Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
0
Общая оценка
Клиент всегда НЕПРАВ!!!
Тип услуг:
домашний интернет
По объективным обстоятельствам приостановили услуги от дом ру. Любым способом компания старается взыскать деньги за непредоставленные услуги без всякого обсуждения с клиентом!!! Приостановка договора обставленна всевозможными бюрократическими и физическими препятствиями для продления приостановки договора. Всё направленно против клиента! Рекомендую не пользоваться, изначально, услугами от дом ру!
Отзыв засчитан
644046
Дом.ру
Представитель провайдера
02.09.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время на отзыв. Приостановление обслуживания не происходит без Вашего вмешательства, более того, услуги могут быть приостановлены только по Вашему личному запросу, за исключением ограничения доступа из-за задолженности. Условия приостановления указаны в Вашем Личном кабинете, а также о них информирует специалист Компании, если услуги были приостановлены путем обращения в нашу службу поддержки/ Центр Продаж. К сожалению, не совсем понятно о каких препятствиях идет речь. В любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства, очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Если вопрос актуален и мы в силах помочь в его разрешении, будем рады предоставленной Вами возможности, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!
64569
Ваш комментарий
0
Общая оценка
[Плохой] интернет.
Тип услуг:
домашний интернет
Самый плохой провайдер это дом.ру интернет не работает постоянно звонить надо...а они там придумывают басни очередные...
Отзыв засчитан
643339
Дом.ру
Представитель провайдера
09.08.2017
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. Если у Вас наблюдаются сложности с услугами, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора с подробным описанием ситуации, нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем выяснить причину и устранить сложности.
64280
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Непонятные отключения ТВ и телефона
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь дом.ру 3 в 1 уже несколько лет. Проблемы с телефоном - набираешь номер, а в ответ тишина... Но хорошо, что есть смартфон. Сейчас появились проблемы с тв - при входе в просмотр кинофильмов отвечает, что нет связи с инетом, хотя на компе инет есть, на планшете и смартфоне тоже. Обращалась в службу поддержки. Сказали отключить все оборудование (из розетки) подождать и снова включить. Сделала - все пошло. Но в следующий раз снова повторение всей процедуры... Это не нормально... Не с чем ср...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625204
Дом.ру
Представитель провайдера
14.06.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. От лица Компании приносим извинения за данные обстоятельства. Если по-прежнему наблюдаете описанные сложности, то пришлите, пожалуйста, номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем в разрешении ситуации.
63272
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
сильное отличие заявленной скорости от фактической
Тип услуг:
домашний интернет
Подключён пакет ххл, где заявлена скорость скачивания 100мбсек. По факту 5-10мбсек. Поддержка ссылается на данные спидтест.нет которые всегда показывают правильные цифры. Проверят на других независимых спиттестерах. Типа 2айпи, яндекс и прочие. Там выше 10мбсек не показывает. Т.е. Есть смысл подключать дом ру только на самый простой пакет. Всё что выше, выкинутые на воздух деньги. Тех поддержка общается как роботы. Спидтест показал. Мы опираемся на спидтест, спидтест, спидтест, спидтест. С вашей...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
622238
Дом.ру
Представитель провайдера
15.05.2017
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по адресу kseniia.sheremeteva@domru.ru, мы проведём диагностику и устраним проблему, прикрепите также Ваш результат спид-теста.
62556
Ваш комментарий
2
Общая оценка
плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Не подключайтесь нет все плохо
Отзыв не засчитан
617549
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.04.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
62110
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Очень часто отключают интернет и тв
Тип услуг:
домашний интернет
Каждую неделю отключают интернет,а операторы говорят дело в вашем роутере,какой бы роутер не был у меня дело в нем. Их нету любят лапшу на уши вешать
Отзыв не засчитан
613491
Елена Чуркина
Администратор сайта
13.04.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61818
Дом.ру
Представитель провайдера
13.04.2017
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по адресу kseniia.sheremeteva@domru.ru, мы проведём диагностику и устраним проблему
61824
Ваш комментарий
2
Общая оценка
подлые и наглые
Тип услуг:
домашний интернет
Давно сижу на ростелекоме, всё работает, всё устраивает. Пришли продаваны из дом.ру и начали впаривать своё опуская других операторов. После того как в разговоре выяснилось, что мне предлагают по сути тоже самое за большие деньги. Попросил ребят уйти. Через некоторое время у меня пропал интернет и тв. Нашёл в подъезде несколько перерезанных проводов, и мой в том числе. Вызвал вечером техника, в 9.00, когда я был на работе мне позвонили и сказали что всё починили. И что это далеко не первый случа...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
604790
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.03.2017
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
61412
Дом.ру
Представитель провайдера
29.03.2017
Добрый день! Я представитель Дом.ru в Ростове-на-Дону. Сообщите, пожалуйста, адрес, по которому произошла данная ситуация, и дату, чтобы мы могли со своей стороны проверить информацию.
61468
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличный провайдер. По моему самый лучший в городе по качеству.
Тип услуг:
домашний интернет
Отличный провайдер. По моему самый лучший в городе по качеству обслуживания. Пользуюсь уже год, и как таковых жалоб у меня не было. В случае даже маленькой проблемы всегда ее решают. Был сбой в работе приставки, так я им позвонил вечером часиков в 21, на следующий день в районе 12 часов пришел техник и поменял приставку. Интернет скорость сответствует заявленной. Никогда не ломается. Не понимаю тех людей которые хаят провайдера. Все самое отличное у них. Стабильная скорость, быстрый дозвон в тех...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
597218
Дом.ру
Представитель провайдера
16.03.2017
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Если проблема с ПО приставки ещё актуальна - пришлите свой номер договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru и мы проведём диагностику.
61142
Ваш комментарий
2
Общая оценка
надо менять провайдера
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость ниже заявленной.постоянные разрывы и т д.очень разочарован качеством вежливое общение но я не за это плачу
Отзыв засчитан
593735
Дом.ру
Представитель провайдера
13.03.2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, чем замеряли скорость и пришлите номер Вашего договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru мы проведём диагностику соединения и устраним неполадки.
61050
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Не вздумайте так попасть второй день ни интернета не телевидения... Если вас устраивает такой расклад подключайтесь к дом.ру. Провайдер для мазохистов их нет! Без предупреждения, на целый день отключается и интернет и телевидение!!!!
Отзыв не засчитан
592957
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60990
Дом.ру
Представитель провайдера
09.03.2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с проблемой какого характера Вы столкнулись при пользовании Интернетом и телевидением, пришлите номер Вашего договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru.
60992
Ваш комментарий
Мобильная связь