя сами могли ответить (был момент, когда ремонт по нескольким улица, первая линия в силах явно это посмотреть, но лень вперед нас родилась, и потому переведем ка мы звоночек.)
Что хорошего у провайдера
Скорость выше тарифа, стабильность, низкий пинг.
Что плохого
Колцентр последние пару лет ужасен. Отвечают долго, разбираются мало (мне заявляли что норм скорость 5 мв исходящей, при заявленых 50. Потом долго уверяли, что я наверное тариф меняла, хотя на тарифе года 2.)

05.02.2016 20:35
0
2 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
75 Мб/сек Интернет
      
Скорость составит 75 Мбит/с вместо обычных 60 Мбит/с
400 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
    
Скорость составит 100 Мбит/с вместо обычных 80 Мбит/с
600 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Списывают деньги за не оказанную услугу!

Оценка:

Отзыв

С сентября 2015г. не пользовался интернетом, по причине отъезда. В конце декабря положил деньги на счет (был в минусе на 550 рублей). Интернет не заработал, статус "заблокирован системой". Звоню в поддержку ТТК и выясняется, что я погасил только задолженность за сентябрь,а теперь надо положить еще 500 чтобы интернет заработал! Иду в суд и жалобу в Роспотребнадзор! Грубейшее нарушение порядка предоставления услуг! Любой суд признает их договор противоречащим ГК и ЗоЗПП. Попавшие в схожую ситуацию жалуйтесь в Роспотребнадзор, и подавайте исковое заявление в суд!
Что хорошего у провайдера
Плюсы с натяжкой были несколько лет назад, когда они назывались СПАРК,и то при отсутствии других провайдеров
Что плохого
Все описано выше.

28.12.2015 10:34
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень долго решают проблему, связанную с отсутствием интернета.

Оценка:

Отзыв

В начале месяца (2 декабря) у нас в подъезде кого-то подключали к интернету, а наш кабель отключили, и подключить назад забыли. Интернет пропал. Я позвонила в службу поддержки, там мне сообщили, что у нас в подъезде ограничение по работе оборудования. В течение 48 часов они будут решать этот вопрос. По истечении 48 часов, я опять позвонила в тех поддержку, меня наконец-то соединили с мастером, который сказал, что придет монтажник в течение трех дней. Я не понимаю: для чего я ждала 48 часов, почему нельзя сразу соединить с мастером и решить проблему. В итоге без интернета мы просидели 5 дней.
26 декабря история повторилась. Боюсь остаться на Новый год без интернета. Буду менять провайдера.

Что хорошего у провайдера
Пока работает оборудование все хорошо, но это длиться не долго.
Что плохого
Постоянные проблемы с оборудованием. В случае отсутствия интернета в тех поддержке сообщают: «Ограничение обслуживания», «Ограничения по работе оборудования», «Ограничение связи».
И только через 48 часов соединяют с мастером, который сообщает, что монтажник придет в течение трех дней.

27.12.2015 11:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Стабильное отсутствие подключения к интернету

Оценка:

Отзыв

Последние 6 месяцев с периодичность 2 раза в месяц отсутствовало подключение к интернету, после звонков в службу тех поддержки, было предложено установить усилитель сигнала. Хорошо. Усилитель установлен. Через месяц ситуация с отсутствием подключения повторяется, причем подключения нет по 4- 10 часов 2-3 раза в неделю . Звонки в техподдержку порадовали ответами, каждый раз разными: то слишкомм слабый сигнал, до вас "не достает", то слишком много электрических приборов включено соседями в розентки (к слову, у меня модем через розетку), то еще более нелепые ответы, то снова говорят, что нужен усилитель и не важно, что установлен уже один, нужно менять, ведь за пару месяцев оборудование изнашивается. На мой вопрос, почему при выполнении мной условий договора (оплата всегда в срок), компания не выполняет свои обязательства, ответ оператора был гениален: "Вы не юридическое лицо, поэтому договор к вам не применим". И не важно, что договор у меня на руках. Вот и в начале ноября подключения не было, звонок в техподдержку, после 50 минут разговора с оператором чудо случилось - подключение появилось, также предложили вызвать монтажников, которые снова установят усилитель сигнала и которые (это важно) работают 7 дней в неделю. Согласилась. Звонок от монтажника, который сообщает, что сейчас ко мне приедет, но мое предложение приехать в субботу, поскольку в 12 часов дня во вторник я еще на работе, мне ответили, что в субботу они не работают. Финиш. Причем, каждый раз при отсутствии подключения технические работы не велись! 8 ноября вечером подключения к интернету не было снова, опять звоню в техподдержку, прошу объяснить причину, почему утром все было хорошо, а сейчас все так плохо. Ответ - слишком слабый сигнал, спрашиваю, почему тогда утром сигнал был сильный, а к вечеру внезапно ослабился. Договорить не дали, перебили, повысили на меня голос. При последующем звонки ответили коротко и ясно: "Ждите!". Теперь жду, когда монтажники, работающие 7 дней в неделю, соизволят ко мне приехать и замениь недавно установленный усилитель сигнала, жду, когда появится подключение у интернету; жду, когда же наконец мне будут оказаны оплаченные мною услуги по договору. Скорее всего ждать придется то того момента, когда будет заключен договор с более квалифицированным провайдером.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

