Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
7.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Это просто ужас, других слов больше нет. Если в браузерах, приложениях, при загрузках и скачивании интернет еще худо-бедно стабилен, но вот в любых играх в которых предусмотрен онлайн ваша часть тела будет пылать без остановки, потому что пинг максимальный, связь отвратительная, играть в мультиплеере невозможно ну вообще нигде что в dark souls что overwatch одно и то же - задержка выше эмпайр стейт билдинг. Извините, но у меня бомбит, вот буквально 15 минут назад пришлось прервать игровую сессии...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701943
Дом.ру
Представитель провайдера
24.09.2021
Здравствуйте, Артем. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем.
97721
Дом.ру
Представитель провайдера
24.09.2021
Здравствуйте, Артем. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем.
97722
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Вместо интернета вы получите нервотрепку и постоянные разбирательства, я пытался добиться подключения месяц. При том, что я активно пытался достучаться регулярно обращаясь в тех поддержку, по итогу кормили завтраками месяц! Каждый раз я слышал: совершенно точно завтра вам позвонит оператор и назовет точную дату когда придет мастер. Завтра: никто не звонит, я звоню сам: я не могу назначить время компьютер не дает и еще 33 отмазки каждый раз перенося на один день. Терпеть это не возможно, я бы не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701552
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.09.2021
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва https://101internet.ru/rostov-na-donu/rating/dom-ru/otzyv-701395 прошло ещё не так много времени.
97460
Дом.ру
Представитель провайдера
03.09.2021
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Также просим написать нам на почту: helper@domru.ru, чтобы мы помогли разобраться с ситуацией
97463
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Оставлял заявку 10 августа, «специалист» пришел 12, по итогу процесс расширения отверстия для кабеля осуществлял я сам, так как «специалист» тормозил не возможно. По итогу он пошел проверять что там с кабелями, по итогу промолвил что-то невнятное, якобы там, что-то не то, так и так я подключить не могу, но мне в течение 2х дней интернет точно подключат, предварительно позвонив. Я ждал больше недели. Уже не выдержал и начал писать звонить в тех поддержку, где меня только постоянно «перенаправляли...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701395
Дом.ру
Представитель провайдера
30.08.2021
Здравствуйте, Никита. Досадно, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы подробнее во всем разобраться и помочь в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, полный адрес и ФИО на кого оставляли заявку нам на почту helper@domru.ru.
97373
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
6.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Крайне не рекомендую , навязать услугу или свое оборудование - это всегда пожалуйста , обрыв и нестабильность интернета бывают часто . Захотел попробовать больше скорости , оформил бонус , который благополучно не запустился , в тех поддержке сказали - нет проблем , техник приедет - сделает . Приехал человек , поменял кабель , потыкал у себя в телефоне , вуаля - скорость появилась , радоваться не нарадоваться , но счастье продлилось недолго , через пол часа скорость снова падает до прежней. Снова...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700319
Дом.ру
Представитель провайдера
08.07.2021
Здравствуйте, Игорь. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Напишите ваш номер договора нам в соц сетях или на почту helper@domru.ru. Ознакомимся с историей заявок подробнее и постараемся помочь.
96563
Ваш комментарий
5.3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Домру не верю, берущие заведомо не выполнимые обязательства, навязывают покупку техники, а когда услуги не исполняются и договор разрываешь через неделю то тебе отказывают в возвращении денег и возврату роутера. Написал заявление в фас. Здравствуйте, прошу провести проверку о действиях мошенического характера, введения в заблуждение, заведомо ложной рекламе компании в отношении компании дом.ру ао «эр-телеком холдинг» компания мошенническим путем навязывает покупку техники ( роутер ) , нужной для...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699137
Дом.ру
Представитель провайдера
18.05.2021
Здравствуйте. Досадно, что вы приняли решение отказаться от услуг. Если у вас были какие-то сложности, достаточно было обратиться в техническую поддержку которая работает 24/7. Специалисты всегда готовы помочь. Что касается роутера, вы приобретали его в собственность. При закрытии договора оборудование остается у пользователя. Нельзя вернуть оборудование даже в течение 14 дней с момента покупки, т.к. роутеры и декодеры относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (а именно, бытовая радиоэлектронная аппаратура) и возврату не подлежат. Это прописано в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".