13.11.2015 11:24
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

самый худший провайдер с которым имела дело

Оценка:

Отзыв

Пришел человек протягивать кабель и настраивать интернет. Подключили опцию "Летай" 80 Мб/с 390р. Человек предупредил, что после 3 месяцев использования цена поднимется до 550р. Мы приехали из другого города, поэтому попросили человека сразу настроить Вай фай роутер под их интернет. Он сказал что сделает это за дополнительные 300р (сотрудники МТС и уфанет это делают бесплатно!!!).
Прошел месяц. Ложим на счет 390р, пользуемся интернетом 10 дней и тут нет доступа к сети. Звоним в спарк и тут внезапно выясняется что у нас отрицательный баланс, т к теперь наша абонентская плата не 390р, а уже 550р. На мой вопрос "вы обещали увеличить с 4 месяца, а не со 2" оператор ответил что ОКАЗЫВАЕТСЯ на счету должно быть не менее 1000р, чтобы с нас продолжали списывать 390р. О чем нас конечно вначале никто и не предупредил :))))
Пыталась общаться с ним онлайн (на их сайте) - отвечали на мой вопрос только через 30 минут.
Пыталась узнать причины отсутствия интернета. Сказали что перезвонит специалист из вашего города, а они ничего не знают. Специалист перезвонил через 2 суток))

Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.10.2015 16:30
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Вы не материтесь? Подключайтесь и начинайте!

Оценка:

Отзыв

Разрываю договор последним сентября.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
1. тариф днём 50 ночью 100, реально 15-25 круглосуточно.

2.тихая смена шлюза, т.е. тебе дают адрес о котором бухгалтерский комп не знает, интернета на неоплаченном адресе, разумеется, нет,

3. причём клоуны из ТП приходят в неописуемое удивление, доказывая что дело в кабеле, и если проблема в жилом секторе, придётся платить за бригаду выехавших фокусников.

4. силовое навязывание услуг, т.е. пропал интернет, звоню в ТП, волшебник объясняет, купи внешний IP и проблем не будет. а пока не купил, будем [гадить] постоянно.

5. до слияния с ТТК они были не такими наглыми.

24.09.2015 11:25
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер в обслуживании.

Оценка:

Отзыв

Не буду описывать всю нашу историю подключения, так как тут будет рассказ из 1000 страниц.
Могу сказать одно: впечатления плохие. 3 раза к нам приезжал бедный мастер... Постоянно что-то путали..., то договор привозили совершенно другой..., при мне же замулевывали дату и говорили..."Ничего страшного". В договоре совершенно другие условия... говорили... подписывайте, все будет как договаривались... НУ забыли договор другой.! Когда я попыталась связаться со специалистом... оператором. Историю мою слушали и в конце сбрасывали..., На старших операторов не переключали, комментируя это тем, что не работает у них что-то и нет такой возможности. В общем, друзья, читайте внимательнее договор..., да и не советовала бы я Вам подключаться к этому провайдеру. Если на стадии потенциального покупателя..., такое наплевательское отношение. Не могу представить что было бы дальше.
Что хорошего у провайдера
Их нет
Что плохого
в комментариях все указано

09.07.2015 14:50
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Жулики. Берут деньги за не оказанные услуги.

Оценка:

Отзыв

В 1 числа каждого месяца списывают 100% абонентской платы и прекращают оказание услуг.
5 числа пополняю баланс - услуги возобновляют.
В результате плачу за 30 дней, а пользуюсь 20-25.

Нашел договор со спарком. Изучил. Внятного обоснования списания средств не нашел. Составил требование о перерасчете.
4 месяца вел переписку.

Ответ менеджера в частном порядке был такой: наверное вы правы, но нашей компании очень нужны деньги и нам запрещают делать перерасчет в таких случаях.
Что хорошего у провайдера
Быстро и без вопросов оформили расторжение договора.
При расторжении всё же выполнили перерасчет.
Что плохого
Жулики. Берут деньги за не оказанные услуги.
Платишь за месяц, а пользуешься 25 дней.

06.05.2015 11:47
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Спарк - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Стабильное подключение, хорошая скорость.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.04.2015 15:34
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Лучший

Оценка:

Отзыв

Я за спарк! Сбоев минимум, никаких нареканий, все устраивает!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.01.2015 13:48
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Второй раз за месяц не работает интернет!!

Оценка:

Отзыв

Отвратительно , второй раз за месяц отключают интернет на неопределенный срок ! Дают 48 часов на устранение проблемы . У нормальных операторов это невозможно а спарку всё равно
Что хорошего у провайдера

Что плохого
качество и надежность отвратительное

14.01.2015 13:47
0
2 Комментировать
Домашний интернет