95597
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Приглашали техника для подключения дополнительной точки. Очень быстро подключил и проконсультировал.
Отзыв засчитан
695658
Дом.ру
Представитель провайдера
04.01.2021
Большое спасибо за отзыв! Приятного пользования :)
93245
Администратор
Модератор отзывов
13.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93357
Ваш комментарий
6.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
После предложения менеджера, решил смениить тариф на mega xl, в личном кабинете есть опция. 1 ноября приеха техник, посмотрел и сказал что подключить не сможет, тк кабель нужно завести в подъезд из другого пордъезда и он оставить запрос на переброску кабеля и примерно через неделю сделают. Проходит неделя и ничего никто не делал, звоню оператору он говорит никаой заявки нет, составляем новый запрос, через пару дней приходит техник и говори тоже самое....в итоге ничего не делается . Пытался писат...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695393
Дом.ру
Представитель провайдера
25.12.2020
Артем, отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Сделаем все от нас зависящее, чтобы разобраться в этой ситуации
93061
Артем
03.02.2021
Прошёл ещё 1 месяц без результатов (итого уже 3 месяца)
93844
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2021
Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф
93920
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2021
Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф
93921
Артем
06.02.2021
6.02 пришел техник и все сделал. Спасибо вопрос закрыт.
93927
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
В силу своей профессии и должности, я очень много езжу по командировкам по стране. Соответственно организация предоставляет жильё со всеми удобствами, т.к. Командировки минимальные по 9-12 месяцев. Вот столкнулся с таким провайдером дом,ру в ростове-на-дону. Я бывал в таких центрах страны нашей, но такого ужасного провайдера мне ни разу не попадалось!!!!! Если кто-то собрался играть в онлайн игры пользуясь их интернетом, перекреститесь!!!! Звонил в поддержку, писал в чаты поддержки, они все таки...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695083
Дом.ру
Представитель провайдера
15.12.2020
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Отправьте ваш номер договора в online - чате на сайте или на почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос.
92751
Ваш комментарий
7.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Менеджер расказал о тарифе mega xl 500мб/с и я решил поменять тариф и вот тут началось... Договорились что техник прийдет 1.11.2020, пришел и говорит подключить не могу, кабель нужно перекинуть в ваш поъезд из другого подъезда, оставлю заявку и в понедельник сделаем работы и вам перезвоним. Наступает понедельник, вторник, среда ... Никто ничего не делает и неперезванивает. Звоню на горячию линию, там говорят, что заявка не висит и нужно создать новую, договариваемся, что техник прийдет 6.11.2020...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693940
Дом.ру
Представитель провайдера
12.11.2020
Здравствуйте, Артем. Досадно, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Извините за возможные неудобства. Для того чтобы проверить все более подробно и помочь в решении вопроса, просим направить нам ваш номер договора в социальных сетях, по номеру горячей линии, online - чате на сайте или на почту helper@domru.ru. Разберемся.
91795
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
не честные!!! Нам, пенсионерам, установили интернет и предложили в рассрочку приставку. Та приставка, которая на сайте стоит около 4 тысяч, у нас получилась 6 тыс. При попытке расторгнуть договор, столкнулись с хамством сотрудников. От такой раскрученной компании не ожидали таких действий. Полное неуважение к клиентам.
Отзыв засчитан
693895
Администратор
Модератор отзывов
11.11.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
91747
Дом.ру
Представитель провайдера
11.11.2020
Евгения, здраствуйте! Покупая приставку единоразовым платежом, вы приобретаете ее со скидкой. В рассрочку же приставка выкупается за полную стоимость. Пришлите подробности действия сотрудника и ваш номер договора на почту: helper@domru.ru, разберемся.
91757
Ваш комментарий
Мобильная связь